💢 چرخه شکل گیری تفکر استراتژیک
🔰 شناخت #مطلوبیت های #مشتری، مستلزم بصیرت نسبت به #کسب_و_کار است و این امری است که از روش های معمول تحلیلی حاصل نمی شود.
🔰 استراتژی های نوآورانه از #تحلیل های شست رفته و محاسبات عددی بیرون نمی آید بلکه از بصیرت و شهودهای جدید حاصل می شود.
🔰 این بصیرت کمک می کند تا انسان عوامل #ارزش آفرین در کسب و کار را به درستی تشخیص دهد و بداند چه چیز در عمل جواب می دهد و چه چیز نمی دهد.
🔰 در رویکرد #تفکر_استراتژیک این بصیرت #الگوی_ذهنی مدیران را شکل داده و از این طریق #سازمان را در راستای #چشم_انداز به حرکت در می آورد.
🔰 بصیرت از تعامل با #بازار حاصل می شود و مکانیزم آن چرخه ای است که می توان آن را #چرخه_شکل_گیری_تفکر_استراتژیک دانست.
🔰 براساس #چرخه_شکل_گیری_تفکر_استراتژیک، #سازمان در حین حرکت، از نتایج حاصل از #جهت_گیری خود می آموزد و برمبنای آن، جهت گیری خود را اصلاح می کند. این اصلاح جهت گیری برمبنای درک ابعاد جدید قواعد ارزش آفرین برای #بازار انجام می گیرد و در ایجاد #مزیت_رقابت و #اثربخشی #استراتژی نقش تعیین کننده ای دارد.
🔰 #عملکرد این چرخه در کارکرد کلی آن نهفته است و اجزا به خودی خود یا حتی در مجموع مادامی که از منطق حاکم بر کل #الگو برخوردار نباشد، قادر به ارائه این #کارکرد نیستند. این مساله ای است که برخی از سازمان ها در عمل به آن مبتلا هستند.
🆔 @iiie_ir
🔰 شناخت #مطلوبیت های #مشتری، مستلزم بصیرت نسبت به #کسب_و_کار است و این امری است که از روش های معمول تحلیلی حاصل نمی شود.
🔰 استراتژی های نوآورانه از #تحلیل های شست رفته و محاسبات عددی بیرون نمی آید بلکه از بصیرت و شهودهای جدید حاصل می شود.
🔰 این بصیرت کمک می کند تا انسان عوامل #ارزش آفرین در کسب و کار را به درستی تشخیص دهد و بداند چه چیز در عمل جواب می دهد و چه چیز نمی دهد.
🔰 در رویکرد #تفکر_استراتژیک این بصیرت #الگوی_ذهنی مدیران را شکل داده و از این طریق #سازمان را در راستای #چشم_انداز به حرکت در می آورد.
🔰 بصیرت از تعامل با #بازار حاصل می شود و مکانیزم آن چرخه ای است که می توان آن را #چرخه_شکل_گیری_تفکر_استراتژیک دانست.
🔰 براساس #چرخه_شکل_گیری_تفکر_استراتژیک، #سازمان در حین حرکت، از نتایج حاصل از #جهت_گیری خود می آموزد و برمبنای آن، جهت گیری خود را اصلاح می کند. این اصلاح جهت گیری برمبنای درک ابعاد جدید قواعد ارزش آفرین برای #بازار انجام می گیرد و در ایجاد #مزیت_رقابت و #اثربخشی #استراتژی نقش تعیین کننده ای دارد.
🔰 #عملکرد این چرخه در کارکرد کلی آن نهفته است و اجزا به خودی خود یا حتی در مجموع مادامی که از منطق حاکم بر کل #الگو برخوردار نباشد، قادر به ارائه این #کارکرد نیستند. این مساله ای است که برخی از سازمان ها در عمل به آن مبتلا هستند.
🆔 @iiie_ir
🔐 #اثربخشی #استراتژی
🔸 اولین شرط برای اثربخشی استراتژی شناخت عوامل #محیط است.
🔸 بصیرت نسبت به این عوامل مشخص می سازد که #فرصت ها و #تهدیدات سازمان به منظور خلق #ارزش بیشتر برای #مشتری (نسبت به رقبا) کجاست.
🔸 #عملکرد استراتژی به فعلیت رساندن منافع نهفته در فرصت ها (یا کاهش خسارات ناشی از #تهدید ها) است و اثربخشی آن در گروی بصیرت نسبت به این عوامل است.
🔸 پیچیدگی کار از آنجا آغاز می شود که بسیاری از این عوامل پایدار نیستند و با زمان #تغییر می کنند.
🔸 این ناپایداری، عمر اثربخشی استراتژی را محدود می سازد.
🔸 عمر استراتژی محدود به اعتبار عوامل زیربنایی آن است و با تغییر این عوامل، اثربخشی آن (در خلق ارزش برای مشتری و #مزیت_رقابتی برای سازمان) به پایان می رسد.
🔸 درک محیط همواره رکن جداناپذیری از اثربخشی استراتژی بوده است.
🔸 محیط بستر شکل گیری و عملکرد استراتژی است و در این امر، عوامل زیربنایی مانند عوامل فرهنگی، حکومتی و اجتماعی و عوامل کنشی مانند مشتریان، رقبا، سهامداران و تامین کنندگان نیروهای مساعد و نامساعد را متوجه #سازمان می سازند.
🔸 استراتژی حاصل تعامل بین سازمان (عوامل داخلی) و محیط (عوامل خارجی) و اثربخشی آن در گروی درک صحیح و پاسخگویی مناسب به محیط #کسب_و_کار است.
🔸 بدون این امر (شناخت و پاسخگویی به محیط) حرکت های استراتژیک کم اثر و پرخطر خواهد بود.
🔸 البته درک محیط کاری پیچیده است و این پیچیدگی بکارگیری #ابزار و #متدولوژی های معمول استراتژی را با مشکلات اساسی مواجه می سازد. این پدیده طی دهه های گذشته پیشرانه ای برای تکامل رویکردهای استراتژی بوده است.
🆔 @iiie_ir
🔸 اولین شرط برای اثربخشی استراتژی شناخت عوامل #محیط است.
🔸 بصیرت نسبت به این عوامل مشخص می سازد که #فرصت ها و #تهدیدات سازمان به منظور خلق #ارزش بیشتر برای #مشتری (نسبت به رقبا) کجاست.
🔸 #عملکرد استراتژی به فعلیت رساندن منافع نهفته در فرصت ها (یا کاهش خسارات ناشی از #تهدید ها) است و اثربخشی آن در گروی بصیرت نسبت به این عوامل است.
🔸 پیچیدگی کار از آنجا آغاز می شود که بسیاری از این عوامل پایدار نیستند و با زمان #تغییر می کنند.
🔸 این ناپایداری، عمر اثربخشی استراتژی را محدود می سازد.
🔸 عمر استراتژی محدود به اعتبار عوامل زیربنایی آن است و با تغییر این عوامل، اثربخشی آن (در خلق ارزش برای مشتری و #مزیت_رقابتی برای سازمان) به پایان می رسد.
🔸 درک محیط همواره رکن جداناپذیری از اثربخشی استراتژی بوده است.
🔸 محیط بستر شکل گیری و عملکرد استراتژی است و در این امر، عوامل زیربنایی مانند عوامل فرهنگی، حکومتی و اجتماعی و عوامل کنشی مانند مشتریان، رقبا، سهامداران و تامین کنندگان نیروهای مساعد و نامساعد را متوجه #سازمان می سازند.
🔸 استراتژی حاصل تعامل بین سازمان (عوامل داخلی) و محیط (عوامل خارجی) و اثربخشی آن در گروی درک صحیح و پاسخگویی مناسب به محیط #کسب_و_کار است.
🔸 بدون این امر (شناخت و پاسخگویی به محیط) حرکت های استراتژیک کم اثر و پرخطر خواهد بود.
🔸 البته درک محیط کاری پیچیده است و این پیچیدگی بکارگیری #ابزار و #متدولوژی های معمول استراتژی را با مشکلات اساسی مواجه می سازد. این پدیده طی دهه های گذشته پیشرانه ای برای تکامل رویکردهای استراتژی بوده است.
🆔 @iiie_ir
🔴 تاثیرات #الگوبرداری جهت ارتقای #بهره_وری و کاهش #هزینه
🔻 الگوبرداری کمک خواهد کرد تا فرایندهای تجاری خود را با فرایندهای قابل مقایسه در سازمان های پیشرو #اندازه_گیری پیوسته کرده و با انتخاب بهترین #روش اجرا، آن را با شرایط خاص سازمان برای اجرای #تغییرات تطبیق داد.
1⃣ شناسایی و #پیاده_سازی بهترین #تجربه های ارتقای بهره وری در فرایندهای کاری
2⃣ شناسایی و بکارگیری تجارب موفق در زمینه روش های #کاهش_هزینه و #قیمت_تمام_شده
3⃣ شناسایی و پیاده سازی #روش های برتر برای #بهبود_مستمر #کارایی در سازمان
4⃣ ارتقای بهره وری از طریق ایجاد #اهداف عملیاتی برای توسعه و بهبود در #فرایند های کاری
5⃣ #تدوین معیارهای #اندازه_گیری #عملکرد برای فرایندها شامل #کیفیت، #زمان و #هزینه
6⃣ شناخت و #مستندسای فرایندها و تجزیه و #تحلیل آنها جهت اجرای برنامه های #توسعه و #بهبود
7⃣ ترویج مکانیزم های #یادگیری و آموختن از دیگران
🆔 @iiie_ir
🔻 الگوبرداری کمک خواهد کرد تا فرایندهای تجاری خود را با فرایندهای قابل مقایسه در سازمان های پیشرو #اندازه_گیری پیوسته کرده و با انتخاب بهترین #روش اجرا، آن را با شرایط خاص سازمان برای اجرای #تغییرات تطبیق داد.
1⃣ شناسایی و #پیاده_سازی بهترین #تجربه های ارتقای بهره وری در فرایندهای کاری
2⃣ شناسایی و بکارگیری تجارب موفق در زمینه روش های #کاهش_هزینه و #قیمت_تمام_شده
3⃣ شناسایی و پیاده سازی #روش های برتر برای #بهبود_مستمر #کارایی در سازمان
4⃣ ارتقای بهره وری از طریق ایجاد #اهداف عملیاتی برای توسعه و بهبود در #فرایند های کاری
5⃣ #تدوین معیارهای #اندازه_گیری #عملکرد برای فرایندها شامل #کیفیت، #زمان و #هزینه
6⃣ شناخت و #مستندسای فرایندها و تجزیه و #تحلیل آنها جهت اجرای برنامه های #توسعه و #بهبود
7⃣ ترویج مکانیزم های #یادگیری و آموختن از دیگران
🆔 @iiie_ir
☀️ #خلق ارزش
🔅 #ارزش پیشنهادی، مجموعه یا بسته ای از #منافع است که شرکت به #مشتریان پیشنهاد می دهد و از این طریق به حل مشکلات مشتریان و برآوردن #نیاز های آنها می پردازد.
🔅 ارزش های پیشنهادی (Value Propositions) ترکیبی متمایز از عناصری هستند که نیازهای بخشی از مشتریان را برآورده کرده و از این طریق خلق ارزش می کنند و دلیل ترجیح یک شرکت نسبت به سایر شرکت ها توسط مشتری می شود.
🔅 بعضی از ارزش های پیشنهادی (بسته منتخب از محصولات و #خدمات) نوآورانه بوده و پیشنهادی جدید، متمایز و جهشی محسوب می شوند.
🔅 برخی هم ممکن است شبیه به پیشنهادی کنونی #بازار بوده اما دارای #ویژگی ها و تمایزاتی اضافه بر آنها باشند.
🔅 ارزش ها ممکن است #کمی (از قبیل #قیمت، سرعت خدمت رسانی) یا #کیفی (همچون #طراحی، #تجربه مشتری) باشند برای نمونه عناصری از فهرست زیر می تواند به #ارزش_آفرینی برای #مشتری کمک کند.
🕐 تازگی (Newness)
🕑 #عملکرد
🕒 سفارشی سازی
🕓 انجام محل #کار (Getting the job done)
🕔 طراحی
🕕 #برند/ مقام و منزلت
🕖 #قیمت
🕗 #کاهش #هزینه
🕘 کاهش #ریسک
🕙 #قابلیت دسترسی (Accessibility)
🕚 راحتی/ قابلیت استفاده (Convenience/ Usefully)
🆔 @iiie_ir
🔅 #ارزش پیشنهادی، مجموعه یا بسته ای از #منافع است که شرکت به #مشتریان پیشنهاد می دهد و از این طریق به حل مشکلات مشتریان و برآوردن #نیاز های آنها می پردازد.
🔅 ارزش های پیشنهادی (Value Propositions) ترکیبی متمایز از عناصری هستند که نیازهای بخشی از مشتریان را برآورده کرده و از این طریق خلق ارزش می کنند و دلیل ترجیح یک شرکت نسبت به سایر شرکت ها توسط مشتری می شود.
🔅 بعضی از ارزش های پیشنهادی (بسته منتخب از محصولات و #خدمات) نوآورانه بوده و پیشنهادی جدید، متمایز و جهشی محسوب می شوند.
🔅 برخی هم ممکن است شبیه به پیشنهادی کنونی #بازار بوده اما دارای #ویژگی ها و تمایزاتی اضافه بر آنها باشند.
🔅 ارزش ها ممکن است #کمی (از قبیل #قیمت، سرعت خدمت رسانی) یا #کیفی (همچون #طراحی، #تجربه مشتری) باشند برای نمونه عناصری از فهرست زیر می تواند به #ارزش_آفرینی برای #مشتری کمک کند.
🕐 تازگی (Newness)
🕑 #عملکرد
🕒 سفارشی سازی
🕓 انجام محل #کار (Getting the job done)
🕔 طراحی
🕕 #برند/ مقام و منزلت
🕖 #قیمت
🕗 #کاهش #هزینه
🕘 کاهش #ریسک
🕙 #قابلیت دسترسی (Accessibility)
🕚 راحتی/ قابلیت استفاده (Convenience/ Usefully)
🆔 @iiie_ir
🎨 مهارت های مدیریتی
🔸 مهارت، #توانایی #پیاده_سازی علم در عمل است و #توسعه آن #بهبود #عملکرد را به دنبال دارد.
🔸 بدون این توانایی (#مهارت) در بسیاری از موارد معلومات، منشا تاثیر نخواهد بود.
🔸 در خصوص مهارت های لازم برای مدیران، مطالعات متعددی انجام گرفته است. برای مثال می توان به #الگو ی #مهارت_های_مدیریتی Katz اشاره کرد که در الگوی خود سه مهارت اساسی برای مدیران ذکر می کند: مهارت های فنی، مهارت های انسانی و مهارت های ادراکی.
🔸 وی در الگوی خود به این نکته مهم اشاره می کند که میزان اهمیت این مهارت ها با تغییر رده تشکیلاتی تغییر می کند، مدیران میانی و سطوح پایین تر بیشتر متکی به مهارت های فنی هستند و #مدیران ارشد عمدتا از مهارت های #ادراکی خود بهره می برند.
🔸 الگوهای مختلف که به طور مستقیم یا غیرمستقیم بر تحمل #فعالیت ها و #نقش های مدیران استوار هستند مولفه های زیر را در بر دارند:
1⃣ مهارت های ارتباطی
2⃣ مهارت های مرتبط با #تصمیم_گیری
3⃣ مهارت های مرتبط با #خلاقیت
🆔 @iiie_ir
🔸 مهارت، #توانایی #پیاده_سازی علم در عمل است و #توسعه آن #بهبود #عملکرد را به دنبال دارد.
🔸 بدون این توانایی (#مهارت) در بسیاری از موارد معلومات، منشا تاثیر نخواهد بود.
🔸 در خصوص مهارت های لازم برای مدیران، مطالعات متعددی انجام گرفته است. برای مثال می توان به #الگو ی #مهارت_های_مدیریتی Katz اشاره کرد که در الگوی خود سه مهارت اساسی برای مدیران ذکر می کند: مهارت های فنی، مهارت های انسانی و مهارت های ادراکی.
🔸 وی در الگوی خود به این نکته مهم اشاره می کند که میزان اهمیت این مهارت ها با تغییر رده تشکیلاتی تغییر می کند، مدیران میانی و سطوح پایین تر بیشتر متکی به مهارت های فنی هستند و #مدیران ارشد عمدتا از مهارت های #ادراکی خود بهره می برند.
🔸 الگوهای مختلف که به طور مستقیم یا غیرمستقیم بر تحمل #فعالیت ها و #نقش های مدیران استوار هستند مولفه های زیر را در بر دارند:
1⃣ مهارت های ارتباطی
2⃣ مهارت های مرتبط با #تصمیم_گیری
3⃣ مهارت های مرتبط با #خلاقیت
🆔 @iiie_ir
⌛️مسیر #تکامل و #آینده مهندسی صنایع (2)
🔏 آموزش و بازار کار
🔸 دروس تخصصی #مهندسی_صنایع را می توان از یک نگاه به دو دسته تقسیم کرد:
1⃣ #روش_شناسی ها [#متدولوژی ها] و #روش ها
2⃣ کاربردها
🔸 دسته اول به طور عمده شامل دروسی می شوند که نحوه برخورد با #مسائل را توضیح می دهند.
▫️ از مهم ترین دروس این دسته می توان به #تحقیق در #عملیات، #تحلیل #سیستم ها، #شبیه_سازی و #آمار #مهندسی اشاره کرد.
🔸 دسته دوم به توضیح #کاربرد دروس دسته اول در حوزه های کاربردی مهم مهندسی صنایع می پردازد.
▫️ از معروف ترین دروس این دسته می توان به #برنامه_ریزی #تولید، #کنترل #موجودی و #طرح_ریزی واحدهای صنعتی اشاره کرد.
🔸 حوزه های #کاربرد مهندسی صنایع بسیار گسترده می باشد و دانش آموختگان این رشته اکنون در مراکز مختلفی مانند مراکز تولیدی و #صنعتی، بیمارستان ها، بانک ها، پتروشیمی ها، مراکز ارائه #محصولات و #خدمات فرهنگی و ... مشغول به کار می باشند.
🔸بنابر این مهندسی صنایع متنوع ترین #بازار #کار را بین رشته های مختلف #مهندسی داراست. #فعالیت های #مهندس_صنایع در این مراکز عمدتا متمرکز بر برنامه ریزی، #کنترل و #ارزیابی، #بهینه_سازی، #طراحی و #بهبود_مستمر #کیفیت و #عملکرد #فرایندها می باشد.
🔸 دانش آموختگان رشته های حوزه #مدیریت از رقیبان اصلی مهندسان صنایع در #بازار_کار می باشند اما در این رقابت در اکثر موارد به دلیل عمل گرایی بیشتر مهندسان صنایع و #دانش و #مهارت عملیاتی کاراتر آنان، مهندسان صنایع پیروز این صحنه بوده اند.
#مسیر_تکامل_و_آینده_مهندسی_صنایع (2/3)
🆔 @iiie_ir
🔏 آموزش و بازار کار
🔸 دروس تخصصی #مهندسی_صنایع را می توان از یک نگاه به دو دسته تقسیم کرد:
1⃣ #روش_شناسی ها [#متدولوژی ها] و #روش ها
2⃣ کاربردها
🔸 دسته اول به طور عمده شامل دروسی می شوند که نحوه برخورد با #مسائل را توضیح می دهند.
▫️ از مهم ترین دروس این دسته می توان به #تحقیق در #عملیات، #تحلیل #سیستم ها، #شبیه_سازی و #آمار #مهندسی اشاره کرد.
🔸 دسته دوم به توضیح #کاربرد دروس دسته اول در حوزه های کاربردی مهم مهندسی صنایع می پردازد.
▫️ از معروف ترین دروس این دسته می توان به #برنامه_ریزی #تولید، #کنترل #موجودی و #طرح_ریزی واحدهای صنعتی اشاره کرد.
🔸 حوزه های #کاربرد مهندسی صنایع بسیار گسترده می باشد و دانش آموختگان این رشته اکنون در مراکز مختلفی مانند مراکز تولیدی و #صنعتی، بیمارستان ها، بانک ها، پتروشیمی ها، مراکز ارائه #محصولات و #خدمات فرهنگی و ... مشغول به کار می باشند.
🔸بنابر این مهندسی صنایع متنوع ترین #بازار #کار را بین رشته های مختلف #مهندسی داراست. #فعالیت های #مهندس_صنایع در این مراکز عمدتا متمرکز بر برنامه ریزی، #کنترل و #ارزیابی، #بهینه_سازی، #طراحی و #بهبود_مستمر #کیفیت و #عملکرد #فرایندها می باشد.
🔸 دانش آموختگان رشته های حوزه #مدیریت از رقیبان اصلی مهندسان صنایع در #بازار_کار می باشند اما در این رقابت در اکثر موارد به دلیل عمل گرایی بیشتر مهندسان صنایع و #دانش و #مهارت عملیاتی کاراتر آنان، مهندسان صنایع پیروز این صحنه بوده اند.
#مسیر_تکامل_و_آینده_مهندسی_صنایع (2/3)
🆔 @iiie_ir
🏳 افراد را آگاه نگه دارید
🔹 #مدیر خود را در جریان #فعالیت ها و مشکلات کاری خود قرار دهید.
🔹 آنها می توانند نظر مشورتی و اصلاحی به شما بدهند.
🔹 اگر در جریان فعالیت های شما نباشند، قضاوت های نادقیقی از #عملکرد شما خواهند داشت که این قضاوت ها معمولا به نفع شما نیستند.
#انتقال_تجربه (14)
🆔 @iiie_ir
🔹 #مدیر خود را در جریان #فعالیت ها و مشکلات کاری خود قرار دهید.
🔹 آنها می توانند نظر مشورتی و اصلاحی به شما بدهند.
🔹 اگر در جریان فعالیت های شما نباشند، قضاوت های نادقیقی از #عملکرد شما خواهند داشت که این قضاوت ها معمولا به نفع شما نیستند.
#انتقال_تجربه (14)
🆔 @iiie_ir
👣 پندهای فرهنگ سنجی (1)
♦️ ارزش #فرهنگ_سنجی تا زمانی که به یک #مساله یا موضوع سازمانی گره نخورده باشد اندک است.
♦️ به سخن دیگر، فرهنگ سنجی به خاطر خود #فرهنگ هم ابعادش گسترده است، هم بیهوده و کسل کننده است.
♦️ برعکس، اگر #سازمان هدفی داشته باشد، #استراتژی تازه ای بخواهد پیاده کند یا گرهی را بگشاید آنگاه فرهنگ سنجی نه تنها سودمند بلکه در بیشتر موارد لازم است.
♦️ موضوع باید به #اثربخشی سازمان مربوط باشد و تا جایی که ممکن است خوب بیان شده باشد. نمی توان با کلی گویی گفت فرهنگ خودش یک موضوع یا یک مساله است. فرهنگ بر شیوه #عملکرد سازمان اثر می گذارد و لذا تاکید باید روی عملکردی باشد که نیاز به #بهبود دارد.
♦️ #فرایند فرهنگ سنجی اول باید به شناسایی باورهای فرهنگی بپردازد و آنگاه میزان اثرگذاری مثبت یا منفی آنها را بر کارهای سازمان #ارزیابی کند.
♦️ در بسیاری از تلاش هایی که برای #تغییر #سازمان ها می شود تقویت جنبه های مثبت فرهنگ بسیار کارسازتر است تا تغییر آن به منظور چیرگی بر جنبه های منفی.
🆔 @iiie_ir
♦️ ارزش #فرهنگ_سنجی تا زمانی که به یک #مساله یا موضوع سازمانی گره نخورده باشد اندک است.
♦️ به سخن دیگر، فرهنگ سنجی به خاطر خود #فرهنگ هم ابعادش گسترده است، هم بیهوده و کسل کننده است.
♦️ برعکس، اگر #سازمان هدفی داشته باشد، #استراتژی تازه ای بخواهد پیاده کند یا گرهی را بگشاید آنگاه فرهنگ سنجی نه تنها سودمند بلکه در بیشتر موارد لازم است.
♦️ موضوع باید به #اثربخشی سازمان مربوط باشد و تا جایی که ممکن است خوب بیان شده باشد. نمی توان با کلی گویی گفت فرهنگ خودش یک موضوع یا یک مساله است. فرهنگ بر شیوه #عملکرد سازمان اثر می گذارد و لذا تاکید باید روی عملکردی باشد که نیاز به #بهبود دارد.
♦️ #فرایند فرهنگ سنجی اول باید به شناسایی باورهای فرهنگی بپردازد و آنگاه میزان اثرگذاری مثبت یا منفی آنها را بر کارهای سازمان #ارزیابی کند.
♦️ در بسیاری از تلاش هایی که برای #تغییر #سازمان ها می شود تقویت جنبه های مثبت فرهنگ بسیار کارسازتر است تا تغییر آن به منظور چیرگی بر جنبه های منفی.
🆔 @iiie_ir
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM