💥Предновогодний маркетинг: как фитнес-клубу заработать перед Новым годом💰
🌲Декабрь — лучшее время готовить своим клиентам выгодные предложения!
2 декабря Александр Рябов (региональный директор сети фитнес-клубов AGYM г.Тюмень) и Екатерина Иванчик (основатель и СЕО Велнес-клуба BIOSFERA, digital - маркетолог) провели вебинар, на котором рассказали, как фитнес-клубу максимально заработать перед Новым годом🎉
Мы подготовили основные тезисы с их выступления:
💅 Предлагайте к покупке абонемента дополнительные услуги, которые можно оставить себе, либо передарить
💃 Применяйте партнерский маркетинг с индустрией развлечений
🎄 Устраивайте конкурсы между администраторами на лучшее украшение елки, креативный декор вам обеспечен
👩👦👦 Организовывайте елки для детей клиентов, это повышает лояльность и расширяет базу
🧸 Организуйте мастер-класс, например, по изготовлению елочных игрушек, пригласите в партнеры детскую анимацию
🎁 Дарите подарки (подарки делайте за счет поставщиков, в этот период у дистрибьюторов есть скидки и акции)
🧑💻 Прорабатывайте клиентскую базу (напоминайте о себе, предлагайте абонементы)
💳 Упаковывайте абонементы в сертификаты, это повышает конверсию
🏋️♀️ Уходите от продажи 12 месячных абонементов (давайте предложения, которые сложно сравнивать с конкурентами, акцент делайте на ценность)
Всем, кто пропустил онлайн-трансляцию, можно посмотреть запись по ссылке ▶️
#Маркетинг
#ЭкспертноеМнение
🌲Декабрь — лучшее время готовить своим клиентам выгодные предложения!
2 декабря Александр Рябов (региональный директор сети фитнес-клубов AGYM г.Тюмень) и Екатерина Иванчик (основатель и СЕО Велнес-клуба BIOSFERA, digital - маркетолог) провели вебинар, на котором рассказали, как фитнес-клубу максимально заработать перед Новым годом🎉
Мы подготовили основные тезисы с их выступления:
💅 Предлагайте к покупке абонемента дополнительные услуги, которые можно оставить себе, либо передарить
💃 Применяйте партнерский маркетинг с индустрией развлечений
🎄 Устраивайте конкурсы между администраторами на лучшее украшение елки, креативный декор вам обеспечен
👩👦👦 Организовывайте елки для детей клиентов, это повышает лояльность и расширяет базу
🧸 Организуйте мастер-класс, например, по изготовлению елочных игрушек, пригласите в партнеры детскую анимацию
🎁 Дарите подарки (подарки делайте за счет поставщиков, в этот период у дистрибьюторов есть скидки и акции)
🧑💻 Прорабатывайте клиентскую базу (напоминайте о себе, предлагайте абонементы)
💳 Упаковывайте абонементы в сертификаты, это повышает конверсию
🏋️♀️ Уходите от продажи 12 месячных абонементов (давайте предложения, которые сложно сравнивать с конкурентами, акцент делайте на ценность)
Всем, кто пропустил онлайн-трансляцию, можно посмотреть запись по ссылке ▶️
#Маркетинг
#ЭкспертноеМнение
🏋️♂️ Успешный бизнес в фитнесе — это баланс расходов и доходов. Фитнес-центр не должен быть черной дырой для ваших сбережений. Воспользовавшись некоторыми из приведенных здесь советов, вы можете значительно снизить расходы 💸
🔓 Установите проходную с распознаванием лиц и автономные электронные замки в раздевалках.
Сокращение издержек через установку СКУД можно достигнуть за счет внедрения доступа «без администратора», что позволит сократить затраты на административный персонал на 50%.
🛠 Не ждите пока что-то сломается, прежде чем действовать.
Это подвергает риску ваших клиентов, приводит к остановкам в работе и заставляет вас тратить много средств на ремонт.
💵 Инвестируйте в качественное оборудование.
Покупка бывшего в употреблении оборудования для экономии может стать одной из самых дорогостоящих ошибок. Чем хуже состояние оборудования, тем больше ресурсов вам необходимо потратить на ремонт, замену запчастей и т.д.
❗️Но не стоит покупать дорогую вентиляцию.
Она часто ломается, а под санкциями сложно достать запчасти. Прогнать воздух по трубам может дешевый проточный вентилятор. Это тот редкий случай, когда дорогое не означает идеальное и лучшее решение.
#ЭкспертноеМнение #Антикризис
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💥Как фитнес-клубу правильно спланировать 2023 год ✍️
🗣 Январь — лучшее время, чтобы начать реализовывать грандиозные планы на год, учитывая ошибки прошлого года!
26 января эксперты фитнес-рынка провели вебинар, на котором рассказали, как фитнес-клубу максимально заработать в 2023 году💰
📢 Марина Васильева — директор по маркетингу группы компаний «Фитнес Индустрия»)
📢 Тимур Хакимов — учредитель компании Consulting Group «FITNESS VOSTOK»
📢 Руслан Минненгалиев — управляющий сетью фитнес-клубов «Maximus»
Мы подготовили основные тезисы с их выступления:
⛔️ Не используйте больше «триггер упущенной выгоды», вроде «купи карту сегодня — завтра будет дороже».
🗣 Обязательно выясняйте причину отказа от продления абонемента, затем сегментируйте базу по причинам отказа.
👨💻 Не забывайте про VK Ads — это простой инструмент для запуска рекламных кампаний для разной аудитории.
👩🎓 Обучать сотрудников нужно только тех, кто проявляет инициативу в этом, иначе эффекта вы не получите.
📍 Используйте все инструменты Яндекса ( Яндекс Бизнес, Услуги, Карты). Это простые и эффективные инструменты.
💸 Рассказывайте сотрудникам про реальную ситуацию с финансами, иначе они додумают сами.
📞 Исправьте то, что не нравилось ушедшему клиенту, позвоните ему и расскажите об этом.
💰 Важно посчитать, какие расходы были эффективными, а какие нет в прошлом году, чтобы вновь не совершить необдуманные траты.
🏙 Наружная реклама (в лифтах, на билбордах) в регионах по-прежнему показывает эффективность.
Всем, кто пропустил онлайн-трансляцию, можно посмотреть запись по ссылке⬆️
#Вебинары
#ЭкспертноеМнение
26 января эксперты фитнес-рынка провели вебинар, на котором рассказали, как фитнес-клубу максимально заработать в 2023 году💰
📢 Марина Васильева — директор по маркетингу группы компаний «Фитнес Индустрия»)
📢 Тимур Хакимов — учредитель компании Consulting Group «FITNESS VOSTOK»
📢 Руслан Минненгалиев — управляющий сетью фитнес-клубов «Maximus»
Мы подготовили основные тезисы с их выступления:
⛔️ Не используйте больше «триггер упущенной выгоды», вроде «купи карту сегодня — завтра будет дороже».
🗣 Обязательно выясняйте причину отказа от продления абонемента, затем сегментируйте базу по причинам отказа.
👨💻 Не забывайте про VK Ads — это простой инструмент для запуска рекламных кампаний для разной аудитории.
👩🎓 Обучать сотрудников нужно только тех, кто проявляет инициативу в этом, иначе эффекта вы не получите.
💸 Рассказывайте сотрудникам про реальную ситуацию с финансами, иначе они додумают сами.
📞 Исправьте то, что не нравилось ушедшему клиенту, позвоните ему и расскажите об этом.
💰 Важно посчитать, какие расходы были эффективными, а какие нет в прошлом году, чтобы вновь не совершить необдуманные траты.
🏙 Наружная реклама (в лифтах, на билбордах) в регионах по-прежнему показывает эффективность.
Всем, кто пропустил онлайн-трансляцию, можно посмотреть запись по ссылке
#Вебинары
#ЭкспертноеМнение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🕵️♀️Объявляем розыск экспертов в фитнес-индустрии💪
🏋️ Если вы уже много лет работаете в фитнес-индустрии, прошли уже ни один кризис и точно знаете, как пережить «сезонный спад», вырасти в несколько раз без бюджета и привлекать новых клиентов, мы можем быть друг другу полезны!
🏆 А может быть вы хотите поделиться историей своего успеха или инновациями в фитнесе 🏊♂️
Мы с удовольствием напишем об этом✍️
И нам регулярно требуется мнение экспертов по различным темам для постов в ТГ-канале и статей👨💻
Со своей стороны мы поможем развитию вашего личного бренда, пригласим принять участие в наших мероприятиях, укажем вас в статьях и постах📜
Поделитесь опытом с сообществом предпринимателей, как это уже сделали Тимур Хакимов, Антон Демин, Руслан Минненгалиев, Марина Васильева, Георгий Чуманов, Дмитрий Солодовников и другие эксперты👨
❓Готовы рассказать, как фитнес-клубам избежать типичных ошибок? Пишите на почту pr@1c.fitness
Мы свяжемся с вами и обсудим интересные для вас темы 🗣
#ЭкспертноеМнение
🏋️ Если вы уже много лет работаете в фитнес-индустрии, прошли уже ни один кризис и точно знаете, как пережить «сезонный спад», вырасти в несколько раз без бюджета и привлекать новых клиентов, мы можем быть друг другу полезны!
🏆 А может быть вы хотите поделиться историей своего успеха или инновациями в фитнесе 🏊♂️
Мы с удовольствием напишем об этом✍️
И нам регулярно требуется мнение экспертов по различным темам для постов в ТГ-канале и статей
Со своей стороны мы поможем развитию вашего личного бренда, пригласим принять участие в наших мероприятиях, укажем вас в статьях и постах📜
Поделитесь опытом с сообществом предпринимателей, как это уже сделали Тимур Хакимов, Антон Демин, Руслан Минненгалиев, Марина Васильева, Георгий Чуманов, Дмитрий Солодовников и другие эксперты👨
❓Готовы рассказать, как фитнес-клубам избежать типичных ошибок? Пишите на почту pr@1c.fitness
Мы свяжемся с вами и обсудим интересные для вас темы 🗣
#ЭкспертноеМнение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Важно поддерживать связь с клиентом 📞 И поздравление с Днем рождения — отличный способ сделать это 🎂 А заодно напомнить, какой вы классный фитнес-клуб 🏋️♂️
Чтобы сообщение было прочитано и вызвало только положительные эмоции, важно правильно его написать👨💻
🎁 Для стимулирования продаж, дарите подарки, предлагайте скидки, промокоды и бонусы. Желательно, чтоб они действовали несколько дней после праздника и были действительно полезны — это увеличит шанс покупки.
📜 Не копируйте стихи и стандартные фразы из интернета.
✍️ Не используйте один и тот же шаблон для всех. Одинаковые поздравления могут приуменьшить важность и эмоциональную ценность самого действия.
🧑 Попытайтесь выяснить некоторые уникальные детали клиента, которого хотите поздравить.
🗣 Всегда обращайтесь к клиенту по имени. Ни в коем случае не «Дорогой клиент!».
🥂 Не надо высокопарных речей. Чрезмерно «богатый» язык письма может показаться лицемерным.
Если вы будете следовать этим простым советам, то клиент будет впечатлён вашим вниманием 🎉
О том, как эксперты фитнес-рынка обычно поздравляют клиентов читайте в карточках выше ⬆️
#Маркетинг #ЭкспертноеМнение
Чтобы сообщение было прочитано и вызвало только положительные эмоции, важно правильно его написать
🎁 Для стимулирования продаж, дарите подарки, предлагайте скидки, промокоды и бонусы. Желательно, чтоб они действовали несколько дней после праздника и были действительно полезны — это увеличит шанс покупки.
📜 Не копируйте стихи и стандартные фразы из интернета.
✍️ Не используйте один и тот же шаблон для всех. Одинаковые поздравления могут приуменьшить важность и эмоциональную ценность самого действия.
🧑 Попытайтесь выяснить некоторые уникальные детали клиента, которого хотите поздравить.
🗣 Всегда обращайтесь к клиенту по имени. Ни в коем случае не «Дорогой клиент!».
🥂 Не надо высокопарных речей. Чрезмерно «богатый» язык письма может показаться лицемерным.
Если вы будете следовать этим простым советам, то клиент будет впечатлён вашим вниманием 🎉
О том, как эксперты фитнес-рынка обычно поздравляют клиентов читайте в карточках выше ⬆️
#Маркетинг #ЭкспертноеМнение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📈 Какие маркетинговые инструменты эффективны для привлечения клиентов в фитнес-клубы в 2023 году?💰
16 марта Виктория Железнова (эксперт по продажам в фитнесе), Андрей Потанин (директор по маркетингу сети фитнес-клубов ALEX FITNESS) и Евгений Одношевин (директор по развитию 1С:Фитнес клуб) провели вебинар, на котором рассказали, как фитнес-клубу максимально заработать в 2023 году💸
Вебинар получился полезным, актуальным и очень живым. Было много вопросов и комментариев в чате. Спасибо вам за активность 👍
Ловите основные тезисы с их выступления 🙌
❌ Уйти из цифрового пространства сейчас — убийственно!
📈 В Яндекс Директе хорошо работают автостратегии.
💬 Не забываем про соцсети! Таргет в ВК показывает хорошие результаты ⬆️
🟡 Хорошо работает гиперлокальный таргетинг через Яндекс. Аудиторию.
💸 Цена заявки в Яндекс Директе выросла. Особенно на премиальные продукты.
⏰ Время на отработку лида — 5 минут!
❗️Невозможно сохранить высокую конверсию, если постоянно увеличивать количество лидов, приходит много "холодной" аудитории.
📞 При работе с клиентом должно быть несколько касаний, в этом помогают функционал триггеров и автозадач. Обычно в фитнес-индустрии бывает 9 точек касаний с клиентами.
📌 2ГИС показывает хорошие результаты только в регионах.
💵Понять, удалась ли акция, можно по стоимости заявки.
🗣 Конверсия с рекомендаций обычно 80%, эта система должна быть зашита в бизнес-процесс.
👨💻 Яндекс Бизнес не закроет потребность в лидах, обязательно используйте акции!
🔥 В апреле нужно использовать сильное предложение. Это может быть акция, которая ограничена по сроку.
❗️Это лишь малая часть полезной и уникальной информации, которая была на вебинаре. Полную версию вы можете посмотреть по ссылке 👆
❓Под видео вы можете задавать интересующие вопросы. Эксперты по продвижению и управлению фитнес-объектов ответят на них на следующем вебинаре🔥
#Маркетинг
#Вебинары
#ЭкспертноеМнение
16 марта Виктория Железнова (эксперт по продажам в фитнесе), Андрей Потанин (директор по маркетингу сети фитнес-клубов ALEX FITNESS) и Евгений Одношевин (директор по развитию 1С:Фитнес клуб) провели вебинар, на котором рассказали, как фитнес-клубу максимально заработать в 2023 году💸
Вебинар получился полезным, актуальным и очень живым. Было много вопросов и комментариев в чате. Спасибо вам за активность 👍
Ловите основные тезисы с их выступления 🙌
📈 В Яндекс Директе хорошо работают автостратегии.
💸 Цена заявки в Яндекс Директе выросла. Особенно на премиальные продукты.
⏰ Время на отработку лида — 5 минут!
❗️Невозможно сохранить высокую конверсию, если постоянно увеличивать количество лидов, приходит много "холодной" аудитории.
📌 2ГИС показывает хорошие результаты только в регионах.
💵Понять, удалась ли акция, можно по стоимости заявки.
🔥 В апреле нужно использовать сильное предложение. Это может быть акция, которая ограничена по сроку.
❗️Это лишь малая часть полезной и уникальной информации, которая была на вебинаре. Полную версию вы можете посмотреть по ссылке 👆
❓Под видео вы можете задавать интересующие вопросы. Эксперты по продвижению и управлению фитнес-объектов ответят на них на следующем вебинаре🔥
#Маркетинг
#Вебинары
#ЭкспертноеМнение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💪 В фитнес-клубах России пожаловались на дефицит профессиональных инструкторов. К этому привел переход тренеров к онлайн-занятиям после пандемии. За первые месяцы 2023 года количество вакансий в сфере фитнеса выросло на 14 процентов, а число резюме сократилось на три процента. Сейчас гораздо легче удержать сотрудника, чем найти нового
Что вы можете предложить тренерам? Предлагаем подумать о стимулах для продолжительного сотрудничества:
💸 Вы могли бы предложить повышение оплаты после того, как тренер отработал в вашем клубе первые полгода. И затем повышать гонорар раз в год.
👨🎓 Бесплатное непрерывное обучение
Инвестируйте в своих тренеров, чтобы они оставались и вкладывали усилия в ваш клуб.
Если обучение дорогостоящее, вы можете предложить возмещать какой-то процент стоимости каждый год. Например, вы возвращаете ему 10% от стоимости пройденного курса, послу двух лет — 20% и так далее.
👨Узнайте своих тренеров получше
Тренеры хотят чувствовать себя ценимыми не в меньшей степени, чем клиенты. Не поленитесь подготовить для тренера поздравительную открытку и небольшой презент на праздник. Регулярно благодарите за работу🏋️♂️
🙌 Заботьтесь о своем персонале. И он будет заботиться о клубе. Этого будет вполне достаточно для продолжительного сотрудничества.
#Управление #ЭкспертноеМнение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🏋️♂️ Как фитнес-клубу внедрить персональный подход в маркетинге?
Персонализация в crm-маркетинге — предоставление клиенту максимально актуального контента и предложений. Это один из самых эффективных маркетинговых инструментов. И все активнее развивается с каждым годом.
Персонализация напрямую влияет на:
🔹 Лояльность со стороны членов клуба и доверие к бренду
🔹 Вовлеченность в тренировочный процесс и продажи услуг клуба
🔹 Показатели процента продлений
🔹 Рентабельность вложений в маркетинг
Условно, персонализацию можно структурировать так
📜 Универсальные предложения
Стратегия направлена на широкую аудиторию и не подразумевает детальную сегментацию. Основная цель — узнаваемость бренда.
🎁 Предложения и поощрения по программе лояльности
Предложения делаются для клиентов, которые уже являются действующими членами клуба, о которых есть достаточно информации в CRM.
👨 Таргетированные предложения
Подразумевает более узкое сегментировании. Пол, возраст, история посещений, интересы, другие общие признаки и паттерны.
🔹 100% персонализированные предложения
Нацелены на конкретного человека и формируются на основе более глубоких данных об интересах, взаимодействии с менеджерами отдела продаж, фитнес-департаментом, сервис службой и т.д.
Варианты сегментов для персонализированных коммуникаций:
- Потенциальный клиент
- Бывший член клуба
- Действующий ЧК
- Действующие/новые или продления
Персонализация по поведению или признаку в CRM
Можно самостоятельно сформировать неограниченное количество сегментов:
- Фиксируем, что делал или не делал клиент клуба
- Проявлял ли интерес к тому или иному фитнес-направлению
- Посещает клуб в утреннее или дневное время
- Как часто занимается с тренером
- Какая динамика посещения
❗️ О чем важно помнить
Самых высоких показателей можно достичь, только если постоянно тестировать гипотезы, анализировать информацию, работать над клиентским опытом.
#Маркетинг #ЭкспертноеМнение
Персонализация в crm-маркетинге — предоставление клиенту максимально актуального контента и предложений. Это один из самых эффективных маркетинговых инструментов. И все активнее развивается с каждым годом.
Персонализация напрямую влияет на:
🔹 Лояльность со стороны членов клуба и доверие к бренду
🔹 Вовлеченность в тренировочный процесс и продажи услуг клуба
🔹 Показатели процента продлений
🔹 Рентабельность вложений в маркетинг
Условно, персонализацию можно структурировать так
📜 Универсальные предложения
Стратегия направлена на широкую аудиторию и не подразумевает детальную сегментацию. Основная цель — узнаваемость бренда.
🎁 Предложения и поощрения по программе лояльности
Предложения делаются для клиентов, которые уже являются действующими членами клуба, о которых есть достаточно информации в CRM.
👨 Таргетированные предложения
Подразумевает более узкое сегментировании. Пол, возраст, история посещений, интересы, другие общие признаки и паттерны.
🔹 100% персонализированные предложения
Нацелены на конкретного человека и формируются на основе более глубоких данных об интересах, взаимодействии с менеджерами отдела продаж, фитнес-департаментом, сервис службой и т.д.
Варианты сегментов для персонализированных коммуникаций:
- Потенциальный клиент
- Бывший член клуба
- Действующий ЧК
- Действующие/новые или продления
Персонализация по поведению или признаку в CRM
Можно самостоятельно сформировать неограниченное количество сегментов:
- Фиксируем, что делал или не делал клиент клуба
- Проявлял ли интерес к тому или иному фитнес-направлению
- Посещает клуб в утреннее или дневное время
- Как часто занимается с тренером
- Какая динамика посещения
❗️ О чем важно помнить
Самых высоких показателей можно достичь, только если постоянно тестировать гипотезы, анализировать информацию, работать над клиентским опытом.
#Маркетинг #ЭкспертноеМнение
❗️Кадровый голод на фитнес-рынке. Что делать?
⚡️ Владельцы фитнес-клубов жалуются на дефицит профессиональных инструкторов! Количество вакансий растет, а число резюме сокращается 📉
🤔 Возникает вопрос: где и как сейчас искать тренера в команду? Предлагаем подумать:
🏋️♂️ Сотрудничество с физкультурными вузами и колледжами
Можно предлагать студентам совмещать работу с учебой в удобном графике. Проводить экскурсии в фитнес-центре, рассказывать о работе тренеров, а также размещать приглашения на внутренних сайтах учебных заведений и на информационных досках.
👨💻 Хантинг
Можно изучить сайты, социальные сети конкурентов на локальном рынке и предложить тренерам более удобный график или возможность совмещения и работы в 2-х клубах.
📱 Ищем среди знакомых
Загляните в свою записную книжку, социальные сети, обзвоните знакомых, бывших сокурсников. Наверняка, среди них найдутся люди, способные стать тренерами в вашем фитнес-клубе.
👩💼 Обратитесь к профессионалам
Если позволяет бюджет — обращайтесь в официальное кадровое агентство. Если хотите сэкономить — обратитесь к фрилансерам, которые решат ваши проблемы с подбором персонала за гораздо меньшие деньги.
🔹Какие методы поиска показывают самую высокую эффективность?
🔹На какие требования обратить внимание при поиске кандидата?
🔹Как провести собеседование?
❓Вопросов много!
Ответы на них вы сможете получить от практиков в фитнес-индустрии 12 мая во время вебинара. Регистрируйтесь по ссылке, если хотите, чтобы в вашей команде работали лучшие сотрудники💪
#Управление #ЭкспертноеМнение
⚡️ Владельцы фитнес-клубов жалуются на дефицит профессиональных инструкторов! Количество вакансий растет, а число резюме сокращается 📉
🤔 Возникает вопрос: где и как сейчас искать тренера в команду? Предлагаем подумать:
🏋️♂️ Сотрудничество с физкультурными вузами и колледжами
Можно предлагать студентам совмещать работу с учебой в удобном графике. Проводить экскурсии в фитнес-центре, рассказывать о работе тренеров, а также размещать приглашения на внутренних сайтах учебных заведений и на информационных досках.
Можно изучить сайты, социальные сети конкурентов на локальном рынке и предложить тренерам более удобный график или возможность совмещения и работы в 2-х клубах.
Загляните в свою записную книжку, социальные сети, обзвоните знакомых, бывших сокурсников. Наверняка, среди них найдутся люди, способные стать тренерами в вашем фитнес-клубе.
👩💼 Обратитесь к профессионалам
Если позволяет бюджет — обращайтесь в официальное кадровое агентство. Если хотите сэкономить — обратитесь к фрилансерам, которые решат ваши проблемы с подбором персонала за гораздо меньшие деньги.
🔹Какие методы поиска показывают самую высокую эффективность?
🔹На какие требования обратить внимание при поиске кандидата?
🔹Как провести собеседование?
❓Вопросов много!
Ответы на них вы сможете получить от практиков в фитнес-индустрии 12 мая во время вебинара. Регистрируйтесь по ссылке, если хотите, чтобы в вашей команде работали лучшие сотрудники💪
#Управление #ЭкспертноеМнение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❌ Основные ошибки в переписке, из-за которых уходят клиенты 👩
📲 Мессенджеры — новый канал продаж в бизнесе! Наметившийся тренд будет только усиливаться, и бизнес, который сумеет им правильно воспользоваться, получит дополнительную прибыль 💸
Чтобы переписка была эффективной и привела к продаже, очень важно не допускать основные ошибки:
📨 Отправлять шаблонные сообщения
Такие сообщения просто удаляются, не читая. Подготовьтесь и напишите персонализированное сообщение.
👨💻 Долго отвечать
Отвечать нужно максимум в течение 10-15 минут. А лучше мгновенно. Иначе сообщение уйдет вниз и о вас забудут. Чем скорее ответили, тем выше шансы, что клиент не уйдет к конкуренту.
❌ Отправлять ответы в стиле: «нет» или «вся информация на сайте»
Клиент не хочет тратить свое время на изучение вашего сайта, поэтому, скорее всего, после такого ответа уйдет к конкурентам.
🤔 Соглашаться с возражением «Я подумаю»
Те, кто уходит «думать» — это непроработанные клиенты. Уточните, что именно смущает. И проведите по всем этапам продаж.
💰Предлагать купить, не выявив потребность
Нужно выяснить, какой фактор будет решающим при принятии решения. И только после этого можно проводить презентацию, которая затрагивает конкретную потребность.
🔹Не предлагать купить
Важно не забыть о завершающей стадии продаж и дать человеку возможность выбрать и оплатить.
Какие распространенные ошибки в переписках нашли практики фитнес-бизнеса, читайте в карточках выше⬆️
#ЭкспертноеМнение
📲 Мессенджеры — новый канал продаж в бизнесе! Наметившийся тренд будет только усиливаться, и бизнес, который сумеет им правильно воспользоваться, получит дополнительную прибыль 💸
Чтобы переписка была эффективной и привела к продаже, очень важно не допускать основные ошибки:
📨 Отправлять шаблонные сообщения
Такие сообщения просто удаляются, не читая. Подготовьтесь и напишите персонализированное сообщение.
Отвечать нужно максимум в течение 10-15 минут. А лучше мгновенно. Иначе сообщение уйдет вниз и о вас забудут. Чем скорее ответили, тем выше шансы, что клиент не уйдет к конкуренту.
❌ Отправлять ответы в стиле: «нет» или «вся информация на сайте»
Клиент не хочет тратить свое время на изучение вашего сайта, поэтому, скорее всего, после такого ответа уйдет к конкурентам.
🤔 Соглашаться с возражением «Я подумаю»
Те, кто уходит «думать» — это непроработанные клиенты. Уточните, что именно смущает. И проведите по всем этапам продаж.
💰Предлагать купить, не выявив потребность
Нужно выяснить, какой фактор будет решающим при принятии решения. И только после этого можно проводить презентацию, которая затрагивает конкретную потребность.
🔹Не предлагать купить
Важно не забыть о завершающей стадии продаж и дать человеку возможность выбрать и оплатить.
Какие распространенные ошибки в переписках нашли практики фитнес-бизнеса, читайте в карточках выше
#ЭкспертноеМнение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🧔♂️ И швец, и жнец, и на дуде игрец.... ❗️
Да-да. Управляющий фитнес-клубом — это мастер на все руки🤌
🏆 Успех фитнес-клуба — это сочетание большого количества факторов, начиная от месторасположения, заканчивая профессионализмом сотрудников. Но результаты работы клуба, психологический климат в коллективе и успешность работы сотрудников во многом зависят от управляющего. Он должен разбираться во всех нюансах и быть в курсе всего, что происходит в клубе. Поэтому на эту должность чаще берут специалиста из фитнес-индустрии🏋️♂️
Для успешной работы клуба он должен:
👮♂️ Планировать и контролировать работу клининга
💸 Формировать бюджет и контролировать показатели результатов работы. Делать все, чтобы достичь плана.
⛹️♂️ Заботиться об оснащение клуба спортивным оборудованием.
👥 Управлять командой: ставить задачи, контролировать выполнение, мотивировать и обучать.
Выполнение такого количество задач под силу только управленцам с лидерскими качествами💪 Такой специалист умеет организовать процессы, четко планировать и контролировать👨💻
О том, что должен уметь делать управляющий для успешной работы клуба, поделились опытные руководители фитнес-клубов. Читайте в карточках выше⬆️
#ЭкспертноеМнение #Управление
Да-да. Управляющий фитнес-клубом — это мастер на все руки🤌
🏆 Успех фитнес-клуба — это сочетание большого количества факторов, начиная от месторасположения, заканчивая профессионализмом сотрудников. Но результаты работы клуба, психологический климат в коллективе и успешность работы сотрудников во многом зависят от управляющего. Он должен разбираться во всех нюансах и быть в курсе всего, что происходит в клубе. Поэтому на эту должность чаще берут специалиста из фитнес-индустрии🏋️♂️
Для успешной работы клуба он должен:
💸 Формировать бюджет и контролировать показатели результатов работы. Делать все, чтобы достичь плана.
⛹️♂️ Заботиться об оснащение клуба спортивным оборудованием.
👥 Управлять командой: ставить задачи, контролировать выполнение, мотивировать и обучать.
Выполнение такого количество задач под силу только управленцам с лидерскими качествами💪 Такой специалист умеет организовать процессы, четко планировать и контролировать
О том, что должен уметь делать управляющий для успешной работы клуба, поделились опытные руководители фитнес-клубов. Читайте в карточках выше
#ЭкспертноеМнение #Управление
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❓Брать или не брать? Вот в чем вопрос🤔
От фитнес-тренера во многом зависит, будут ли клиенты возвращаться к вам на тренировки и записываться на месяц вперед. И сертификат — далеко не повод называться профессиональным тренером. Он должен знать не только, как выполнять упражнения, но также уметь продать себя👱♂️
Чтобы найти такого тренера, обратите внимание на эти моменты:
🗣 Коммуникативные и профессиональные навыки. Во время собеседования обращайте внимание на то, как человек выражает свои мысли. Попросите его объяснить конкретное упражнение не с позиции техники, а с позиции смысла для тела: зачем, что, почему. Подача информации должна быть доступной и уверенной.
🥇 Смотрите на амбиции. Важно, чтобы тренер хотел развиваться профессионально и расти в деньгах. Это напрямую влияет на количество клиентов в клубе.
🏋️♂️ Не нанимайте тренера из расчета нравится/не нравится. По большому счету он и не должен вам нравится. Его задача — привлекать новых клиентов в клуб и повышать качество сервиса.
⏰ Всегда берите время, чтобы принять окончательное решение. Помните, что спешка чревата потерей денег, снижением качества сервиса и ударом по репутации.
О том, как нанимают тренеров управленцы с большим опытом работы в фитнес индустрии, читайте в карточках выше ⬆️
#Управление #ЭкспертноеМнение
От фитнес-тренера во многом зависит, будут ли клиенты возвращаться к вам на тренировки и записываться на месяц вперед. И сертификат — далеко не повод называться профессиональным тренером. Он должен знать не только, как выполнять упражнения, но также уметь продать себя👱♂️
Чтобы найти такого тренера, обратите внимание на эти моменты:
🗣 Коммуникативные и профессиональные навыки. Во время собеседования обращайте внимание на то, как человек выражает свои мысли. Попросите его объяснить конкретное упражнение не с позиции техники, а с позиции смысла для тела: зачем, что, почему. Подача информации должна быть доступной и уверенной.
🥇 Смотрите на амбиции. Важно, чтобы тренер хотел развиваться профессионально и расти в деньгах. Это напрямую влияет на количество клиентов в клубе.
🏋️♂️ Не нанимайте тренера из расчета нравится/не нравится. По большому счету он и не должен вам нравится. Его задача — привлекать новых клиентов в клуб и повышать качество сервиса.
⏰ Всегда берите время, чтобы принять окончательное решение. Помните, что спешка чревата потерей денег, снижением качества сервиса и ударом по репутации.
О том, как нанимают тренеров управленцы с большим опытом работы в фитнес индустрии, читайте в карточках выше ⬆️
#Управление #ЭкспертноеМнение