#نگاه استراتژیک مدیریت ریسک به تصمیمات مدیریتی

✏️📕 یادداشت روز

"' حذف فیزیکی اسناد کاغذی معتبر و قانونی به بهانه حفظ درختان و جنگل ها !؟"'

✅ وقتی سخن از بهبود مستمر و اصلاح رویه های قانونی سخن به میان میاید در واقع مدیران و کارشناسان حوزه ها و دستگاههای مختلف بدنبال افزایش #اثربخشی و #کارآیی در کارها و امور جاری هستند.اثربخشی به مفهوم انجام کارهای درست و کارآیی به مفهوم انجام درست کارها ، تعریف میشوند .
در علم مدیریت برای بهبود و ارتقا مستمر کارها و امور بدنبال #بهره وری که ترکیبی از اثربخشی + کارآیی است بر میایند و بدین ترتیب با در نظر گرفتن و رعایت دقیق #قوانین ، اصول و عرف در جامعه در صدد بهبود مستمر فرآیندهای اداری ، تولیدی و ... بر میایند.

✅ از دهه گذشته دولت های منتخب در ایران بر اساس تصمیمات منطقی و اصولی در صدد بهره برداری از سیستم های الکترونیکی و پلتفرمهای فضای مجازی برای تبادل اطلاعات و داده ها برآمده اند که امری کاملا پسندیده است لیکن در برخی از موارد اشتباهات تصمیم گیری در برخی سازمانها در همین مسیر دیده میشوند که متاسفانه پیامدهای آن ایجاد مشکلات عدیده حقوقی و اختلاف محاسبات مالی میشوند که به افزایش دعاوی و طرح دادخواست ها در محاکم دادگستری منجر میشوند . به اصطلاح از جمله تصمیمات مدیریتی نادرست #گلوگاهی محسوب میشوند.

✅ اخیرا برخی از اشخاص حقوقی برای حذف اسناد فیزیکی حتی اسنادی که در قوانین و مقررات کشور لزوم وجود و تبادل آنها بین اشخاص تصریح شده ،دست به #توجیه مغایر با لزوم رعایت قوانین بالا دستی و اصول مدیریت ریسک سازمانی تحت عنوان شعار و توجیه [ مصرف کمتر کاغذ =حفظ درختان و جنگل ها ] میزنند!!!!!

در همین راستا در مقاله ای خواندم که یک کارشناس جنگل خطاب به این نوع اشخاص نوشته بود : درخت ها هم همچون بقیه پدیده های مادی ، عمر محدودی دارند و در شرایط مقتضی لازمست بهره برداری گردند و کاشت جایگزین شوند !!!!!

لذا دولت ها و وزارتخانه های مرتبط با حوزه جنگل ، محیط زیست و#استارتاپ ها و شرکت های خصوصی فعال در رشته جنگل داری در کشورهای توسعه یافته، برای حفظ جنگل ها هر ساله به کاشت و داشت و برداشت درختان در جنگل ها بصورت برنامه ریزی شده و منظم میپردازند تا ضمن حفظ و احیای جنگل ها ،صنایع چوب و کاغذ که بخش مهمی از تولید ثروت و چرخه اقتصادی جوامع و اشتغال را تشکیل میدهند را مدیریت نمایند.

پس اینکه شعار #خامی داده شود که به بهانه آن حذف تبادلات اسناد کاغذی به بهانه حفظ جنگل ها ،دیگر در سیستم نوین جنگل داری و تولیدات چوب و فرآورده های آن به روش #صنعتی جایگاهی ندارد!!!!!

✅ از سوی دیگر وجود سیستم های رایانه ای و حفظ داده ها در سیستم ها و به مفهوم دیگر تبادل الکترونیکی داده ها را نمیتوان مترادف با حذف کامل #اسناد کاغذی و تبادلات آنها تلقی نمود و از در اختیار قرار دادن اسناد و مدارک کاغذی که حسب قوانین مدنی ، تجارت ، بیمه و...از جمله اعداد دلایل و مدارک اشخاص برای دفاع از حق و حقوقشان در نزد مراجع صلاحیت دار قضایی و شبه قضایی و اداری میباشد، توسط دستگاههای اداری و حتی بخش خصوصی از ارائه آنها به اشخاص خودداری شود.

✅ موارد متعددی از روشهای نادرست و بعضا مغایر با قوانین در زمینه حذف فیزیکی اسناد لازم اجرا به بهانه #پیشرفت تکنولوژی و کمینه هزینه های تبادل الکترونیک دیده میشود که با مطالعه دقیق فرآیند کار(کارسنجی - روش سنجی - زمان سنجی ) همان سازمانها و اتلاف منابع و انرژی در آنها و مشکلاتی که نقص سیستم های اجرایی آنها دارند که با عدم ارایه مدارک متعلق به مراجعین ، پس از ضبط و در اختیار دستگاهها قرار گرفتن و ...از جمله موارد رد اینچنین توجیهات و عدم رعایت قوانین موضوعه در حفظ حقوق شهروندی تلقی میگردد که از نظر رعایت اصول شرع مقدس #اسلام و قوانین مترقی و‌ حاکم بر امور اجرایی و قضایی کشورمان و نظرات شرعی فقیهان و حقوقی حقوقدانان مبرز ایرانی در حفظ #حقوق عامه ابدا قابل تایید نیست.

✅ از مدیران دولتی و از مدیران و‌ کارشناسان دستگاههای اجرایی و سازمانهای رسمی تقاضا میگردد به منظور حفظ حقوق اشخاص در روند مراجعه انجام امور اداری، حسب قوانین و مقررات موضوعه خصوصا مفاد قوانین اساسی و مدنی ، اسناد و مدارک متعلق به شهروندان را به جهت کاهش هر گونه #ریسک های مالی و مدیریتی آتی ارائه دهند.

✅ اگر سازمان و مدیری نیز نگران قطع درختان برای تولید #کاغذ مصرفی و تولید اسناد مورد نیاز #اربابان رجوع خویش میباشد، میتواند از بودجه سالانه خود با کمک سازمان جنگل ها و مراتع سالانه به اندازه نیاز به کاغذ خود ، درخت بکارد تا در صحنه عمل حافظ محیط زیست و جنگل ها باشد و هم در رعایت قوانین بالادستی یاور دولت و مشتریان (مراجعین) با کاهش زمینه اختلافات ناشی از عدم وجود مدارک گردد.

جمعه : ۲ / ۳ /۱۳۹۹

کارشناس مطالعات ریسک وبیمه ، حاجی اشرفی
@bime

#مدیریت ریسک ،دانش پشتیبان توسعه همه جانبه ملی

✏️📕 گفتگوی هفته

《 بازنشستگان صنعت بیمه ، گنجی بزرگ از دانش مورد نیاز توسعه ملی 》

✅ در منابع آموزشی دانشگاهی [ درس مدیریت منابع انسانی ] و در مجلات معتبر مدیریتی به روش مدیریتی ژاپنی ها برمیخوریم که کارمندانی که در هر رشته شغلی و تخصصی بازنشسته میشوند را در کنار ساختار سازمان دعوت به همکاری در حوزه مشاوره می کنند .

استدلال آنها در خصوص این برنامه اینست که : بازنشستگان ،کوهی از تجربه هستند که انگیزه های بالایی برای انتقال تجربیاتشان به کارمندان جوان دارند . همه کسانی که با معضلات سازمانی و فرآیند شکل گیری شخصیت تکوینی رشد و پیشرفت مراحل کارمندان و کارشناسان در دستگاههای دولتی ، شرکت های خصوصی و تشکل های حرفه ای آشنا هستند ، به این نکته واقفند که زمان مهارت آموزی و بازدهی مطلوب کار کارکنان وابستگی مستقیم به اندازه دانش ، تجربه و درک بسیط از علل و چرایی تصویب قوانین مختلف و مرتبط با کار هر سازمان و نحوه اجرای درست کارها دارد ‌.

✅ هنگامی که از توسعه همه جانبه و پایدار ملی سخن گفته میشود ، بدون شک مقصود نظر متخصصین توسعه ؛ رساندن کشور به بالاترین سطح #بهره وری بهینه ملی میباشد .
در اینجا لازمست خلاصه تعریف از بهره وری و نقش آن در پیشرفت کشور و سپس ارتباط بین بهره وری ملی با #بازنشستگان صنعت بیمه کشورمان در این یادداشت تبیین گردد .

اساتید در تعریف بهره وری بطور خلاصه گفته اند : بهره وری = کارآیی + اثر بخشی !

تعریف کارآیی = انجام دادن درست کارها

تعریف اثربخشی = انجام کارهای درست

اکنون‌ می توانیم به درک مشترکی برسیم که #کارآیی از جمله وظایف سازمانی حوزه بخش اجرایی و عملیاتی سازمانهای کوچک و بزرگ است که انجام درست کارها توسط کارکنان ستاد و صف مد نظر دانش مدیریت منابع انسانی و مدیران استراتژیست سازمانها و بنگاههاست !

سپس وقتی بخواهیم مفهوم #اثربخشی یعنی ؛ انجام کارهای درست ! را عینی سازی کنیم ، لازمست به این نکته توجه کنیم که برای اثربخشی فردی ، سازمانی ، سینرژی کارها در سطح ملی ، باید برنامه نویسی و برنامه ریزی آنچنان دقیقی در هر بخش و زیر سیستم ها داشته باشیم که زمان اجرا برنامه ها در سازمانها ، از کمترین #آنتروپی ( مقاومت ، ممانعت های نابخردانه ، اصطحکاک ) برخودار باشد و از روایی و پایایی حداکثری برخودار باشد .لذا با نگرش از این منظر نقش برنامه ریزان سطح ملی همچون سازمان برنامه و بودجه و مرکز پژوهش های مجلس در سطح کلان و نیز اشخاص برنامه ریز سطح استانی در همگی شاخه ها که مسئولیت تهیه و تدوین و ابلاغ برنامه های اجرایی را دارند ، می بایست از انچنان دانش بسیط ، تجربیات انباشته و تسلط ارزشمند برخوردار باشند که برنامه های تصویبی با کمترین انحراف از اهداف متصوره و #ریسک های گوناگون اجرایی گردد .

✅ اکنون ، در پاسخ شما که آماده پرسیدن از نگارنده شده اید که ؛ اینها چه ربطی به بازنشستگان بطور کلی و بازنشسته های صنعت بیمه دارد ، این توضیح را با کمک‌ یک مصرع شعر فارسی بیان میدارم :

[ بسیار سفر باید تا پخته شود خامی ! ]

برای پخته شدن ادمها و سازمانها میلیونها ساعت زمان میبرد و میلیاردها مو سپید میشود !

✅برای اینکه کارشناسان با تحصیلات دانشگاهی تازه استخدام در دستگاههای دولتی و شرکت های خصوصی به حداکثر کارایی برسند ، هزینه های سنگین آموزش ، آزمون و خطا ، ریسک های گوناگون تحمیل میشود تا آنگاه که به راس هرم دانایی و بازدهی شغلی میرسند ،انوقت بعلت بازنشستگی سازمان را ترک باید کنند و میلیونها میلیون ساعت دانش و تجربیات انباشته و خردمندی در حافظه را در بایگانی تن ها، بلااستفاده رها سازند...

✅ روی سخن با دولت مردان و نمایندگان مجلس و اندیشمندان کشورمان است ‌. در همه سازمانها و در سازمان بیمه گری کشور ، با بهره برداری از خدمات مشاوره بازنشستگان ، میتوان راه صد ساله را یک ساله پیمود . آقای سید احسان خاندوزی ، هفته اخیر راجع به نامطلوب بودن #بهره وری صنعت بیمه در برنامه ششم گفت ، خدمت ایشان و تمامی تصمیم سازان و تصمیم گیران دلسوز کشورمان این واقعیت را عرض می نمایم : صنعت بیمه با بازنشسته شدن اکثریت متخصصین با دانش و تجربه و با شخصیت خود در چند سال اخیر از حافظه علمی و فنی و ریسک تقریبا تهی شده . رشد و پیشرفت امور بیمه ای توسط ساختمانهای شیک ،تجهیزات مدرن ، عکس ها و فیلم ها و خبرهای فیک و کارشناسان کم تجربه و مدیران لایق کم تعداد بدست نمی آید ! برای ایجاد شرایط اجرای موفق برنامه هفتم ، سازمان مشاورین بازنشستگان صنعت بیمه کشور را با کمک کانونها و انجمن های صنفی بیمه گران با کمترین هزینه تاسیس نمایید ‌. ضرر نخواهید کرد . برکات آن برای اقتصاد کلان و خرد کشورمان هزاران برابر از آنچه که تصور می نمایید پربازده تر است ...

پنج شنبه : ۲/ ۶/ ۱۴۰۲

کارشناس مطالعات ریسک و بیمه ، حاجی اشرفی

#مدیریت ریسک ، دانش پشتیبان توسعه همه جانبه ملی

✏️📕 یادداشت روز

《 دانش مدیریت های ریسک و بازاریابی عامل موفقیت های برنامه های توسعه ملی 》

✅ فیلیپ کاتلر ،پدر علم بازاریابی ، بنگاههای اقتصادی ای را موفق می داند که در ساختار های نوین سازمانی در حیطه نظارت مدیر عامل ، دو معاونت : ریسک و بازاریابی را در اولین بخش از ساختارشان چیدمان کرده باشند . اگر بطور سر سر ی این نظریه کاتلر را بخوانیم و رد شویم و متوجه عمق نگاه علمی این دانشمند بزرگ یک شاخه اصلی علوم انسانی نگردیم ، نه تنها همچون این روزها ، وزیر مربوطه و کارشناسان تحلیلگر برنامه های توسعه نشسته اند و از عدم موفقیت و دست نیافتن به اهداف قانون پنج ساله فرهنگی - اجتماعی - اقتصادی برنامه ششم سخن میگویند و تاسف میخورند ، با ادامه این روند ، در پایان برنامه هفتم نیز با این فرمان ، مجددا ، شاهد تکرار قصه و بررسی معلولی علل عدم موفقیت ها ، خواهیم بود .

✅ برای اینکه با کارکردها و چرایی نظریه ، دکتر فیلیپ کاتلر در علت یابی چیدمان مدیریت های ریسک و بازاریابی در اکوسیستم محیط کسب و کار ملی و بنگاههای بزرگ و کوچک اقتصادی و حتی دستگاهها و وزارتخانه های متولی توسعه مشاغل ، اشتغالزایی و کارآفرینی به یک درک مشترک عمومی دست یابیم ابتدا ضروریست ، عملکرد و نتایج حاصله از برکات بکارگیری ایندو رشته مدیریتی را تبیین نماییم .

وظیفه مدیریت ریسک چیست ؟ دانشی که با شناسایی ، ارزیابی ، اندازه گیری خطرات آشکار و پنهان در برنامه ها ، پروژه ها ، سازمانها به مدیران نسبت به اتخاذ تصمیم حذف یا کاهش مخاطرات و در نهایت انتقال هزینه های جبران خسارتهای اتفاقی به شرکت های بیمه ، کمک می کند تا پروژه های بزرگ و کوچک در سطح ملی یعنی طرحهای مصوب دولت و مجلس تا استانها و شهرستانها و شرکت های خصوصی و حتی خانواده ها از اهداف تعیین شده منحرف نگردند و با موفقیت به سر منزل مقصود برسند ، از جمله وظایف محوله به کارشناسان ریسک است .

مدیریت ریسک در واقع مالا #اثربخشی سیستم ها (Effieicency) را مورد مطالعه قرار می دهد و در جهت رفتن بسوی اهداف تعیین شده سیستمها را بطور مستمر کنترل می کند .

وظیفه مدیریت بازاریابی چیست ؟ از زمانیکه ایده، تاسیس یک وزارتخانه ، اجرای یک پروژه ، راه اندازی یک کارخانه ، ساخت یک مرکز تجاری ، فعال کردن یک برند بانک و بیمه و هر نوع فعالیتی با اهداف آموزشی ،فرهنگی ، اجتماعی ، اقتصادی از زمانی که این سیستم‌ ها شروع به ساخت می شوند و تا مدتی که عمر سازمانی فعال دارند ،یعنی از نقطه صفر تا صد ، علم بازاریابی ، بعنوان مغز متفکر ، رهبری فرآیند کارها را برنامه ریزی و گام به گام ، اجراها را هدایت و کنترل می کند تا#کارآیی سیستم ها ( Effectiveness ) را به حداکثر میزان ممکن برساند .‌

✅ با ارائه تعاریف فوق ، اکنون مشخص است که وظیفه اجرای بخش #اثربخشی پروژه ها و پروسه ها در مسئولیت مدیریت ریسک و بخش #کارآیی در مسئولیت مدیریت بازاریابی ست .

با دقت در نظریه استاد فیلیپ کاتلر ،متوجه عمق  نگرش سیستمی و استراتژیک علمی وی از مرحله طراحی مهندسی سیستم ها و رهبری پروژه های عظیم ملی و دولتی تا تک تک میکرو دانه ها ، دانه ها و خوشه های محیط کسب و کار می شویم که در موازات بهره برداری از دانش رشته های طراحی سیستم ها ، سرمایه گذاری ، مالی ، فنی مهندسی ، عمرانی، حقوقی ، حمل و نقل ، اداری ، خدمات و ... در هر پروژه و پروسه ، ضرورت وجود متخصصین ریسک و بازاریابی بقدری مهم است که بدون حضور آنها ، شکست سیستم ها و طرحها در این زمانه حتمی ست.

شاخص ترین مثال در این مورد ، ورشکستگی کارخانجات فورد در طرح تولید اتومبیل برند ادسل بیان شده است .

✅ رهبران دولت ها ، مدیران بخش های خصوصی و تعاونی نسل نو یعنی آنها که پس از آموزه های فیلپ کاتلر از دانشگاهها به سمت مدیریت اجرایی و هدایت سیستم ها رسیدند ، از نظرات علمی این استاد شاخص پیروی می کنند. موفقیت های آنها مدیون پذیرش اصول علمی مدیریت سازمانهاست .

✅ در ابتدای کلید خوردن اجرای قانون برنامه هفتم توسعه هستیم . برای اینکه ، پنج سال بعد ، وزیر اقتصاد آنوقت کشور و کارشناسان تحلیل برنامه ها نیایند و نگویند ، کل برنامه پنج ساله یا فلان بخش به اهداف تعیین شده نرسیده اند !!!!! از هم اکنون ، بجای اختراع هر ساله چرخ و تولید بخشنامه ها و دستورالعمل ها معارض و گلوگاهی ، بهتر و مناسب ترست ، دولت از اساتید شاخص دانشگاه ها بدور از نگاه جناحی و بخشی نگر ، دعوت به همکاری و پشتیبانی دانش محور از منظر مدیریت های ریسک و بازاریابی نماید تا راههای رشد و پیشرفت کشور با کمترین میزان خسارت هموار و تسهیل و تسریع شود ...

پنج شنبه : ۳ / ۶/ ۱۴۰۲

کارشناس مطالعات ریسک و بیمه ، حاجی اشرفی