Отсутствие системности в принимаемых решениях и слабо развитый системный интеллект
В бизнесе активно поддерживается и развивается навык аналитического мышления. Принято досконально смотреть на цифры, графики и таблички прежде чем принимать решения. При этом мало кто думает о взаимовлиянии разных факторов. Умение признать системную сложность мира и перестать видеть в происходящем поверхностные причины присуще далеко не всем лидерам. 4ка "К" - креативность, критическое мышление, командная работа и коммуникабельность - усиленные системным и эмоциональным интеллектом - это то, что могло бы сделать современный бизнес сильно более человечным.
Отсутствие запроса на синергию в принципе - это ментальность компромиссов. Это постоянная "игра с нулевой суммой" и бессмысленная и тратящая энергию битва за ресурсы. Всё это усугубляется отсутствием понимания того, что может быть как-то по-другому.
А по-другому - это думать об увеличении пирога, а не о том, как справедливее его нарезать - искать новые возможности и альтернативы, системно выходить за рамки принятых подходов, создавая новые ценности. "Игра с нулевой суммой" - это вымысел мышления разделения, а не изобилия. Возможности на самом деле безграничны.
В таком бизнесе, ориентированном на смысл, системность и целостность, интереснее и работать, и очевидно здесь легче создать отличное от принятого отношение ко всем заинтересованным сторонам, включая, разумеется, и клиентов.
#осознанность #управление #системныйинтеллект
@servizio_amatore
В бизнесе активно поддерживается и развивается навык аналитического мышления. Принято досконально смотреть на цифры, графики и таблички прежде чем принимать решения. При этом мало кто думает о взаимовлиянии разных факторов. Умение признать системную сложность мира и перестать видеть в происходящем поверхностные причины присуще далеко не всем лидерам. 4ка "К" - креативность, критическое мышление, командная работа и коммуникабельность - усиленные системным и эмоциональным интеллектом - это то, что могло бы сделать современный бизнес сильно более человечным.
Отсутствие запроса на синергию в принципе - это ментальность компромиссов. Это постоянная "игра с нулевой суммой" и бессмысленная и тратящая энергию битва за ресурсы. Всё это усугубляется отсутствием понимания того, что может быть как-то по-другому.
А по-другому - это думать об увеличении пирога, а не о том, как справедливее его нарезать - искать новые возможности и альтернативы, системно выходить за рамки принятых подходов, создавая новые ценности. "Игра с нулевой суммой" - это вымысел мышления разделения, а не изобилия. Возможности на самом деле безграничны.
В таком бизнесе, ориентированном на смысл, системность и целостность, интереснее и работать, и очевидно здесь легче создать отличное от принятого отношение ко всем заинтересованным сторонам, включая, разумеется, и клиентов.
#осознанность #управление #системныйинтеллект
@servizio_amatore
Forwarded from Фанат Сервиса
Тренды потребительского поведения в России в 2023
В РБК вышла полезная статья об изменении наших с вами потребительски привычек. В этом году мы будем бережливыми, потреблять более разумно и экологично, затовариваться на маркетплейсах и не будем брезговать скидками.
Традиционно несколько ключевых мыслей:
• Экономное потребление. Мы в целом привыкли после кризиса 2008 года потреблять меньше, ну а после 2014 года тренд на разумность в покупках закрепился окончательно, поэтому и санкции нас не особо беспокоят, ну кроме разве что неудобств. Больше 87% россиян считают, что их материальное положение ухудшилось, отсюда больше 40% сокращают расходы на отдых и развлечения, отказываются от дорогостоящих покупок и товаров длительного пользования и перераспределяют бюджет в пользу еды и самого необходимого. В общем, большинство сокращает бюджет и ищет необходимое на распродажах. В этом смысле тренд начала пандемии сохраняется.
• Осознанное потребление. Особенно среди родителей до 35 лет - более 80% граждан в возрасте 25-35 лет считают, что если мы не изменим привычки в ближайшее время, случится экологическая катастрофа. Сортировка мусора, ЗОЖ – всё здесь и нарастает. Тоже тренд сохраняется и усиливается.
• Ценность денег, ценность времени и ценность ассортимента - ключевые ориентиры при покупках сегодня. То есть если распродажа предлагает хорошие скидки, но не дает широкого ассортимента, клиент найдёт другую распродажу. Для него ценность ассортимента важна, потому что это ценность времени — выбрать лучшее в одном месте и сэкономить время.
• Маркетплейсы продолжат развиваться. В целом, по миру 2021 году объем интернет-торговли составил более $5,2 трлн, в России через маркетплейсы продали 400 млн заказов на ₽500 млрд (рост более 70%). При этом для покупателя окончательно стёрлась грань между покупкой в офлайн и онлайн – мы демонстрируем идентичные привычки вне зависимости от того, где совершается покупка.
• Импортозамещение. Нам понадобится примерно год, чтобы привыкнуть к изменению производителей продуктов массового спроса (еда, шампуни, кремы, зубная паста, бытовая химия ), 1,5-3 года - для товаров длительного пользования (одежда, обувь, мебель) и примерно 3-5 лет на товары особой категории (ювелирные изделия, дорогие дома, машины). Ну а с учётом того, что всё закончится вряд ли завтра, стоит привыкать и уже выбирать новое отечественное.
Что делать бизнесу
• Обратить внимание на изменение ценностных ориентиров покупателей, теперь это справедливость, финансовое благополучие и самостоятельность. Мы в 2023 году не терпим давления и манипуляций, поэтому лучше говорить о товарах правду: человек должен понимать, что он покупает, каковы условия сделки, ему нужна возможность самостоятельно принимать решения.
• Лучше сразу всё упрощать – люди привыкли сначала смотреть, потом платить. Важна легкая процедура возврата товара и возврата денег. Покупать онлайн уже стало удобно и безопасно. Важно это подтверждать.
• Для эффективного продвижения своей продукции производителям крайне важно писать на упаковке ее основные плюсы, особенности. Например, что товар из продуктов, произведенных в России, — и чем конкретнее, тем лучше. По выделенным на упаковках ключевым критериям осознанный потребитель видит «свой» товар.
#осознанность #трендывсервисе
В РБК вышла полезная статья об изменении наших с вами потребительски привычек. В этом году мы будем бережливыми, потреблять более разумно и экологично, затовариваться на маркетплейсах и не будем брезговать скидками.
Традиционно несколько ключевых мыслей:
• Экономное потребление. Мы в целом привыкли после кризиса 2008 года потреблять меньше, ну а после 2014 года тренд на разумность в покупках закрепился окончательно, поэтому и санкции нас не особо беспокоят, ну кроме разве что неудобств. Больше 87% россиян считают, что их материальное положение ухудшилось, отсюда больше 40% сокращают расходы на отдых и развлечения, отказываются от дорогостоящих покупок и товаров длительного пользования и перераспределяют бюджет в пользу еды и самого необходимого. В общем, большинство сокращает бюджет и ищет необходимое на распродажах. В этом смысле тренд начала пандемии сохраняется.
• Осознанное потребление. Особенно среди родителей до 35 лет - более 80% граждан в возрасте 25-35 лет считают, что если мы не изменим привычки в ближайшее время, случится экологическая катастрофа. Сортировка мусора, ЗОЖ – всё здесь и нарастает. Тоже тренд сохраняется и усиливается.
• Ценность денег, ценность времени и ценность ассортимента - ключевые ориентиры при покупках сегодня. То есть если распродажа предлагает хорошие скидки, но не дает широкого ассортимента, клиент найдёт другую распродажу. Для него ценность ассортимента важна, потому что это ценность времени — выбрать лучшее в одном месте и сэкономить время.
• Маркетплейсы продолжат развиваться. В целом, по миру 2021 году объем интернет-торговли составил более $5,2 трлн, в России через маркетплейсы продали 400 млн заказов на ₽500 млрд (рост более 70%). При этом для покупателя окончательно стёрлась грань между покупкой в офлайн и онлайн – мы демонстрируем идентичные привычки вне зависимости от того, где совершается покупка.
• Импортозамещение. Нам понадобится примерно год, чтобы привыкнуть к изменению производителей продуктов массового спроса (еда, шампуни, кремы, зубная паста, бытовая химия ), 1,5-3 года - для товаров длительного пользования (одежда, обувь, мебель) и примерно 3-5 лет на товары особой категории (ювелирные изделия, дорогие дома, машины). Ну а с учётом того, что всё закончится вряд ли завтра, стоит привыкать и уже выбирать новое отечественное.
Что делать бизнесу
• Обратить внимание на изменение ценностных ориентиров покупателей, теперь это справедливость, финансовое благополучие и самостоятельность. Мы в 2023 году не терпим давления и манипуляций, поэтому лучше говорить о товарах правду: человек должен понимать, что он покупает, каковы условия сделки, ему нужна возможность самостоятельно принимать решения.
• Лучше сразу всё упрощать – люди привыкли сначала смотреть, потом платить. Важна легкая процедура возврата товара и возврата денег. Покупать онлайн уже стало удобно и безопасно. Важно это подтверждать.
• Для эффективного продвижения своей продукции производителям крайне важно писать на упаковке ее основные плюсы, особенности. Например, что товар из продуктов, произведенных в России, — и чем конкретнее, тем лучше. По выделенным на упаковках ключевым критериям осознанный потребитель видит «свой» товар.
#осознанность #трендывсервисе