Forwarded from 剧终新闻 (剧终)
#特斯拉 #消费者权益 #维权 #行车数据 #郑州 #知情权
【特斯拉被责令无条件提供事故前行车数据】
针对特斯拉车主“车顶维权”事件，郑州市郑东新区市场监督管理局21日回应，责成特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司立即无条件向张女士提供该车发生事故前半小时完整行车数据。
此前，郑东新区市场监管局分别于3月15日、3月18日、3月24日三次组织投诉人和特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司进行了调解。投诉人不同意第三方进行技术鉴定，要求“提供车辆发生事故前半小时完整行车数据”。特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司因担心数据被当事人用来炒作宣传造成不良影响，拒绝提供相关数据。因双方分歧较大，未能达成一致意见。
郑州市场监管局12315投诉举报中心于3月17日、3月31日到郑东新区局对该投诉件进行了督办，并于4月9日就“纯电动轿车在使用（行驶）过程中产生的行车数据是否属消费者知情权”这一问题向省局请示，目前尚在等待省局指导意见。（每日经济新闻 @微博）
【特斯拉被责令无条件提供事故前行车数据】
针对特斯拉车主“车顶维权”事件，郑州市郑东新区市场监督管理局21日回应，责成特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司立即无条件向张女士提供该车发生事故前半小时完整行车数据。
此前，郑东新区市场监管局分别于3月15日、3月18日、3月24日三次组织投诉人和特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司进行了调解。投诉人不同意第三方进行技术鉴定，要求“提供车辆发生事故前半小时完整行车数据”。特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司因担心数据被当事人用来炒作宣传造成不良影响，拒绝提供相关数据。因双方分歧较大，未能达成一致意见。
郑州市场监管局12315投诉举报中心于3月17日、3月31日到郑东新区局对该投诉件进行了督办，并于4月9日就“纯电动轿车在使用（行驶）过程中产生的行车数据是否属消费者知情权”这一问题向省局请示，目前尚在等待省局指导意见。（每日经济新闻 @微博）
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#美团 #上海 #平台 #整改 #流量 #时效性 #误导 #拼多多 #约谈 #消费者权益 #假冒伪劣 #虚假发货 #砍价拉新 #强制取消订单
【上海市消保委约谈美团、拼多多】
上海市消保委在4月10日下午，约谈了美团，指出了美团在消费者权益保护方面存在的三个突出问题。一是取消订单引发的退款问题；二是订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题；三是页面误导消费者的问题。并要求美团：
一、完善页面描述和服务规则，特别是涉及消费者权益的重要内容，要以显著方式向消费者加以提示；
二、切实履行订单义务，如果遇到特殊情况导致住宿、票务等约定无法履行的，平台也应主动联系消费者协商解决；
三、公平设置与平台商户的约定与收费，不依仗市场优势地位增加商户和消费者的不合理负担；
四、严格物流配送时效性，保障订单及时按地配送到位，杜绝虚假签收的情况；
五、对社区团购等新业务当中遇到的涉及消费者合法权益的新问题要及时研究解决对策，优化业务模式，形成社区团购消费者权益保护规范。
同日还约谈了拼多多，指出了拼多多在消费者权益保护方面存在的六个突出问题。一是商品质量问题；二是假冒侵权问题；三是强制取消订单；四是虚假发货问题；五是售后服务问题；六是砍价拉新问题。并要求拼多多：
一、强化对商户的资质审核，杜绝假冒伪劣产品的上线；
二、要诚信履约，对商家的虚假发货、强制砍单等行为绝不姑息、严肃处置；
三、切实履行好平台在消费者权益保护方面的责任，对于消费者的投诉，要做到应收尽收并及时妥善处理；
四、平台不能够依仗其市场优势地位，提高中间环节收费，增加消费者与商户的不合理负担；
五、平台应对照相关法律法规的要求，纠正其在拉新活动中存在的虚假、诱导等行为。(上海市消保委 @微信1、2)
截止发稿前，美团股价下跌8.54%，拼多多股价下跌12.27%。(新浪财经1、2)
【上海市消保委约谈美团、拼多多】
上海市消保委在4月10日下午，约谈了美团，指出了美团在消费者权益保护方面存在的三个突出问题。一是取消订单引发的退款问题；二是订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题；三是页面误导消费者的问题。并要求美团：
一、完善页面描述和服务规则，特别是涉及消费者权益的重要内容，要以显著方式向消费者加以提示；
二、切实履行订单义务，如果遇到特殊情况导致住宿、票务等约定无法履行的，平台也应主动联系消费者协商解决；
三、公平设置与平台商户的约定与收费，不依仗市场优势地位增加商户和消费者的不合理负担；
四、严格物流配送时效性，保障订单及时按地配送到位，杜绝虚假签收的情况；
五、对社区团购等新业务当中遇到的涉及消费者合法权益的新问题要及时研究解决对策，优化业务模式，形成社区团购消费者权益保护规范。
同日还约谈了拼多多，指出了拼多多在消费者权益保护方面存在的六个突出问题。一是商品质量问题；二是假冒侵权问题；三是强制取消订单；四是虚假发货问题；五是售后服务问题；六是砍价拉新问题。并要求拼多多：
一、强化对商户的资质审核，杜绝假冒伪劣产品的上线；
二、要诚信履约，对商家的虚假发货、强制砍单等行为绝不姑息、严肃处置；
三、切实履行好平台在消费者权益保护方面的责任，对于消费者的投诉，要做到应收尽收并及时妥善处理；
四、平台不能够依仗其市场优势地位，提高中间环节收费，增加消费者与商户的不合理负担；
五、平台应对照相关法律法规的要求，纠正其在拉新活动中存在的虚假、诱导等行为。(上海市消保委 @微信1、2)
截止发稿前，美团股价下跌8.54%，拼多多股价下跌12.27%。(新浪财经1、2)
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#约谈 #监管 #平台 #个人信息 #整改 #网约车 #定价 #安全 #知情权 #抽成 #消费者权益 #劳动者权益
【8部门联合约谈滴滴、货拉拉等10家交通运输新业态平台公司】
5月14日上午，交通运输部、中央网信办、国家发展改革委、工业和信息化部、公安部、人力资源社会保障部、市场监管总局、国家信访局等交通运输新业态协同监管部际联席会议8家成员单位对 #滴滴 出行、#首汽约车、#曹操出行、#美团出行、#T3出行、#高德、#嘀嗒出行、#满帮、#货拉拉、#快狗打车 等10家交通运输新业态平台(网约车平台)公司进行联合约谈。
约谈指出，近期社会各界集中反映网约车平台公司抽成比例高、分配机制不公开透明、随意调整计价规则，以及互联网货运平台垄断货运信息、恶意压低运价、随意上涨会员费等问题，涉嫌侵害从业人员合法权益，引发社会广泛关注。
约谈要求，各平台公司要正视自身存在的问题，认真落实企业主体责任，立即开展整改。
合理确定抽成比例和信息服务费水平。网约车平台公司要保障驾驶员的知情权和监督权，公开抽成比例，确保清晰透明易懂，通知司机乘客支付金额、司机劳动报酬、平台抽成比例等信息；平台公司要主动降低抽成比例，保障驾驶员劳动报酬。网络货运平台要合理设定并主动降低信息服务费、会员费水平，不得相互串通、操纵市场价格，严禁以回程货价格竞价。
整改侵害从业人员权益的经营行为。平台公司在制定或调整计价规则、抽成比例、派单规则、会员费、竞价规则等关系从业人员利益的经营策略时，要提前与从业人员充分沟通；要主动公开定价机制和计价规则，规范价格行为；要持续优化派单机制，科学确定从业人员工作时长和劳动强度，避免超时劳动和疲劳驾驶。
改善司机经营环境。要采取有效措施，保障从业人员就业、劳动安全、社会保险、职业培训等基本权益；要增强诚信意识，切实履行承诺，坚决避免侵害驾驶员权益的不诚信行为；要完善投诉机制，畅通驾驶员利益诉求渠道，及时回应合理诉求与关切，不得敷衍推诿。
坚守安全稳定底线。要落实企业主体责任，加快推进网约车合规化进程，严格落实驾驶员背景核查有关要求，清退不符合条件的人员和车辆，加强对驾驶员的内部管理和安全教育，强化用户个人信息保护，确保行业安全稳定发展。(中国交通报 @微信)
【8部门联合约谈滴滴、货拉拉等10家交通运输新业态平台公司】
5月14日上午，交通运输部、中央网信办、国家发展改革委、工业和信息化部、公安部、人力资源社会保障部、市场监管总局、国家信访局等交通运输新业态协同监管部际联席会议8家成员单位对 #滴滴 出行、#首汽约车、#曹操出行、#美团出行、#T3出行、#高德、#嘀嗒出行、#满帮、#货拉拉、#快狗打车 等10家交通运输新业态平台(网约车平台)公司进行联合约谈。
约谈指出，近期社会各界集中反映网约车平台公司抽成比例高、分配机制不公开透明、随意调整计价规则，以及互联网货运平台垄断货运信息、恶意压低运价、随意上涨会员费等问题，涉嫌侵害从业人员合法权益，引发社会广泛关注。
约谈要求，各平台公司要正视自身存在的问题，认真落实企业主体责任，立即开展整改。
合理确定抽成比例和信息服务费水平。网约车平台公司要保障驾驶员的知情权和监督权，公开抽成比例，确保清晰透明易懂，通知司机乘客支付金额、司机劳动报酬、平台抽成比例等信息；平台公司要主动降低抽成比例，保障驾驶员劳动报酬。网络货运平台要合理设定并主动降低信息服务费、会员费水平，不得相互串通、操纵市场价格，严禁以回程货价格竞价。
整改侵害从业人员权益的经营行为。平台公司在制定或调整计价规则、抽成比例、派单规则、会员费、竞价规则等关系从业人员利益的经营策略时，要提前与从业人员充分沟通；要主动公开定价机制和计价规则，规范价格行为；要持续优化派单机制，科学确定从业人员工作时长和劳动强度，避免超时劳动和疲劳驾驶。
改善司机经营环境。要采取有效措施，保障从业人员就业、劳动安全、社会保险、职业培训等基本权益；要增强诚信意识，切实履行承诺，坚决避免侵害驾驶员权益的不诚信行为；要完善投诉机制，畅通驾驶员利益诉求渠道，及时回应合理诉求与关切，不得敷衍推诿。
坚守安全稳定底线。要落实企业主体责任，加快推进网约车合规化进程，严格落实驾驶员背景核查有关要求，清退不符合条件的人员和车辆，加强对驾驶员的内部管理和安全教育，强化用户个人信息保护，确保行业安全稳定发展。(中国交通报 @微信)
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#顶格处罚 #十荟团 #消费者权益 #社区团购 #定价 #不正当竞争 #倾销 #虚假宣传 #停业整顿
【市场监管总局依法对社区团购平台“十荟团”顶格罚款并责令停业整顿】
5月27日，市场监管总局依法对北京十荟科技有限公司（“十荟团”运营主体）处以150万元人民币顶格罚款，并责令“十荟团”平台江苏区域停业整顿3日。
经查，“十荟团”为了排挤竞争对手，以低于成本的价格倾销，扰乱了正常的生产经营秩序，损害了其他经营者的合法权益。如3月11日销售“库尔勒小香梨 250g”，进货成本3.89元，销售价格0.99元，实际销售2万多份；违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第（二）项规定。
同时，“十荟团”利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易。如2021年4月29日秒杀销售“黑芝麻糊65g”，标示“￥1.45，直降3.05元”，经查，该商品原价为1.36元；2021年4月29日销售“白玉丝瓜”，标价4.99元，划线价8.88元，经查，“十荟团”采用划线价形式进行价格比较，未准确标明划线价格的含义。违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项规定。
市场监管总局要求所有参会企业不能无视法律法规，必须合规经营；不能无视商业道德，必须严格自律；不能无视监管要求，必须全面整改；再发现屡查屡犯违法行为的，市场监管总局将依法从重处罚。
此前，3月3日十荟团就曾与其他4家社区团购平台因不正当价格被处罚。(新华社)(市场监督总局)
【市场监管总局依法对社区团购平台“十荟团”顶格罚款并责令停业整顿】
5月27日，市场监管总局依法对北京十荟科技有限公司（“十荟团”运营主体）处以150万元人民币顶格罚款，并责令“十荟团”平台江苏区域停业整顿3日。
经查，“十荟团”为了排挤竞争对手，以低于成本的价格倾销，扰乱了正常的生产经营秩序，损害了其他经营者的合法权益。如3月11日销售“库尔勒小香梨 250g”，进货成本3.89元，销售价格0.99元，实际销售2万多份；违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第（二）项规定。
同时，“十荟团”利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易。如2021年4月29日秒杀销售“黑芝麻糊65g”，标示“￥1.45，直降3.05元”，经查，该商品原价为1.36元；2021年4月29日销售“白玉丝瓜”，标价4.99元，划线价8.88元，经查，“十荟团”采用划线价形式进行价格比较，未准确标明划线价格的含义。违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项规定。
市场监管总局要求所有参会企业不能无视法律法规，必须合规经营；不能无视商业道德，必须严格自律；不能无视监管要求，必须全面整改；再发现屡查屡犯违法行为的，市场监管总局将依法从重处罚。
此前，3月3日十荟团就曾与其他4家社区团购平台因不正当价格被处罚。(新华社)(市场监督总局)
#上海电信 #广告 #开机广告 #消费者权益
【0705 上海电信IPTV回复上海市消保委：广告关不掉是为了消费者好】
7月5日，上海市消保委在其官方微信上表示，为解决“开机广告关不掉”的问题，上海市消保委近期约谈了中国电信上海公司智慧家庭运营中心。
上海电信 IPTV此前回应上海市消保委称，开机 30 秒时间投放广告是为了提升用户的体验，如果没有广告就会黑屏。
上海电信IPTV还称，因为顾客签订了协议，顾客就有义务看广告。并认为推送广告是他们的权利，如果消费者因为广告上当受骗，消费者应自行承担责任。上海电信IPTV表示，将提高负责广告的相关工作人员的审美水平。(上海市消保委 @微信)
【0706 上海电信最新回应：三个月内推出一键关停功能】
今日（7月6日），上海电信IPTV给出最新回应称，公司一贯重视用户体验，上海市消保委微信公众号发布了关于IPTV广告的相关内容后，中国电信上海公司高度重视，连夜成立专项工作组，研究IPTV开机广告一键关闭相关技术方案，抓紧落实技术开发，力争在三个月内上线。
据悉，除了约谈上海电信IPTV外，上海市消保委还与上海联通和上海移动进行了沟通。上海联通IPTV表示未设置开机广告。上海移动则承诺将在今年内完成电视机顶盒开机广告一键跳过功能的优化和调整工作。(消费者报道杂志社)
【0705 上海电信IPTV回复上海市消保委：广告关不掉是为了消费者好】
7月5日，上海市消保委在其官方微信上表示，为解决“开机广告关不掉”的问题，上海市消保委近期约谈了中国电信上海公司智慧家庭运营中心。
上海电信 IPTV此前回应上海市消保委称，开机 30 秒时间投放广告是为了提升用户的体验，如果没有广告就会黑屏。
上海电信IPTV还称，因为顾客签订了协议，顾客就有义务看广告。并认为推送广告是他们的权利，如果消费者因为广告上当受骗，消费者应自行承担责任。上海电信IPTV表示，将提高负责广告的相关工作人员的审美水平。(上海市消保委 @微信)
【0706 上海电信最新回应：三个月内推出一键关停功能】
今日（7月6日），上海电信IPTV给出最新回应称，公司一贯重视用户体验，上海市消保委微信公众号发布了关于IPTV广告的相关内容后，中国电信上海公司高度重视，连夜成立专项工作组，研究IPTV开机广告一键关闭相关技术方案，抓紧落实技术开发，力争在三个月内上线。
据悉，除了约谈上海电信IPTV外，上海市消保委还与上海联通和上海移动进行了沟通。上海联通IPTV表示未设置开机广告。上海移动则承诺将在今年内完成电视机顶盒开机广告一键跳过功能的优化和调整工作。(消费者报道杂志社)
#特斯拉 #维权 #索赔 #消费者权益
【特斯拉认赔152万后转身起诉车主索赔505万元 双方尚余四起诉讼案未了】
就在外界以为随着二审结果出炉，特斯拉车主韩潮维权案尘埃落定之时，事件再起波澜。
9月26日，根据韩潮在个人微博账号上出示的一份《民事起诉状》，特斯拉已向天津市北辰区人民法院对韩潮提起诉讼，主张韩潮实施了侵犯特斯拉名誉权的行为，共索赔505万元。
韩潮是特斯拉的一名维权车主，其在2019年5月于特斯拉官网购买了一辆特斯拉ModelS P8官方认证二手车，但在用车期间发现数十种安全等问题。后来韩潮对车辆进行了第三方检测，发现该车C柱及后翼子板存在切割焊接痕迹，是一辆事故车，遂在当年12月将特斯拉告上法庭。
法院一审判处特斯拉“退一赔三”，向韩潮共计退赔151.88 万元，其后特斯拉则不服进行上诉。9月17日，韩潮在其个人微博平台宣布胜诉的消息，表示“北京二中院维持一审原判，特斯拉存在欺诈，驳回上诉，退一赔三。”（经济观察网）
【不止退一赔三车主，车顶维权女车主也被特斯拉索赔 500 万元】
此前在车展车顶维权的女车主张女士今日也在社交平台表示，目前她和特斯拉之间共有两个正在处理的案件纠纷，同样被特斯拉索赔 500 万元。该车主称，据悉，另有多位特斯拉车主也被特斯拉起诉名誉侵权要求高额赔偿。关于这个案件会积极准备，依法维护自己的正当权益。
IT之家了解到，针对对起诉退一赔三车主索赔 505 万一事，特斯拉法务部昨晚做出回应称：列举了特斯拉目前与韩先生的五件诉讼案件，并称不通过公众舆论干扰办案。不过目前特斯拉法务部官方微博已经清空，已找不到上述回应。（IT之家）
【特斯拉认赔152万后转身起诉车主索赔505万元 双方尚余四起诉讼案未了】
就在外界以为随着二审结果出炉，特斯拉车主韩潮维权案尘埃落定之时，事件再起波澜。
9月26日，根据韩潮在个人微博账号上出示的一份《民事起诉状》，特斯拉已向天津市北辰区人民法院对韩潮提起诉讼，主张韩潮实施了侵犯特斯拉名誉权的行为，共索赔505万元。
韩潮是特斯拉的一名维权车主，其在2019年5月于特斯拉官网购买了一辆特斯拉ModelS P8官方认证二手车，但在用车期间发现数十种安全等问题。后来韩潮对车辆进行了第三方检测，发现该车C柱及后翼子板存在切割焊接痕迹，是一辆事故车，遂在当年12月将特斯拉告上法庭。
法院一审判处特斯拉“退一赔三”，向韩潮共计退赔151.88 万元，其后特斯拉则不服进行上诉。9月17日，韩潮在其个人微博平台宣布胜诉的消息，表示“北京二中院维持一审原判，特斯拉存在欺诈，驳回上诉，退一赔三。”（经济观察网）
【不止退一赔三车主，车顶维权女车主也被特斯拉索赔 500 万元】
此前在车展车顶维权的女车主张女士今日也在社交平台表示，目前她和特斯拉之间共有两个正在处理的案件纠纷，同样被特斯拉索赔 500 万元。该车主称，据悉，另有多位特斯拉车主也被特斯拉起诉名誉侵权要求高额赔偿。关于这个案件会积极准备，依法维护自己的正当权益。
IT之家了解到，针对对起诉退一赔三车主索赔 505 万一事，特斯拉法务部昨晚做出回应称：列举了特斯拉目前与韩先生的五件诉讼案件，并称不通过公众舆论干扰办案。不过目前特斯拉法务部官方微博已经清空，已找不到上述回应。（IT之家）
#苹果 #充电器 #起诉 #消费者权益
【京沪两地法学生起诉苹果公司不送充电器】
IT之家 10 月 26 日消息，据上海法制报报道，近日，因苹果新产品不再赠送适配充电器，来自北京化工大学、东华大学的学生们组队将苹果公司告上法庭，她们请求苹果公司交付手机充电器，并承担违约责任，支付另行购买适配器的费用。据悉，此案已于今年 9 月一审开庭，法庭上，原被告双方进行了举证质证环节，目前，此案仍在补充证据和书面材料阶段。
2021 年 5 月，方同学及其小组成员向苹果电子产品商贸（北京）有限公司所在的北京市东城区人民法院提出立案申请。请求判令苹果公司交付手机充电器；承担违约责任，支付违约金 100 元并承担诉讼费用。(IT之家)
【京沪两地法学生起诉苹果公司不送充电器】
IT之家 10 月 26 日消息，据上海法制报报道，近日，因苹果新产品不再赠送适配充电器，来自北京化工大学、东华大学的学生们组队将苹果公司告上法庭，她们请求苹果公司交付手机充电器，并承担违约责任，支付另行购买适配器的费用。据悉，此案已于今年 9 月一审开庭，法庭上，原被告双方进行了举证质证环节，目前，此案仍在补充证据和书面材料阶段。
2021 年 5 月，方同学及其小组成员向苹果电子产品商贸（北京）有限公司所在的北京市东城区人民法院提出立案申请。请求判令苹果公司交付手机充电器；承担违约责任，支付违约金 100 元并承担诉讼费用。(IT之家)
#互联网 #平台 #反垄断 #不正当竞争 #舆情 #个人信息 #强制登陆 #消费者权益 #价格歧视 #劳动者权益 #就业
【互联网平台落实主体责任指南（征求意见稿）】
第二条【平等治理】超大型平台经营者应当遵守公平和非歧视原则。提供相关产品或服务时，平等对待平台自身（或关联企业）和平台内经营者，不实施自我优待。
第十二条【平台内容管理】...互联网平台经营者不得通过发布、删除信息以及其他干预信息呈现的手段侵害他人合法权益或者谋取非法利益。用户有上述行为的，互联网平台经营者应当及时采取相关措施，并向监管部门报告。
第十六条【反垄断】互联网平台经营者应当遵守反垄断领域的法律、法规、规章等规定，不得从事垄断协议、滥用市场支配地位等垄断行为。互联网平台经营者在实施经营者集中前，应根据有关法律法规履行申报义务，在获得有关部门批准之前，不得实施集中。
第十七条【反不正当竞争】互联网平台经营者不得利用技术手段，通过影响用户选择或者其他方式，实施妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的不正当竞争行为。...
第十八条【数据获取】未经用户同意，互联网平台经营者不得将经由平台服务所获取的个人数据与来自自身其他服务或第三方服务的个人数据合并使用。
互联网平台经营者不得以合并个人数据为目的诱导、强迫用户登录并使用自身提供的其他服务。
第二十条【价格行为规范】互联网平台经营者在经营过程中应当遵守价格相关法律、法规，不得利用平台规则和数据、算法等技术手段实施价格歧视、哄抬价格、低价倾销等不正当价格行为，不得利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易。互联网平台经营者在组织平台内经营者进行集中促销等活动时，应当对价格领域可能发生的违法违规行为进行专项的合规风险提示，并采取有效管理措施。
第三十条【劳动者保护】互联网平台经营者应当遵守法律法规关于劳动者保护的相关规定。对于平台灵活就业人员，平台经营者应当承担相应的责任，保护从业者的身心健康、工作环境安全以及获取公平、合理报酬和人身意外伤害保障的权利。互联网平台经营者不得限制平台灵活就业人员在其他互联网平台就业。
内详👉(国家市场监督管理总局)
【互联网平台落实主体责任指南（征求意见稿）】
第二条【平等治理】超大型平台经营者应当遵守公平和非歧视原则。提供相关产品或服务时，平等对待平台自身（或关联企业）和平台内经营者，不实施自我优待。
第十二条【平台内容管理】...互联网平台经营者不得通过发布、删除信息以及其他干预信息呈现的手段侵害他人合法权益或者谋取非法利益。用户有上述行为的，互联网平台经营者应当及时采取相关措施，并向监管部门报告。
第十六条【反垄断】互联网平台经营者应当遵守反垄断领域的法律、法规、规章等规定，不得从事垄断协议、滥用市场支配地位等垄断行为。互联网平台经营者在实施经营者集中前，应根据有关法律法规履行申报义务，在获得有关部门批准之前，不得实施集中。
第十七条【反不正当竞争】互联网平台经营者不得利用技术手段，通过影响用户选择或者其他方式，实施妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的不正当竞争行为。...
第十八条【数据获取】未经用户同意，互联网平台经营者不得将经由平台服务所获取的个人数据与来自自身其他服务或第三方服务的个人数据合并使用。
互联网平台经营者不得以合并个人数据为目的诱导、强迫用户登录并使用自身提供的其他服务。
第二十条【价格行为规范】互联网平台经营者在经营过程中应当遵守价格相关法律、法规，不得利用平台规则和数据、算法等技术手段实施价格歧视、哄抬价格、低价倾销等不正当价格行为，不得利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易。互联网平台经营者在组织平台内经营者进行集中促销等活动时，应当对价格领域可能发生的违法违规行为进行专项的合规风险提示，并采取有效管理措施。
第三十条【劳动者保护】互联网平台经营者应当遵守法律法规关于劳动者保护的相关规定。对于平台灵活就业人员，平台经营者应当承担相应的责任，保护从业者的身心健康、工作环境安全以及获取公平、合理报酬和人身意外伤害保障的权利。互联网平台经营者不得限制平台灵活就业人员在其他互联网平台就业。
内详👉(国家市场监督管理总局)
#加拿大鹅 #退货 #消费者权益
【加拿大鹅拒绝退货引争议：被上海市消保委约谈】
11月30日，新闻晨报周到上海《我要投诉》栏目报道称，上海一市民花费11400元在“加拿大鹅”专门店购买了一件羽绒服，结果衣服上商标绣错、缝线粗糙，甚至面料还有刺鼻异味。该市民在向商家进行维权时，却因为《更换条款》上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”而处处碰壁。随即引发网友热议。
另据新京报贝壳财经报道，重庆和北京门店均表示“退不了”。其中，重庆门店工作人员表示，这是中国区通用条款。
12月1日早上，加拿大鹅发布声明，称所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。
声明称，就“加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货”的传言，公司澄清，在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。
声明也称，质量对Canada Goose加拿大鹅和顾客都至关重要。专门店售出的每一件产品在交付前均由受过专业训练的销售人员进行质量检查，并需由顾客现场确认。产品在交付后，若出现质量问题，符合保修政策的，顾客更可以享有终身材料和工艺保修服务。
12月1日上午，上海市消保委约谈了加拿大鹅，约谈反映加拿大鹅参会人员对专门店“更换条款”的具体含义并不了解。参会人员所表述的公司退换货流程与消费者反映的实际情况多有出入，上海市消保委要求加拿大鹅在12月2日中午前提交《更换条款》的正式说明。
另在约谈中上海市消保委询问了中国大陆以外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与中国大陆相一致，加拿大鹅参会人员表示不知道，加拿大鹅参会人员也确认了在加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款，并表示该条款不适用于中国大陆，中国大陆适用7天无理由退货条款。
(我要投诉-周到上海 @微博)(CanadaGoose加拿大鹅 @微博)(新京报)(上海市消保委)
【加拿大鹅拒绝退货引争议：被上海市消保委约谈】
11月30日，新闻晨报周到上海《我要投诉》栏目报道称，上海一市民花费11400元在“加拿大鹅”专门店购买了一件羽绒服，结果衣服上商标绣错、缝线粗糙，甚至面料还有刺鼻异味。该市民在向商家进行维权时，却因为《更换条款》上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”而处处碰壁。随即引发网友热议。
另据新京报贝壳财经报道，重庆和北京门店均表示“退不了”。其中，重庆门店工作人员表示，这是中国区通用条款。
12月1日早上，加拿大鹅发布声明，称所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。
声明称，就“加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货”的传言，公司澄清，在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。
声明也称，质量对Canada Goose加拿大鹅和顾客都至关重要。专门店售出的每一件产品在交付前均由受过专业训练的销售人员进行质量检查，并需由顾客现场确认。产品在交付后，若出现质量问题，符合保修政策的，顾客更可以享有终身材料和工艺保修服务。
12月1日上午，上海市消保委约谈了加拿大鹅，约谈反映加拿大鹅参会人员对专门店“更换条款”的具体含义并不了解。参会人员所表述的公司退换货流程与消费者反映的实际情况多有出入，上海市消保委要求加拿大鹅在12月2日中午前提交《更换条款》的正式说明。
另在约谈中上海市消保委询问了中国大陆以外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与中国大陆相一致，加拿大鹅参会人员表示不知道，加拿大鹅参会人员也确认了在加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款，并表示该条款不适用于中国大陆，中国大陆适用7天无理由退货条款。
(我要投诉-周到上海 @微博)(CanadaGoose加拿大鹅 @微博)(新京报)(上海市消保委)
#APP #权限 #注销 #推荐 #消费者权益
【中消协发布《50款APP账号注销及自动化推荐退订测评报告》】
为推动《网络安全法》及2021年11月1日施行的《个人信息保护法》等相关法律法规和标准规范的落实，维护广大消费者个人信息权益，中国消费者协会近日组织开展了APP账号注销及自动化推荐退订测评工作。
测评结果显示，在是否可以顺利注销APP账号方面，50款APP中有20款APP存在不同程度问题，占总排查比例的40%。存在的主要问题为：
一是未注明注销条件。涉及的APP为万顺叫车。
二是注销条件设置不合理。涉及的APP为嘀嗒出行、百合网、翼支付、淘宝、快乐购、饿了么、麦当劳、枫叶租车和1905电影网。
三是注销流程设置不合理。涉及的APP为Soul、TT语音、南方航空和腾讯视频。
四是经人工审核方可注销，但人工审核存在无人受理、承诺时限过长（超过15个工作日）或者承诺时限不明的情况。涉及的APP为爱抢购、禾适外卖、南方航空、萌果和抱抱直播。
五是无法通过APP直接注销。涉及的APP为6人游、携程租车和腾讯视频。
在自动化推荐退订方面，50款APP中有5款APP存在不同程度问题，占总排查比例的10%。存在的主要问题为：
一是APP未向用户提供关闭自动化推荐的方式。涉及的APP为曹操出行、翼支付和禾适外卖。
二是APP内关闭自动化推荐的方式过于隐蔽。涉及的APP为滴滴出行和支付宝。
总体来看，网络约车类、餐饮外卖类在两项测评内容上存在问题的APP数量较多，房屋租售类5款APP表现较好，在两项测评内容上均没有发现问题。(中国经济网)(中消协)
【中消协发布《50款APP账号注销及自动化推荐退订测评报告》】
为推动《网络安全法》及2021年11月1日施行的《个人信息保护法》等相关法律法规和标准规范的落实，维护广大消费者个人信息权益，中国消费者协会近日组织开展了APP账号注销及自动化推荐退订测评工作。
测评结果显示，在是否可以顺利注销APP账号方面，50款APP中有20款APP存在不同程度问题，占总排查比例的40%。存在的主要问题为：
一是未注明注销条件。涉及的APP为万顺叫车。
二是注销条件设置不合理。涉及的APP为嘀嗒出行、百合网、翼支付、淘宝、快乐购、饿了么、麦当劳、枫叶租车和1905电影网。
三是注销流程设置不合理。涉及的APP为Soul、TT语音、南方航空和腾讯视频。
四是经人工审核方可注销，但人工审核存在无人受理、承诺时限过长（超过15个工作日）或者承诺时限不明的情况。涉及的APP为爱抢购、禾适外卖、南方航空、萌果和抱抱直播。
五是无法通过APP直接注销。涉及的APP为6人游、携程租车和腾讯视频。
在自动化推荐退订方面，50款APP中有5款APP存在不同程度问题，占总排查比例的10%。存在的主要问题为：
一是APP未向用户提供关闭自动化推荐的方式。涉及的APP为曹操出行、翼支付和禾适外卖。
二是APP内关闭自动化推荐的方式过于隐蔽。涉及的APP为滴滴出行和支付宝。
总体来看，网络约车类、餐饮外卖类在两项测评内容上存在问题的APP数量较多，房屋租售类5款APP表现较好，在两项测评内容上均没有发现问题。(中国经济网)(中消协)
#拼多多 #砍一刀 #小数点 #消费者权益
【砍价永远差一刀？拼多多法庭上回复：小数点后有6位】
1月14日，“拼多多砍价，但始终差0.9%”，这一话题再次登上知乎热搜。
...
近日，刘宇航在知乎上发表文章，提供了与拼多多交涉的更多细节。不过，该文章目前已被删除。
根据知乎用户提供的文章原文，在案件审理中，针对刘宇航的起诉以及由此引发的质疑，拼多多表示，因页面显示百分比位数有限，所以他们把一个至少小数点后有6位数以上的百分比，省略显示为0.9%，砍价页面显示的0.9%不是0.9%，而是0.9996427%。
当法庭问为什么不在页面显示完整百分比时，拼多多称是因为显示屏有限，而且这个数是除不尽的所以做了省略。
...
值得注意的是，刘宇航表示，自去年4 月份他起诉拼多多的案件引起舆论关注以来，在短短 3 个月的时间里，已被多次约谈。刘宇航表示：“这已经严重影响了我的正常工作和生活，我的家人甚至担心我的人身安全，担心我遭到更多的报复。”
...(长江日报)
【砍价永远差一刀？拼多多法庭上回复：小数点后有6位】
1月14日，“拼多多砍价，但始终差0.9%”，这一话题再次登上知乎热搜。
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近日，刘宇航在知乎上发表文章，提供了与拼多多交涉的更多细节。不过，该文章目前已被删除。
根据知乎用户提供的文章原文，在案件审理中，针对刘宇航的起诉以及由此引发的质疑，拼多多表示，因页面显示百分比位数有限，所以他们把一个至少小数点后有6位数以上的百分比，省略显示为0.9%，砍价页面显示的0.9%不是0.9%，而是0.9996427%。
当法庭问为什么不在页面显示完整百分比时，拼多多称是因为显示屏有限，而且这个数是除不尽的所以做了省略。
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值得注意的是，刘宇航表示，自去年4 月份他起诉拼多多的案件引起舆论关注以来，在短短 3 个月的时间里，已被多次约谈。刘宇航表示：“这已经严重影响了我的正常工作和生活，我的家人甚至担心我的人身安全，担心我遭到更多的报复。”
...(长江日报)
乌鸦观察
image_2021-03-16_01-33-04.png
#315 #消费者权益 #直播 #翡翠 #搜索排名 #老坛酸菜 #粉丝 #捆绑软件 #手环 #电动车 #医美
【2022年315晚会】
1、女主播微信实际上是男主播运营，还喊粉丝“大哥”“老公”“亲爱的”，骗取打赏。
涉及企业：聚享互娱、华亿播商贸有限公司、亿泰传媒
2、主播通过编造翡翠业内身份，进货价88元的劣质翡翠卖198元，编造工厂价、捡漏价忽悠粉丝下单。
涉及企业：永德祥玉器、石力派玉器、承泽翡翠直播间、腾冲市罗旺珠宝行
3、口碑营销公司冒充真实用户自问自答，操纵搜索排名，到篡改负面标题，再到404化处理，最后直接删帖。
涉及企业：英迈思、天津企航、上海顶匠、四川刻羽云、上海牛推
4、免费WiFi也有猫腻，诱导用户下载莫名其妙的软件。
涉及企业：雷达wifi、越豹wifi助手、wifi破解精灵
5、校门口抽奖游戏，中奖率由商家说了算，商品大多是三无产品。
未提及企业
6、老坛酸菜其实是在土坑里腌制，工人们穿着拖鞋，踩在菜叶上。
涉及企业：湖南插旗菜业、雅园菜叶、坛坛俏食品、锦瑞食品有限公司
7、禹州红薯粉条纯“薯”造假：名特产禹州红薯粉条实际上是用廉价木薯制作。
涉及企业：禹州市夏都三粉厂、瑞田农副产品
8、软件下载平台高速下载藏陷阱，下载一个捆绑6个。
涉及企业：PC6下载站、桔梗下载站、腾牛网、ZOL软件下载、百助下载器
9、用户只是浏览网页，系统也能通过大数据等技术手段获取手机号码。
涉及企业：融营通讯、郑州绿牵网络科技、容联七陌
10、低配儿童智能手表成“偷窥器”：定位、收集移轨迹、圈定活动范围。
未提及企业
11、多家品牌电动自行车公然违规提速，通过“解码”将车速提高到每小时35-40公里。
涉及企业：哈啰、绿源、新日、金箭、台铃、小牛电动自行车
12、华南最大五金市场惊现不达标线缆，低于国家标准，价格比国标便宜10%到40%左右。
涉及企业：广佛机电五金城、世海电缆、生科电缆
13、医美速成班：打玻尿酸致左眼失明，大面积脑梗。
涉及企业：圣嘉丽禾培训学校、美希淑颜医疗美容、百美思医疗美容(财经网 @微博)
【2022年315晚会】
1、女主播微信实际上是男主播运营，还喊粉丝“大哥”“老公”“亲爱的”，骗取打赏。
涉及企业：聚享互娱、华亿播商贸有限公司、亿泰传媒
2、主播通过编造翡翠业内身份，进货价88元的劣质翡翠卖198元，编造工厂价、捡漏价忽悠粉丝下单。
涉及企业：永德祥玉器、石力派玉器、承泽翡翠直播间、腾冲市罗旺珠宝行
3、口碑营销公司冒充真实用户自问自答，操纵搜索排名，到篡改负面标题，再到404化处理，最后直接删帖。
涉及企业：英迈思、天津企航、上海顶匠、四川刻羽云、上海牛推
4、免费WiFi也有猫腻，诱导用户下载莫名其妙的软件。
涉及企业：雷达wifi、越豹wifi助手、wifi破解精灵
5、校门口抽奖游戏，中奖率由商家说了算，商品大多是三无产品。
未提及企业
6、老坛酸菜其实是在土坑里腌制，工人们穿着拖鞋，踩在菜叶上。
涉及企业：湖南插旗菜业、雅园菜叶、坛坛俏食品、锦瑞食品有限公司
7、禹州红薯粉条纯“薯”造假：名特产禹州红薯粉条实际上是用廉价木薯制作。
涉及企业：禹州市夏都三粉厂、瑞田农副产品
8、软件下载平台高速下载藏陷阱，下载一个捆绑6个。
涉及企业：PC6下载站、桔梗下载站、腾牛网、ZOL软件下载、百助下载器
9、用户只是浏览网页，系统也能通过大数据等技术手段获取手机号码。
涉及企业：融营通讯、郑州绿牵网络科技、容联七陌
10、低配儿童智能手表成“偷窥器”：定位、收集移轨迹、圈定活动范围。
未提及企业
11、多家品牌电动自行车公然违规提速，通过“解码”将车速提高到每小时35-40公里。
涉及企业：哈啰、绿源、新日、金箭、台铃、小牛电动自行车
12、华南最大五金市场惊现不达标线缆，低于国家标准，价格比国标便宜10%到40%左右。
涉及企业：广佛机电五金城、世海电缆、生科电缆
13、医美速成班：打玻尿酸致左眼失明，大面积脑梗。
涉及企业：圣嘉丽禾培训学校、美希淑颜医疗美容、百美思医疗美容(财经网 @微博)
乌鸦观察
#拼多多 #砍一刀 #小数点 #消费者权益 【砍价永远差一刀？拼多多法庭上回复：小数点后有6位】 1月14日，“拼多多砍价，但始终差0.9%”，这一话题再次登上知乎热搜。 ... 近日，刘宇航在知乎上发表文章，提供了与拼多多交涉的更多细节。不过，该文章目前已被删除。 根据知乎用户提供的文章原文，在案件审理中，针对刘宇航的起诉以及由此引发的质疑，拼多多表示，因页面显示百分比位数有限，所以他们把一个至少小数点后有6位数以上的百分比，省略显示为0.9%，砍价页面显示的0.9%不是…
#拼多多 #砍一刀 #小数点 #消费者权益
【游戏主播发动数万网友砍拼多多：两个小时都没成功，登上微博热搜】
IT之家3月18日消息，昨日午间，斗鱼平台游戏主播“超级小桀”在直播过程发动网友参与了拼多多的砍价免费领手机活动，共有数万人在线，结果两个小时都没有成功。
今日晚间，“超级小桀”登上了微博热搜第四，引发了网友们的大量讨论。
从“超级小桀”在B站的直播录屏内容可以看到，主播发动了直播间的网友进行砍价，在几十分钟未能成功后，拨打了拼多多客服的电话，结果接通后沟通了几句就被挂断了。
之后，“超级小桀”又参与了邀请好友提现100元的活动，经过几十分钟的努力，最终也没有成功。
IT之家了解到，“超级小桀”昨日直播结束后在微博表示，晚上莫名其妙收到了一张优惠券，原价2099元的手机只需要0.01元就能购买。(IT之家)
【拼多多回应“六万人砍价不成功”：“不实，未来将完善活动流程”】
拼多多对此回应：
1、“未砍成功”不实。活动信息显示，该博主3月17日12点52分开团砍价一款价值2099元的vivo手机，3月17日16点40分已砍价成功，平台已根据活动规则，向其账号发送了特制优惠券用以领取该款商品，博主于当晚23点34分领取，砍价所获商品已于3月18日9点27分发货，19日8点31分已送达博主所在的长沙市雨花区某代收点。
2、“几万人参与砍价”不实。博主直播期间已公开说明，自己是向其QQ群友发出帮砍邀请，并非几万名观众实际参与了砍价。事实上，关于砍价人数，传言经历了多重演变，从“上千”逐步演变为“几万”、“6万”、“7万”。
3、一单砍价成功的案例，却在某种蓄意推动下，成为与事实完全相反的热搜、热议话题，进而混淆舆论视听。公司法务部门已完成相关证据保全。
4、感谢社会各界对拼多多相关活动的关注和支持，未来平台将进一步完善活动流程和规则，优化活动指引，提升活动体验。(新浪科技)
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今日晚间，“超级小桀”登上了微博热搜第四，引发了网友们的大量讨论。
从“超级小桀”在B站的直播录屏内容可以看到，主播发动了直播间的网友进行砍价，在几十分钟未能成功后，拨打了拼多多客服的电话，结果接通后沟通了几句就被挂断了。
之后，“超级小桀”又参与了邀请好友提现100元的活动，经过几十分钟的努力，最终也没有成功。
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【拼多多回应“六万人砍价不成功”：“不实，未来将完善活动流程”】
拼多多对此回应：
1、“未砍成功”不实。活动信息显示，该博主3月17日12点52分开团砍价一款价值2099元的vivo手机，3月17日16点40分已砍价成功，平台已根据活动规则，向其账号发送了特制优惠券用以领取该款商品，博主于当晚23点34分领取，砍价所获商品已于3月18日9点27分发货，19日8点31分已送达博主所在的长沙市雨花区某代收点。
2、“几万人参与砍价”不实。博主直播期间已公开说明，自己是向其QQ群友发出帮砍邀请，并非几万名观众实际参与了砍价。事实上，关于砍价人数，传言经历了多重演变，从“上千”逐步演变为“几万”、“6万”、“7万”。
3、一单砍价成功的案例，却在某种蓄意推动下，成为与事实完全相反的热搜、热议话题，进而混淆舆论视听。公司法务部门已完成相关证据保全。
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