بررسی اطلاعات بیش از 4 هزار مشتری در ۱۴ صنعت مختلف توسط فردریک ریکهلد نشان میدهد
✅ وفاداری ارتباط اندکی با خرید مکرر دارد. به عبارت دیگر، این که مشتری به دفعات از ما می‌خرد، اصلا به این معنا نیست که به ما وفادار است یا #تکرار_خرید او باعث افزایش سود ما می‌شود

برای مثال، ممکن است یک مشتری، فقط و فقط محصولی را از ما میخرد که از نظر مالی، برای ما زیان‌ده است یا #حاشیه_سود بسیار کمی دارد. پس #تکرار_خرید او به این معنا نیست که ما یک #مشتری_وفادار سودآور داریم
🟢 از طرف دیگر، ممکن است مشتری به دلایلی مثل ناتوانی مالی یا محدودیتهای دیگر است که فعلا به طور مرتب از ما میخرد، ولی به محض برطرف شدن آن محدودیتها، دیگر از ما نخواهد خرید
👈 به این دسته از مشتریانی که #وفاداری شان هیچ سودی برای ما ندارد یا به اجبار به ما وفادارند، نامشتریهای #وفادار میگوییم/مارکتینگ آز
#نامشتریان_وفادار
#فرانگر #فروش #کوچینگ #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان
💐 #شاد_و_پیروز_و_فرانگر_باشیم

Www.franegar.ir

Www.t.me/franegar

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar