69. Custdev на b2b- и b2c-рынках
По существу, custdev на b2b и на b2c не отличаются в методах: опросы, глубинные интервью, A/B-тесты и пр.
Отличие в целевой аудитории: кого спрашиваем и где их находим.
В сухом остатке: если освоить принципы проведения custdev-процедур, то не важно, на каком рынке их проводить.
#методика #b2b
По существу, custdev на b2b и на b2c не отличаются в методах: опросы, глубинные интервью, A/B-тесты и пр.
Отличие в целевой аудитории: кого спрашиваем и где их находим.
В сухом остатке: если освоить принципы проведения custdev-процедур, то не важно, на каком рынке их проводить.
#методика #b2b
👍6🌭3👌2
87. Custdev на b2b-рынках
На b2b-рынках custdev делается почти также, как на b2c. Решения в компаниях принимают люди, custdev мы как раз проводим с людьми. Принципы формирования вопросов, запись результатов проводим по оодинаковым принципам.
Единственное, что в компаниях может быть сложная система принятия решения о покупке продукта: один человек использует, другой человек принимает решение о покупке, третий — решение об оплате. Custdev нужно проводить со всеми.
Большая сложность — найти нужных людей в организации. Для этого в ходе интервью задают вопрос: «С кем еще мне стоит поговорить об этом?»
В сухом остатке: b2b и b2c custdev по сути не отличаются. Отличаются тем, с кем нужно разговаривать.
#b2b #b2c
На b2b-рынках custdev делается почти также, как на b2c. Решения в компаниях принимают люди, custdev мы как раз проводим с людьми. Принципы формирования вопросов, запись результатов проводим по оодинаковым принципам.
Единственное, что в компаниях может быть сложная система принятия решения о покупке продукта: один человек использует, другой человек принимает решение о покупке, третий — решение об оплате. Custdev нужно проводить со всеми.
Большая сложность — найти нужных людей в организации. Для этого в ходе интервью задают вопрос: «С кем еще мне стоит поговорить об этом?»
В сухом остатке: b2b и b2c custdev по сути не отличаются. Отличаются тем, с кем нужно разговаривать.
#b2b #b2c
👍15🔥8🌭4🤔2❤1