Ozon Learning (АПВЗ)
80.4K subscribers
1.36K photos
11 videos
665 links
Канал портала Ozon Learning для партнёров Ozon и сотрудников пунктов выдачи.
По вопросам доступа к порталу: learning@ozon.ru

Регистрация в перечне РКН: https://ozon.ru/t/a4omJqN
Download Telegram
Заказы с постоплатой

Как вы знаете, оплата при получении пользуется большим спросом среди клиентов Ozon — клиенты заказывают товары чаще, если их можно сначала посмотреть в пункте, а потом оплатить. При этом постоплата может быть доступна не только для одежды и обуви, но и для многих других товаров — в некоторых регионах страны.

Поэтому напоминаем, как в системе Турбо ПВЗ выглядит товар с оплатой при получении, и как работать с такими товарами. Рассказываем об этом в наших карточках.

В инструкциях

Подробнее о выдаче заказов с постоплатой рассказываем в материале «Как выдать заказ клиенту».

#ozon_learning #выдача@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
График работы поддержки ПВЗ в праздничные дни

👍 Наступают майские праздники, а это значит, что специалисты, отвечающие на ваши вопросы в чате поддержки, работают по изменённому графику.

В карточках расскажем, на какие вопросы и когда получить ответ от специалиста не получится.

Но помните, что на большинство вопросов по процессам в пунктах выдачи по-прежнему сможет ответить наш чат-бот — для этого не обязательно подключение оператора. Пожалуйста, не дублируйте обращения и отменяйте неактуальные — так мы сможем помочь вам быстрее.

Обратите внимание, что график работы самих пунктов выдачи с 1 по 4 и с 8 по 11 мая включительно остаётся стандартным и не меняется.

#ozon_learning #чат_поддержки@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Посылки Ozon Доставки – отвечаем на вопросы

На прошлой неделе рассказали вам о новом процессе – Ozon Доставке, которая поможет клиентам отправлять друг другу посылки через пункты выдачи.

Видим, что этот процесс вызвал много вопросов. Собрали самые популярные из них и даём ответы на наших карточках.

В обучении
Подробнее о каждом процессе — в материалах «Приём посылки от клиента», «Выдача посылки клиенту» и «Возврат отправителю вернувшейся посылки». А ещё вы можете пройти вводное обучение в системе Турбо ПВЗ – оно доступно в разделе «Посылки» наверху страницы или по иконке «книжка».

#ozon_learning #ozon_доставка@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Дайджест: главные обновления апреля

Второй месяц весны подошёл к концу, давайте вспомним, какие изменения он принёс.

👍 Выдача заказов
👍 Добавили возможность предоставления доступа к отмене операций сотруднику пункта выдачи;
👍 Напомнили, как работать с товарами с оплатой после получения.

👍 Обучение
🔴 Представили вам новый обучающий курс "Добро пожаловать в Ozon Банк";
🔴 Рассказали про виды проверок госорганами в пунктах выдачи;
🔴 А также собрали материалы об охране труда и пожарной безопасности;
🔴 Подготовили обязательный курс «Оформление трудовых отношений» для агентов.

👍 Турбо ПВЗ
🟣 Упростили историю операций, чтобы отследить отправление не составляло труда;
🟣 Добавили новый график «Динамика вознаграждения» в раздел «Аналитика»;
🟣 Ввели возможность указать или изменить место входа в пункт выдачи;
🟣 Запустили собственного провайдера облачного видеонаблюдения.

👍 Отправка на склад
Рассказали о сортировке товаров по тарным ящикам.

👍 Приём перевозок
Рассказали про работу с таймером.

👍 Работа с посылками
👍 Рассказали об особенностях Ozon Доставки;
👍 И ответили на появившиеся вопросы.

#ozon_learning #дайджест@apvzozonlearning
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как найти в Турбо ПВЗ раздел, которого не видно в меню

Видим, что некоторым пользователям Турбо ПВЗ бывает сложно найти раздел, которого сразу не видно в меню слева. Ведь если процессов в вашем пункте много, то много и разделов. Рассказываем, как найти нужный:
1.  Некоторые разделы «убраны» под кнопку «Ещё». Нажмите на неё, чтобы увидеть те, которые не поместились в меню.
2.  Выпавший по кнопке «Ещё» список тоже может быть длинным. Если нужно, прокрутите список колёсиком мышки.

Каких разделов может не быть в системе
Тех, которые связаны с процессами, не подключенными в вашем пункте. Например, если в вашем ПВЗ не принимают перевозки селлеров FBO, то и раздела «Приём поставок FBO» не будет. То же самое относится к разделам «Постаматы», «Посылки» и некоторым другим. Всё остальное можно найти в меню слева – в том числе, по кнопке «Ещё».

#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning #агентам

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Полезные материалы для владельцев пунктов выдачи

Управление ПВЗ – это сложный бизнес, который требует внимания владельца во многих областях: юридическая чистота, соответствие требованиям законодательства, грамотное оформление сотрудников и умение выстроить бизнес-процессы с самого начала. Все эти составляющие напрямую влияют на стабильность и качество работы пунктов выдачи.

Собрали для владельцев пунктов подборку материалов, которые помогут разобраться в важных аспектах, связанных с открытием и управлением ПВЗ. Материалы откроются только у владельцев ПВЗ - если вы им являетесь, но материал недоступен, обратитесь к нам на почту learning@ozon.ru.

Финансы и бизнес-процессы
1. Поиск локаций для открытия ПВЗ;
2. Бизнес-ипотека для владельцев ПВЗ;
3. Заполнение Счёта-фактуры (для юрлиц с НДС);
4. Расходы и доходы ПВЗ.

Трудоустройство и проверки ПВЗ госорганами
1. Как оформить трудовые отношения;
2. Охрана труда и пожарная безопасность: требования к ПВЗ, документы, прохождение проверок;
3. Проверки ПВЗ госорганами.

Надеемся, эти материалы помогут вам уверенно развивать свой бизнес вместе с Ozon.

#ozon_learning #агентам@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🕊 Семейные истории о подвигах близких

К 80-летию Великой Победы предложили вам поделиться историями об отважных родственниках, которые прошли Великую Отечественную войну. Благодарим всех, кто передал нам свои воспоминания, — как и обещали, бережно собрали ваши рассказы в «Бестселлере».

Приглашаем прочесть 9 небольших историй о больших подвигах и вдохновиться мужеством героев, сделавших невозможное в тяжёлые времена — ради жизни и возможностей, которые есть у нас сейчас.

Храним в сердце память о подвигах ветеранов и тружеников тыла и поздравляем вас с Днём Победы!

Читать истории
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM