⛔️ #فقدان_یکپارچگی
📛 #دام_های_اثربخشی_استراتژی (4/5)

🔸 در سازمان برنامه های متعددی وجود دارد. الگوی #EFQM پنج محور استراتژی، #کارکنان، همکاری بین سازمانی، #فرایند ها و #رهبری را برنامه های اصلی دست یابی به #کیفیت #کسب_و_کار به شمار می آورد.

🔸 آن چه در این خصوص اهمیت دارد این است که این برنامه ها نمی تواند بدون ارتباط با یکدیگر باشند.

🔸 #استراتژی می‌بایستی محور همه برنامه های اصلی سازمان و نقطه اساسی انسجام آنها با یکدیگر باشد.

🔸 اگر این نقش از استراتژی گرفته شود و استراتژی نیز به یکی از ده ها برنامه سازمان تبدیل شود، تاثیرگذاری آن در حد هیچ خواهد بود.

🔸 #سازمان هایی که به #اثربخشی استراتژی می اندیشند باید همه برنامه ها و فعالیت های خود را براساس آن تنظیم کنند و این بیانی دیگر از #تمرکز #منابع سازمان بر روی #فرصت های استراتژیک است. بدون این امر فلسفه استراتژی محقق نخواهد شد.
🆔 @iiie_ir

💬 رضایتمندی

▫️ #رضایتمندی و #خشنودی #مشتری به معنای اظهار نظر و قضاوت آن در مورد خرید خاصی می باشد.

▫️ رضایتمندی به معنای قضاوت مشتری از میزان ارزشی است که دریافت نموده است.

▫️ رضایتمندی مشتری مزایای فراوانی برای بنگاه های اقتصادی دارد به طوری که افزایش رضایتمندی موجب افزایش #وفاداری #مشتریان می شود.

▫️ همچنین افزایش رضایتمندی موجب کاهش حساسیت مشتریان نسبت به #قیمت، کاهش #هزینه های #بازاریابی و افزایش #اثربخشی تبلیغات و شهرت می شود.

▫️ یکی از مهم ترین معیارهایی که بر رضایتمندی مشتریان تأثیرگذار می باشد احساس و درک مشتری از #کیفیت#خدمات است.
🆔 @iiie_ir

☔️ شکل گیری فرصت های حامل #ارزش

▫️ فرصت ها بر مبنای قواعد #پارادیم حاکم قرار دارند. برای درک و تفسیر صحیح فرصت های #کسب_و_کار باید قواعد حاکم را شناخت و این کار مهم و دشواری است که به توجه و تعامل #سازمان با محیط باز می گردد.

▫️ فرصت ها مستمرا در #محیط به وجود می آیند و از بین می روند و درک و تفسیر آنها نیازمند بررسی و فهم محیط سازمان و قواعد حاکم بر آن است.

▫️ سازمان ها باید در بستر برنامه های جاری خود، سازوکارهایی هم برای بررسی و ارزیابی محیط و کشف #فرصت های استراتژیک داشته باشند. این اولین گام در انجام یک حرکت استراتژیک است.

▫️ حرکت های استراتژیک در بستر محیط کسب و کار انجام می گیرد و این امر پیوند جداناپذیری را بین #اثربخشی #استراتژی و شرایط محیط کسب و کار برقرار می سازد.

▫️ #رفتار موفق #مدیران استراتژیک سرشار از توجه به محیط، تشخیص به موقع فرصت ها و جهت گیری در راستای بهره گیری از آنهاست.
🆔 @iiie_ir

🎯 محیط #فعالیت

🔹 #محیط سازمان با مجموعه عوامل موثر بر سازمان که از کنترل مستقیم آن خارج است، تعریف می شود.

🔹 این عوامل نیروهایی را بر سازمان وارد می کند که چنان چه در جهت حرکت #سازمان و در برگیرنده منافع بالقوه ای بر آن باشد #فرصت و چنانچه بالقوه بازدارنده حرکت سازمان و در برگیرنده زیان هایی برای آن باشد #تهدید خوانده می شود.

🔹 منشا این نیروها #رقبا، #تامین_کنندگان، توزیع کنندگان، #مشتریان، #کارکنان، اتحادیه ها، سهامداران و ... هستند.

🔹 برای تعیین عوامل محیطی #الگو های متعددی ارائه شده است یکی از این الگوها، الگوهای PEST است که محیط کسب و کار را با چهار گروه عوامل سیاسی (P)، اقتصادی (E)، اجتماعی (S) و تکنولوژیک (T) تعریف می کند.

🔹 الگوی پورتر نیز برای #محیط 5 گروه از عوامل را پیشنهاد می کند. این گروه ها عبارتند از رقبای اصلی (R)، مشتریان (C)، تامین کنندگان (S)، تازه واردان به صنعت (NC) و کالاهای جایگزین (SP).

🔹 آندرو گرو (Grow A) گروه ششم را با عنوان کالاهای مکمل به الگوی پوتر اضافه می کند.

🔹 برای #اثربخشی یک #استراتژی باید این عوامل و مولفه های آن به درستی درک شود و در مرحله #تدوین و #پیاده_سازی مورد ملاحظه قرار گیرد.
🆔 @iiie_ir

❌ تصمیم گیری استراتژیک

🔻 #منابع ارزشمند #سازمان ها محدود است و بدون کنار گذاشتن #فرصت های ضعیف، امکان پرداختن به فرصت های اصلی و بهره مندی از منافع آن وجود ندارد.

🔻 سازمان هایی که این مفهوم ساده را نادیده انگارند، تاوان آن را با شکست در مقابل سازمان هایی که منابع خود را بر روی فرصت های اصلی متمرکز کرده اند خواهند پرداخت.

🔻 منطق #تصمیم گیری_استراتژیک در دو عبارت خلاصه می شود: فرصت های اصلی را بشناسید و منابع مهم را بر آن متمرکز کنید. (نه گفتن لازمه تصمیم گیری استراتژیک است)

🔻برای یک تصمیم گیری اثربخش 3⃣ عامل اساسی وجود دارد: 1⃣ گزینه ها، 2⃣ دیدگاه ها و 3⃣ قابلیت ها.

🔻 هدف نهایی دست یابی به کمترین #هزینه_فرصت است. برای دست یابی به این هدف نه تنها توسعه عوامل مذکور حائز اهمیت است بلکه نحوه #مشارکت آنها با یکدیگر نیز تعیین کننده به شمار می آید.

🔻 الگوی مفهومی #تصمیم گیری، روابط بین این عوامل و منطق حاکم بر آن را بیان می کند هرچند می بایستی به تفاوت آن با یک الگوی اجرایی توجه داشت.

🔻 تصمیم گیری اثربخش، رویکردی برای تصمیم گیری روزمره #مدیران است و باید آن را از #روش های تصمیم گیری متدولوژیک متفاوت دانست.

🔻 در این رویکرد بیش از آن که روش کار و اجرای گام به گام آن مورد نظر باشد، درک عمیق مفاهیم موثر در #اثربخشی تصمیم مورد نظر است.

🔻 درک این مفاهیم، فرد تصمیم گیر را به سوی یک رفتار تصمیم گیری #اثربخش سوق می دهد و آثار آن به صورت طبیعت ثانویه وی تجلی می کند. چگونه این امر امکان پذیر است؟

🔻 ایجاد طبیعت ثانویه کار پیچیده ای است که علاوه بر فهم عمیق موضوع به ممارست و مراقبت رفتاری نیاز دارد.

🔻 در این جا باز هم همه چیز به انسان بر می گردد و هیچ ضمانتی به جز #مهارت های رفتاری و فکری وی برای اثربخشی تصمیم وجود ندارد ولی به هر صورت اولین گام درک مفاهیم است.

🔻 در یک #الگوی_مفهومی تصمیم گیری استراتژیک برای هر تصمیم 3⃣ مرحله مقدمه سازی، تصمیم گیری و اجرای تصمیم پیشنهاده شده است.

🔻هر سه این مراحل مهم هستند و اجرای اثربخش هر یک، پیش نیاز انجام مرحله بعد است اما مجددا بر ماهیت مفهومی (و غیرفرایندی) این #الگو تاکید می شود. آن چه در عمل مهم است هشیاری مداوم نسبت به مفاهیم و رعایت منطق نهفته در الگوست.
🆔 @iiie_ir

🎲 گزینه سازی
▫️ مرحله الف از #الگوی_مفهومی #تصمیم_گیری_استراتژیک

🔹 #تصمیم_گیری مستلزم وجود گزینه های تصمیم است. #اثربخشی تصمیم از کیفیت گزینه ها آغاز می شود.
🔹 بدون در اختیار داشتن گزینه هایی با مطلوبیت بالا، دست یابی به یک تصمیم #اثربخش امکان پذیر نیست.

💢 گزینه های مطلوب کجا هستند؟
🔹 ایجاد یک #فضای_تصمیم با حداکثر تعداد گزینه های ممکن، اولین گام در تصمیم گیری اثربخش است.
🔹 فضای تصمیم گسترده تر، احتمال دست یابی به یک تصمیم اثربخش را افزایش می دهد و در نقطه مقابل، تصمیم گیری در یک فضای محدود (تعداد گزینه های اندک)، نمی تواند اطمینان آور باشد.

💢 چرا تصمیم گیری در یک فضای محدود انجام می گیرد؟
🔹 این امر به خصوصیت ذهنی انسان باز می گردد. ذهن انسان در جستجو برای #راه_حل های یک #مساله، با دست یافتن به اولین راه حل، فعالیت خود را کاهش می دهد و پس از دو یا سه راه حل، جستجو را متوقف می کند.


🔷 این خصوصیت در اغلب موارد، تصمیم گیری #مدیران را در فضایی محدود قرار می دهد.
🔹 برای تصمیم گیری اثربخش می بایستی با این #پدیده مقابله و فضای مناسبی از گزینه های متعدد با احتمال دربر داشتن گزینه بهینه را ایجاد کرد.
🔹 این کار به #روش های ادراکی و مهارت های فکری نیاز دارد ولی قبل از هر چیز، ایجاد این آگاهی هشیارانه در مدیران که هیچگاه نمی بایستی با گزینه های محدود تصمیم گرفت، یک ضرورت اولی است.

🔷 گزینه سازی مرحله ای است که با #توسعه_فضای_تصمیم، احتمال دست یابی به یک تصمیم #بهینه را افزایش می دهد هرچند این احتمال قطعیت نمی یابد.
🔹 در گزینه سازی، کمیت (تعداد) گزینه ها بیش از کیفیت آن اهمیت دارد. کیفیت گزینه ها در مراحل بعدی مورد قضاوت و اقدام قرار خواهد گرفت.
🆔 @iiie_ir

🌀 ضرورت تفکر استراتژیک

🔸 در شرایط جدید محیط #کسب_و_کار، درک محیط و پیش بینی روندهای اصلی با دشواری و خطاهای بسیاری همراه است، ابزارها و متدولوژی های علمی آینده شناسی نیز #اثربخشی خود را از دست می دهند و نظر خبرگان غیرقابل اتکا می شود.

🔸 شرایط محیطی امروز پیش بینی و برآورد دقیق آینده را بسیار دشوار ساخته است و در این شرایط #مکاتب کلاسیک #استراتژی که برمبنای پیش بینی #روند آینده استوار است اثربخشی خود را از دست می دهند.

🔸 به میزانی که #محیط قابل درک تر و تغییرات آن قابل پیش بینی تر باشد، #مکتب های #فرایندی و #تجویزی (نظیر #برنامه_ریزی استراتژیک) اثربخشی و #کارایی بیشتری را ارائه می دهند.

🔸 با پیچیده شدن روابط محیطی و بروز #تغییرات جهشی و غیرخطی، رویکردهای ساده و تجویزی اثربخشی خود را از دست داده و به جای آن بهره گیری از رویکردهای #توصیفی (نظیر تفکر استراتژیک) توصیه می شود.

🔸 محیط ایده آل برنامه ریزی استراتژیک، یک محیط #پایدار، در #تعادل و قابل فهم است در حالی که محیط واقعی امروز هیچ یک از این ویژگی ها را ندارد.

🔶 #تفکر_استراتژیک رویکرد مناسب برای خلق استراتژی در محیط کسب و کار امروز است. این رویکرد در شرایط رقابتی شدید، جایی که #رفتار #بازار غیرقابل پیش بینی است یک #مزیت بی جایگزین به شمار می آید.
🆔 @iiie_ir

💢 چرخه شکل گیری تفکر استراتژیک

🔰 شناخت #مطلوبیت های #مشتری، مستلزم بصیرت نسبت به #کسب_و_کار است و این امری است که از روش های معمول تحلیلی حاصل نمی شود.

🔰 استراتژی های نوآورانه از #تحلیل های شست رفته و محاسبات عددی بیرون نمی آید بلکه از بصیرت و شهودهای جدید حاصل می شود.

🔰 این بصیرت کمک می کند تا انسان عوامل #ارزش آفرین در کسب و کار را به درستی تشخیص دهد و بداند چه چیز در عمل جواب می دهد و چه چیز نمی دهد.

🔰 در رویکرد #تفکر_استراتژیک این بصیرت #الگوی_ذهنی مدیران را شکل داده و از این طریق #سازمان را در راستای #چشم_انداز به حرکت در می آورد.

🔰 بصیرت از تعامل با #بازار حاصل می شود و مکانیزم آن چرخه ای است که می توان آن را #چرخه_شکل_گیری_تفکر_استراتژیک دانست.

🔰 براساس #چرخه_شکل_گیری_تفکر_استراتژیک، #سازمان در حین حرکت، از نتایج حاصل از #جهت_گیری خود می آموزد و برمبنای آن، جهت گیری خود را اصلاح می کند. این اصلاح جهت گیری برمبنای درک ابعاد جدید قواعد ارزش آفرین برای #بازار انجام می گیرد و در ایجاد #مزیت_رقابت و #اثربخشی #استراتژی نقش تعیین کننده ای دارد.

🔰 #عملکرد این چرخه در کارکرد کلی آن نهفته است و اجزا به خودی خود یا حتی در مجموع مادامی که از منطق حاکم بر کل #الگو برخوردار نباشد، قادر به ارائه این #کارکرد نیستند. این مساله ای است که برخی از سازمان ها در عمل به آن مبتلا هستند.
🆔 @iiie_ir

🔐 #اثربخشی #استراتژی

🔸 اولین شرط برای اثربخشی استراتژی شناخت عوامل #محیط است.

🔸 بصیرت نسبت به این عوامل مشخص می سازد که #فرصت ها و #تهدیدات سازمان به منظور خلق #ارزش بیشتر برای #مشتری (نسبت به رقبا) کجاست.

🔸 #عملکرد استراتژی به فعلیت رساندن منافع نهفته در فرصت ها (یا کاهش خسارات ناشی از #تهدید ها) است و اثربخشی آن در گروی بصیرت نسبت به این عوامل است.

🔸 پیچیدگی کار از آنجا آغاز می شود که بسیاری از این عوامل پایدار نیستند و با زمان #تغییر می کنند.

🔸 این ناپایداری، عمر اثربخشی استراتژی را محدود می سازد.

🔸 عمر استراتژی محدود به اعتبار عوامل زیربنایی آن است و با تغییر این عوامل، اثربخشی آن (در خلق ارزش برای مشتری و #مزیت_رقابتی برای سازمان) به پایان می رسد.

🔸 درک محیط همواره رکن جداناپذیری از اثربخشی استراتژی بوده است.

🔸 محیط بستر شکل گیری و عملکرد استراتژی است و در این امر، عوامل زیربنایی مانند عوامل فرهنگی، حکومتی و اجتماعی و عوامل کنشی مانند مشتریان، رقبا، سهامداران و تامین کنندگان نیروهای مساعد و نامساعد را متوجه #سازمان می سازند.

🔸 استراتژی حاصل تعامل بین سازمان (عوامل داخلی) و محیط (عوامل خارجی) و اثربخشی آن در گروی درک صحیح و پاسخگویی مناسب به محیط #کسب_و_کار است.

🔸 بدون این امر (شناخت و پاسخگویی به محیط) حرکت های استراتژیک کم اثر و پرخطر خواهد بود.

🔸 البته درک محیط کاری پیچیده است و این پیچیدگی بکارگیری #ابزار و #متدولوژی های معمول استراتژی را با مشکلات اساسی مواجه می سازد. این پدیده طی دهه های گذشته پیشرانه ای برای تکامل رویکردهای استراتژی بوده است.
🆔 @iiie_ir

⚠️ ملاحظات تنظیم قرارداد #مشاوره #مدیریت

📝 تعیین #هدف #پروژه

📝 شفاف شدن انتظارت

📝 تصریح انتظارات و وظایف دوسویه

📝 شفاف شدن #روش انجام #کار

📝 تعیین محدوده پروژه

📝 تعیین #مدیر و #تیم اجرای پروژه از سوی مشاور

📝 توافق بر برنامه زمانی #پروژه

📝 تعیین بودجه پروژه و نحوه پرداخت های پروژه

📝 توافق روی نحوه #گزارش دهی

📝 توافق بر سر نحوه #ارزیابی #اثربخشی پروژه
🆔 @iiie_ir

⏳ مسیر #تکامل و #آینده مهندسی صنایع (1)

⁉️ تفاوت با سایر رشته ها

🔹 ...به طور معمول از مهم ترین سوالاتی که ذهن دانشجویان را در بدو ورود به دانشگاه به خود مشغول می کند سوال از چیستی و چرایی رشته دانشگاهی پذیرش شده است. به خصوص اگر رشته دانشگاهی مورد نظر نوظهور و در اصطلاح بین رشته ای باشد، این سوال بیشتر نمود می کند.

🔹 رشته مهندسی صنایع به عنوان یک رشته جذاب و البته دارای ماهیتی معماگونه برای دانشجویان ورودی جدید، همواره با این سوال دست و پنجه نرم کرده است...

❗️ یکی از مهم ترین تفاوت های #مهندسی_صنایع با سایر رشته ها (به خصوص رشته های فنی- #مهندسی) خاصیت مساله محوری این رشته است. عموم رشته های فنی- مهندسی مانند مهندسی مکانیک، مهندسی شیمی و مهندسی برق به تفسیر #پدیده های #نظام خلقت از یک دریچه تخصصی مشخص می پردازند.

🔹 در واقع آنچه که در این دسته رشته های دانشگاهی اصالت دارد عمدتا زاویه نگاه تخصصی است؛ در حالی که در رشته مهندسی صنایع، مساله اصالت دارد.

🔹 فلسفه وجودی رشته مهندسی صنایع ناتوانی رشته های سنتی مهندسی در حل مسائل واقعی به دلیل ماهیت جزء نگر و تخصص محور آنها بوده است.

🔹 شاید اولین بار این دسته از مسائل در جنگ های جهانی (مانند #برنامه_ریزی #لجستیک و #نگهداری_و_تعمیرات تجهیزات نظامی) و در تفسیر برخی پدیده های بیولوژیک (مانند ماهیت و #رفتار سلول) نمود پیدا کرد و البته به سرعت در سایر حوزه ها هم مشاهده شد.

‼️ تفاوت مهم دیگر، نگاه خاص مهندسی صنایع در #تحلیل و ارائه #راه_حل برای #مسائل واقعی است. این نگاه ممتاز در عبارت #کل_نگری #خلاق خلاصه شده و در عمل خود را در #متدولوژی های سیستمی (مانند #تحقیق_در_عملیات، پویایی شناسی #سیستم، سایبرنتیک سازمانی و ...) که مهندسان صنایع آنها را برای حل مسائل #پیچیده بکار می گیرند، نمایان می شود.

🔹 به طور خلاصه مهندسی صنایع در پی آن است تا با رویکردهای کل نگر و خلاقانه سیستمی به حل مسائل دنیای واقعی بپردازد.

🔹 خاطر نشان می گردد که #مهندس_صنایع بیش از آن که دنبال دقت علمی راه حل باشد در پی #اثربخشی عملی راه حل ارائه شده در دنیای واقعی است؛ لذا از تخصص های مختلف برای حل #اثربخش مساله بهره برده و اساسا تعصب بر نگاه و یا #ابزار خاص علمی و تخصصی را نمی پذیرد.

🔹 لذا می توان بیان داشت که رشته مهندسی صنایع اساسا یک ابررشته (فرارشته) است که با بهره گیری از یک نگاه سیستمی [#روش_سیستمی] عمیق به ارائه راه حل های #پایدار و اثربخش برای مسائل پیچیده واقعی می پردازد.
#مسیر_تکامل_و_آینده_مهندسی_صنایع (1/3)
🆔 @iiie_ir

5⃣ وجه تمایز کلیدی تدوین و جاری سازی استراتژی

🔸 بسیاری از ما شاهد استراتژی هایی بوده ایم که هیچگاه پیاده نشده اند و یا در کشاکش رویارویی با ناهمواری های داخلی و محیطی از پیشروی بازمانده اند.

🔸 این شرایط برای هیچ کس مطلوب نیست ولی به هر صورت اتفاق افتاده و هنوز هم می افتد، چرا؟ زیرا #جاری_سازی #استراتژی دنیایی #پیچیده و بزرگ است که باید آن را به خوبی دنیای #برنامه_ریزی استراتژیک شناخت.

👓 تفاوت اول
▫️ در #تدوین استراتژی بر #اثربخشی تاکید می شود، در اجرای استراتژی بر #کارایی تاکید می شود.

🎭 تفاوت دوم
▫️ تدوین استراتژی #فرایند ذهنی است ولی اجرای استراتژی فرایندی عملیاتی است.

🎲 تفاوت سوم
▫️ تدوین مستلزم داشتن #مهارت های تشخیصی، تحلیلی و ترکیبی است در حالی که اجرای استراتژی بیشتر مستلزم داشتن مهارت های تعاملی و تخصیصی، پیگیری و #سازماندهی است.

👥 تفاوت چهارم
▫️ تدوین استراتژی مستلزم ایجاد هماهنگی بین عده ای انگشت شمار است در حالی که اجرای استراتژی مستلزم ایجاد #هماهنگی بین عده زیادی از افراد است.

⏳ تفاوت پنجم
▫️ تدوین استراتژی بین شش ماه تا یک سال به طول می انجامد در حالی که جاری سازی استراتژی دوره ای یک تا پنج ساله دارد.
🆔 @iiie_ir

🔋 تحلیل #اثربخشی حضور در سازمان

🔸 از دانش آموخته #مهندسی_صنایع انتظار می رود در #تحلیل #تصمیم های سازمانی، #دیدگاه #هزینه_منفعت (Cost-Benefit) داشته باشند.

🔸 بنابراین طبیعی است که هر #مهندس_صنایع باید #هزینه و #منفعت حضور خود را در #سازمان نیز مقایسه و #تحلیل کند.

🔸 اگر برای یک سازمان کار می کنید، قبل از این که به میزان #حقوق و مزایای خود فکر کنید، #کارکرد و #ارزش #فعالیت خود را بررسی کنید؛ بود و نبود شما چقدر تفاوت دارد؟

🔷 مراقب این تمایل طبیعی باشید که ارزش کارکرد خود را بیش از حد واقعی و هزینه های مربوط به خود را کمتر از حد واقعی، تخمین بزنید.

🔸 یکی از مشکلات نیروی کار ما و به خصوص تازه کارها، این است که بدون این که از خودشان بپرسند حضور من چقدر فایده برای سازمان دارد و چقدر #آمادگی ایفای #نقش به عنوان یک کارشناس را دارم، می پرسند چقدر حقوق و مزایا به من پرداخت می کنید؟

🔸 اگر در سازمانی فعالیت می کنید که هزینه حضور شما بیش از فایده آن است، بدانید که دیر یا زود، شما یا کل آن سازمان، با مشکل مواجه خواهید شد.
#انتقال_تجربه (1)
🆔 @iiie_ir