Цифровой этикет
23.7K subscribers
198 photos
3 videos
5 files
265 links
Канал о том, как общаться экологично в цифровом мире:
- эффективные инструменты
- новые нормы коммуникации
- сложные ситуации

Автор - Ольга Лукинова, эксперт и тренер по цифровым коммуникациям.

Сайт: http://digitaletiquette.ru/
Для связи: @looking_over
Download Telegram
Правило 68. Не отправляйте ссылки без сопроводительного комментария

Знакомый бросает вам ссылку в чат. А у вас горят дела, дорогой трафик в роуминге и очень медленный интернет. Но вы боитесь упустить что-то важное, идете по ссылке, а там - смешные гифки с котиками. Или открываете ссылку, а там длинная статья. Что вы теперь должны сделать, по мнению друга, с этой статьей? Принять к сведению, высказать свое мнение, принять как руководство к действию? Вам нужно потратить время, чтобы понять, зачем эту ссылку вам прислали, или чтобы напечатать уточняющий вопрос.

Куда проще - если вместе со ссылкой мы будем сразу присылать комментарий или фиксировать ожидаемое действие. «Посмотри трейлер фильма. Давай сходим на выходных», «Посмотри в конце статьи предложено интересное решение нашей проблемы», «Смотри, какое красивое платье, как думаешь, мне пойдет такое?».

Поясняйте ссылки и пишите, что ожидаете от собеседника. Берегите друг друга.

#правило
Правило 69. Спросите фотографа

Сначала я хотела написать пост: «всегда подписывайте имя фотографа, когда публикуете фотографии», но потом поговорила с фотографами. И оказалось, что иногда лучше спросить, прежде, чем подписывать.

В каких случаях лучше спросить разрешение на подпись:

- Если вы редактировали фото (обрабатывали фильтрами, обрезали, изменяли яркость, цветность и т.д.), спросите, готов ли фотограф оставаться автором после вашей обработки. Фотографы очень ревностно относятся к результатам своей работы и не всегда готовы указывать свое авторство под измененными фото.
- Если у фотографа есть псевдоним или ник или несколько аккаунтов в социальных сетях, лучше спросить фотографа, как именно его подписывать и на какой аккаунт ссылаться.
- Если вы попросили фотографа «просто нажать на кнопку» на вашем телефоне и у фотографа не было времени, возможности и задачи делать из случайного снимка готовую фотографию, уточните, хочет ли фотограф, чтобы случайный, возможно, не самый удачный снимок был подписан его именем.
- Если вас фотографировал приятель, у которого нет амбиций фотографа, уточните, хочет ли он указания своего авторства. Возможно, он не захочет, чтобы его судили как профессионального фотографа, или чтобы в сети появлялась информация, которая будет выдавать, где, как и с кем он проводит время.

В случае, если у вас с фотографом официальные юридические отношения (договор или работа по найму), то лучше прописать указание авторства прямо в договоре.

И важно помнить: даже если вы заплатили фотографу, он не перестает быть автором фото. По договоренности вы можете не указывать его фамилию, но автором он будет оставаться всегда, потому что право авторства и право на имя неотчуждаемо и непередаваемо. То есть ни при каких обстоятельствах нельзя называть автором другого человека.

#правило
Правило 70. Секретных переписок не существует

Если хотите, чтобы что-то сохранилось в тайне, никогда не пишите об этом: ни в письме, ни в мессенджере, ни в смске.

Любая переписка может быть раскрыта:
- Кто-то взломает вашу почту или почту вашего собеседника.
- Вы по ошибке перешлете письмо, в хвосте которого будет секретная информация, о которой вы уже забыли.
- Ваш собеседник не поймет, что это секрет и перешлет кому-то.
- Ваш товарищ вам не товарищ и специально перешлет кому-то ваш секрет или опубликует в соцсетях скриншот вашей переписки.
И еще много-много ситуаций, когда информация из переписки может попасть к тому, кому она не предназначалась.

Что делать? - не писать того, что кто-то не должен видеть:
- коммерческие тайны,
- логины-пароли,
- негативные эмоциональные высказывания в адрес вашего собеседника,
- оскорбительные и ироничные высказывания в адрес третьих лиц.

Еще раз: как проверить себя? Ответить на вопрос «Есть ли человек, который ни при каких обстоятельствах не должен увидеть ваш текст?». Если есть, то, поверьте, он его обязательно увидит. Поэтому просто удалите весь компрометирующий текст из письма. Берегите друг друга.

#почта #правило
​​Правило 71. Не злоупотребляйте селфи

Если вы делаете селфи, убедитесь, что вы не доставляете никому неудобств:
1. В кадр случайно не попадает человек, который не планировал фотографироваться.
2. Вы не пытаетесь использовать другого человека как декорацию («я на фоне известного актера», «я на фоне трехглазого человека» и т.д.). В крайнем случае спросите разрешения.
3. Вы не доставляете никому неудобств и не подвергаете ни себя, ни других опасности (например, не пытаетесь сфотографироваться на оживленном перекрёстке, в тесной очереди или возле картины в переполненном музее).

Будьте осторожны с селфи, берегите друг друга.

#соцсети #правило
Правило 72. Линкуйте значимые слова

Чтобы письмо выглядело аккуратным, не вставляйте длинные ссылки, а прячьте их за слова. Тогда письмо будет выглядеть опрятно и читателю будет понятно, куда ваша ссылка ведет.

Как не нужно делать: «Посмотри интересную информацию тут и вот тут, а здесь эксперт рассказал, почему эта технология не работает». Заинтересованный получатель, конечно, пройдет по всем ссылкам, которые вы вставите в письмо. Но если вы отправляете рассылку или делаете пост и не очень надеетесь на высокую заинтересованность читателей, то линкуйте не бессодержательные, а значимые слова, которые привлекут внимание читателя и заставят его кликнуть.

На примерах:
-
Прочитай статью про новый марсоход
+
Прочитай статью про новый марсоход

-
Презентацию проекта можно посмотреть здесь
+
Посмотрите презентацию проекта

-
Анонс конференции опубликован по ссылке
+
Опубликовали анонс конференции

Если человек читает ваше письмо по диагонали, то он выхватит из него выделенные слова. В первом случае это будет: «прочитай», «здесь», «по ссылке». Во втором - «статья про новый марсоход», «презентация проекта» и «анонс конференции». Второй вариант, как видим, понятнее, информативнее и удобнее для читателя.

#почта #правило
Правило 73. Пользуйтесь функцией reply в мессенджерах

⁃ Ты занят вечером?
⁃ Пойдем в кино?
Вы получаете два сообщения подряд и отвечаете: «Нет». Означает ли это, что поход в кино состоится? Неизвестно, пока собеседник не переспросит, к какому вопросу относился отрицательный ответ.

Чтобы избежать непонимания, используйте функцию «reply» или «ответить». Тогда собеседник будет видеть, на какое именно сообщение вы отвечаете.

В большинстве мессенджеров функция работает так: долго нажимаете на сообщение, на которое вы отвечаете, и в дополнительном меню к сообщению выбираете «ответить»/«reply». В десктопных версиях мессенджеров дополнительное меню находится рядом с самим сообщением. Или его можно вызвать, нажав на сообщение правой кнопкой.

В каких случаях нужно использовать reply?
1. Если собеседник отправил несколько реплик перед вашим ответом,
2. Если вы отвечаете не на последнее сообщение собеседника,
3. Всегда в групповых чатах.

Используйте в мессенджерах функцию reply. Берегите друг друга.

#мессенджеры #правило
Правило 74. Просто скажите "нет"

Если вас просят о чем-то, а вы не готовы согласиться, то простое и короткое слово "нет" будет самым вежливым и корректным ответом.

*Сохранять сообщение не прочитанным
*Читать и не отвечать
*Обещать подумать
*Задавать уточняющие вопросы
*Отправлять ничего не значащие смайлики

- всего этого не нужно делать в ответ на просьбу, если вы точно знаете, что не готовы на нее согласиться.

Просто скажите "нет". Берегите друг друга.

#правило
Правило 75. Удаляйте подпись «Отправлено из мобильной почты»

Никому не нужно знать, с какого устройства вы отправляли письмо. Это лишняя информация.

Если этой подписью вы хотите сообщить человеку, что писали на ходу, поэтому ответ краткий, то так и напишите: «пишу с телефона, поэтому сейчас кратко».

Если этой подписью вы думали извиниться за возможные опечатки, то лучше просто перечитайте письмо и исправьте ошибки, чтобы не приходилось за них оправдываться.

Адресат не должен пытаться истолковать, что вы хотели сообщить этой подписью. Тем более, наверняка, истолкует неправильно.

А правильное толкование только одно: мобильное приложение за наш счет рассылает рекламу самого себя, а мы думаем, что в этом есть какой-то смысл.

Удаляйте подпись «отправлено из мобильной почты», берегите друг друга!

#почта #правило

Отправлено из мобильной почты
Правило 76. Не раскрывайте новости из чужой жизни раньше, чем это сделает сам автор.

⁃ «У моей подруги Кати родилась сегодня девочка! Катюша, поздравляю!»
⁃ «Аня, поздравляю с новой работой!»
⁃ «Гуляем на свадьбе у Ивановых!»

Если Катюша, Аня и Ивановы еще не написали на своих страницах про перемены в своей жизни, то не делайте это за них. Возможно, у ваших друзей есть свои причины не афишировать новости.

Исследование этикета среди британских миллениалов показало, что больше половины (54%) молодых людей считают бестактным сообщать о важных переменах в жизни друзей в соцсетях — раньше, чем это сделают сами участники событий.

Не раскрывайте секреты друзей. Берегите друг друга.

#соцсети #правило
Правило 77. Проверяйте информацию перед публикацией

Вчера я облажалась. Мне прислали скриншот новости, в которой папа римский, якобы, называет голосовые сообщения грехом. Меня так удивила эта новость, что я, не задумываясь, опубликовала скриншот в канале. И тут же благодаря вашим комментариям поняла, что повелась на фейк.

Я надеюсь, что этот фейк не нанес никому вреда. Но бывает, что фейки не так безобидны. Например, когда мошенники собирают деньги на лечение несуществующего ребенка.

Что помогает фейку распространяться:
1. Фейки обычно вызывают эмоцию (нам жалко больного ребёнка, мы удивляемся заявлению папы римского, мы возмущаемся новым законом)
2. Фейки обычно затрагивают общественно значимые темы (лекарство от смертельной болезни или новая инициатива чиновников)
3. Фейки сопровождаются фотографиями (они совершенно не подтверждают правдивость новости, но создают иллюзию достоверности, как, например, фотография папы римского в прошлом посте)
4. Фейки распространяются в социальных сетях. Их постят наши друзья, а мы верим своим друзьям. Поэтому не подвергаем сомнению правдивость того, что они сказали.

Все эти факторы отключают наше критическое мышление, и мы поддаемся первому порыву сделать репост.

Как уберечься от фейковых новостей:
⁃ не вестись на заголовок и читать новость целиком перед репостом,
⁃ проверить надежность источника: это официальное СМИ, анонимный канал на яндекс-дзене или сайт фейковых новостей как ИА Панорама?
⁃ загуглить картинку из новости или призыва о помощи: если ранее этой картинкой иллюстрировали другие материалы, то это повод задуматься о достоверности информации.

Борислав Козловский в книге «Максимальный репост» пишет: «Исследовательская команда Facebook впервые сосчитала слухи и выяснила, что опровержения почти не мешают им распространяться. Слух — это не обязательно ложь. Самые заразительные из слухов могут происходить от реальной новости в авторитетном СМИ, но только трансформированной до утери исходного смысла».

Не репостите фейки. Берегите друг друга.

#соцсети #правило