Ozon Универ ПВЗ
88.8K subscribers
1.45K photos
11 videos
711 links
Канал портала Ozon Универ для партнёров Ozon и сотрудников пунктов выдачи.
По вопросам доступа к порталу: univer@ozon.ru

Регистрация в перечне РКН: https://ozon.ru/t/a4omJqN
Download Telegram
Посылки Ozon Доставки – отвечаем на вопросы

На прошлой неделе рассказали вам о новом процессе – Ozon Доставке, которая поможет клиентам отправлять друг другу посылки через пункты выдачи.

Видим, что этот процесс вызвал много вопросов. Собрали самые популярные из них и даём ответы на наших карточках.

В обучении
Подробнее о каждом процессе — в материалах «Приём посылки от клиента», «Выдача посылки клиенту» и «Возврат отправителю вернувшейся посылки». А ещё вы можете пройти вводное обучение в системе Турбо ПВЗ – оно доступно в разделе «Посылки» наверху страницы или по иконке «книжка».

#ozon_learning #ozon_доставка@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎5.26K👍101🤯9326🍌23👌8🆒5👏4🌭4💅3🏆2
Дайджест: главные обновления апреля

Второй месяц весны подошёл к концу, давайте вспомним, какие изменения он принёс.

👍 Выдача заказов
👍 Добавили возможность предоставления доступа к отмене операций сотруднику пункта выдачи;
👍 Напомнили, как работать с товарами с оплатой после получения.

👍 Обучение
🔴 Представили вам новый обучающий курс "Добро пожаловать в Ozon Банк";
🔴 Рассказали про виды проверок госорганами в пунктах выдачи;
🔴 А также собрали материалы об охране труда и пожарной безопасности;
🔴 Подготовили обязательный курс «Оформление трудовых отношений» для агентов.

👍 Турбо ПВЗ
🟣 Упростили историю операций, чтобы отследить отправление не составляло труда;
🟣 Добавили новый график «Динамика вознаграждения» в раздел «Аналитика»;
🟣 Ввели возможность указать или изменить место входа в пункт выдачи;
🟣 Запустили собственного провайдера облачного видеонаблюдения.

👍 Отправка на склад
Рассказали о сортировке товаров по тарным ящикам.

👍 Приём перевозок
Рассказали про работу с таймером.

👍 Работа с посылками
👍 Рассказали об особенностях Ozon Доставки;
👍 И ответили на появившиеся вопросы.

#ozon_learning #дайджест@apvzozonlearning
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎987👍80🍌2421🤔15🤯13👌4🔥1💅1
Как найти в Турбо ПВЗ раздел, которого не видно в меню

Видим, что некоторым пользователям Турбо ПВЗ бывает сложно найти раздел, которого сразу не видно в меню слева. Ведь если процессов в вашем пункте много, то много и разделов. Рассказываем, как найти нужный:
1.  Некоторые разделы «убраны» под кнопку «Ещё». Нажмите на неё, чтобы увидеть те, которые не поместились в меню.
2.  Выпавший по кнопке «Ещё» список тоже может быть длинным. Если нужно, прокрутите список колёсиком мышки.

Каких разделов может не быть в системе
Тех, которые связаны с процессами, не подключенными в вашем пункте. Например, если в вашем ПВЗ не принимают перевозки селлеров FBO, то и раздела «Приём поставок FBO» не будет. То же самое относится к разделам «Постаматы», «Посылки» и некоторым другим. Всё остальное можно найти в меню слева – в том числе, по кнопке «Ещё».

#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning #агентам

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎521👍97🤔2320🍌8🐳7👌4💅4🎉3🌭2💋1
Полезные материалы для владельцев пунктов выдачи

Управление ПВЗ – это сложный бизнес, который требует внимания владельца во многих областях: юридическая чистота, соответствие требованиям законодательства, грамотное оформление сотрудников и умение выстроить бизнес-процессы с самого начала. Все эти составляющие напрямую влияют на стабильность и качество работы пунктов выдачи.

Собрали для владельцев пунктов подборку материалов, которые помогут разобраться в важных аспектах, связанных с открытием и управлением ПВЗ. Материалы откроются только у владельцев ПВЗ - если вы им являетесь, но материал недоступен, обратитесь к нам на почту learning@ozon.ru.

Финансы и бизнес-процессы
1. Поиск локаций для открытия ПВЗ;
2. Бизнес-ипотека для владельцев ПВЗ;
3. Заполнение Счёта-фактуры (для юрлиц с НДС);
4. Расходы и доходы ПВЗ.

Трудоустройство и проверки ПВЗ госорганами
1. Как оформить трудовые отношения;
2. Охрана труда и пожарная безопасность: требования к ПВЗ, документы, прохождение проверок;
3. Проверки ПВЗ госорганами.

Надеемся, эти материалы помогут вам уверенно развивать свой бизнес вместе с Ozon.

#ozon_learning #агентам@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎472👍9622🤔10🎄3💅3
🕊 Семейные истории о подвигах близких

К 80-летию Великой Победы предложили вам поделиться историями об отважных родственниках, которые прошли Великую Отечественную войну. Благодарим всех, кто передал нам свои воспоминания, — как и обещали, бережно собрали ваши рассказы в «Бестселлере».

Приглашаем прочесть 9 небольших историй о больших подвигах и вдохновиться мужеством героев, сделавших невозможное в тяжёлые времена — ради жизни и возможностей, которые есть у нас сейчас.

Храним в сердце память о подвигах ветеранов и тружеников тыла и поздравляем вас с Днём Победы!

Читать истории
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
482👎136👍40🙏37👏23🔥17🤔13❤‍🔥11👌7🏆5🎅4
Ozon Универ ПВЗ
Новый статус заявки на возврат в клиентском приложении 👍 Видим, какое недопонимание иногда вызывает статус "Одобрена" в Личном кабинете - как у самого клиента, так и у вас. Ведь после одобрения заявки любой возврат всё равно нужно проверить в пункте выдачи.…
Новый статус заявки на возврат в клиентском приложении

👍 Недавно рассказывали, что тестируем новый статус для клиентов. Для части клиентов у заявки, по которой клиент может сдать товар, появлялся статус "Отнесите возврат".

Завершили тестирование, немного изменив название - теперь статус "Передайте возврат" отображается для всех клиентов. Также в заявке сообщаем клиенту, что товар будет проверяться сотрудником и примется только при соблюдении всех требований.

👍 Надеемся, что это улучшит ваш опыт работы и общения с клиентами.

В инструкциях
Подробно о том, как проверить и принять возврат, рассказываем в материале "Как принять возврат от клиента".

#ozon_learning #возвраты@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1.63K👎19172👌29🔥23🍌14❤‍🔥10🎉6🤯5🦄4🍓3
Обновления в отчёте «Остатки на складе ПВЗ»

👍 Знаем, что многие пункты поддерживают склад в порядке и следят за балансом с помощью отчёта «Остатки на складе ПВЗ». Доработали Отчёт для этих целей – он стал информативнее, функций – больше, а искать нужную информацию теперь легче.

Что добавилось
👍 Возможность присваивать или менять ячейку хранения прямо в Отчёте – для этого достаточно нажать на номер ячейки или пометку «Без ячейки» напротив товара и выбрать во всплывающем окне новый номер.
👍 Фильтр «Ячейка» – теперь отфильтровать товары можно не только по статусу и типу, но и по ячейке, в которой они хранятся.
👍 Столбец «Грузоместо» – в нём показываем тип тарного места – например, «Тарный ящик» – в которое добавлен товар. В этом же столбце можно увидеть штрихкод тарного места.
👍 Дополнительный штрихкод в столбце «Штрихкод» – специально для посылок Ozon Доставки, у которых два штрихкода – снаружи упаковки (основной) и внутри неё (дополнительный).
👍 Также переименовали некоторые столбцы – столбец «ШК» в «Штрихкод», а «ШК тарного места» объединили со столбцом «Грузоместо».

👍 Эти изменения помогут отслеживать основную информацию о товарах, фильтровать их и следить за размещением в ячейках Адресного хранения.

В инструкциях
Подробнее обо всех отчётах, включая «Остатки на складе ПВЗ», рассказываем в материале «Работа с отчётами в Турбо ПВЗ».

#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning #агентам

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍927👎10550🔥31🤔25❤‍🔥9🐳9🤯8🍌8🎉4🌭2
Посылки Ozon Доставки – как принимать и выдавать

👍 Недавно рассказали вам о новом процессе «Ozon Доставка» и ответили на самые частые вопросы из ваших комментариев.

Сервис Ozon Доставки развивается и набирает популярность среди клиентов. Поэтому сегодня напоминаем о том, что в Турбо ПВЗ работа с посылками происходит в разделе «Посылки», и об инструкциях, которые помогут в работе:
1️⃣ Как принимать посылки от отправителей в разделе «Посылки» -> «Приёмка посылок» - пошагово рассказываем в инструкции «Приём посылки Ozon Доставки от клиента»;
2️⃣ Как выдавать посылки получателям в разделе «Посылки» -> «Выдача посылок» - можно узнать из инструкции «Выдача посылки Ozon Доставки клиенту»;
3️⃣ Как выдать отправителю посылку, которая вернулась обратно, в разделе «Посылки» -> «Выдача возвратов» – описываем в инструкции «Возврат отправителю вернувшейся посылки Ozon Доставки».

👍 Обратите внимание, что принять посылку в разделе «Приём отправлений», а выдать её в разделе «Выдача возвратов» не получится. Уже готовим для вас доработки в системе Турбо ПВЗ, которые помогут быстрее ориентироваться в нужных разделах системы. Расскажем о них в ближайшее время, следите за нашими новостями. 

#ozon_learning #посылки@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎1.78K👍8718🤯15🍌12🤔7💅6👌4🐳4🥰1👏1
Посылки и «Поиск предметов»

👍 Теперь в разделе «Поиск предметов» показываем дополнительную информацию о посылках Ozon Доставки – это номера штрихкодов посылки.

Увидеть их можно будет в блоке «Информация о предмете» в новых полях:
👍 «Штрихкод» – в нём покажем номер внешнего штрихкода посылки Ozon Доставки;
👍 «Дополнительный штрихкод» – в нём покажем номер внутреннего штрихкода посылки, размещённого внутри упаковки.

Эти поля и заголовок «Посылка №...» помогут определить, что перед вами именно посылка от клиента клиенту, а ещё увидеть и сравнить номера штрихкодов в системе и на упаковке.

👍 Все остальные блоки и поля в «Поиске предметов» для посылок Ozon Доставки будут такими же, как и для других отправлений. Но обратите внимание, что в блоке «Товары в составе отправления» увидеть содержимое посылки не получится.

В инструкциях
Подробнее о разделе «Поиск предметов» рассказываем здесь, а о посылках Ozon Доставки – в инструкциях по приёму и выдаче посылок.

#ozon_learning #посылки@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎1.07K👍91🤯3219🤔15👌7🍌4🐳3❤‍🔥21🍓1
В последнее время под постами появились в большом количестве комментарии, которые нарушают правила нашего канала: оскорбления, призывы к нарушению регламентов и другие неподобающие высказывания.

Чтобы обеспечить комфортную и конструктивную атмосферу, отключили комментарии на 24 часа.

Мы ценим вашу обратную связь и готовы ее слушать, но просим соблюдать правила общения и уважать других участников. В течение следующего дня нарушителей заблокируем. После этого вернёмся к обычному режиму работы.

Спасибо за понимание.
👎7.16K👍381🤯88🍌56🤔44👻3123👏22🐳15🆒8😍5
Автоматическое добавление засылов и посылок в перевозку

👍 Если ваш пункт выдачи принимает селлеров Дроп-офф (FBS) и Кросс-док (FBO), то вы уже знаете, что отправления и транзитные коробки селлеров попадают в перевозку на склад автоматически – по мере приёма на баланс. Но оставались позиции, которые по-прежнему требовалось добавлять в перевозку вручную.

👍 Доработали этот момент – теперь в перевозку прямого потока также будут сразу автоматически добавляться:
👍 Засылы – как из перевозок с заказами клиентов, так и принятые у селлеров;
👍 Посылки Ozon Доставки, принятые у клиентов-отправителей.

Их больше не нужно добавлять в перевозку самостоятельно. Больше ничего в процессе отправки не меняется – засылы и посылки Ozon Доставки передайте водителю по стандартному алгоритму, вместе с другими позициями в перевозке прямого потока.

На что обратить внимание
Засылам и посылкам Ozon Доставки после приёма на баланс присваивается ячейка адресного хранения «Дроп-офф» - именно её вы увидите, например, в отчёте «Остатки на складе ПВЗ».

Что пока нужно добавлять вручную
Товары с плашкой «Возврат продавцу» – их по-прежнему нужно добавить в саму перевозку прямого потока или сначала в тарный ящик, если отправляете перевозки на склад в них.

В инструкциях
Обновили инструкции «Отправка на склад засыла» и «Отправка на склад перевозок Drop-Off и FBO».

#ozon_learning #отправка_на_склад

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍580👎395🤯3623🤔20👏12🥰7❤‍🔥5👻5🏆4🤝2
Автодобавление засылов и посылок в перевозки

Вчера рассказали об автоматическом добавлении засылов и посылок Ozon Доставки в перевозки прямого потока для отправки на склад.

К сожалению, по техническим причинам были вынуждены отключить этот функционал на некоторое время. Засылы и посылки продолжали приниматься на баланс пунктов, но не добавлялись в перевозки. Сейчас функционал снова работает.

Пожалуйста, убедитесь, что в перевозку прямого потока в вашем пункте добавлено всё, что нужно - это товары с плашками «Drop-off» и «Возврат продавцу». Для этого откройте раздел «Отправка» -> подраздел «Отправка перевозок» -> нужную перевозку. Посмотрите, есть ли в списке справа какие-то позиции. Если есть - добавьте их в перевозку вручную, отсканировав штрихкод Ozon.

#ozon_learning #отправка_на_склад

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎424👍120🤯16🦄11🍌9👻4🆒4❤‍🔥32🐳2🌭2
Комментарии в нашем канале снова доступны

Как и обещали, возвращаем доступ к комментариям в нашем канале.

В комментариях запрещено:
- оскорблять других участников, провоцировать конфликты, использовать мат - даже в изменённом варианте слов с дополнительными символами (#, ! и пр.),
- спамить, дублировать одно сообщение больше одного раза или обсуждать отстранённые от темы публикации вопросы,
- призывать других участников к несоблюдению правил чата, а также оферты и регламентов работы ПВЗ,
- рекламировать сервисы, услуги, реферальные программы, благотворительные сборы, сторонние чаты и иные веб-ресурсы и т.д.,
- консультироваться по работе с другими маркетплейсами или их пунктами выдачи.
- делиться чужими персональными данными: почтами, номерами телефонов, ФИО, адресами и другой информацией о людях и компаниях.
- обсуждать религию, мировоззрение, политику и другие вопросы, которые могут задеть чувства участников сообщества.
- публиковать то, что нарушает законы РФ – 18+, призывы к насилию, явную и скрытую рекламу казино, запрещённых веществ и т.д., а также то, что нарушает правила сообщества Telegram.
За нарушения правил мы вынуждены блокировать пользователей, а также удалять все их предыдущие сообщения - делаем это, чтобы обезопасить других пользователей, соблюдающих правила.

Важно - мы не удаляем негативные комментарии, которые не нарушают правила чата, и, как и раньше, рады любой вашей обратной связи по тем обновлениям, которые происходят в вашей работе.
👎571👍200🤔29🌭1514🤩10🎄9🦄8🔥6🍓43