CRM-формы: как исправить ошибки в настройках правил показа полей? 😆

Полезно тем, кто адаптирует форму под разных клиентов. При неправильной настройке клиент не увидит в форме нужные поля или, наоборот, увидит лишние.

Сегодня расскажем, какие ошибки могут возникнуть в правилах показа полей и как их избежать.

❌ лишнее условие

Пример настройки правила:

💙если поле «Способ доставки» равно «Курьерская доставка», то показать поле «Адрес доставки»

💙если поле «Способ доставки» равно «Самовывоз», то скрыть поле «Адрес доставки».

В этом примере вторая часть условия лишняя. Поле «Адрес доставки» появится в CRM-форме только при выборе значения «Курьерская доставка» в поле «Способ доставки». При любом другом значении поле «Адрес доставки» будет скрыто.

✅ Решение: оставьте только первое условие — если «Способ доставки» равно «Курьерская доставка», то показать поле «Адрес доставки».

👉О других ошибках и способах решения читайте в статье
#фичанедели #crmформы

Новые возможности для командной работы в Битрикс24 🔥

😻Подключайтесь: VK Видео, Rutube, YouTube

Битрикс24 Онлайн-запись доступна в коробочной версии ⚡️⚡️⚡️

Напомним, что это новый инструмент, который помогает автоматизировать бронирование. Все ресурсы, расписание и загруженность — в календаре. Удобно добавлять новые записи и легко контролировать
занятость сотрудников. Без задвоений и накладок.

Подходит для компаний, которые работают в разных сферах услуг:

✅аренда недвижимости и транспорта
✅доставка
✅консалтинг
✅запись в клинику

И многое другое.

👉Подробнее, как начать работу с онлайн-записью

Админ канала уже создал собственную роль в CoPilot, чтобы генерить для вас годный контент...

Но только приз он не получит. В отличие от вас, коллеги! Перехватывайте челлендж, создавайте собственные роли и получайте призы:

💝 1 место: личная консультация по использованию CoPilot от АI-евангелиста Битрикс24 Сергея Нотевского + балансборд
💝 2 место: диффузор и кепка с надписью "Встань и ИИ"
💝 3 место: коффер и набор фирменных стикеров

Что нужно сделать?

💙Создать свою уникальную и оригинальную роль в Битрикс24 Сopilot до 7 февраля 2025 года. Цель: помогать решать ваши бизнес-задачи и исключить рутину.

💙Отправить скрин промпта в комментарии к этому посту.

Роль уже создана? Тогда не ждите и скорее покажите ее нам прямо сейчас😎

Напомним, что CoPilot может выступать в роли эксперта почти в любой области. А в Битрикс24 есть более 30 ролей! Руководитель отдела продаж, юрист, маркетолог, поэт, и другие.

*Роли в CoPilot доступны на всех тарифах. И даже если у вас еще нет Битрикс24 — скорее зарегистрируйте его бесплатно.

👉Подробная инструкция, как создать роль уже ждет вас здесь.

Итоги челленджа проведем 7 февраля, а авторам трех лучших ролей отправим призы.

*Участие распространяется только на территории РФ.
@bitrix24_ru

Привет! Что нового? 😆

Что нового появилось в наших продуктовых статьях в январе #обновлениябитрикс24

Вот что мы сделали:

⚡️Добавили возможность удалить Битрикс24, которыми вы больше не пользуетесь.

⚡️Объяснили, что такое штамп времени в Битрикс24 КЭДО. Он фиксирует момент подписания документа и гарантирует подлинность электронной подписи.

⚡️Рассказали, как добавить получателей в почте Битрикс24. Это можно сделать прямо в окне создания письма или в адресной книге.

👉Подробнее о каждом обновлении

Отдаем вам подборку платформ для работы с клиентами в любых цифровых каналах 🔥#обзорприложениймаркет

💙NEXTBOT
Предназначенное для интеграции умных чат-ботов, созданных на платформе nextbot.ru, с системой открытых линий Битрикс24. Позволяет полностью автоматизировать взаимодействие с клиентами от квалификации до продажи и последующего сопровождения.

💙UMNICO
Объедините все каналы связи с клиентами в Открытые Линии. Вы больше не пропустите ни одного сообщения или комментария от клиента, вся переписка будет храниться в CRM.

💙ChatApp
Подключить WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Email, СМС и другие соцсети к ChatApp. Просто создать умный чат-бот и автоматизировать общение. Вести переписку и отправлять сообщения прямо из Битрикс24.

💙Chat2Desk (Интеграция с мессенджерами)
Все мессенджеры в одном окне. Через коннектор в Контакт-центре Открытые линии собирают сообщения в Битрикс24 из разных каналов и мессенджеров, подключенных к Chat2Desk, распределяют по правилам очереди между сотрудниками и незаметно сохраняют в CRM.

💙LiveTex
Помогает компаниям эффективно управлять коммуникацией с клиентами: социальные сети, мессенджеры, чат-боты, чат поддержки для сайта, система обратного звонка, e-mail и др – все из одного приложения.

🔥

В День безопасности интернета делимся гайдом по безопасной работе в Битрикс24 🔥

👉 Читать гайд полностью можно по ссылке.
А главные правила — найти в этом посте 👇

🔹Каждый пользователь корпоративной системы (администратор, партнер по внедрению, линейный сотрудник) отвечает за сохранность данных. Важно, чтобы все соблюдали правила безопасности.

🔹Защитить учетную запись Битрикс24 помогут простые действия, например, контроль за тем, кто входит в систему, или обучение сотрудников созданию надежных паролей. Надежный пароль содержит не менее 12 символов, в нем нет информации, которую легко узнать и целых слов, популярных аббревиатур, очевидных замен («a» на @ или «o» на 0).

🔹Важно контролировать уровень доступа сотрудников. Раздавайте сотрудникам права для работы с Битрикс24 по принципу минимальных привилегий: предоставлять доступ только к тому, что нужно для решения задач.

🔹Быстро распределить доступы поможет ролевая модель Битрикс24. Можно взять готовые роли или настроить их с нуля.

🔹Проверенные приложения для решения нестандартных можно найти в Маркетплейсе. Никогда не скачивайте их из внешних источников. Обратите внимание, что некоторым приложениям для работы нужен доступ к данным компании — перед установкой оцените, насколько это соответствует вашим регламентам.

🔹Если информация все-таки оказалась под угрозой, важно сохранять спокойствие. Самые частые инциденты — взлом почты или социальных сетей, связанных с Битрикс24, кража доступа администратора, удаление или порча информации, потеря мобильного устройства с доступом. Изучите в гайде инструкции на каждый случай. А если сомневаетесь, что делать, вам всегда поможет поддержка Битрикс24.

👉 Делитесь гайдом с коллегами — пусть ваша работа всегда будет безопасной!

⚡⚡️ CoPilot Фоллоу-ап доступен для всех пользователей Профессиональных тарифов!

Почему этот умный помощник действительно крут?

Он проанализирует синк, выделит главное и пришлет в чат👇

🔥Итоги встречи
🔥Все договоренности
🔥Рекомендации и оценку
🔥Резюме, расшифровку встречи.

CoPilot Follow-up помогает команде проводить встречи с пользой: обсуждать повестку, подводить итоги, фиксировать результат встречи, укладываться в тайминг. Что очень удобно и экономит время!

👉Подробнее про новинку тут, а ниже важный опрос)

Как интегрировать работу на маркетплейсах в свой Битрикс24?😻

Подключайте самые удобные и качественные решения в новой подборке #обзорприложениймаркет

💙Avito: чаты и товары
Главные преимущества приложения: возможность отправлять файлы из Битрикс24, подключение любого количества аккаунтов, поддержка голосовых сообщений, получение исходящих сообщений и многое другое.

💙ДРОМ: чаты, сделки, товары
Подойдет продавцам запчастей и продавцам автомобилей.
Интеграция диалогов, товаров, объявлений о продаже автомобилей и сделок на сайте Дром с порталом Битрикс24.

💙Интеграция Ozon: Чат с покупателем
Позволяет осуществлять коммуникацию с покупателями в едином интерфейсе, автоматически синхронизирует переписку и данные для повышения качества обслуживания. Есть возможность автоматизировать процессы с помощью чат-ботов и ИИ-ассистентов.

💙Чаты AUTO.ru
Контакт-центр дилера AUTO.RU для неограниченного числа сотрудников в вашей CRM Битрикс24.
Автоматический ответ сразу на первое сообщение клиента. Распределение диалога по вашим правилам между менеджерами

💙ДомКлик мессенджер
Позволяет интегрировать чат с портала ДомКлик и Битрикс24. А бот поможет отследить, по какому объекту было обращение, сделает подборку похожих объектов, подготовит ссылку на подборку объектов для клиента и оперативно подключит к диалогу ответственного агента.

💙Интеграция чатов ЦИАН (Мессенджер)
Общайтесь с клиентами на ЦИАН прямо из Битрикс24. Приложение интегрирует чат ЦИАН в Открытые линии Битрикс24. Просто подключить несколько аккаунтов ЦИАН и настроить автоматический перевод сообщения на ответственного за объект.

💙Диалог с AI – ИИ
Просто автоматизировать процесс общения с клиентами, сокращая время ответа и повышая удовлетворенность клиентов. Можно работать с Avito, Telegram, Instagram, WhatsApp, чатом на сайте, Вконтакте.

🔥🔥🔥

В Битрикс24 КЭДО можно подключить нового провайдера электронной подписи — Такском-Ручка 🔥

В Такском-Ручке можно выбрать, какой электронной подписью подписывать документы.

Представитель компании может подписывать:

💙Квалифицированной электронной подписью на USB-токене
💙Облачной неквалифицированной подписью, созданной в Такском-Ручке
💙Облачной неквалифицированной подписью из мобильного приложения Госключ

Сотрудники могут выбрать УНЭП или УКЭП. Если для подписания документов компания использует УКЭП, представитель компании должен сообщить об этом сотрудникам.

👉Для подключения переходите за подробностями