BGH-Urteil: Warum Kundenbewertungen im E-Commerce verfassungsrechtlichen Schutz genießen
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Viele orientieren sich beim Einkauf im Netz an den Kommentaren anderer Konsumenten․ Der Bundesgerichtshof hat jetzt ihre wichtige Funktion im Onlinehandel bestätigt․

Deutsche Bahn: ICE4-Züge sollen künftig schneller fahren
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Die Höchstgeschwindigkeit der neuen ICE4-Züge soll von 249 auf 265 Kilometer pro Stunde gesteigert werden․ Das soll für mehr Pünktlichkeit sorgen․

Online-Händler: Amazon eröffnet jetzt auch ersten größeren Supermarkt ohne Kassen
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Das neue Geschäft von Amazon Go in Seattle ist gut 960 Quadratmeter groß․ Kunden können hier auch erstmals Obst und Gemüse unverpackt kaufen․

Softwarehersteller: Die Kundenzufriedenheit bei SAP sinkt weiter
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Nur ein Viertel der SAP-Kunden würde den Softwarehersteller weiterempfehlen, zeigt eine aktuelle Befragung․ Das Management hat bereits reagiert․

Coronakrise: Drastischer Anstieg bei Beschwerden über Airlines und die Bahn
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Die Coronakrise hat zu vielen Stornierungen im Reiseverkehr geführt․ Nun sorgt die Entschädigungspraxis der Airlines und der Bahn für großen Kundenärger․

Kundenrezensionen: Im Internet sind Bewertungen von fünf Sternen wenig verlässlich
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Agenturen bieten Unternehmen Top-Bewertungen zum Kauf an․ Die Experten von Stiftung Warentest haben sich dort inkognito als Rezensenten angemeldet․

Corona-Folgen: Deutsche Bahn bleibt beim Ende der Kulanz
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Die große Mehrheit der Stammkunden der Bahn geht beim Kulanzangebot von bis zu 1000 Euro leer aus․ Der Frust der BahnCard-100-Kunden ist groß․

Bundesnetzagentur: Zahl der Beschwerden über Postdienste steigt deutlich an
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Ärger bei der Zustellung gehört für Empfänger wie Zusteller zum Alltag․ Auch in der Coronakrise schnellt die Zahl der Beschwerden weiter nach oben․