Всем привет!
Раньше мы делились анонсами ивентов, встречами, где принимали участие и записями докладов. Например:
—Как эволюция закончилась революцией;
—Вредные метрики;
—Эволюционное внедрение процессных практик в Тинькофф Кассе;
Сейчас же наш канал быстро растет — вас стало заметно больше 💛
Поэтому мы хотим ввести новые рубрики и делиться полезным в разных форматах. А для удобной навигации в постах мы отметили и будем отмечать все наши посты хэштегами:
#мероприятия
#профессия
#подкасты
#статьи
#видео
#инструменты
Теперь получать пользу будет удобнее😉
Раньше мы делились анонсами ивентов, встречами, где принимали участие и записями докладов. Например:
—Как эволюция закончилась революцией;
—Вредные метрики;
—Эволюционное внедрение процессных практик в Тинькофф Кассе;
Сейчас же наш канал быстро растет — вас стало заметно больше 💛
Поэтому мы хотим ввести новые рубрики и делиться полезным в разных форматах. А для удобной навигации в постах мы отметили и будем отмечать все наши посты хэштегами:
#мероприятия
#профессия
#подкасты
#статьи
#видео
#инструменты
Теперь получать пользу будет удобнее😉
Сегодня хотим рассказать об инструменте, который помогает в работе деливери-менеджерам — Practice Map (также его называют Practice Radar).
Practice Map (далее PM) — это набор лучших практик и инструментов, рекомендованных для внедрения в команды бизнес-линий Тинькофф. Он включает в себя набор практик для повышения скорости и качества.
Что же это за практики?
🟢 Производственные — всё, что связано с процессом производства внутри команд.
🟢 Технические — всё, что связано с разработкой, тестированием, внедрением, надежностью и поддержкой.
🟢 Продуктовые — практики для продакт-менеджеров и бизнес-аналитиков.
Для чего нужен PM?
Задача — помочь лидерам развивать процессы и практики внутри команд и на уровне отдела для достижения лучших бизнес-результатов.
Данную задачу PM решает следующим образом:
1️⃣ Помогает лидерам внедрять имеющиеся в PR практики и масштабировать новые с минимумом ошибок.
2️⃣ Помогает познакомить новичков с процессами и практиками.
3️⃣ Обмен опытом между командами:
🟢 за счет изменения существующих и добавления новых аннотаций;
🟢 за счет доступности информации о степени внедрения практик в других командах можно легко найти команду, чтобы подсмотреть, как применяется интересующая практика (не изобретать велосипед).
4️⃣ Помогает в поиске зон роста процессов в команде и составлении плана по их развитию.
5️⃣ Позволяет оценивать степень внедрения и эффективности текущего состояния процессов/практик в команде/отделе.
Чаще всего практики делятся на три типа.
Базовые — необходимо их реализовать как есть. Написано описание, оно прошло ревью.
Желательные — не считаются обязательными, но желательны к внедрению. Написано описание, оно прошло ревью, и согласована их опциональность.
Практики-гипотезы — процессы, по которым работает лишь часть команд. Их эффективность, применимость и масштабируемость будет доказана после проверки гипотезы. Написано описание, ревью не обязательно.
Выше пример для команд Тинькофф Кассы.
Напишите в комментариях, используете ли вы похожий инструмент🙂
#инструменты
Practice Map (далее PM) — это набор лучших практик и инструментов, рекомендованных для внедрения в команды бизнес-линий Тинькофф. Он включает в себя набор практик для повышения скорости и качества.
Что же это за практики?
Для чего нужен PM?
Задача — помочь лидерам развивать процессы и практики внутри команд и на уровне отдела для достижения лучших бизнес-результатов.
Данную задачу PM решает следующим образом:
Чаще всего практики делятся на три типа.
Базовые — необходимо их реализовать как есть. Написано описание, оно прошло ревью.
Желательные — не считаются обязательными, но желательны к внедрению. Написано описание, оно прошло ревью, и согласована их опциональность.
Практики-гипотезы — процессы, по которым работает лишь часть команд. Их эффективность, применимость и масштабируемость будет доказана после проверки гипотезы. Написано описание, ревью не обязательно.
Выше пример для команд Тинькофф Кассы.
Напишите в комментариях, используете ли вы похожий инструмент
#инструменты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Намасте, друзья 🧘
Сегодня мы принесли для обсуждения новую тему: FeatureBan!
Поблагодарить за нее мы хотим Андрея Маркина, который решил поделиться тем, как впервые готовился к проведению этой игры 📃
Ознакомиться со статьей Андрея стоит тем, кому интересны не только инструкции к инструменту, а еще и обмен опытом. Она представляет взгляд со стороны человека, что недавно вступил в роль деливери менеджера и хочет сделать все идеально с первого раза🥇
Знакома ли вам такая ситуация? Может вы сами оказывались в ней или даже находите что-то похожее прямо сейчас? Тогда не откладывайте прочтение, ведь в статье вы найдете:
🗂️базовые и дополненные Андреем материалы по FeatureBan
🧑🧑🧒🧒 с чего начать готовить встречу на 50+ человек
❌ чего делать не стоит
🎯 и, конечно, результаты проведенного мероприятия
Статья доступна по кнопке ниже и ссылке: https://telegra.ph/Opyt-FeatureBan-Kak-ya-vpervye-ego-provyol-i-vsyo-poluchilos-07-10
В комментариях вы можете задать Андрею вопросы, а также поделиться собственными инсайтами по проведению FeatureBan 💬
#FeatureBan #Инструменты #Игры
Сегодня мы принесли для обсуждения новую тему: FeatureBan!
Поблагодарить за нее мы хотим Андрея Маркина, который решил поделиться тем, как впервые готовился к проведению этой игры 📃
Ознакомиться со статьей Андрея стоит тем, кому интересны не только инструкции к инструменту, а еще и обмен опытом. Она представляет взгляд со стороны человека, что недавно вступил в роль деливери менеджера и хочет сделать все идеально с первого раза🥇
Знакома ли вам такая ситуация? Может вы сами оказывались в ней или даже находите что-то похожее прямо сейчас? Тогда не откладывайте прочтение, ведь в статье вы найдете:
🗂️базовые и дополненные Андреем материалы по FeatureBan
🧑🧑🧒🧒 с чего начать готовить встречу на 50+ человек
❌ чего делать не стоит
🎯 и, конечно, результаты проведенного мероприятия
Статья доступна по кнопке ниже и ссылке: https://telegra.ph/Opyt-FeatureBan-Kak-ya-vpervye-ego-provyol-i-vsyo-poluchilos-07-10
В комментариях вы можете задать Андрею вопросы, а также поделиться собственными инсайтами по проведению FeatureBan 💬
#FeatureBan #Инструменты #Игры
Telegraph
Опыт FeatureBan. Как я впервые его провёл и всё получилось
Всем привет! Меня зовут Андрей Маркин, и это мой первый опыт написания статьи. Подложив соломку, думаю, можно перейти к части, где я пытаюсь объяснить, на фига нам еще одна статья про FeatureBan, которому уже 10 лет. Неужели кто-то еще чего-то о нем не знает?…
Хало, друзья!
А что если мы скажем вам, что серия постов об OKR это только кусочки чего-то большего? Что если все описанные инструменты и практики собраны в одном месте, удобном формате и даже содержат еще больше ценной информации😏
Такой артефакт действительно существует! И, в первую очередь, мы хотим поблагодарить за огромную проделанную работу его создателей:
Максима Фролова и Екатерину Чернову, создавших сами материалы💪
Ольгу Бурылеву, Антонину Борисову, Мелинду Тайжетинову и Анастасию Черных, помогавших с созданием сайта, артефакта и редактированием статей в нем♥
И, конечно, всю команду Т-Кассы за комментарии и обратную связь, благодаря которым стало возможным собрать всю документацию🤗
Артефакт вы найдете по ссылке https://www.tbank.ru/it/tools/okr/
Обязательно поделитесь впечатлениями и обратной связью по нему с авторами в комментариях💛
#OKR #Инструменты
А что если мы скажем вам, что серия постов об OKR это только кусочки чего-то большего? Что если все описанные инструменты и практики собраны в одном месте, удобном формате и даже содержат еще больше ценной информации😏
Такой артефакт действительно существует! И, в первую очередь, мы хотим поблагодарить за огромную проделанную работу его создателей:
Максима Фролова и Екатерину Чернову, создавших сами материалы💪
Ольгу Бурылеву, Антонину Борисову, Мелинду Тайжетинову и Анастасию Черных, помогавших с созданием сайта, артефакта и редактированием статей в нем♥
И, конечно, всю команду Т-Кассы за комментарии и обратную связь, благодаря которым стало возможным собрать всю документацию🤗
Артефакт вы найдете по ссылке https://www.tbank.ru/it/tools/okr/
Обязательно поделитесь впечатлениями и обратной связью по нему с авторами в комментариях💛
#OKR #Инструменты
Т‑Банк Карьера
Как внедрить планирование по OKR
Рабочая документация, которая поможет вам организовать процесс планирования
Ни Хау, друзья!
Сегодня наша коллега, деливери менеджер Департамента Платежных Систем Наталья Бессонова подготовила для вас новую тему: рассмотрим «библиотеку» практик📚 и точнее – почему просто «библиотека» не приносит ожидаемого результата и становится пустой тратой времени экспертов🔍
Что такое «практика»? ⚙️Практика – это способы и примеры определенной работы, направленные на улучшения в её процессе, описанные в виде гайда с рекомендациями по внедрению.
Например, в обычной жизни можно встретить практику «утренние страницы», или «не есть после 18». Каждая практика направлена на получение какого-то профита, улучшения, в жизни, процессах, качестве и т.п.
«Библиотека» практик📚 в том или ином виде - артефакт накапливающий различные способы и приемы работы, который эволюционно появляется у эксперта или группы экспертов по мере накопления ими опыта
В Т-банке мы уже неоднократно запускали подобные инициативы. Существует несколько итераций такой «библиотеки», а также её эволюция – Радар практик📡. К каким же выводам мы пришли.
Начнём с основных причин их возникновения, исходя из проблематики:
1️⃣ Недовольство стейкхолдеров: работа команд не соответствует их ожиданиям.
2️⃣ Отсутствие чётко описанного подхода ведёт к несогласованным действиям сотрудников.
3️⃣ Много команд и тим-лидов, у которых появляются одни и те же вопросы, но практики при этом используют все по-разному.
В ответ на эти проблемы и была создана «библиотека» практик📚. Статьи в ней призваны ответить на вопросы: что сделать, чтобы стало лучше, как внедрить улучшения, каких результатов ожидать, как проверить эффективность и что улучшать в первую очередь.
Но в соответствии с законами образовательного процесса теория бессильна без практики. Представьте, что на вашем столе лежит книга с названием, допустим, «Как пасти котов»🐾. Вы ставите на неё чашку кофе и время от времени листаете её, но ничего не привлекает внимания. Однажды стейкхолдер на ваших ежедневных совещаниях говорит: «Котики, да вас пасти нужно». И тут всё сразу складывается в голове! Книга о разработчиках, а «пасти» – это про управление сложными проектами. Вы понимаете запрос, и что в книге есть ответы на ваши вопросы.
В нашем случае с «библиотекой» практик📚 очень не хватало аналогии с пастбищем котов, а именно – запроса со стороны стейкхолдеров и чётких требований от лидеров направлений. И мы его инициировали. Что из этого получилось в итоге:
Простая «библиотека» практик📚 превратилась в многофункциональный инструмент – Радар практик📡. Он включает в себя:
- саму «библиотеку» практик;
- процесс самооценки;
- экспертное ревью;
- автоматизированную отчётность с возможностью быстрого поиска живых примеров успешно внедрённых улучшений;
- описание сценариев использования инструмента для менеджмента, лидеров команд, агентов изменений и членов команд;
- процесс улучшения инструмента и дополнения библиотеки.
Но самым значительным стал процесс управления изменениями, который и создаёт «стрессор», то есть запрос от стейкхолдеров.
И только тогда, когда мы стали использовать весь инструмент, а не только набор практик, мы стали видеть существенные изменения в процессах и метриках.
В конце концов, если всё устраивает, то и желания меняться не возникает. Наверняка и вы сталкивались с подобной проблемой. Предлагаем поделиться опытом и практиками ее решения в комментариях😉
#Инструменты #Практики #Радар
Сегодня наша коллега, деливери менеджер Департамента Платежных Систем Наталья Бессонова подготовила для вас новую тему: рассмотрим «библиотеку» практик📚 и точнее – почему просто «библиотека» не приносит ожидаемого результата и становится пустой тратой времени экспертов🔍
Что такое «практика»? ⚙️Практика – это способы и примеры определенной работы, направленные на улучшения в её процессе, описанные в виде гайда с рекомендациями по внедрению.
Например, в обычной жизни можно встретить практику «утренние страницы», или «не есть после 18». Каждая практика направлена на получение какого-то профита, улучшения, в жизни, процессах, качестве и т.п.
«Библиотека» практик📚 в том или ином виде - артефакт накапливающий различные способы и приемы работы, который эволюционно появляется у эксперта или группы экспертов по мере накопления ими опыта
В Т-банке мы уже неоднократно запускали подобные инициативы. Существует несколько итераций такой «библиотеки», а также её эволюция – Радар практик📡. К каким же выводам мы пришли.
Начнём с основных причин их возникновения, исходя из проблематики:
1️⃣ Недовольство стейкхолдеров: работа команд не соответствует их ожиданиям.
2️⃣ Отсутствие чётко описанного подхода ведёт к несогласованным действиям сотрудников.
3️⃣ Много команд и тим-лидов, у которых появляются одни и те же вопросы, но практики при этом используют все по-разному.
В ответ на эти проблемы и была создана «библиотека» практик📚. Статьи в ней призваны ответить на вопросы: что сделать, чтобы стало лучше, как внедрить улучшения, каких результатов ожидать, как проверить эффективность и что улучшать в первую очередь.
Но в соответствии с законами образовательного процесса теория бессильна без практики. Представьте, что на вашем столе лежит книга с названием, допустим, «Как пасти котов»🐾. Вы ставите на неё чашку кофе и время от времени листаете её, но ничего не привлекает внимания. Однажды стейкхолдер на ваших ежедневных совещаниях говорит: «Котики, да вас пасти нужно». И тут всё сразу складывается в голове! Книга о разработчиках, а «пасти» – это про управление сложными проектами. Вы понимаете запрос, и что в книге есть ответы на ваши вопросы.
В нашем случае с «библиотекой» практик📚 очень не хватало аналогии с пастбищем котов, а именно – запроса со стороны стейкхолдеров и чётких требований от лидеров направлений. И мы его инициировали. Что из этого получилось в итоге:
Простая «библиотека» практик📚 превратилась в многофункциональный инструмент – Радар практик📡. Он включает в себя:
- саму «библиотеку» практик;
- процесс самооценки;
- экспертное ревью;
- автоматизированную отчётность с возможностью быстрого поиска живых примеров успешно внедрённых улучшений;
- описание сценариев использования инструмента для менеджмента, лидеров команд, агентов изменений и членов команд;
- процесс улучшения инструмента и дополнения библиотеки.
Но самым значительным стал процесс управления изменениями, который и создаёт «стрессор», то есть запрос от стейкхолдеров.
И только тогда, когда мы стали использовать весь инструмент, а не только набор практик, мы стали видеть существенные изменения в процессах и метриках.
В конце концов, если всё устраивает, то и желания меняться не возникает. Наверняка и вы сталкивались с подобной проблемой. Предлагаем поделиться опытом и практиками ее решения в комментариях😉
#Инструменты #Практики #Радар
https://telegra.ph/Biblioteka-praktik-primer-retrospektivy-09-09
#Инструменты #Практики #Радар #Ретро
#Инструменты #Практики #Радар #Ретро
Telegraph
Библиотека практик: пример ретроспективы
🎯 Цели: улучшение процессов, сбор обратной связи, рефлексия событий. 👥 Участники: тимлиды, разработчики, аналитики, владельцы продуктов. ♻ Периодичность: раз в месяц для адаптации к изменениям. ▶ Процесс проведения: В рамках подготовки запланируйте сессии…
Камуста, друзья!
Любите ли вы метафоры? 💬
Мы вот часто используем их для того, чтобы донести смысл изменения или принцип работы какого-нибудь подхода / инструмента. Они помогают быстро и полно объяснить сложные вещи через знакомые людям ситуации ✅
А как часто вы буквально становитесь участником такой метафоры? 🤔
Василий Юзов - деливери менеджер группы оптимизации процессов в Т-Бизнес - вот уже 3 года живет в ней! А точнее строит собственный дом, применяя практику ограничения работы в процессе в нестандартной сфере деятельности 🛠
Если вы хотите узнать кейс, на примере которого можно легко объяснить как работает практика WIP лимитов, пополнить свой банк метафор или просто посмотреть на инструмент с новой стороны рекомендуем прочитать статью Василия по кнопке ниже:
#Инструменты #Практики #WIP
Любите ли вы метафоры? 💬
Мы вот часто используем их для того, чтобы донести смысл изменения или принцип работы какого-нибудь подхода / инструмента. Они помогают быстро и полно объяснить сложные вещи через знакомые людям ситуации ✅
А как часто вы буквально становитесь участником такой метафоры? 🤔
Василий Юзов - деливери менеджер группы оптимизации процессов в Т-Бизнес - вот уже 3 года живет в ней! А точнее строит собственный дом, применяя практику ограничения работы в процессе в нестандартной сфере деятельности 🛠
Если вы хотите узнать кейс, на примере которого можно легко объяснить как работает практика WIP лимитов, пополнить свой банк метафор или просто посмотреть на инструмент с новой стороны рекомендуем прочитать статью Василия по кнопке ниже:
#Инструменты #Практики #WIP
Telegraph
WIP лимиты через стройку
Эта история началась с того, что три года назад у меня сбылась мечта – я купил коттедж. Это было здание под "самоотделку" на участке в 5 соток, впрочем, как и сам участок – на нем не было ничего, даже забора. Так в моей жизни появился новый проект под названием…
Salutamu, друзья!
Снова с вами деливери-менеджер Департамента Платежных Систем Т-Банка Наталья Бессонова. Сегодня мы погрузимся в увлекательную тему:
Как процесс валидации практик, или попросту ревью, помогает нам не только улучшать рабочие процессы, но и получать ощутимые профиты. 🎯
В статье ниже поговорим о:
- способе отслеживать внедрение изменений 🕵️
- кто отвечает за проведение ревью и чем он может помочь команде 🦸
- какие преимущества получает команда и организация в целом от ревью внедрения практик ✨
Кроме того будем рады обсудить в комментариях ваш опыт и идеи о том, как отслеживать успешность внедрения практик, результаты от них, решать проблемы в процессе. Давайте вместе делать наши команды ещё сильнее и успешнее! 💪
#Инструменты #Практики #Радар #Ревью
Снова с вами деливери-менеджер Департамента Платежных Систем Т-Банка Наталья Бессонова. Сегодня мы погрузимся в увлекательную тему:
Как процесс валидации практик, или попросту ревью, помогает нам не только улучшать рабочие процессы, но и получать ощутимые профиты. 🎯
В статье ниже поговорим о:
- способе отслеживать внедрение изменений 🕵️
- кто отвечает за проведение ревью и чем он может помочь команде 🦸
- какие преимущества получает команда и организация в целом от ревью внедрения практик ✨
Кроме того будем рады обсудить в комментариях ваш опыт и идеи о том, как отслеживать успешность внедрения практик, результаты от них, решать проблемы в процессе. Давайте вместе делать наши команды ещё сильнее и успешнее! 💪
#Инструменты #Практики #Радар #Ревью
Zdravo, друзья!
Вы когда-нибудь увлекались коллекционными карточными играми? Это те, где ты стараешься постепенно собрать себе полную коллекцию известных героев / спортсменов / покемонов 😻
Процесс коллекционирования таких карт может быть увлекательным: никогда не знаешь, какая попадется следующей и что за интересная информация будет на ней 💎
Женя Адамов - ведущий деливери менеджер отдела оптимизации процессов Т-Банка - использовал эти элементы создавая Т-Колоду Карт Изменений: инструмент, позволяющий планировать и управлять изменениями. В своей статье он поделился:
🌋 истоками инструмента и вызовами, с которыми мы сталкиваемся при управлении изменениями
💥 причинами провала изменений
💫 примером использования инструмента и где взять его полную версию
Если ваша работа так или иначе связана с управлением изменениями, вне зависимости от роли в компании инструмент сможет принести вам и практическую пользу, и сделать это в простой и интересной форме 🃏 А все подробности вы найдете по кнопке ниже:
#Инструменты #Управление #Планирование
Вы когда-нибудь увлекались коллекционными карточными играми? Это те, где ты стараешься постепенно собрать себе полную коллекцию известных героев / спортсменов / покемонов 😻
Процесс коллекционирования таких карт может быть увлекательным: никогда не знаешь, какая попадется следующей и что за интересная информация будет на ней 💎
Женя Адамов - ведущий деливери менеджер отдела оптимизации процессов Т-Банка - использовал эти элементы создавая Т-Колоду Карт Изменений: инструмент, позволяющий планировать и управлять изменениями. В своей статье он поделился:
🌋 истоками инструмента и вызовами, с которыми мы сталкиваемся при управлении изменениями
💥 причинами провала изменений
💫 примером использования инструмента и где взять его полную версию
Если ваша работа так или иначе связана с управлением изменениями, вне зависимости от роли в компании инструмент сможет принести вам и практическую пользу, и сделать это в простой и интересной форме 🃏 А все подробности вы найдете по кнопке ниже:
#Инструменты #Управление #Планирование
Telegraph
Т-ККИ: инструмент для управления изменениями
Привет! Я хочу рассказать о нашем инструменте, который мы разработали для того, чтобы облегчить процесс планирования изменений и анализа проведённых с целью извлечения опыта. Почему управление изменениями — это вызов? В условиях современного мира, где все…