Друзья!

🔉 Спешим сообщить о важном новшестве в приёме клиентских возвратов - теперь нашим клиентам доступен возврат в пункты выдачи товаров категории Ozon Global (товаров из-за рубежа). При этом вернуть такие товары через Почту России или транспортную компанию по-прежнему можно - клиент сможет выбрать удобный способ возврата в своём Личном кабинете при оформлении заявки.

👍 Сейчас возможность одобрить заявку с возвратом в пункт выдачи доступна ограниченному числу зарубежных продавцов, в ближайшее время мы будем увеличивать их количество.

👍 Алгоритм приёма на возврат товаров из-за рубежа ничем не отличается от стандартного - у клиента должен быть номер одобренной заявки, а вам необходимо проверить соответствие товара характеристикам в системе Турбо ПВЗ.

👍 Обратите внимание: так как товары Ozon Global - это товары продавцов, при приёме возврата их обязательно необходимо упаковывать в сейф-пакеты. Если на сейф-пакетах нет штрих-кодов - размещать на пакете наклейку-сканит с бобины, при отсутствии сейф-пакетов - размещать наклейку-сканит на самом товаре, по возможности предварительно его упаковав.

👍 Важно: если вы видите в карточке возврата примечания о типе возврата “На склад продавцу”, “Деньги отправлены” или “Возврат не найден”, то принимать такой товар на возврат нельзя. В зависимости от указанного типа возврата клиенту нужно отправить его другим способом, можно не отправлять вовсе, деньги уже вернулись, или необходимо создать заявку заново.

👍 Подробнее о том, какие особенности есть у приёма на возврат товаров Ozon Global, вы можете узнать из Инструкции по основным процессам в пунктах выдачи.

Друзья!

🔉 Наша новость - для тех агентов Ozon, которые работают с НДС. Как вы знаете, в этом случае для получения агентского вознаграждения необходимо предоставить Счёт-фактуру - документ налогового учёта НДС, который готовится по госстандарту. Его необходимо отправить в бумажном виде или выставить в системе электронного документооборота (ЭДО).

👍 Напоминаем, что остальные документы, необходимые для получения агентского вознаграждения - Отчёт Агента по оборотам, Акт выполненных работ и Счёт - подписываются прямо в системе Турбо ПВЗ с помощью простой электронной подписи (ПЭП).

Если вы работаете с НДС и выставляете Счёт-фактуру, то теперь обязательно заполняйте пункт «Документ об отгрузке», вписав номер и дату документа:
🟣 В поле «№» введите номер Отчёта Агента по оборотам или Акта выполненных работ в формате №1234567,
🟣 В поле «От» введите дату создания Отчёта или Акта в формате дд.мм.гггг.
👍 Пример: №1234567 от 02.10.2023
Поле «Название документа» не обязательно для заполнения.

❗️ Важно: если после создания Счёта-фактуры вы увидите уведомление об ошибке, то выставьте правильно сформированный документ заново. Только в этом случае мы примем Счёт-фактуру к рассмотрению. Исходный файл с исправленной ошибкой принят не будет.

👍 Напоминаем другие важные правила отправки Счёта-фактуры:
- Для отправки документа в ЭДО выбирайте строго подразделение «Расчётный отдел»,
- Счёт-фактуру в ЭДО необходимо выставить до 9-го числа месяца, следующего за отчётным, или прислать в бумажном виде до 10-го числа.

👍 Подробнее читайте в Инструкции по прохождению отчётного периода.