#ایمنی و بیمه دو روی یک سکه

✏️📕گفتگوی هفته

"' چرا ایرانیان به ایمنی و بیمه توجه ندارند!؟ "'

✅ در چند روز گذشته متاسفانه شاهد آتش سوزی و انفجار در یک درمانگاه واقع در خیابان شریعتی تهران و کشته شدن نوزده تن از هموطنان عزیزمان بودیم که در همین یادداشت از صمیم قلبم به خانواده های محترم ایشان تسلیت عرض مینمایم و برایشان در همین فرصت قرائت فاتحه ای مینمایم .

✅ تلخی حادثه به اندازه ای بود که بتوان در موردش یادداشت ها از منظر فنی و تحلیل حقوقی نوشت و در کنار این تلخی ، رشادت و شجاعت آن جوان دستفروش رامهرمزی که بقول خودش "' غیرتم نگذاشت شاهد مرگ هموطنانم باشم و به کمکشان رفتم"' یکبار دیگر #رفتار انسانی نهفته در ضمیر ایرانیان را متجلی ساخت.

به غیرت و مردانگی این هموطن جوان درود میفرستم و از شهرداری تهران و ریاست سازمان آتشنشانی که به پاس اندیشه و رفتار انسانی این جوان دست فروش وی را استخدام و به زمره خانواده سرافراز سازمان کارکنان آتش نشانی کشور دعوت نمودند ،دست مریزاد گفته و این قدردانی از آن جوان را قابل تحسین میدانم .

✅ در پی این رخداد تلخ ،آقای دکتر حناچی ،شهردار محترم تهران در مصاحبه ای تقریبا جامع به علت وقوع این حوادث و استفاده نامناسب از ساختمانهای مسکونی برای امور پزشکی پرتردد و فقدان شرایط و امکانات رعایت اصول ایمنی و عدم وجود پله های اضطراری فرار در زمان حادثه و ... که مالا منجر به اینگونه حوادث میشوند ،اشاره نموده اند و در انتهای مصاحبه راهکار پیشنهادی ایشان #بیمه اجباری ساختمانها و تنبیه مالکان و مدیران اینچنین ساختمان ها در صورت نخریدن بیمه نامه ها و رعایت نکردن اصول ایمنی ، افتادن مسئولیت خسارتها بر عهده مدیران و‌مالکان بعنوان #ضمانت اجرایی برای #کنترل ریسک های ساختمانهای شهری بعنوان #راهکار تبیین نموده اند که البته ناظر این تشویقات و تنبیهات هم گویا شرکت های بیمه تلقی شده اند!!!!!

✅ گرچه تشویق به خرید بیمه نامه های آتش سوزی و خطرات تبعی ( همچون : زلزله ، سیل ، رانش و فرونشست زمین و...) از سوی مدیر اجرایی و شهری پایتخت امری بسیار پسندیده ،ازرشمند و فرهنگ ساز است لیکن انتظار از سازمان بیمه گری برای #موثر بودن در این زمینه ها از محالات روزگار به واسطه #رویکرد مدیریتی سنتی و تیلوریسم آنها در این دوره زمانی از محالات است .

✅ لازمست بعنوان #تحلیل گر چندین ساله مطالعات ریسک و بازار بیمه کشورمان بعلت اینکه مقوله #پیشگیری #ایمنی ، علی رغم داشتن ماموریت ذاتی شرکت های بیمه در این زمینه ها (که در کشورهای صنعتی ، شرکت های بیمه در زمینه ایمنی ، پیش آگاهی و پیشگیری یاور مردم و دولت ها در پیش ، حین ، پس از حوادث هستند و مدل سازی مدیریت ریسک ها را بعهده گرفته اند) نیز علاوه بر جبران خسارتها به عهده گرفته اند ،اما در ایران ، عملا این رویکرد و خدمت در نزد شرکت های بیمه تعطیل است و اگر هم گاهی پوستری ، عکسی یا عکسهایی در حال تبادل تفاهم نامه های ایمنی و ... یا مصاحبه هایی در این خصوص یعنی مدیریت ریسک و ایمنی و... از سوی مدیران بیمه ای در رسانه ها نشر مییابند و ملاحظه میشوند فقط #پشتکار و همت عزیزان کارمندان روابط عمومی شرکت های بیمه بازرگانی هست که به تولید خبر و شهرت سازی برای شرکت مطبوع خود و به قصد و نیت پرکردن آرشیو عکس های روابط عمومی ها در باب این امور مشغولند و با هماهنگی از #صدر تا ذیل کارکنان شرکت های بیمه این فرآیند تبلیغاتی صورت میپذیرد که در همینجا به همه این عزیزان خسته نباشید و دست مریزاد لازمست گفته شود!!!!!!

✅ مشکل رعایت نشدن اصول ایمنی در ساختمانهای شهری و روستایی و سایر #عرصه های کشور ،به اجباری و اختیاری بودن بیمه نامه ها ابدا ربطی ندارد !!!!!

بلکه نبودن حس همکاری به روش #سیستمی و فقدان ضمانت اجرایی در قوانین و#مهارت مدیریتی و فقدان #انگیزه در حوزه #فرهنگ سازی و ترویج رعایت کاربری پیشگیری ،ایمنی به #موازات خرید بیمه نامه های ساختمانهای مختلف (هر کاغذی به اسم بیمه نامه را نمیتوان بعنوان یک پوشش جامع و مطلوب تلقی نمود و میبایست هموطنان خرید بیمه نامه های اختیاری را فقط از طریق مشاوران مجرب برای اطمینان از فقدان نقائص فنی و حقوقی خریداری نمایند!) در نزد سازمانهای دولتی ، عمومی و خصوصی ذیربط موجب کاهش کارآیی و هم افزایی در حوزه#مدیریت ریسکهای فیزیکی شهری شده است!!!!

✅ یکبار دیگر به عنوان وظیفه انسانی، حرفه ای و ملی خویش بعنوان یک کارشناس آزاد مطالعات ریسک و بیمه های بازرگانی به مدیران حوزه شهری کشورمان پیشنهاد مینمایم ،آموزش های فرهنگ ساز حوزه ایمنی ، بیمه را در سرتاسر کشور برای ارتقا سطح آگاهی هموطنان عزیز با اصول#پیش آگاهی و #پیشگیری در قبال حوادث انسان ساز و طبیعی را شروع نمایید و هرگز از ژیان توقع بنز شدن نداشته باشید .

پنج شنبه : ۱۹ /۴ /۱۳۹۹

کارشناس مطالعات ریسک و بیمه ، حاجی اشرفی
@bimeh24

#کنترل ریسک های اقتصادی از منظر ادوارد دمینگ

✏️📕 یادداشت روز

"' با کاربرد نظریه دمینگ در تاسیس کسب و کار های جدید آشنا شویم "'

✅ دکتر ادوارد دمینگ نظریه پرداز،مبحث کنترل کیفیت آماری بود.

دمینگ در دهه ‌ 1950 برای سخنرانی به دعوت دانشگاههای ژاپن به این کشور سفر کرد ،این زمان مقارن با سالهای بعد از جنگ جهانی دوم و آغاز خیز بزرگ ژاپن برای تبدیل به یک غول صنعتی شدن در دنیا بود .

مشکل تولیدات ژاپنی در آن برهه زمانی کیفیت پایین که موجب پس زدگی و بدنامی محصولات ژاپنی شده بود و این بی اعتباری ناشی از کیفیت پایین محصولات ژاپنی، برنامه های توسعه اقتصادی ژاپن در آن سالها را با شکست مواجه کرده بود.

✅ دکتر دمینگ که در آمریکا به تدریس کنترل کیفیت آماری تولیدات و خدمات مشغول بود ، چرخه دمینگ یا PDCA را به جامعه دانشگاهی و صنعتی دنیا معرفی کرده بود .

چرخه دمینگ به زبان ساده تعریف شده و در واقع یک برنامه مدیریت ریسک در بخش محصولات تولیدات صنعتی است که بعدها در ارتقا سطح کیفی خدمات نیز پیاده سازی شد.

✅ وقتی سخن از برنامه مدیریت ریسک بازار میگوییم به مفهوم ریسک هایی که موجب بروز ورشکستگی ، اضمحلال ، بیکاری ، گسترش دامنه فقر عمومی و... میشود است .

دکتر دمینگ به مدیران و کارشناسان محصولات صنعتی ژاپن و متعاقبا مدیران بخش خدمات یاد داد که 🍀فرآیند تاسیس و راه اندازی بنگاهها و محصولات تولیدات صنعتی را بجای ورود مستقیم به بازار عرضه انبوه و سرمایه گذاری کلان ،در اندازه کوچک و حجم پایین تولید و با سرمایه گذاری کم آغاز کنند و با راه اندازی واحد #مدیریت کنترل کیفیت از ابتدای خط تولید ، مرغوبیت محصولات کنترل شوند و محصولات معیوب و روش های خدمات دهی نامطلوب حذف شوند و به تدریج با گسترش حجم تقاضا، مستمرا به توسعه کمی و کیفی محصولات بپردازند :

‌p= PlAN
۱-داشتن نقشه راه یا همان طرح کسب و کار


D= DO
۲- انجام دادن ، یا همان مرحله تولید آزمایشی را گویند .

✅ در این مرحله وقتی تولیدات از مطلوبیت و تقاضای مناسب( مرحله رشد ماتریس بوستون) و استقبال مشتریان برخوردار شد ، مراحل سوم و چهارم که در واقع :
C- CHECK

۳- کنترل جامع کیفی محصولات تولیدی در این زمان انجام میشود و اگر هیچ مشکلی وجود نداشت ( درصد ضایعات و معیوبی کالاها و اشکالات در خدمات به دو درصد کاهش یافته شد ) آنگاه تولیدات به میزان حجم بالا و بسوی عرضه فراگیر محصولات به بازارهای داخلی و بین المللی گام برمیدارند.

A= ACT

۴ - عمل ، در این مرحله با توجه به اینکه کیفیت مطلوب و بازار پسند محصولات تضمین شده ، بالاترین حجم تقاضا را تولید و عرضه میکنند.

✅ راز موفقیت و اوج گرفتن سریع اقتصاد ژاپن در دهه ‌60 -70 میلادی در همین آموزه های دکتر دمینگ و چرخه حیات میکرودانه ها و محصولات تولیدی آنها که بزبان ساده توسط وی اثبات شده ، نهفته بود و هست.

✅ چرخه دمینگ در بخش های صنعت ، کشاورزی ، خدمات و حتی در سازمانهای اداری نیز کاربرد دارد .

متاسفانه در مباحث نظری درس کیفیت کنترل آماری ، فقط بر تشریح مباحث فنی و ریاضی این درس و مفاهیم مربوط به فرآیندهای خطوط تولیدات صنعتی پیوستار تمرکز میشود و ابدا به فلسفه وجودی این مبحث و تاثیر گذاری عمیق آن بر #اقتصاد و تجارت ملی پرداخته نمیشود و لذا مفهوم وسیع ، کنترل کیفیت آماری لمس نمیشود و همین دلیل اصلی پایین بودن سطح کیفیت محصولات ایرانی در بسیاری از رشته های شغلی و نارضایتی مشتریان و کاهش تقاضا در بازارهای جهانی و منطقه است !!!!!

✅ نظریه دکتر ادوارد دمینگ، برای رشد تولیدات ملی در همه رشته ها و خصوصا در بخش خدمات قابل بهره برداری است و در تاسیس اکوسیستم های کسب و کار و بالا بردن کیفیت محصولات ایرانی که موجب مشتری پسندی و کاهش ریسکهای ورشکستکی و کاهش میزان ضایعات و بالابردن کشش بازار شود ،میتوان بهره برداری نمود.

✅ از مسئولان متولی سهولت سازی فضای کسب و کار میپرسم ، آیا بنظر شما، نظریه علمی چرخه حیات ،ادوارد دمینگ در توسعه مشاغل و حجم تولیدات کیفی در کشور طبق مفاد قانون برنامه ششم توسعه در حوزه کارآفرینی و اشتغال زایی در اقتصاد ایران کارآیی و اثربخشی ندارد !؟

دوشنبه : ۴ /۹ /۱۳۹۹

کارشناس مطالعات ریسک و بیمه ، حاجی اشرفی