Третий уровень заботы
#микросовет
1. Что делает приложение, которое только решило заботиться о пользователях: спрашивает фидбек.
2. Что делает приложение, которое уже понимает, что такое забота: предлагает вариант оставить фидбек позже (Ask later).
3. Что делает приложение, которое на самом деле заботится: даёт возможность отписаться от сбора фидбека (opt out).
Поймите, фидбек — это большое одолжение, а вовсе не обязанность пользователя, и не забивайте голову тем, кому не интересно это одолжение вам делать.
Всё равно немотивированный человек просто нажмёт рандомные звездочки — и это в лучшем случае.
#микросовет
1. Что делает приложение, которое только решило заботиться о пользователях: спрашивает фидбек.
2. Что делает приложение, которое уже понимает, что такое забота: предлагает вариант оставить фидбек позже (Ask later).
3. Что делает приложение, которое на самом деле заботится: даёт возможность отписаться от сбора фидбека (opt out).
Поймите, фидбек — это большое одолжение, а вовсе не обязанность пользователя, и не забивайте голову тем, кому не интересно это одолжение вам делать.
Всё равно немотивированный человек просто нажмёт рандомные звездочки — и это в лучшем случае.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сова спрашивает
В англоязычном редакторском сообществе обсуждают, нормально ли, что Дуолинго спрашивает в письме «Как по-французски "в ударе"?», а потом не даёт ответ — ни в письме, ни в приложении. Выглядит как обман ожиданий.
А вы как думаете?
В англоязычном редакторском сообществе обсуждают, нормально ли, что Дуолинго спрашивает в письме «Как по-французски "в ударе"?», а потом не даёт ответ — ни в письме, ни в приложении. Выглядит как обман ожиданий.
А вы как думаете?
Объединять в историю
Нравится нестандартный ход в начале онбординга Slack.
Что мы обычно видим на старте? Онбординг в приложение, за которым идёт совершенно независимый экранчик с приветствием и кнопками логина и регистрации:
техническое 🚧 онбординг ⌛️
контент
Но куда круче, когда всё связывают вместе через сторителинг:
техническое 🏄 онбординг 🏄 контент
Вот у Slack на первом экране зачин, ответ «Go on»,который бесшовно продолжает в знакомство. Но при этом и кнопку логина тоже не забыли.
#лайк
Нравится нестандартный ход в начале онбординга Slack.
Что мы обычно видим на старте? Онбординг в приложение, за которым идёт совершенно независимый экранчик с приветствием и кнопками логина и регистрации:
техническое 🚧 онбординг ⌛️
контент
Но куда круче, когда всё связывают вместе через сторителинг:
техническое 🏄 онбординг 🏄 контент
Вот у Slack на первом экране зачин, ответ «Go on»,который бесшовно продолжает в знакомство. Но при этом и кнопку логина тоже не забыли.
#лайк
Поле обратной связи
#совет из старого фонда
Допустим, вы собираете отзывы, комментарии, развёрнутые ответы — любую неструктурированную обратную связь. Для пользователей это всегда самая сложная часть анкеты, а значит, нужно постараться облегчить им творческий процесс.
Что у нас есть для этого в арсенале? Подпись, пространство, плейсхолдер.
Подпись над полем. Не всегда легко сообразить, какой именно комментарий от меня ждут. Понятная и точная подпись подскажет, что писать: про заказ или про красивые глаза создателей продукта.
Пространство. Размер поля даёт понять пользователю, сколько от него примерно ждут текста. Если вы хотите отзыв длиннее двух-трех слов — дайте для этого пространство. В однострочное поле напишут ровно одну строку, даже если это это ограничение чисто визуальное. А слишком большое поле может отпугнуть, как пустой А4 на экзамене.
Плейсхолдер. Ещё одна возможность, которую не стоит упускать — предзаполнить поле примером типичного текста. Это иногда намного лучше объясняет, какого типа сообщение от него ждут. Пусть это будет и узкий пример, но реалистичный. Может быть, напомнит что-то, о чём пользователь забыл подумать.
И кое-что ещё. Не рекомендую делать универсальные поля «для всего». Например, одно поле для отзывов и для пожеланий. Лучше сделать отдельными полями, чтобы не путать людей. Если разделить не вариант, то хотя бы перечислить возможные типы сообщения в подписи или плейсхолдере.
#совет из старого фонда
Допустим, вы собираете отзывы, комментарии, развёрнутые ответы — любую неструктурированную обратную связь. Для пользователей это всегда самая сложная часть анкеты, а значит, нужно постараться облегчить им творческий процесс.
Что у нас есть для этого в арсенале? Подпись, пространство, плейсхолдер.
Подпись над полем. Не всегда легко сообразить, какой именно комментарий от меня ждут. Понятная и точная подпись подскажет, что писать: про заказ или про красивые глаза создателей продукта.
Пространство. Размер поля даёт понять пользователю, сколько от него примерно ждут текста. Если вы хотите отзыв длиннее двух-трех слов — дайте для этого пространство. В однострочное поле напишут ровно одну строку, даже если это это ограничение чисто визуальное. А слишком большое поле может отпугнуть, как пустой А4 на экзамене.
Плейсхолдер. Ещё одна возможность, которую не стоит упускать — предзаполнить поле примером типичного текста. Это иногда намного лучше объясняет, какого типа сообщение от него ждут. Пусть это будет и узкий пример, но реалистичный. Может быть, напомнит что-то, о чём пользователь забыл подумать.
И кое-что ещё. Не рекомендую делать универсальные поля «для всего». Например, одно поле для отзывов и для пожеланий. Лучше сделать отдельными полями, чтобы не путать людей. Если разделить не вариант, то хотя бы перечислить возможные типы сообщения в подписи или плейсхолдере.
Дизайнер, познай себя
#рекомендация
Знаю много дизайнеров, которые прекрасны в профессии и всё равно ломают голову над такими вопросами: Как получить повышение? Как вырасти в грейде? А что делать, чтобы устроиться в новой сфере? А сколько я могу получать ЗП?
Но если оценивать себя и понимать нужные компетенции — таких вопросов возникать не будет. Хочу перейти на уровень Middle? Вот софты и харды, которые мне надо освоить. Надо повышение? Вот какие вещи пора делать по-другому в работе уже сейчас.
Всегда это путь из точки А (я сейчас) в точку Б (хочу быть). C точкой Б просто — только нагуглить адекватный набор скиллов для нужного уровня в интернете или спросить у чатГПТ. Сложнее с А. Трезво себя оценить мало кто может. Тут и эффект Даннинга-Крюгера, и просто необъективность (заниженная или завышенная).
И вот хорошие ребята придумали компактное решение — самотест по матрице дизайнерских компетенций, который наглядно покажет:
🟣 где ты по шкале от дизайн-джуна до сеньора,
🟣 сколько можешь зарабатывать (знали, что 70% дизов не доплачивают?),
🟣 какие слабые места и навыки надо закрыть, чтобы вырасти.
Я тоже прошёл тест и результат оказался очень точным. Да, для редакторов подходит чуть меньше, но общие пункты у нас всё равно есть. Полезнее всего для меня оказалась подсветка слабых навыков.
Вот как всё работает (имейте в виду, это бета-тест):
1. Заполняем общую анкету о себе.
2. Честно проставляем, что делаем на работе, а на что забиваем (лучше с примерами).
3. Дальше обученные эксперты анализируют ответы в полуручном режиме.
4. Получаем готовый отчёт: твой реальный уровень, скиллы, сколько денег можешь просить, что развить.
Протестируйтесь, вот тут можно записаться — https://forms.gle/c9QbjHpTZZEoXxV48
#рекомендация
Знаю много дизайнеров, которые прекрасны в профессии и всё равно ломают голову над такими вопросами: Как получить повышение? Как вырасти в грейде? А что делать, чтобы устроиться в новой сфере? А сколько я могу получать ЗП?
Но если оценивать себя и понимать нужные компетенции — таких вопросов возникать не будет. Хочу перейти на уровень Middle? Вот софты и харды, которые мне надо освоить. Надо повышение? Вот какие вещи пора делать по-другому в работе уже сейчас.
Всегда это путь из точки А (я сейчас) в точку Б (хочу быть). C точкой Б просто — только нагуглить адекватный набор скиллов для нужного уровня в интернете или спросить у чатГПТ. Сложнее с А. Трезво себя оценить мало кто может. Тут и эффект Даннинга-Крюгера, и просто необъективность (заниженная или завышенная).
И вот хорошие ребята придумали компактное решение — самотест по матрице дизайнерских компетенций, который наглядно покажет:
Я тоже прошёл тест и результат оказался очень точным. Да, для редакторов подходит чуть меньше, но общие пункты у нас всё равно есть. Полезнее всего для меня оказалась подсветка слабых навыков.
Вот как всё работает (имейте в виду, это бета-тест):
1. Заполняем общую анкету о себе.
2. Честно проставляем, что делаем на работе, а на что забиваем (лучше с примерами).
3. Дальше обученные эксперты анализируют ответы в полуручном режиме.
4. Получаем готовый отчёт: твой реальный уровень, скиллы, сколько денег можешь просить, что развить.
Протестируйтесь, вот тут можно записаться — https://forms.gle/c9QbjHpTZZEoXxV48
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Рабочий стек
Вот инструменты, которые я использую в работе практически нон-стоп:
— Apple Notes
— Figma
— Todoist
— Notion
— Mobbin
— chatGPT
— Reverso Context
— Google Docs
А у вас какой стек? Делитесь, будем угадывать по нему ваш пул работ 😏
Вот инструменты, которые я использую в работе практически нон-стоп:
— Apple Notes
— Figma
— Todoist
— Notion
— Mobbin
— chatGPT
— Reverso Context
— Google Docs
А у вас какой стек? Делитесь, будем угадывать по нему ваш пул работ 😏
🥲 #пятничное
Вы отдохните там, покана свободе на выходных
UPD: мне тут сказали, что это старый мем и в VK никогда не было иконки хештега в меню, простите ради UX-бога. Остальное правда
Вы отдохните там, пока
UPD: мне тут сказали, что это старый мем и в VK никогда не было иконки хештега в меню, простите ради UX-бога. Остальное правда
Меняйте рыбу
#микросовет
Если заглянуть в наши макеты, окажется, что у нас почему-то всё на свете делает Миша. Ходит в школу, ездит на машине, пишет в чате. Изредка к нему на помощь приходит Константин — но сами понимаете, всех интересуют только его количественные характеристики, а не человеческие.
Да, это лучше, чем [имя], но есть жирный минус. Пример замыливается и перестаёт восприниматься как что-то реальное. Условный город, условная улица, условное имя. За Иваном Ивановым из Ивановска сложно увидеть реального пользователя.
Поэтому я стараюсь каждый раз придумывать новый рыбный пример. Это не даёт расслабиться, каждый раз предложение читается как настоящее:
Elisa turned off notifications
Макс вышел из дома
Новый перевод от Саида
Pon Si sent you a sticker
Подбирать примеры желательно из доступного пула у вашей аудитории. Тоже приучает всех думать дальше ближайшего окружения.
#микросовет
Если заглянуть в наши макеты, окажется, что у нас почему-то всё на свете делает Миша. Ходит в школу, ездит на машине, пишет в чате. Изредка к нему на помощь приходит Константин — но сами понимаете, всех интересуют только его количественные характеристики, а не человеческие.
Да, это лучше, чем [имя], но есть жирный минус. Пример замыливается и перестаёт восприниматься как что-то реальное. Условный город, условная улица, условное имя. За Иваном Ивановым из Ивановска сложно увидеть реального пользователя.
Поэтому я стараюсь каждый раз придумывать новый рыбный пример. Это не даёт расслабиться, каждый раз предложение читается как настоящее:
Elisa turned off notifications
Макс вышел из дома
Новый перевод от Саида
Pon Si sent you a sticker
Подбирать примеры желательно из доступного пула у вашей аудитории. Тоже приучает всех думать дальше ближайшего окружения.
Заходите сегодня в канал Киры Калимулиной, будем с ней говорить про GPT в редакторской работе 🦾 Заодно покажу несколько свежих примеров использования
Forwarded from Спросите Киру
Сегодня в 19 эфир про ИИ для редакторов, не пропустите!
Вова Лалош из «Плавучей редакции» поделится своей разработкой — кастомным ботом-юиксером. А еще раскроет все секреты использования ИИ в редактуре.
Приходите задавать вопросы😉
#запись_будет
Вова Лалош из «Плавучей редакции» поделится своей разработкой — кастомным ботом-юиксером. А еще раскроет все секреты использования ИИ в редактуре.
Приходите задавать вопросы
#запись_будет
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Держите запись нашего с Кирой вчерашнего разговора про нейронки в редактуре:
Ну купи, ну пожалуйста
Печально, когда некогда классная компания вдруг начинает применять самые кринжовые в мире методы продажи:
— Маскировать под важное то, что выеденного яйца не стоит
— Называть новостью обыкновенное впаривание
— Давить аргументами типа «мамой клянусь»
Тут столько маркетингового отчаяния и нищеты духа, что даже обсуждать не хочется 😕
#дизлайк
спасибо за скрин sasha
Печально, когда некогда классная компания вдруг начинает применять самые кринжовые в мире методы продажи:
— Маскировать под важное то, что выеденного яйца не стоит
— Называть новостью обыкновенное впаривание
— Давить аргументами типа «мамой клянусь»
Тут столько маркетингового отчаяния и нищеты духа, что даже обсуждать не хочется 😕
#дизлайк
спасибо за скрин sasha
Сопроводительный текст при шеринге
Не смейтесь, это серьёзная проблема. Как писать в тексте, который отправляется вместе со ссылкой или другим объектом в чат от самого пользователя?
🧢 В первом лице:
Держи ссылку, себе поставил и всем советую — (ссылка)
Пользователи редко утруждаются что-то дописывать или править в подставляемом при шеринге тексте. Можно этим воспользоваться и подставить якобы настоящее сообщение знакомому. Доверия как будто будет больше.
С другой стороны, легко промахнуться: если такой текст полетит в какой-нибудь домовой чат или боссу, пользователь будет выглядеть как дурак. Плюс сложно сделать не кринжово.
🎩 В третьем лице:
С вами поделились ссылкой. Скачайте приложение и будьте счастливы — (ссылка)
Тут вроде всё нейтрально. Но и эффекта никакого — выглядит как обычный спам. С большей вероятностью проигнорируется.
Зато вы как сервис не вмешиваетесь в общение людей и никак не манипулируете. Проще сохранить бренд-лицо.
Что выберете? Или знаете другие варианты?
Не смейтесь, это серьёзная проблема. Как писать в тексте, который отправляется вместе со ссылкой или другим объектом в чат от самого пользователя?
🧢 В первом лице:
Держи ссылку, себе поставил и всем советую — (ссылка)
Пользователи редко утруждаются что-то дописывать или править в подставляемом при шеринге тексте. Можно этим воспользоваться и подставить якобы настоящее сообщение знакомому. Доверия как будто будет больше.
С другой стороны, легко промахнуться: если такой текст полетит в какой-нибудь домовой чат или боссу, пользователь будет выглядеть как дурак. Плюс сложно сделать не кринжово.
🎩 В третьем лице:
С вами поделились ссылкой. Скачайте приложение и будьте счастливы — (ссылка)
Тут вроде всё нейтрально. Но и эффекта никакого — выглядит как обычный спам. С большей вероятностью проигнорируется.
Зато вы как сервис не вмешиваетесь в общение людей и никак не манипулируете. Проще сохранить бренд-лицо.
Что выберете? Или знаете другие варианты?
Без монотонности
#совет из старого фонда
Самую лучшую форму подачи информации убьёт многократное повторение.
Классический пример — любимая дизайнерами схема «А, чтобы Б». Пользователь легко схватывает такой простой логический маршрут, поэтому его часто используют в описаниях преимуществ. Например, в онбордингах:
1️⃣ Сохраняйте рестораны в избранное, чтобы получать специальные предложения
2️⃣ Укажите предпочтения, чтобы получать то, что нравится
3️⃣ Оформите подписку, чтобы пользоваться бесплатной доставкой
Первые два слайда всё ок, но на третий становится просто скучно. Внимание пользователя рассеивается из-за монотонности и предсказуемости формата. Рифма и симметрия здесь мешают, а не помогают.
Так что сбиваем монотонность, чтобы удерживать внимание:
1️⃣ Сохраняйте рестораны в избранное, чтобы получать специальные предложения
2️⃣ Укажите предпочтения и получайте только то, что нравится
3️⃣ Бесплатная доставка для подписчиков
#совет из старого фонда
Самую лучшую форму подачи информации убьёт многократное повторение.
Классический пример — любимая дизайнерами схема «А, чтобы Б». Пользователь легко схватывает такой простой логический маршрут, поэтому его часто используют в описаниях преимуществ. Например, в онбордингах:
1️⃣ Сохраняйте рестораны в избранное, чтобы получать специальные предложения
2️⃣ Укажите предпочтения, чтобы получать то, что нравится
3️⃣ Оформите подписку, чтобы пользоваться бесплатной доставкой
Первые два слайда всё ок, но на третий становится просто скучно. Внимание пользователя рассеивается из-за монотонности и предсказуемости формата. Рифма и симметрия здесь мешают, а не помогают.
Так что сбиваем монотонность, чтобы удерживать внимание:
1️⃣ Сохраняйте рестораны в избранное, чтобы получать специальные предложения
2️⃣ Укажите предпочтения и получайте только то, что нравится
3️⃣ Бесплатная доставка для подписчиков