🔠 فرایندها اصلی ترین وسیله ارزش آفرینی

🔸 واقعیت اجتناب ناپذیر #جهانی_شدن، سازمان ها با تغییرات شگرف و تحولات بسیار سریع در شرایط محیطی روبرو کرده، که #ذی_نفعان متنوع و با توقعات روزافزون انتظار آنها را می کشد.

🔸 نظام #مدیریت #وظیفه_گرا و تک بعدی متداول، قادر به تعامل مطلوب با #محیط خود در چنین شرایطی نمی باشد و این غیرممکن است که عناصر و بخش های مختلف سازمانی نسبت به انتظارات #مشتریان بی تفاوت بوده ولی در پایان سازمان قادر به برقراری تعامل مطلوب با ذی نفعان امروزی شود.

🔸 در این شرایط دل مشغولی و امید به مدیر قهرمان نوعی اعتیاد فرهنگی به جامانده از گذشته تلقی می شود که باید به جای آن #توانایی و #قابلیت های #رهبری مناسب را ایجاد و نظام مناسبی از #مدیریت که توان کنار آمدن با این شرایط را داشته باشد، طراحی و توسعه داد.

🔸 از آنجا که اجرای #استراتژی ها و رویکردها دشوارتر از طراحی و اتخاذ آنهاست چنانچه سازمان ها واقعا نیازمند ارائه #ارزش متمایز به #مشتری باشند، باید رویکردی را انتخاب کنند که کل منابع، رفتار افراد و عناصر سازمانی را در راستای رسیدن به اهداف مورد انتظار ذی نفعان شکل دهد.

🔸 لازمه چنین رویکردی، عبور از #رفتار وظیفه گرا و تمرکز بر فرایندهایی است که ضمن پیگیری انتظارات مشتری نهایی از منافع سایر ذی نفعان نیز غافل نباشد.

🔸 تنها رویکرد قابل اتکا و شناخته شده دارای این خاصیت، رویکرد #فرایندمحور است. این رویکرد ضمن شناسایی، دسته بندی، سازماندهی و مدیریت کردن فرایندهای اصلی، مرتبا خود را ارتقا داده و با شرایط جدید وفق می دهد.

🔸 اصلی ترین وظیفه مدیریت فرایندمحور، اجرای فرایندهای اصلی و اطمینان از #بهبود_مستمر فرایندهای محوری سازمان است.

🔶 از آنجا که ارزش های مشتری پسند بنیان شرکت های امروزی را تشکیل می دهند و فرایندها اصلی ترین وسیله #ارزش_آفرینی هستند، پس پیروزی #کسب_و_کار، نتیجه فرایندهای کارامد و کارامدی فرایندها در گروی طراحی بی عیب و نقص، مجریان خوب و محیط مناسب برای #فعالیت آنها و پیش نیاز همگی، دیدگاه مدیریت فرایندمحور است.
🆔 @iiie_ir

🎯 محیط #فعالیت

🔹 #محیط سازمان با مجموعه عوامل موثر بر سازمان که از کنترل مستقیم آن خارج است، تعریف می شود.

🔹 این عوامل نیروهایی را بر سازمان وارد می کند که چنان چه در جهت حرکت #سازمان و در برگیرنده منافع بالقوه ای بر آن باشد #فرصت و چنانچه بالقوه بازدارنده حرکت سازمان و در برگیرنده زیان هایی برای آن باشد #تهدید خوانده می شود.

🔹 منشا این نیروها #رقبا، #تامین_کنندگان، توزیع کنندگان، #مشتریان، #کارکنان، اتحادیه ها، سهامداران و ... هستند.

🔹 برای تعیین عوامل محیطی #الگو های متعددی ارائه شده است یکی از این الگوها، الگوهای PEST است که محیط کسب و کار را با چهار گروه عوامل سیاسی (P)، اقتصادی (E)، اجتماعی (S) و تکنولوژیک (T) تعریف می کند.

🔹 الگوی پورتر نیز برای #محیط 5 گروه از عوامل را پیشنهاد می کند. این گروه ها عبارتند از رقبای اصلی (R)، مشتریان (C)، تامین کنندگان (S)، تازه واردان به صنعت (NC) و کالاهای جایگزین (SP).

🔹 آندرو گرو (Grow A) گروه ششم را با عنوان کالاهای مکمل به الگوی پوتر اضافه می کند.

🔹 برای #اثربخشی یک #استراتژی باید این عوامل و مولفه های آن به درستی درک شود و در مرحله #تدوین و #پیاده_سازی مورد ملاحظه قرار گیرد.
🆔 @iiie_ir

✳️ 9 مولفه #سلامت_سازمانی

1⃣ #جهت_گیری
▫️ به معنای درک آشکار مقصد #سازمان و چگونگی رسیدن به مقصد است؛ به نحوی که برای کلیه #کارکنان سازمان معناردار باشد.

2⃣ #رهبری
▫️ یعنی رهبری تا چه حد الهام بخش کنش ها و #فعالیت های دیگران هستند.

3⃣ #فرهنگ و حال و هوا
▫️ باورهای مشترک و کیفیت تعاملات در درون هر یک از واحدها و بین واحدهای سازمان است.

4⃣ #پاسخگویی
▫️ یعنی افراد تا چه حد از انتظاراتی که از آنها وجود دارد آگاه می شوند، #اختیار لازم را برای برآورده کردن انتظارات مذکور دارند و برای ارائه نتایج قبول مسئولیت می کنند.

5⃣ #هماهنگی و #کنترل
▫️ توانایی ارزیابی #عملکرد و #ریسک سازمانی و پاسخگویی به مشکلات و #فرصت ها به هنگام بروز آنهاست.

6⃣ #قابلیت ها
▫️ به معنای وجود #مهارت های نهادی و استعدادهای مورد نیاز برای اجرای #استراتژی و خلق #مزیت_رقابتی است.

7⃣ #انگیزه
▫️ به معنای وجود اشتیاق است که کارکنان را به کوشش فوق العاده برای ارائه نتایج وا می دارد.

8⃣ گرایش به #محیط بیرونی (#برون_گرایی و قابلیت های برون سازمانی)
▫️ #کیفیت #مشارکت و همراهی با #مشتریان، #تامین_کنندگان، شرکا و سایر #ذی_نفعان خارجی برای خلق و پیشبرد #ارزش است.

9⃣ #نوآوری و #یادگیری
▫️ به معنای جاری بودن #ایده های نوین و کیفیت آنها در سطح سازمان و #توانایی سازمان در وفق دادن خود با شرایط و شکل دادن به خود در صورت نیاز است.
🆔 @iiie_ir

💫 #مساله

🔸 مساله، فاصله بین وضع موجود تا وضع مطلوب است.
🔸 در وضع مطلوب، #پاسخگویی به یکی از نیازهای اساسی بشر و یا رویارویی با تضاد یا تعارض موجود در #محیط پیرامون انسان با درجه مطلوبیت بالاتر به عنوان# هدف انتخاب می شود.
🔸 یک مساله را می توان با توجه به امکانات و دانش فنی موجود در 5 سطح مختلف بازتعریف و حل کرد.
🔸 هرچه سطح تعریف مساله بالاتر می رود امکان یافتن پاسخ مطلوب با درجه ایده آلی بالاتر افزایش می یابد.
#اصطلاحات_عصر_نوآوری
🆔 @iiie_ir

🌐 شبکه سازی

🔹 با مهندسان صنایعی که ملاقات می کنید، #ارتباط برقرار کنید.
🔹 خارج از #محیط شما #اطلاعات زیادی وجود دارند که شما ممکن است مجبور به استفاده از آنها باشید.
🔹 به جلسات #مهندسی_صنایع بروید با افراد ملاقات کنید. احتمالا متنوع ترین گروه #مهندس_صنایع آنجا هستند.
🔹 هرچه #شبکه شما وسیع تر باشد #مساله و مشکلات تان را ساده تر می توانید حل کنید.
🔹 در شبکه با افراد بسیاری با شغل های متفاوت صحبت کنید. در مورد مسائلی که آنها با آن برخورد کرده اند و آنچه برای #حل_مساله انجام می دهند یا انجام داده اند، از آنها سوال کنید.
🔹 هر تماسی یک #فرصت #یادگیری است.
#مهندس_صنایع_بهتر (6/30)
🆔 @iiie_ir

💹 تغییرات غیرخطی و تکرارناپذیر

🔸 افزایش روزمره حیطه و سرعت جابجایی #اطلاعات، سرمایه و کالا، در ابعاد گوناگونی، ماهیت #کسب_و_کار را متحول ساخته است.
🔸 یکی از این ابعاد تبدیل رفتارهای خطی و قابل برآورد #بازار به رفتارهای غیرخطی و پیچیده است. علت این امر افزایش تعداد عوامل موثر در بازار و رابطه متقابل بین آنهاست.
🔸 امروزه به سختی می توان برای بازارهای محلی قواعد خاص خود وضع کرد و متقابلا شرایط بازارهای محلی نیز هر روز نقش بیشتری در تعیین روند کلی جهان پیدا می کند.
🔸 این فعل و انفعالات گسترده و پویا به چند رگه سازی پیکره کسب و کار جهانی (با تنوع فوق العاده) می انجامد و پتانسیل جهش غیر قابل تصوری را ایجاد می کند که هر روز بخشی از آن آزاد می شود.
🔸 این تغییرات در بسیاری از موارد پیوستگی #روند را می گسلد و به تغییرات گسسته و جهشی می انجامد و در برخی از موارد حتی به همراه خود #پارادایم جدیدی را نیز به ارمغان می آورد. پارادایمی که قواعد کسب و کار را دگرگون می سازد.
🔸 #تغییر ات پیچیده غیرخطی به سادگی قابل برآورد و #تحلیل نیستند و این امر درک صحیح #محیط کسب و کار را با مشکل مواجه می سازد.
🆔 @iiie_ir

🔠 چهارمین #انقلاب_صنعتی/ حوزه های تحت تاثیر

▫️ انسان ها در طول دهه های اخیر ماشین های بیشتری را برای انجام برخی امور مرتبط با #صنعت بکار گرفته اند.

▫️ انجام امور به وسیله ماشین ها و با نظارت انسان و سپس حرکت به سمت انجام کارها به وسیله کامپیوترها و بدون دخالت انسان، همان چیزی است که اکنون چهارمین #انقلاب_صنعتی شناخته می شود.

▫️ اولین انقلاب صنعتی به زمان موتور بخار برمی گردد. مهار الکتریسیته انقلاب صنعتی دوم و ورود کامپیوترها به صنعت، انقلاب صنعتی سوم را رقم زدند و اینک انقلاب صنعتی چهارم در انتظار می باشد.

▫️ #مزیت این تحولات در عرصه صنعت، این است که در صورت جایگزینی ربات ها با انسان ها، #هزینه های نهایی در #محیط های صنعتی بسیار ارزان تر تمام می شوند و استفاده از #هوش_مصنوعی میزان خطا را کم می کند و نتیجه آن افزایش سطح #درآمد و #بهبود #کیفیت #زندگی می باشد.

▫️ امروزه بسیاری از کارها مانند درخواست تاکسی، جایابی در پرواز، خرید یک فرآورده، پرداخت نمودن و گوش دادن به موسیقی و تماشای فیلم می تواند از راه دور انجام شود و این انقلاب چهارم در صنعت راهگشای عصر مجازی و تحولات جدید است.

🔰 حوزه تاثیرگذاری
▫️ این #تحول در عرصه #صنعت، تنها کارخانه ها را تحت تاثیر قرار نمی دهد، بلکه عموم بخش های جامعه کاربر آن می باشند. این انقلاب جدید از رستوران ها گرفته تا خرده فروشی های بزرگ دنیا را جهت تبدیل ساختار روندهای اجرایی به #سیستم های خودکار و دیجیتال، ترغیب می کند.

▫️ بنابراین صاحبان صنایع و مشاغل، پیشتازان در #تجاری_سازی و استفاده از عرصه علم و #فناوری در #خدمت رسانی، نیازمند فراگیری عوامل کلیدی #موفقیت در این #پارادایم و درک #استراتژی های #پیاده_سازی صنعت در چهارمین انقلاب صنعتی می باشند.
🆔 @iiie_ir

✅ تفکر استراتژیک

♦️ کشف یک #نیاز نهفته به معنای کشف یک #فرصت جدید است و این مفهوم، اساس #نوآوری در #کسب_و_کار به شمار می آید.

♦️ امروزه #زندگی آمیخته با فراورده هایی چون آدامس، بستنی، سشوار، جاروبرقی و تلفن همراه است. هیچ یک از این محصولات که زیربنای کسب و کارهای بزرگی قرار دارد تا یکصد سال پیش وجود نداشته است. نقطه پیدایش هر یک از این ابداعات و فرصت های کسب و کار مربوط به آن، کشف یک نیاز نهفته بوده است.

♦️ منافع اصلی یک نوآوری به کسی تعلق دارد که نیاز نهفته را زودتر از دیگران کشف کند و بهتر از دیگران به آن پاسخ دهد.

♦️ #مزیت_رقابتی تنها در پرتو درک عوامل متمایز و برتر خلق #ارزش برای #مشتری حاصل می شود. باید چیزی را دید که از دیدگاه رقیب پنهان مانده است چیزی که بکارگیری آن برای مشتری جاذبه و #مطلوبیت زیادی ایجاد می کند.

♦️ رویکرد #تفکر_استراتژیک، پاسخگویی به چگونگی کشف نیاز نهفته #بازار و قرارگیری آن به عنوان زیربنای حرکت استراتژیک #سازمان و #موفقیت در #محیط کسب و کار است.
🆔 @iiie_ir

🌀 ضرورت تفکر استراتژیک

🔸 در شرایط جدید محیط #کسب_و_کار، درک محیط و پیش بینی روندهای اصلی با دشواری و خطاهای بسیاری همراه است، ابزارها و متدولوژی های علمی آینده شناسی نیز #اثربخشی خود را از دست می دهند و نظر خبرگان غیرقابل اتکا می شود.

🔸 شرایط محیطی امروز پیش بینی و برآورد دقیق آینده را بسیار دشوار ساخته است و در این شرایط #مکاتب کلاسیک #استراتژی که برمبنای پیش بینی #روند آینده استوار است اثربخشی خود را از دست می دهند.

🔸 به میزانی که #محیط قابل درک تر و تغییرات آن قابل پیش بینی تر باشد، #مکتب های #فرایندی و #تجویزی (نظیر #برنامه_ریزی استراتژیک) اثربخشی و #کارایی بیشتری را ارائه می دهند.

🔸 با پیچیده شدن روابط محیطی و بروز #تغییرات جهشی و غیرخطی، رویکردهای ساده و تجویزی اثربخشی خود را از دست داده و به جای آن بهره گیری از رویکردهای #توصیفی (نظیر تفکر استراتژیک) توصیه می شود.

🔸 محیط ایده آل برنامه ریزی استراتژیک، یک محیط #پایدار، در #تعادل و قابل فهم است در حالی که محیط واقعی امروز هیچ یک از این ویژگی ها را ندارد.

🔶 #تفکر_استراتژیک رویکرد مناسب برای خلق استراتژی در محیط کسب و کار امروز است. این رویکرد در شرایط رقابتی شدید، جایی که #رفتار #بازار غیرقابل پیش بینی است یک #مزیت بی جایگزین به شمار می آید.
🆔 @iiie_ir

🔐 #اثربخشی #استراتژی

🔸 اولین شرط برای اثربخشی استراتژی شناخت عوامل #محیط است.

🔸 بصیرت نسبت به این عوامل مشخص می سازد که #فرصت ها و #تهدیدات سازمان به منظور خلق #ارزش بیشتر برای #مشتری (نسبت به رقبا) کجاست.

🔸 #عملکرد استراتژی به فعلیت رساندن منافع نهفته در فرصت ها (یا کاهش خسارات ناشی از #تهدید ها) است و اثربخشی آن در گروی بصیرت نسبت به این عوامل است.

🔸 پیچیدگی کار از آنجا آغاز می شود که بسیاری از این عوامل پایدار نیستند و با زمان #تغییر می کنند.

🔸 این ناپایداری، عمر اثربخشی استراتژی را محدود می سازد.

🔸 عمر استراتژی محدود به اعتبار عوامل زیربنایی آن است و با تغییر این عوامل، اثربخشی آن (در خلق ارزش برای مشتری و #مزیت_رقابتی برای سازمان) به پایان می رسد.

🔸 درک محیط همواره رکن جداناپذیری از اثربخشی استراتژی بوده است.

🔸 محیط بستر شکل گیری و عملکرد استراتژی است و در این امر، عوامل زیربنایی مانند عوامل فرهنگی، حکومتی و اجتماعی و عوامل کنشی مانند مشتریان، رقبا، سهامداران و تامین کنندگان نیروهای مساعد و نامساعد را متوجه #سازمان می سازند.

🔸 استراتژی حاصل تعامل بین سازمان (عوامل داخلی) و محیط (عوامل خارجی) و اثربخشی آن در گروی درک صحیح و پاسخگویی مناسب به محیط #کسب_و_کار است.

🔸 بدون این امر (شناخت و پاسخگویی به محیط) حرکت های استراتژیک کم اثر و پرخطر خواهد بود.

🔸 البته درک محیط کاری پیچیده است و این پیچیدگی بکارگیری #ابزار و #متدولوژی های معمول استراتژی را با مشکلات اساسی مواجه می سازد. این پدیده طی دهه های گذشته پیشرانه ای برای تکامل رویکردهای استراتژی بوده است.
🆔 @iiie_ir