Вы просили, и мы... Стоп, @V_Alexander_S, а они вообще просили? Ну да ладно, мы все равно уже взяли и решили вернуться с 2-м сезоном нашего подкаста "Письма Лиды Таймовой". В этом сезоне будем копать глубже по темам и опять пытаться шутить. Очень надеемся, что вам понравится.

Теперь ваша очередь. Напишите темы или гостей, которых бы вам хотелось увидеть у нас для разбора менеджерских проблем, процессов, подходов. Любые, даже самые странные, невероятные :)

P.S. И если вы пропустили наш 1 сезон, то самое время его послушать!

Всем привет!

Женя Адамов и Женя Степченко приглашают вас на свой онлайн воркшоп, который пройдет в рамках AgileDays, где поделятся полезными инструментами для всех, кто сталкивается с управлением изменениями.

От агента изменений часто ожидают, что он будет менять организацию, но часто с этим возникают сложности.... и в итоге скрам-мастер меняет организацию.... на другую.

На примере разберем как использовать инструменты
- Change Management Game из M3.0
- ADKAR от Prosci (с)
- 6 source of Influence (с)
для того чтобы спроектировать и провести изменение в организации более эффективно и менее болезненно.

Будет проходить онлайн 20.03.2024 в 14:20.

Всем привет!

Оксана Кречко приглашает вас на онлайн-дискуссию в преддверии OKR SUMMIT 24!

Какие инструменты помогают достигать OKR?

На встрече в Zoom обсудим:

- Какие события нужны, чтобы гарантировать достижение целей
- Как работает система принятия управленческих решений в процессе достижения OKR
- Какими инструментами пользуются практики в различных компаниях, чтобы усилить OKR

Встречаемся в четверг, 28 марта в 19:00

Зарегистрироваться можно по ссылке: https://neogenda.com/okr-meet

Как все же правильно читается PROSCI? 🤪
Конечно "просай"

А если вы хотите глубже погрузиться в методологию и прочитать как на практике использовали PROSCI в Тинькофф Кассе, то читайте новую статью от нашего коллеги - Максима Фролова!

Habr
Telegraph

Теперь на нескольких площадках, пишите в комментариях, где еще вы хотели бы видеть наши статьи👇

Приходите на Delivery Meetup SPB №6!

Дата: 23 мая (четверг) 19:00
Место: Цветочная 19, офис Selectel
Трансляция будет, без регистрации
Регистрируйтесь на офлайн: https://delivery-community-spb.timepad.ru/event/2843918/ (при входе потребуется паспорт)

О спикерах и докладах:
1. "Влияние утилизации ресурсов на скорость поставки"
Постникова Ольга, Agile coach в RNT
- Как утилизация ресурсов напрямую влияет на T2M и препятствует поставке ценности в желаемые сроки для бизнеса
- Почему даже волшебные инструменты Канбан-метода не помогли ускорить поставку ценности бизнесу
- Какие решения и инструменты мы применили, чтобы снизить Т2М

2. "Как найти клад в процессе изменений? Инструменты айти в ритейле"
Петров Антон, менеджер интернет-проектов в компании РСЛ
- Как работает матрица эксперимента, CAPI и ADKAR в реальном кейсе
- Как найти точки влияния в процессе изменений
- Как транслировать ценность изменений на команду и компанию

3. "Кластеризация зависимостей - обо что спотыкается ваше delivery"
Илья Смирнов, Delivery Lead в HeadHunter
- Что такое зависимости в интеллектуальном труде
- Как улучшать процессы поставки через кластеризацию и управление зависимостями
- Как удобно реализовать работу с зависимостями в Jira

После митапа афтепати - паб Гент
Подписывайтесь на канал @delivery_community_spb
Регистрируйтесь здесь https://delivery-community-spb.timepad.ru/event/2843918/

Всем приятной пятницы!
Рабочая неделя заканчивается, а интересное - нет.
Завтра 25 мая в 9:40 по Московскому времени в онлайне ведущий деливери менеджер Екатерина Чернова и CTO Тинькофф Кассы Иван Баранов выступят с докладом про Practice Radar. Хотите знать какие существуют виды практик, как их внедрить отвечает и какое влияние от практик на производственный процесс - обязательно приходите послушать!

Обращаю внимание, что для этого необходимо пройти бесплатную регистрацию (https://14.codefest.ru/program/livechannel).

"Тинькофф теперь Т-Банк, а мы — «T-Process Improvement». Подробнее об этом решении уже можно прочитать в канале банка.

Меняя название мы не меняем нашу концепцию. Более того в ближайшее время начнем чаще радовать вас полезными и интересными материалами 😉 Оставайтесь на связи: дальше только лучше!"

А вот и первый из постов после нашего обновления!🎉

Встречайте серию материалов о внедрении планирования по OKR. Вся информация будет основана на опыте ребят из Т-Кассы. Не забудьте поблагодарить их реакциями, если пост окажется для вас полезным😉

Начнем с ответа на вопрос “Как поставить командные OKR?”


1️⃣ Забронируйте 2 недели на активности, по определению OKR вашей команды. Этого времени будет достаточно чтобы продолжать работу и, при этом, выделять ресурс на формирование качественных OKR

2️⃣ Получите OKR или цели юнита, в который входит ваша команда. Они станут основой командных целей и помогут двигаться в одном направлении с коллегами

3️⃣ Начните первую неделю с изучения OKR вашего юнита и найдите способы повлиять на него силами команды.

Влияние можно разделить на три типа, по отношению к целям юнита:
- прямое
- косвенное
- локальное

Такая типизация поможет вам в понимании собственного вклада в достижение общих целей и презентации OKR другим командам. Подробнее мы расскажем о них отдельно

4️⃣ Обсудите первые идеи и зафиксируйте их в черновик. Не тратьте силы на попытки с первого раза сформировать идеальные OKR. Тем более с этим вам помогут руководители и коллеги

5️⃣ Выровняйтесь с держателями OKR юнита. В этом мероприятии будут участвовать и другие команды, чтобы увидеть дают ли ваши OKR в сумме достаточный результат.

Используйте обратную связь, полученную на мероприятии, чтобы повысить качество OKR команды

6️⃣ Если достижение ваших OKR потребует помощи от других команд выровняйтесь и с ними. Так вы избежите ситуации когда кто-нибудь придет к вам с очень важной и срочной задачей, которую нужно немедленно встроить в заполненный беклог. И сами не станете таким человеком 😅

7️⃣ Вот тут начнется вторая неделя😄 В её рамках вы:

- финализируете итоговый вид OKR со всей командой, по необходимости запросив дополнительные выравнивания с коллегами

- определите инициативы (конкретные действия), которые необходимо выполнить для достижения OKR и запланируйте их

- подготовите и покажете презентацию ваших OKR всему юниту

Выполнив эти действия вы с уверенностью сможете сказать что вы великолепны, как и ваши OKR🔥

И парочка полезных лайфхаков напоследок:


✅ Не собирайтесь всей командой. Пусть первый черновик создадут 2-3 активных участника. После вы сможете обсудить его полным составом

✅ Каждому KR по ответственному. Так он не останется просто текстом, а поддерживать работу по достижению KR будет проще

✅ Не откладывайте получение фидбека. Чем раньше он будет у вас, тем больше времени будет на доработку. Ускоряйте получение заранее направляя черновики тем, от кого вы хотите получить фидбек

#OKR #Планирование

Всем хорошего дня и хорошего настроения!

Продолжаем распространять опыт коллег из Т-Кассы — сегодня поделимся рекомендациями по постановке Objective и Key Result.

Допустим, что у вас есть ряд идей по Objective 🎯 и Key Result📈 Как понять, что они достаточно хороши, для взятия в работу?

Начнем проверку с Objective и, в первую очередь, зададим к нему 3 вопроса:

1️⃣ Делаем ли мы что-то новое?

2️⃣ Нам сложно перестраиваться и делать это?

3️⃣ Это выглядит достижимым?

Ответили «Да» на все вопросы? Если так, вероятно у вас получился подходящий Objective🥳 Осталось проверить саму формулировку. В ней должны быть ответы еще на 4 вопроса:

1️⃣ Что надо сделать? (Выйти на рынок)

2️⃣ Как надо сделать? (Успешно)

3️⃣ На что делать упор? (Китай)

4️⃣ За счет чего вы планируете этого достичь? (Не хотелка ли это)

Хотелкой Objective 🎯 станет в том случае, если вы не знаете как его достичь и нет никаких гипотез. Рычаг роста, в таком случае, будет скрыт внутри "не знаем": изучите эту область лучше.

В качестве примера хорошего и плохого Objective 🎯:

👎 "Зарабатывать 10 млн": Это плохая цель, потому что она призывает «работать усерднее». Это просто верхнеуровневый KPI. OKR должен быть рычагом, за счет реализации которого 5 млн превратятся в 10 млн
👍 "Успешно выйти на рынок Европы": Хорошая цель, потому что это гипотеза развития бизнеса. Отвечает на вопросы «что», «как», «на что упор»

А вот что такое "успешно" и "выйти на рынок" как раз и расшифруем через Key Result 📈

#OKR #Objective

Задача ключевых результатов перевести качественное в количественное, сделав «туманные» формулировки в цели понятными. Кроме того, они отражают результат, а не прогресс.
Чтобы лучше разобраться в KR давайте посмотрим, какими они бывают:

1️⃣ KR базового уровня. Применяется, когда у вас нет стартового значения, а цель — научиться считать результат. Запишите в стартовое значение "Нет данных", а в целевое значение "Научиться считать"

2️⃣ Измеримый KR. У вас есть стартовые данные, есть целевое значение. Чтобы достичь цели, вы хотите "увеличить", "сократить", "вырастить", "найти" и так далее — это и будет вашей работой

3️⃣ Интервальный KR. Его отличие от измеримого в том, что вы хотите удержать стартовое значение в некотором диапазоне. Например, стартовое значение "нагрузки на сервер" равно 75%, а целевое значение удержать её между 55% и 65%

4️⃣ Веха-KR. Используется, когда результат варьируется между "получилось" и "не получилось", когда для измеримости требуется определенная шкала. Например, вы хотите вывести продукт на европейский рынок. Тогда шкала может быть такой:

Start — не вывели ни в одной европейской стране
Base — вывели в 10 странах
Stretch — вывели во всех странах Европы

Обратите внимание, что Вехи измеряют активности, а не конечный результат. Таких OKR не должно быть слишком много, иначе OKR превратится в инструмент для управления проектами, что не является его предназначением.

Кстати, Base и Stretch в этом примере представляют из себя шкалу амбиций📊, цель которой — дать перспективу на ваши KR и показать, что вы считаете действительно амбициозным результатом. В ней Base означает достижение хорошего результата, когда мы реально молодцы и достойны похвалы. А Stretch — невероятный результат, мы превзошли себя и достойны восхищения.

В то же время, только в Вехе шкала амбиций будет походить на процент выполнения — помните, что она про другое. Достижение любого уровня шкалы уже результат, соразмерный вашим амбициям за период, на который поставлен OKR.

5️⃣ Сдерживающий KR. Его цель не дать ситуации выйти из-под контроля в погоне за хорошими результатами. Допустим, у вас есть KR "Продажи увеличились с 5 000 до 10 000 клиентов в месяц". В теории, можно "хакнуть систему" и добиться цели просто радикально снизив цены на продукт. Чтобы исключить это, можно поставить KR "Средний чек не ниже 3500 рублей"

Определив, какие Key Result 📈 вам подойдут, следует найти их целевое значение. В этом поможет тренд: вероятное значение результата, если вы продолжите работать как сейчас. Поставьте целью оторваться от тренда в лучшую сторону — это будет мотивировать менять методы работы и улучшаться.

Например: сейчас цифра продаж — 500$ в месяц. Если я ничего не буду делать и просто продолжу торговать, она повысится до 550$ в месяц за счет сезонного спроса. Я поставлю цель достичь 1000$ в месяц, чтобы мотивировать себя думать иначе и пытаться достичь большего.

А вот и примеры хороших и плохих KR:

👎 Повышена эффективность продаж: Эффективность всех продаж может зависеть и от других факторов, на которые команда не влияет. "Эффективность" — очень размытое понятие
👍 Повышена конверсия способа оплаты с 90% до 99% - Измеримый параметр, на который команда может повлиять, в отличие от "эффективности"

👎 Переработан сервис X: Непонятно как измерить выгоду от переработки. Выглядит как задача, пропихнутая в OKR
👍 5 релизов в неделю без потери качества: Метрика непрерывна, можно измерять максимально часто. Такой KR подойдет, например, к цели "Повысить частоту релизов"

На сегодня остановимся на этом, делитесь вашим мнением о постах через реакции и комментарии💛

#OKR #KR

Как ваш четверг, друзья? Мы готовы добавить в него ценных знаний, продолжая нашу OKR-серию от Т-Кассы😉

Еще в первом посте мы обещали вам поговорить подробнее о том, как команда может влиять на OKR юнита (продукта / бизнес линии / направления, вставьте подходящий вам вариант): пора выполнить обещанное💪

❓Для чего будет полезно определить степень влияния команды:

1️⃣ Это упростит процесс постановки командных OKR: вы либо получите четкий ориентир, для ваших инициатив, либо достаточно свободы для формирования собственных, локальных целей и ключевых результатов по ним

2️⃣Позволит эффективнее приоритизировать усилия держателей бизнес целей: достаточно будет распределить команды по степеням влияния и направлять тем больше усилий, чем больше влияния

3️⃣Определит, каким командам как участвовать в вертикальном и горизонтальном выравнивании: с кем важнее синхронизироваться, чей может потребоваться ресурс команде и т.д.

Всего влияние команды на OKR можно разделить на три типа:

⬆️Прямое влияние. Тут все просто: если OKR вашей команды прямо влияют на OKR юнита выше, гипотезы и инициативы имеют зависимость с достижением поставленных целей всего бизнес-подразделения то у вас прямое влияние.

👀Например: Команда юристов находит рычаг влияния на цель по минимизации времени согласований и ставит цель «Сократить проволочки в департаменте строительства через одновременное утверждение документа во всех отделах департамента».

В случае успеха гипотезы, у команды юристов есть реальный шанс улучшить ключевой результат бизнес-подразделения. Команда юристов имеет прямое влияние

⤴️Косвенное влияние. Этот тип соответствует вашей команде если не нашлось прямых рычагов влияния на OKR юнита выше, но есть возможность помочь другим командам с прямым влиянием или повысить вероятность достижения поставленных OKR в целом

👀Например: Команда архитекторов не нашла рычагов влияния на время согласования. Тем не менее, они знают, что если время ответа архитектора на запрос юриста будет минимальным, вероятность сокращения сроков повысится.

Они ставят цель «Сократить время ответа юристам за счет корректной приоритизации запросов»

В случае успеха гипотезы, команда архитекторов увеличит вероятность успеха команды юристов. Команда архитекторов имеет косвенное влияние

↙️Локальное влияние. Оно будет подходящим типом для вашей команды, если ваши OKR не имеют различимого влияния на общий OKR бизнес-подразделения.

👀Например: Отдел кадров не знает, как повлиять на результат. Тем не менее, они хотят двигаться в сторону улучшения. Они точно знают, что цель «Увеличить удержание старших сотрудников в строительных департаментах» сделает компанию успешнее, хоть и не повлияет на стратегический Ключевой Результат.

Мы можем предположить, что довольные сотрудники будут эффективнее достигать OKR бизнеса, но не можем увидеть различимого влияния. В случае успеха Отдел кадров сделает компанию лучше. Отдел кадров имеет локальное влияние

🗂 Определять степень влияния предстоит инициативной группе, которая займется составлением черновика OKR и будет участвовать в его выравнивании, сверившись с командой при финализации OKR. А сделать это, подводя краткий итог, следует так:

🔍Посмотреть на бизнес-OKR и определить KR бизнеса, на который влияете
🎉Нашли KR бизнеса, на который влияете? Поздравляем, вы команда с прямым влиянием!
🎊Не удалось найти KR бизнеса, на который влияете? Отлично — вы команда с косвенным или локальным влиянием. Подумайте сможете ли вы помочь достичь KR бизнеса или будете стараться в целом улучшить ситуацию в компании

Кстати: команда, конечно, может изменить свою степень влияния в следующем цикле постановки OKR

Кстати 2: если у команды несколько целей и влияние на KR бизнеса по ним разное, то определяйте влияние команды в целом по наибольшему влиянию (прямое+локальное=прямое): это поможет в приоритезации держателям бизнес-целей

Кстати 3: вы всегда можете показать ваше мнение о материале через реакции, репосты и приглашение новых участников в канал💛

#OKR #Влияние