Кусочки терминологии. Что такое AOV?

Average order value или средний чек — это соотношение объема продаж к количеству заказов. То есть сколько средний клиент отдает вам денег за один заказ. Одно из ключевых понятий в ритейле.

AOV важен для прогноза продаж и анализа ассортимента. Если средний чек низкий, то для вас может быть выгоднее стимулировать его повышение, а не привлекать как можно больше новых покупателей.

Многие инструменты в екоме работают на увеличение среднего чека. Например, комплекты товаров, скидки за количество, бонусные карты, продажа аксессуаров, сопутствующие товары.

Примеры использования:
1. — Не понимаю, зачем заправки интегрируются с сервисом оплаты бензина в Яндекс.Навигаторе. Я сегодня заправился на 1500 и уехал без своего обычного большого латте. Средний чек на 10% ниже моего обычного на заправке.
2. — Чичваркин поднялся на продаже аксессуаров. Впаривали каждому высоко маржинальный чехол к низко маржинальному телефону, нехило поднимая средний чек. Теперь в Лондоне живет, архивариуса завел.

#кусочкитерминологии #AOV #KPI #воронкаY #воронкаW