Мы оптимизировали сайт компании «Чистовье» после редизайна, и после успешного завершения проекта клиент позвал нас разобраться, окупаются ли затраты на рекламу и что можно в ней улучшить. Для этого хотели выстроить сквозную отчётность, показывающую, сколько денег приносит каждая кампания или объявление.

За время работы в проекте мы:
✅построили сквозную отчётность с результатами до денег по всем каналам и интегрировали её с 1С, чтобы клиент знал объём допродаж менеджеров;

✅оптимизировали контекстную рекламу: увеличили трафик в 3,5 раза и на 33% увеличили конверсию из корзины в заказ;

✅перестроили стратегию за неделю после отключения Google Ads и не только сохранили число лидов, но и увеличили их поток на 50%.

Также мы подхватили развитие маркетплейсов, соцсетей, создание чат-бота и другие задачи по продвижению. Клиенту стало проще работать с разными зонами, потому что за всё стал отвечать один подрядчик, а разрозненные отчёты заменила единая сквозная отчётность, где видны результаты работы внутренней и внешней команд.

Подробнее о том, как мы строили отчётность и внедряли системный запуск рекламы — в кейсе.

#отчётность #комплекс #аудит #кейс

Привет! Это Паша Злобин, старший джедай агентства. В ноябре в нашем подкасте ITAK рассказал, в каких случаях я с командой подключаюсь к проекту, а когда просто даю рекомендации для инхаус-команды клиента. Выбрал эту тему, потому что становится всё больше проектов, когда к нам обращаются вместо найма в штат. А тем, кто выбирает инхаус, не всегда очевидны плюсы работы с агентством.

Например, к нам пришла компания из сферы онлайн-образования. У них была внутренняя команда маркетинга, но рук для масштабирования не хватало. Нанимать в штат было долго, а масштабироваться нужно было здесь и сейчас, поэтому выбрали агентство.

За время проекта мы встроились в инхаус-команду, внедрили дополнительную отчётность по рекламе, настроили процесс постановки задач и внедрили еженедельные планёрки. При этом когда справлялись быстрее, предлагали помощь с другими задачами. Изначально мы продвигали два курса, но постепенно нам доверили ещё и вебинары. В итоге второй год работаем с командой клиента над общим результатом и несём ответственность за продвижение своих направлений.

В подкасте привёл больше ситуаций, в которых стоит выбрать агентство, а также случаи, когда лучше справиться силами внутренней команды.

🎤Слушать выпуск

#комплекс #подкаст

Когда я только пришла в агентство, многое было непонятно, например, на каких данных строить прогнозы, какие каналы работают, какие ресурсы есть. Команда в свою очередь тоже не понимала, чего ожидать от меня, что можно поделать вместе с отделом маркетинга и к чему это всё приведёт. Наше положение тогда я описала для себя фразой «слепой лось, бегущий по горящему лесу».

Я начала со статистики по источникам лидов за 2021 год и по ней поняла, что 63% из них привела магия. Затем приступила к перестройке процессов: мы начали размечать источники каждого лида и разделили их по воронкам, внедрили автоматизированную отчётность в PBI, починили логику работы с лидами в отделе продаж. В итоге получили «мясо» для составления маркетингового плана.

Из отчётности мы увидели, что в топе по конверсии в целевого лида — мероприятия и контент. Всё потому, что в этих каналах пользователь касается конкретного человека и его опыта, а контакт «человек-человек» конвертируется в продажу лучше, чем холодный трафик. Мы стали делать упор на контент и мероприятия. В итоге, в 2023 году привели в 2,2 раза больше лидов, чем за тот же период годом ранее. И каждый месяц мы приводим их столько, сколько запланировали.

📌Подробнее о том, как мы строили систему, которая дала такие результаты, и какие возможности агентства на это повлияли — рассказала в кейсе.

#аналитика #комплекс #кейс

👍 Привет! Традиционно сделали подборку самых читаемых материалов в Академии за предыдущий год. Забирайте почитать на праздниках.

Эффективные инструменты продвижения мобильных приложений в 2023 году. Руководитель направления ASO Алла Рауд поделилась, как найти точки роста приложения и продвигать его. Подробные рекомендации и общий алгоритм работы с рекламными кабинетами — в статье.

Адаптация новичков в полностью распределённой команде. Люба Мамаева, директор по развитию, рассказала, как работают наём и онбординг внутри агентства и какую роль в адаптации сотрудников играют созвоны с сооснователем. Читать статью.

Кейс «ВкусВилл»: помогли закрыть вакансии, несмотря на высокую конкуренцию и низкую узнаваемость бренда в регионах. Чтобы получить нужное число откликов, мы сфокусировались на небрендовом трафике, а затем в объявлениях стали подсвечивать преимущества работы в компании «ВкусВилл». Подробно о том, как удалось увеличить число откликов в среднем на 30 %, а их общую цену снизить на 20 % — в кейсе.

Кейс «ВкусВилл»: помогли удвоить объём заказов за счёт новых каналов и форматов за год. У компании уже были лояльные покупатели в приложении, но она хотела привлечь новых. Мы подобрали рекламные площадки, протестировали новые форматы и выделили работающие. В кейсе рассказали, как пришли к тому, что за третий квартал 2022 года оборот интернет-магазина вырос на 80 % в сравнении с тем же периодом годом ранее. Читать кейс.

#комплекс #кейс

Их лица вы уже могли видеть в нашем канале.

Собрали в одном месте каналы наших сотрудников. Они говорят о маркетинге, нейросетях, делятся пользой и для специалистов, и для руководителей.

→ Телеграм-канал Паши Злобина, ведущего перфоманс-маркетолога. Паша рассказывает о маркетинге, аналитике и инструментах для работы с рекламой.

→ Телеграм-канал Антона Рожкова, руководителя перфоманс-маркетинга. Антон делится опытом управления командой и работы в проектах, а также говорит о маркетинге, который окупается, и затрагивает темы анализа данных и блогинга.

→ Телеграм-канал Вали Борисовой, руководителя маркетинга. В нём секреты, как строится маркетинг в агентстве и происходит взаимодействие с командой и подрядчиками.

→ Телеграм-канал Аллы Рауд, руководителя ASO. В канале Аллы заметки о направлении ASO и агентстве в целом, а также о рынке и трендах в сфере мобильного маркетинга.

→ Телеграм-канал Лёши Игнатова, редактора и ведущего подкаста «ИТАК». Канал о работе и жизни редактора, секретах создания подкаста и другого контента в агентстве.

📲 YouTube-канал Славы Кулика, руководителя направления разработки. Слава делится знаниями в промт-инженерии и опытом создания нейросотрудников. Рассказывает, как применять ChatGPT и другие нейросети.

Подписывайтесь и забирайте опыт экспертов-практиков :)

#ASO #Контент_маркетинг #Разработка #Комплекс
#Инструменты #Контекст

Привет! Это Паша Злобин, ведущий джедай агентства. В выпуске подкаста «ИТАК» рассказал, в каких случаях я с командой подключаюсь к проекту, а когда просто даю рекомендации для инхаус-команды клиента. Выбрал эту тему, потому что становится всё больше проектов, когда к нам обращаются вместо найма в штат. А тем, кто выбирает инхаус, не всегда очевидны плюсы работы с агентством.

Например, к нам пришла компания из сферы онлайн-образования. У них была внутренняя команда маркетинга, но рук для масштабирования не хватало. Нанимать в штат было долго, а масштабироваться нужно было здесь и сейчас, поэтому выбрали агентство.

За время проекта мы встроились в инхаус-команду, внедрили дополнительную отчётность по рекламе, настроили процесс постановки задач и внедрили еженедельные планёрки. При этом когда справлялись быстрее, предлагали помощь с другими задачами. Изначально мы продвигали два курса, но постепенно нам доверили ещё и вебинары. В итоге второй год работаем с командой клиента над общим результатом и несём ответственность за продвижение своих направлений.

В подкасте привёл больше ситуаций, в которых стоит выбрать агентство, а также случаи, когда лучше справиться силами внутренней команды.

🎤Слушать выпуск на любой удобной площадке

#комплекс #подкаст

💡Как комплексный подход работает на примере компании «Чистовье»

Пост получился большим, поэтому он выйдет в двух частях.

1️⃣ Кейс Чистовья: внедрили чат-бот, чтобы менеджеры занимались только продажами

Клиент обратился к нам с задачей — разработать чат-бота для сайта, чтобы ускорить обработку запросов и освободить время операторов для продаж. Мы проработали логику, создали цепочки ответов и подготовили тексты для чат-бота.

Параллельно заметили, что в сообществах Чистовья можно оптимизировать процесс ответа на запросы. Входящие сообщения разбирал маркетолог, которому приходилось обращаться к менеджерам, чтобы ответить клиентам. Мы подключили чат-бота во ВКонтакте, и запросы стали поступать напрямую менеджерам по продажам. Это освободило маркетолога от нецелевой работы.

В результате треть обращений на сайте закрывает чат-бот и пропущенные диалоги сократились до минимума.

2️⃣ Кейс Чистовья: джедаи увеличили отдачу с рекламы на 275%, когда казалось, что её потенциал исчерпан

Изначально нашей задачей было построить понятную сквозную аналитику, которая покажет эффективность рекламы в деньгах. Это мы и сделали, а ещё добавили в отчёт информацию о работе менеджеров по продажам.

Интеграция отчётности с 1С позволила вынести коэффициент допродажи, чтобы понимать, на какие суммы менеджеры допродают товары. В итоге аналитика показывает, сколько денег приносят менеджеры, а сколько — все каналы продвижения.

После построения отчётности клиент доверил нам ведение всей рекламы и мы внедрили конвейер гипотез. Это подход, при котором можно сразу тестировать много идей, отсеивая неэффективные и масштабируя рабочие механики. Например, чтобы наши объявления выделялись в рекламной выдаче, мы указывали сильные стороны каждого товара в текстах. Это привело к росту CTR и к снижению стоимости клика.

Сейчас мы продолжаем работу с клиентом.

Заказать комплексную услугу перфоманс-маркетинга в IT-Agency

#кейс #конвейер_гипотез #контекст #комплекс

Продолжаем рассказывать, как работает комплексный подход на примере Чистовья. Первая часть тут — для тех, кто пропустил.

3️⃣Кейс Чистовья: нейросетями усилили рекламные кампании и в 2 раза снизили стоимость заявок на вебинары

Когда долго работаешь над одним проектом, всегда возникает задача: усилить результаты, но не увеличивать бюджет. Для этого мы системно перебираем гипотезы, чтобы находить эффективные решения и масштабировать их.

Здесь работало также. Мы регулярно тестировали разные креативы, чтобы продвигать вебинары, сообщества и товары компании. Но дизайнер клиента ушёл в длительный отпуск, нового нанимать в ближайшее время не планировали, а нам нужно было продолжать тестировать креативы.

И мы стали делать креативы с помощью нейросетей. Это сработало. Клиент получил больше заказов, а на вебинары и в сообщество в ВК мы привлекли участников дешевле, чем раньше.

4️⃣Кейс Чистовья: перешли от настройки рекламы к комплексному развитию бизнеса

На рынке изменилась тенденция спроса на товары клиента. Дело в том, что покупатели всё чаще выбирали маркетплейсы вместо прямых заказов у производителя, и эту часть аудитории клиент не охватывал.

Мы предложили клиенту провести стратсессию — пересмотреть цели продвижения и синхронизировать их с целями бизнеса. К тому же, с компанией «Чистовье» работали другие направления IT-Agency, которые могли подсветить точки роста в своих зонах.

По результатам стратсессии предложили сместить фокус с текущей дилерской сети на активное привлечение новых партнёров, включая тех, кто уже работает на маркетплейсах. Для этого разработали ТЗ для страницы с понятной структурой и контентом, который акцентирует внимание на выгодах сотрудничества

Заказать комплексную услугу перфоманс-маркетинга в IT-Agency

#кейс #конвейер_гипотез #контекст
#комплекс

💡Как комплексный подход работает на примере компании «Чистовье»

Пост получился большим, поэтому он выйдет в двух частях.

1️⃣ Кейс Чистовья: внедрили чат-бот, чтобы менеджеры занимались только продажами

Клиент обратился к нам с задачей — разработать чат-бота для сайта, чтобы ускорить обработку запросов и освободить время операторов для продаж. Мы проработали логику, создали цепочки ответов и подготовили тексты для чат-бота.

Параллельно заметили, что в сообществах Чистовья можно оптимизировать процесс ответа на запросы. Входящие сообщения разбирал маркетолог, которому приходилось обращаться к менеджерам, чтобы ответить клиентам. Мы подключили чат-бота во ВКонтакте, и запросы стали поступать напрямую менеджерам по продажам. Это освободило маркетолога от нецелевой работы.

В результате треть обращений на сайте закрывает чат-бот и пропущенные диалоги сократились до минимума.

2️⃣ Кейс Чистовья: джедаи увеличили отдачу с рекламы на 275%, когда казалось, что её потенциал исчерпан

Изначально нашей задачей было построить понятную сквозную аналитику, которая покажет эффективность рекламы в деньгах. Это мы и сделали, а ещё добавили в отчёт информацию о работе менеджеров по продажам.

Интеграция отчётности с 1С позволила вынести коэффициент допродажи, чтобы понимать, на какие суммы менеджеры допродают товары. В итоге аналитика показывает, сколько денег приносят менеджеры, а сколько — все каналы продвижения.

После построения отчётности клиент доверил нам ведение всей рекламы и мы внедрили конвейер гипотез. Это подход, при котором можно сразу тестировать много идей, отсеивая неэффективные и масштабируя рабочие механики. Например, чтобы наши объявления выделялись в рекламной выдаче, мы указывали сильные стороны каждого товара в текстах. Это привело к росту CTR и к снижению стоимости клика.

Сейчас мы продолжаем работу с клиентом.

Заказать комплексную услугу перфоманс-маркетинга в IT-Agency

#кейс #конвейер_гипотез #контекст #комплекс

Продолжаем рассказывать, как работает комплексный подход на примере Чистовья. Первая часть тут — для тех, кто пропустил.

3️⃣Кейс Чистовья: нейросетями усилили рекламные кампании и в 2 раза снизили стоимость заявок на вебинары

Когда долго работаешь над одним проектом, всегда возникает задача: усилить результаты, но не увеличивать бюджет. Для этого мы системно перебираем гипотезы, чтобы находить эффективные решения и масштабировать их.

Здесь работало также. Мы регулярно тестировали разные креативы, чтобы продвигать вебинары, сообщества и товары компании. Но дизайнер клиента ушёл в длительный отпуск, нового нанимать в ближайшее время не планировали, а нам нужно было продолжать тестировать креативы.

И мы стали делать креативы с помощью нейросетей. Это сработало. Клиент получил больше заказов, а на вебинары и в сообщество в ВК мы привлекли участников дешевле, чем раньше.

4️⃣Кейс Чистовья: перешли от настройки рекламы к комплексному развитию бизнеса

На рынке изменилась тенденция спроса на товары клиента. Дело в том, что покупатели всё чаще выбирали маркетплейсы вместо прямых заказов у производителя, и эту часть аудитории клиент не охватывал.

Мы предложили клиенту провести стратсессию — пересмотреть цели продвижения и синхронизировать их с целями бизнеса. К тому же, с компанией «Чистовье» работали другие направления IT-Agency, которые могли подсветить точки роста в своих зонах.

По результатам стратсессии предложили сместить фокус с текущей дилерской сети на активное привлечение новых партнёров, включая тех, кто уже работает на маркетплейсах. Для этого разработали ТЗ для страницы с понятной структурой и контентом, который акцентирует внимание на выгодах сотрудничества

Заказать комплексную услугу перфоманс-маркетинга в IT-Agency

#кейс #конвейер_гипотез #контекст
#комплекс