Если в 2023 году бизнес хочет процветать, а не просто сводить концы с концами, он должен быть приметнее конкурентов. А это значит, нужно создавать собственный, «живой» медиаконтент, и транслировать его как можно большему количеству людей 🔊
Современный потребитель любит и глазами, и ушами 👀👂Чтобы гарантированно попасть в зону его внимания, пустите в ход все доступные средства: показывайте обстановку и настроение своей студии в Картах, на личном сайте, в социальных сетях.
В российском виртуальном пространстве главная точка притяжения — соцсеть ВКонтакте. По свежим данным, ей отдает предпочтение
85% нашей интернет-аудитории. Что именно пользователи там делают? Многие — листают ленту VK Клипов ✌️
А для бизнеса сервис VK Клипы — это возможность познакомить неограниченное количество людей с атмосферой вашего заведения и заинтересовать их. Как работает данный инструмент продвижения, мы разобрали в этом посте 👈
▶️ По сути, клип — это очень оригинальная открытка-приглашение. При правильном использовании клипы сформируют позитивный имидж бренда, обеспечат лояльность постоянных клиентов и приток новой базы.
Создавать клипы несложно. В пошаговом гайде по VK Клипам мы показали, как сделать ролик для фитнес-аккаунта. Просто следуйте этим инструкциям — и вы пропишетесь в рекомендациях своей ЦА! 🎯
#Маркетинг #Чеклисты
Современный потребитель любит и глазами, и ушами 👀👂Чтобы гарантированно попасть в зону его внимания, пустите в ход все доступные средства: показывайте обстановку и настроение своей студии в Картах, на личном сайте, в социальных сетях.
В российском виртуальном пространстве главная точка притяжения — соцсеть ВКонтакте. По свежим данным, ей отдает предпочтение
85% нашей интернет-аудитории. Что именно пользователи там делают? Многие — листают ленту VK Клипов ✌️
А для бизнеса сервис VK Клипы — это возможность познакомить неограниченное количество людей с атмосферой вашего заведения и заинтересовать их. Как работает данный инструмент продвижения, мы разобрали в этом посте 👈
▶️ По сути, клип — это очень оригинальная открытка-приглашение. При правильном использовании клипы сформируют позитивный имидж бренда, обеспечат лояльность постоянных клиентов и приток новой базы.
Создавать клипы несложно. В пошаговом гайде по VK Клипам мы показали, как сделать ролик для фитнес-аккаунта. Просто следуйте этим инструкциям — и вы пропишетесь в рекомендациях своей ЦА! 🎯
#Маркетинг #Чеклисты
На фоне возрастающей конкуренции, рассчитывать на сарафанное радио пока все остальные фитнес-клубы активно рекламируются — убийственно для бизнеса. Реклама должна быть везде: в соцсетях, в картах, на сайте. И не забывайте указывать телефонный номер📱Многие клиенты быстрее позвонят, чем оставят заявку.
🧑💻 Но как понять, с какой рекламы поступает много звонков, а какая просто ест бюджет 💸
📲 Выручит коллтрекинг! Этот сервис отследит звонки и запишет информацию обо всех входящих вызовах. С помощью коллтрекинга вы узнаете, какой рекламный источник наиболее эффективен 📊 И перестанете тратить деньги на рекламу, которая не дает эффекта!
Помимо этого, коллтрекинг дает:
🔹 Понимание целевой аудитории: портрет, интересы, привычки
🔹 Статистику конверсии и оценку окупаемости вложений в маркетинг
🔹 Запись и прослушивание разговоров. Это дисциплинирует менеджеров — проверено!
🔹 Гибкую настройка переадресаций, «заточенную» под ваши бизнес-процессы
🔹 Улучшение качества обслуживания клиентов
Как же все это работает? Читайте в карточках выше
#Маркетинг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Важно поддерживать связь с клиентом 📞 И поздравление с Днем рождения — отличный способ сделать это 🎂 А заодно напомнить, какой вы классный фитнес-клуб 🏋️♂️
Чтобы сообщение было прочитано и вызвало только положительные эмоции, важно правильно его написать👨💻
🎁 Для стимулирования продаж, дарите подарки, предлагайте скидки, промокоды и бонусы. Желательно, чтоб они действовали несколько дней после праздника и были действительно полезны — это увеличит шанс покупки.
📜 Не копируйте стихи и стандартные фразы из интернета.
✍️ Не используйте один и тот же шаблон для всех. Одинаковые поздравления могут приуменьшить важность и эмоциональную ценность самого действия.
🧑 Попытайтесь выяснить некоторые уникальные детали клиента, которого хотите поздравить.
🗣 Всегда обращайтесь к клиенту по имени. Ни в коем случае не «Дорогой клиент!».
🥂 Не надо высокопарных речей. Чрезмерно «богатый» язык письма может показаться лицемерным.
Если вы будете следовать этим простым советам, то клиент будет впечатлён вашим вниманием 🎉
О том, как эксперты фитнес-рынка обычно поздравляют клиентов читайте в карточках выше ⬆️
#Маркетинг #ЭкспертноеМнение
Чтобы сообщение было прочитано и вызвало только положительные эмоции, важно правильно его написать
🎁 Для стимулирования продаж, дарите подарки, предлагайте скидки, промокоды и бонусы. Желательно, чтоб они действовали несколько дней после праздника и были действительно полезны — это увеличит шанс покупки.
📜 Не копируйте стихи и стандартные фразы из интернета.
✍️ Не используйте один и тот же шаблон для всех. Одинаковые поздравления могут приуменьшить важность и эмоциональную ценность самого действия.
🧑 Попытайтесь выяснить некоторые уникальные детали клиента, которого хотите поздравить.
🗣 Всегда обращайтесь к клиенту по имени. Ни в коем случае не «Дорогой клиент!».
🥂 Не надо высокопарных речей. Чрезмерно «богатый» язык письма может показаться лицемерным.
Если вы будете следовать этим простым советам, то клиент будет впечатлён вашим вниманием 🎉
О том, как эксперты фитнес-рынка обычно поздравляют клиентов читайте в карточках выше ⬆️
#Маркетинг #ЭкспертноеМнение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📈 Какие маркетинговые инструменты эффективны для привлечения клиентов в фитнес-клубы в 2023 году?💰
16 марта Виктория Железнова (эксперт по продажам в фитнесе), Андрей Потанин (директор по маркетингу сети фитнес-клубов ALEX FITNESS) и Евгений Одношевин (директор по развитию 1С:Фитнес клуб) провели вебинар, на котором рассказали, как фитнес-клубу максимально заработать в 2023 году💸
Вебинар получился полезным, актуальным и очень живым. Было много вопросов и комментариев в чате. Спасибо вам за активность 👍
Ловите основные тезисы с их выступления 🙌
❌ Уйти из цифрового пространства сейчас — убийственно!
📈 В Яндекс Директе хорошо работают автостратегии.
💬 Не забываем про соцсети! Таргет в ВК показывает хорошие результаты ⬆️
🟡 Хорошо работает гиперлокальный таргетинг через Яндекс. Аудиторию.
💸 Цена заявки в Яндекс Директе выросла. Особенно на премиальные продукты.
⏰ Время на отработку лида — 5 минут!
❗️Невозможно сохранить высокую конверсию, если постоянно увеличивать количество лидов, приходит много "холодной" аудитории.
📞 При работе с клиентом должно быть несколько касаний, в этом помогают функционал триггеров и автозадач. Обычно в фитнес-индустрии бывает 9 точек касаний с клиентами.
📌 2ГИС показывает хорошие результаты только в регионах.
💵Понять, удалась ли акция, можно по стоимости заявки.
🗣 Конверсия с рекомендаций обычно 80%, эта система должна быть зашита в бизнес-процесс.
👨💻 Яндекс Бизнес не закроет потребность в лидах, обязательно используйте акции!
🔥 В апреле нужно использовать сильное предложение. Это может быть акция, которая ограничена по сроку.
❗️Это лишь малая часть полезной и уникальной информации, которая была на вебинаре. Полную версию вы можете посмотреть по ссылке 👆
❓Под видео вы можете задавать интересующие вопросы. Эксперты по продвижению и управлению фитнес-объектов ответят на них на следующем вебинаре🔥
#Маркетинг
#Вебинары
#ЭкспертноеМнение
16 марта Виктория Железнова (эксперт по продажам в фитнесе), Андрей Потанин (директор по маркетингу сети фитнес-клубов ALEX FITNESS) и Евгений Одношевин (директор по развитию 1С:Фитнес клуб) провели вебинар, на котором рассказали, как фитнес-клубу максимально заработать в 2023 году💸
Вебинар получился полезным, актуальным и очень живым. Было много вопросов и комментариев в чате. Спасибо вам за активность 👍
Ловите основные тезисы с их выступления 🙌
📈 В Яндекс Директе хорошо работают автостратегии.
💸 Цена заявки в Яндекс Директе выросла. Особенно на премиальные продукты.
⏰ Время на отработку лида — 5 минут!
❗️Невозможно сохранить высокую конверсию, если постоянно увеличивать количество лидов, приходит много "холодной" аудитории.
📌 2ГИС показывает хорошие результаты только в регионах.
💵Понять, удалась ли акция, можно по стоимости заявки.
🔥 В апреле нужно использовать сильное предложение. Это может быть акция, которая ограничена по сроку.
❗️Это лишь малая часть полезной и уникальной информации, которая была на вебинаре. Полную версию вы можете посмотреть по ссылке 👆
❓Под видео вы можете задавать интересующие вопросы. Эксперты по продвижению и управлению фитнес-объектов ответят на них на следующем вебинаре🔥
#Маркетинг
#Вебинары
#ЭкспертноеМнение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👥 Привлечение новых клиентов — одна из важнейших составляющих развития бизнеса 🏋️♂️
Для роста в прибыли также важно анализировать результаты и принимать грамотные решения📊
У наших клиентов появилась возможность улучшить показатели в фитнес-клубе с помощью самых популярных сервисов. На выгодных условиях💰
🤝 Мы заключили партнерские договора с сервисами IP- телефонии, маркетинга, коллтрекинга и сквозной аналитики. Теперь работать с популярными рекламными инструментами можно с большой скидкой или даже бесплатно!
Сразу после регистрации на сайте партнера будет доступен бонус 📲
Узнать подробную информацию о сервисах и активировать бонусы можно по ссылке👆
Предложения от партнеров смотрите в карточках выше
#Маркетинг #ФишкиПО #Интеграции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🏋️♂️ Как фитнес-клубу внедрить персональный подход в маркетинге?
Персонализация в crm-маркетинге — предоставление клиенту максимально актуального контента и предложений. Это один из самых эффективных маркетинговых инструментов. И все активнее развивается с каждым годом.
Персонализация напрямую влияет на:
🔹 Лояльность со стороны членов клуба и доверие к бренду
🔹 Вовлеченность в тренировочный процесс и продажи услуг клуба
🔹 Показатели процента продлений
🔹 Рентабельность вложений в маркетинг
Условно, персонализацию можно структурировать так
📜 Универсальные предложения
Стратегия направлена на широкую аудиторию и не подразумевает детальную сегментацию. Основная цель — узнаваемость бренда.
🎁 Предложения и поощрения по программе лояльности
Предложения делаются для клиентов, которые уже являются действующими членами клуба, о которых есть достаточно информации в CRM.
👨 Таргетированные предложения
Подразумевает более узкое сегментировании. Пол, возраст, история посещений, интересы, другие общие признаки и паттерны.
🔹 100% персонализированные предложения
Нацелены на конкретного человека и формируются на основе более глубоких данных об интересах, взаимодействии с менеджерами отдела продаж, фитнес-департаментом, сервис службой и т.д.
Варианты сегментов для персонализированных коммуникаций:
- Потенциальный клиент
- Бывший член клуба
- Действующий ЧК
- Действующие/новые или продления
Персонализация по поведению или признаку в CRM
Можно самостоятельно сформировать неограниченное количество сегментов:
- Фиксируем, что делал или не делал клиент клуба
- Проявлял ли интерес к тому или иному фитнес-направлению
- Посещает клуб в утреннее или дневное время
- Как часто занимается с тренером
- Какая динамика посещения
❗️ О чем важно помнить
Самых высоких показателей можно достичь, только если постоянно тестировать гипотезы, анализировать информацию, работать над клиентским опытом.
#Маркетинг #ЭкспертноеМнение
Персонализация в crm-маркетинге — предоставление клиенту максимально актуального контента и предложений. Это один из самых эффективных маркетинговых инструментов. И все активнее развивается с каждым годом.
Персонализация напрямую влияет на:
🔹 Лояльность со стороны членов клуба и доверие к бренду
🔹 Вовлеченность в тренировочный процесс и продажи услуг клуба
🔹 Показатели процента продлений
🔹 Рентабельность вложений в маркетинг
Условно, персонализацию можно структурировать так
📜 Универсальные предложения
Стратегия направлена на широкую аудиторию и не подразумевает детальную сегментацию. Основная цель — узнаваемость бренда.
🎁 Предложения и поощрения по программе лояльности
Предложения делаются для клиентов, которые уже являются действующими членами клуба, о которых есть достаточно информации в CRM.
👨 Таргетированные предложения
Подразумевает более узкое сегментировании. Пол, возраст, история посещений, интересы, другие общие признаки и паттерны.
🔹 100% персонализированные предложения
Нацелены на конкретного человека и формируются на основе более глубоких данных об интересах, взаимодействии с менеджерами отдела продаж, фитнес-департаментом, сервис службой и т.д.
Варианты сегментов для персонализированных коммуникаций:
- Потенциальный клиент
- Бывший член клуба
- Действующий ЧК
- Действующие/новые или продления
Персонализация по поведению или признаку в CRM
Можно самостоятельно сформировать неограниченное количество сегментов:
- Фиксируем, что делал или не делал клиент клуба
- Проявлял ли интерес к тому или иному фитнес-направлению
- Посещает клуб в утреннее или дневное время
- Как часто занимается с тренером
- Какая динамика посещения
❗️ О чем важно помнить
Самых высоких показателей можно достичь, только если постоянно тестировать гипотезы, анализировать информацию, работать над клиентским опытом.
#Маркетинг #ЭкспертноеМнение
Бизнес-разбор фитнес-клуба Pluzhnik Fitness Club
Накануне лучшие специалисты👩💻 🧑💻 👨💻 фитнес-индустрии обсудили возможности и ошибки одного московского фитнес-клуба. Мишенью стал 🎯 Pluzhnik Fitness Club на Варшавском шоссе.
😈 Это был разговор начистоту! Суровые эксперты разобрали✏️ сильные и слабые стороны управления фитнес-клубом. Добавила топлива и наша команда, которая провела 🕵️♂️ тайную контрольную закупку. Оказалось, что менеджеры клуба не спешат работать с новыми контактами.
В то же время мы выяснили, что у клуба😼 внушительный потенциал – большая площадь и близость к новому ЖК. Заведение работает 4 года. Наша задача – 😎 разогреть его еще на 30%.
Что решили эксперты?
🏋️ Увеличить количество новых клиентов. Площадь фитнес-клуба составляет 640 кв.м — есть куда расти!
🤦♂️ Повысить процент конверсии заявок и звонков в продажи. Проверьте, фиксируют ли менеджеры все заявки в программе, а IP-телефония поможет собрать данные по входящим звонкам. Как только процесс будет автоматизирован, число зарегистрированных заявок вырастет в 1,5-2 раза!
🖌 Работать с обратной связью. Нужно не только изучать отзывы, но и исправлять ошибки в работе.
📈 Настроить сквозную аналитику перед тем, как запустить рекламу. Нужно использовать не только Яндекс Метрику, но и сквозную аналитику Roistat, CoMagic или Calltouch.
👌 Повысить коэффициент продления абонементов. Показатель здорового фитнес-клуба — 70%, а в нашем случае он на уровне 61-68%. Это хорошо, но потенциал для роста есть.
🧘 Количество кардиооборудования в зале — важный показатель для современного фитнес-клуба. Здесь тоже нужно доработать.
В клубе достаточно шкафчиков и душевых кабин, но нужно решить вопрос с 🚼 раздевалкой для детей. Наши эксперты предложили разместить маленькую кабинку в женской раздевалке.
❓ Интересно? Смотрите полную запись бизнес-разбора на 📹 YouTube и читайте материалы от экспертов.
#Управление #Маркетинг
Накануне лучшие специалисты
😈 Это был разговор начистоту! Суровые эксперты разобрали
В то же время мы выяснили, что у клуба
Что решили эксперты?
👌 Повысить коэффициент продления абонементов. Показатель здорового фитнес-клуба — 70%, а в нашем случае он на уровне 61-68%. Это хорошо, но потенциал для роста есть.
В клубе достаточно шкафчиков и душевых кабин, но нужно решить вопрос с 🚼 раздевалкой для детей. Наши эксперты предложили разместить маленькую кабинку в женской раздевалке.
#Управление #Маркетинг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Маленький бюджет не порок 😉
Проявите изобретательность и вы сможете увеличить приток новых клиентов‼️ даже за 10 тысяч рублей. В этом посте мы собрали для вас 5 проверенных способов добиться результата за небольшие деньги.
⛔️ Но не все так просто! Даже низкобюджетная маркетинговая кампания требует грамотного подхода. В первую очередь вам необходимо 🤔 определить нишу для вашего фитнес-центра:
💬 по типу целевой аудитории: семейный фитнес, молодежь, бодибилдеры.
💬 по ценовой категории: бюджетный или средний класс;
💬 по типу услуг: специализированный или многофункциональный;
💬 по расположению: центр города или периферия, близость к ЖК или метро.
Прежде чем запускать рекламу, подумайте, чем ваш клуб🤩 отличается от конкурентов. У вас есть детские секции, массажный кабинет, стильное кафе, или удобная парковка? Может быть, в вашем клубе работают специалисты, которыми вы особенно гордитесь?
Определите как минимум 👉 3-4 преимущества, а из них выделите самое главное. Четко сформулируйте тезисы по этим преимуществам и используйте их 📥 в продвижении. Так вы добьетесь результата даже за такую 💸 скромную сумму.
#Маркетинг
Проявите изобретательность и вы сможете увеличить приток новых клиентов
Прежде чем запускать рекламу, подумайте, чем ваш клуб
Определите как минимум 👉 3-4 преимущества, а из них выделите самое главное. Четко сформулируйте тезисы по этим преимуществам и используйте их 📥 в продвижении. Так вы добьетесь результата даже за такую 💸 скромную сумму.
#Маркетинг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Персональные тренировки для фитнес-клуба – как сметана 🐱 для кота. Они не только генерируют значительную часть доходов, но и ⚡️ помогают клубу расти. Ведь один и тот же клиент теперь приносит больше денег, не занимая при этом дополнительного места.
😞 Ах, если бы все было так просто! Одни клиенты не спешат переплачивать, а другие боятся чрезмерной нагрузки. По статистике, почти половина посетителей фитнес-клубов считают себя достаточно 💪опытными, чтобы заниматься без тренера.
🟡 Ваша задача – изменить это мышление! Поможет вам в этом наша ‼️ подборка из 7 советов о том, как повысить продажи индивидуальных тренировок.
Но какие шаги вы бы не предпринимали, помните одно правило:✏️ всегда анализировать.
🟢 Как минимум раз в несколько месяцев отслеживайте, какой процент членов клуба перешли на персональные тренировки.
🟣 Проводите опросы среди посетителей индивидуальных занятий: что нравится, а что – нет.
🟡 Наблюдайте за конкурентами: ваше предложение по персональным тренировкам не должно быть менее привлекательным.
Желаем удачи🟡 и большой прибыли!
#Маркетинг
Но какие шаги вы бы не предпринимали, помните одно правило:
🟢 Как минимум раз в несколько месяцев отслеживайте, какой процент членов клуба перешли на персональные тренировки.
🟣 Проводите опросы среди посетителей индивидуальных занятий: что нравится, а что – нет.
🟡 Наблюдайте за конкурентами: ваше предложение по персональным тренировкам не должно быть менее привлекательным.
Желаем удачи
#Маркетинг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
✊ А вы готовы к борьбе за свою долю на рынке фитнес-услуг? Конкуренция растет и для победы вам потребуется целый арсенал 🛠 инструментов маркетолога.
⚡️ Мы облегчили вам задачу и собрали всё необходимое в одном месте – в сервисе🚀 :Фитнес клуб.
Там есть и🤖 триггерные рассылки, и бонусные программы, и сервис аналитики рекламы, и 📱 мобильное приложение. С их помощью вы повысите лояльность клиентов, сэкономите время сотрудников и 📊 увеличите продажи.
И всё же, каким бы эффективным ни был ваш инструментарий, его надо использовать с умом. А значит, вам потребуется 🗓 стратегия. Для этого нужно ответить на несколько вопросов:
🟡 Какова цель? Это может быть расширение сегмента рынка, более активное вовлечение клиентов в тренировки или повышение прибыли.
🔵 Каковы пределы бюджета? Без понимания максимальной суммы, которую можно потратить, вы рискуете застрять на полпути. Используйте интегрированный в программу сервис аналитики, чтобы отсеять неэффективную рекламу.
👀 Кто ваша целевая аудитория? Система 🚀 :Фитнес клуб автоматически обрабатывает и хранит данные о ваших клиентах, которые позволят составить их портрет. Возраст, пол, покупки, предпочтения – всё это можно узнать из истории взаимоотношения клиента с клубом.
#Маркетинг
⚡️ Мы облегчили вам задачу и собрали всё необходимое в одном месте – в сервисе
Там есть и
И всё же, каким бы эффективным ни был ваш инструментарий, его надо использовать с умом. А значит, вам потребуется 🗓 стратегия. Для этого нужно ответить на несколько вопросов:
#Маркетинг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В России есть
👉 Что следует помнить: ваши клиенты покупают не пропуск в заведение с тренажерами, не гарантированный результат в минус пять кило, а 🏃♂️новый образ жизни. Учитывайте это при составлении рекламных сообщений.
Особенности интерьера, ассортимент услуг, расположение и график работы клуба, организация детской комнаты – все это можно превратить в свое 💪 конкурентное преимущество.
✨ Ваша задача создать такой образ фитнес-клуба, который соответствует ожиданиям целевой аудитории.
#Маркетинг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM