Сегодня на радио «Маяк» обсуждали родительские чаты в эфире с Александром Пушным и Маргаритой Митрофановой.
Моя главная идея, которая относится к любому групповому чату, — чтобы он нормально функционировал, нужно 2 вещи:
1. Ясные групповые правила (что можно, что нельзя).
2. Модератор, который будет следить за исполнением групповых правил.
Одно без другого не работает: без модератора все быстро забывают про правила, а без правил модератору не на что опереться.
И еще одна важная мысль: если не исправлять нарушения, то очень быстро повторяющееся нарушение становится нормой. Например, в чате, вроде, и запрещены голосовые, но если один-второй-третий человек пришлют аудио, и никто не напомнит о правилах, голосовые начнут сыпаться в чат постоянно. Поэтому так важно следить за дисциплиной.
Здесь запись разговора
https://smotrim.ru/audio/2796871
А здесь исследование, про которое мы говорим в эфире: https://digitaletiquette.ru/parent_chat
#анонс #мессенджеры #исследование
Моя главная идея, которая относится к любому групповому чату, — чтобы он нормально функционировал, нужно 2 вещи:
1. Ясные групповые правила (что можно, что нельзя).
2. Модератор, который будет следить за исполнением групповых правил.
Одно без другого не работает: без модератора все быстро забывают про правила, а без правил модератору не на что опереться.
И еще одна важная мысль: если не исправлять нарушения, то очень быстро повторяющееся нарушение становится нормой. Например, в чате, вроде, и запрещены голосовые, но если один-второй-третий человек пришлют аудио, и никто не напомнит о правилах, голосовые начнут сыпаться в чат постоянно. Поэтому так важно следить за дисциплиной.
Здесь запись разговора
https://smotrim.ru/audio/2796871
А здесь исследование, про которое мы говорим в эфире: https://digitaletiquette.ru/parent_chat
#анонс #мессенджеры #исследование
smotrim.ru
Физики и лирики. Исследования. Вся правда о родительских чатах: результаты исследований: слушать аудио на Smotrim
Согласно исследованию, только 16,4% опрошенных родителей любят участвовать в родительских чатах. Остальные делают это вынужденно. О проблемах родительских чатов и как сделать их приятным местом общения рассказала Ольга Лукинова, автор Телеграм-канала и книги…
Правило 124. Проверяйте хвост переписки, прежде чем добавить нового адресата
Двое переписываются по электронной почте и понимают, что нужен еще один человек, который поможет им решить вопрос.
Самое простое — добавить нового адресата. Но чтобы не попасть в неловкую ситуацию перед этим нужно сделать одно простое гигиеническое действие — перечитать переписку и убедиться, что там нет ничего такого, что новый адресат не должен увидеть.
Например, если в самом начале переписки вы писали: «Да этот Антон постоянно всех подводит», то Антона в эту ветку лучше не добавлять или хотя бы почистить ее перед добавлением.
То же самое относится и к групповым чатам: убедитесь, что в чате нет ничего такого, что не должен видеть новый участник, перед тем, как его добавить.
#правило #почта
Двое переписываются по электронной почте и понимают, что нужен еще один человек, который поможет им решить вопрос.
Самое простое — добавить нового адресата. Но чтобы не попасть в неловкую ситуацию перед этим нужно сделать одно простое гигиеническое действие — перечитать переписку и убедиться, что там нет ничего такого, что новый адресат не должен увидеть.
Например, если в самом начале переписки вы писали: «Да этот Антон постоянно всех подводит», то Антона в эту ветку лучше не добавлять или хотя бы почистить ее перед добавлением.
То же самое относится и к групповым чатам: убедитесь, что в чате нет ничего такого, что не должен видеть новый участник, перед тем, как его добавить.
#правило #почта
Forwarded from Marko 🐈 Deinterlace
Ещё более полезное правило — не пишите в рабочих переписках ничего, что может вас скомпрометировать или поставить в неловкую ситуацию. Это тяжело, но действенно.
Бывает неловкая ситуация: нажимаешь «отправить», письмо улетает, и ровно в этот момент понимаешь, что в письме чего-то не хватает или нужно было написать по-другому.
Gmail давно предлагал возможность отменить отправку (в настройках можно указать время задержки, в течение которого отправку можно отменить).
Такая же возможность теперь есть в яндекс почте. Для этого в настройках в разделе «Интерфейс» нужно включить отмену отправки письма и указать интервал задержки.
А в почте mail эта функция доступна только при платной подписке.
Upd в комментариях пишут, что у мэйла в некоторых аккаунтах эта функция по умолчанию.
На скриншоте — инструкция для включения функции в яндексе и gmail.
#почта #лайфхак
Gmail давно предлагал возможность отменить отправку (в настройках можно указать время задержки, в течение которого отправку можно отменить).
Такая же возможность теперь есть в яндекс почте. Для этого в настройках в разделе «Интерфейс» нужно включить отмену отправки письма и указать интервал задержки.
А в почте mail эта функция доступна только при платной подписке.
Upd в комментариях пишут, что у мэйла в некоторых аккаунтах эта функция по умолчанию.
На скриншоте — инструкция для включения функции в яндексе и gmail.
#почта #лайфхак
В России 72% респондентов регулярно сталкиваются со звонками или срочными сообщениями в мессенджере от начальства в нерабочее время, — пишут «Ведомости». Еще 19% получают такие звонки и письма время от времени.
При этом 63% из всех, кто получает звонки и письма, тут же на них отвечают, еще 21% – отвечают при условии, что звонок не отвлекает их от личных дел, 11% не всегда снимают трубку, но перезванивают при первой же возможности, и только 5% никогда не отвечают.
А вы отвечаете на звонки с работы в нерабочее время? Сейчас прикреплю опрос ⬇️
#телефон #корпоративныекоммуникации
При этом 63% из всех, кто получает звонки и письма, тут же на них отвечают, еще 21% – отвечают при условии, что звонок не отвлекает их от личных дел, 11% не всегда снимают трубку, но перезванивают при первой же возможности, и только 5% никогда не отвечают.
А вы отвечаете на звонки с работы в нерабочее время? Сейчас прикреплю опрос ⬇️
#телефон #корпоративныекоммуникации
Отвечаете ли вы на звонки и сообщения с работы в нерабочее время?
Anonymous Poll
11%
мне не звонят и не пишут в нерабочее время
23%
отвечаю сразу же
59%
отвечаю, если звонок / сообщение не отвлекает от личных дел
7%
никогда не отвечаю
Делаю навигацию по каналу и случайно закрепился анонс лекции, которую я читала несколько лет назад 🙈
Прошу прощения у всех, кого сбила с толку. Зато скоро тут будет нормальная закрепленная навигация!)
#личное
Прошу прощения у всех, кого сбила с толку. Зато скоро тут будет нормальная закрепленная навигация!)
#личное
НАВИГАЦИЯ
Вы находитесь в канале про то, как сделать цифровое общение эффективным, удобным и приятным.
=========================
По этим хештегам вы найдете посты о разных каналах связи:
#почта I #мессенджеры I #телеграм I #соцсети I #телефон I #смартфон I #файлы I #видеоконференции I #дейтинг
По этим хештегам вы найдете посты разных жанров:
#исследование I #лайфхак I #правило I #вопросответ I #статья I #анонс I #обсуждение I #мем I #видео I #случайизжизни I #личное
По этим хештегам вы найдете посты на отдельные темы:
#грамотность I #вежливость I #межкультурное I #цифровойминимализм I #корпоративныекоммуникации I #безопасность I #книги I #смайлы I #голосовые
=========================
Аналитика по разным острым темам собрана в исследованиях:
✅ родительские чаты
✅ смех в мессенджерах
✅ этикет телеграм-каналов
✅ телефонофобия
✅ самые раздражающие фразы в переписке
✅ этикет видеоконференций
=========================
Видео про книги о цифровых коммуникациях я публикую на ютуб-канале.
Про все, что выходит за границы цифрового этикета, пишу в своем личном телеграм-канале.
Книга «Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете» в электронном и аудиоформате.
=========================
📩Если вы хотите задать вопрос, поделиться кейсом, предложить тему, прислать мем, то пишите в личные сообщения: @looking_over
Вы находитесь в канале про то, как сделать цифровое общение эффективным, удобным и приятным.
=========================
По этим хештегам вы найдете посты о разных каналах связи:
#почта I #мессенджеры I #телеграм I #соцсети I #телефон I #смартфон I #файлы I #видеоконференции I #дейтинг
По этим хештегам вы найдете посты разных жанров:
#исследование I #лайфхак I #правило I #вопросответ I #статья I #анонс I #обсуждение I #мем I #видео I #случайизжизни I #личное
По этим хештегам вы найдете посты на отдельные темы:
#грамотность I #вежливость I #межкультурное I #цифровойминимализм I #корпоративныекоммуникации I #безопасность I #книги I #смайлы I #голосовые
=========================
Аналитика по разным острым темам собрана в исследованиях:
=========================
Видео про книги о цифровых коммуникациях я публикую на ютуб-канале.
Про все, что выходит за границы цифрового этикета, пишу в своем личном телеграм-канале.
Книга «Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете» в электронном и аудиоформате.
=========================
📩Если вы хотите задать вопрос, поделиться кейсом, предложить тему, прислать мем, то пишите в личные сообщения: @looking_over
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Меньше 100 друзей в соцсетях у подростка могут указывать на интерес к массовым убийствам.
Это следует из материалов Национального антитеррористического комитета, которые были разосланы в рамках семинара по противодействию терроризму в образовательных организациях.
Хотелось бы уточнить, какая методология позволила связать число друзей у детей со склонностью к массовым убийствам.
Это следует из материалов Национального антитеррористического комитета, которые были разосланы в рамках семинара по противодействию терроризму в образовательных организациях.
Хотелось бы уточнить, какая методология позволила связать число друзей у детей со склонностью к массовым убийствам.
Как вы воспринимаете письмо, в котором партнер подводит итоги встречи и фиксирует договоренности?
Anonymous Poll
97%
проявление профессионализма и открытости
3%
проявление недоверия и неуважения
Для «Бизнес-секретов» написала пост про «сложные» письма — когда нужно отказать, выразить критику или ответить на негатив ⬇️
Forwarded from Бизнес-секреты
Как писать «неудобные» письма?
Меня зовут Ольга Лукинова, я эксперт по цифровым коммуникациям, написала книгу «Цифровой этикет», веду тренинги и мастер-классы в корпорациях по деловой переписке, провожу исследования, веду телеграм-канал «Цифровой этикет» @digitaletiquette.
Нам часто приходится писать «неудобные» письма, в которых нужно отказать, выразить критику, ответить на негатив. Как писать подобные письма, чтобы не испортить отношения и не навредить делу?
1️⃣ Не задерживать отправку письма. Чем больше проходит времени, тем хуже. Если коллега попросил о помощи и не получает ответа, то оказывается в подвешенном состоянии, не понимая, нужно ли искать помощи в другом месте. Если своевременно не дать обратную связь, то позже критика уже будет неуместной. Если вовремя не ответить на негатив, то можно упустить тот момент, когда проблему можно было решить конструктивно.
2️⃣ Начать с благодарности. Благодарность покажет, что вы цените усилия собеседника, и позволит снизить градус негативных эмоций:
— «Спасибо, что предлагаешь мне включиться в проект…»
— «Спасибо, что выполнил(а) эту задачу…»
3️⃣ Покажите, что слышите собеседника, и дайте понять, что у вас общие цели. Это покажет, что вы играете в одной команде, даже если сейчас между вами есть разногласия.
— «Я, как и ты, хочу, чтобы проект был выполнен в сроки и качественно…»
4️⃣ Предложить решение или альтернативу. Покажите, что вы настроены конструктивно, и сразу предложите варианты решения ситуации:
— «Я мог бы взяться за задачу, если бы сроки и бюджет были больше…»
— «Я могу изменить визуал и структуру отчета к четвергу. Подойдет такой вариант?»
5️⃣ Показать готовность к диалогу. Покажите, что отказ или критика — это не разрыв отношений, а, наоборот, готовность искать более конструктивные возможности взаимодействия:
— «Дай знать, если я могу помочь с какой-то другой задачей»
— «Давай обсудим, как в следующий раз избежать таких ситуаций»
А как вам даются «неудобные» письма? Какие лайфхаки используете?
#опыт_предпринимателей #авторская_колонка
@bs_business
Меня зовут Ольга Лукинова, я эксперт по цифровым коммуникациям, написала книгу «Цифровой этикет», веду тренинги и мастер-классы в корпорациях по деловой переписке, провожу исследования, веду телеграм-канал «Цифровой этикет» @digitaletiquette.
Нам часто приходится писать «неудобные» письма, в которых нужно отказать, выразить критику, ответить на негатив. Как писать подобные письма, чтобы не испортить отношения и не навредить делу?
— «Спасибо, что предлагаешь мне включиться в проект…»
— «Спасибо, что выполнил(а) эту задачу…»
— «Я, как и ты, хочу, чтобы проект был выполнен в сроки и качественно…»
— «Я мог бы взяться за задачу, если бы сроки и бюджет были больше…»
— «Я могу изменить визуал и структуру отчета к четвергу. Подойдет такой вариант?»
— «Дай знать, если я могу помочь с какой-то другой задачей»
— «Давай обсудим, как в следующий раз избежать таких ситуаций»
А как вам даются «неудобные» письма? Какие лайфхаки используете?
#опыт_предпринимателей #авторская_колонка
@bs_business
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
За последнюю неделю получила три вопроса на одну тему — удаление переписки в мессенджере.
Коллега, клиент или старый приятель, не предупреждая и не объясняя, просто брал и удалял всю переписку, причем не только у себя, но и у второго собеседника. В этих переписках не было ничего секретного или компрометирующего. Но просто в какой-то момент — ррраз! — и вся переписка исчезает вместе со всей полезной и нужной информацией.
Интересно разобраться в причинах. Поэтому вопрос: приходилось ли вам сталкиваться с удалением переписки? Если вы удаляли, то по какой причине? Если ваш собеседник удалял, то как это объяснял?
Коллега, клиент или старый приятель, не предупреждая и не объясняя, просто брал и удалял всю переписку, причем не только у себя, но и у второго собеседника. В этих переписках не было ничего секретного или компрометирующего. Но просто в какой-то момент — ррраз! — и вся переписка исчезает вместе со всей полезной и нужной информацией.
Интересно разобраться в причинах. Поэтому вопрос: приходилось ли вам сталкиваться с удалением переписки? Если вы удаляли, то по какой причине? Если ваш собеседник удалял, то как это объяснял?
Редко выступаю на конференциях — обычно отказываюсь от приглашений, потому что не хватает времени. Но тут подкупил состав спикеров и общая тема.
14 ноября в OMEGA BOUNCE будет проходить конференция для малого и среднего бизнеса «ТОК». Главная тема — масштаб. Для кого-то это увеличение дохода, для кого-то расширение географии, для кого-то повышение качества продукта.
Для меня масштаб — это про изменение качества коммуникаций. Поэтому я буду проводить мастерскую про то, как не быть токсичным коллегой в онлайн-общении:
✅ как проявляется токсичность в онлайне,
✅ как заметить конфликтогены и красные флаги в коммуникации,
✅ как избежать искажений в онлайн-общении (что мы ошибочно принимаем за грубость и как не увидеть причину для конфликта там, где ее нет).
У конференции очень насыщенная программа. Среди спикеров есть те, кого я регулярно читаю в телеграме (Дмитрий Бескромный, Варя Веденеева, Марина Синицына), есть представители любимых брендов («Так и ходи», Setters media, Gogol School, «Периодика»), есть просто темы, попадающие в самые больные точки.
Целый день вдохновляющих выступлений и нетворкинга. Можно посетить как онлайн, так и офлайн.
Здесь можно купить билеты. По промокоду TOKLUKINOVA скидка 30%.
14 ноября в OMEGA BOUNCE будет проходить конференция для малого и среднего бизнеса «ТОК». Главная тема — масштаб. Для кого-то это увеличение дохода, для кого-то расширение географии, для кого-то повышение качества продукта.
Для меня масштаб — это про изменение качества коммуникаций. Поэтому я буду проводить мастерскую про то, как не быть токсичным коллегой в онлайн-общении:
У конференции очень насыщенная программа. Среди спикеров есть те, кого я регулярно читаю в телеграме (Дмитрий Бескромный, Варя Веденеева, Марина Синицына), есть представители любимых брендов («Так и ходи», Setters media, Gogol School, «Периодика»), есть просто темы, попадающие в самые больные точки.
Целый день вдохновляющих выступлений и нетворкинга. Можно посетить как онлайн, так и офлайн.
Здесь можно купить билеты. По промокоду TOKLUKINOVA скидка 30%.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM