Ozon Универ ПВЗ
88.8K subscribers
1.45K photos
11 videos
711 links
Канал портала Ozon Универ для партнёров Ozon и сотрудников пунктов выдачи.
По вопросам доступа к порталу: univer@ozon.ru

Регистрация в перечне РКН: https://ozon.ru/t/a4omJqN
Download Telegram
О комментариях в канале Ozon Learning

В конце января открыли комментарии в этом канале. За это время мы получили большое количество вашей обратной связи - что-то уже успели реализовать. И мы вас благодарим за это.

В последнее время в комментариях увеличилось количество сообщений, в которых подписчики канала оскорбляют других участников, развязывают конфликты и всячески нарушают правила чата.

Поэтому напоминаем, что в комментариях запрещено:
- оскорблять других участников, провоцировать конфликты, использовать мат - даже в изменённом варианте слов с дополнительными символами (#, ! и пр.),
- спамить, дублировать одно сообщение больше одного раза или обсуждать отстранённые от темы публикации вопросы,
- рекламировать сервисы, услуги, реферальные программы, благотворительные сборы и т.д.,
- консультироваться по работе с другими маркетплейсами или их пунктами выдачи.
- делиться чужими персональными данными: почтами, номерами телефонов, ФИО, адресами и другой информацией о людях и компаниях.
- обсуждать религию, мировоззрение, политику и другие вопросы, которые могут задеть чувства участников сообщества.
- публиковать то, что нарушает законы РФ – 18+, призывы к насилию, явную и скрытую рекламу казино, запрещённых веществ и т.д., а также то, что нарушает правила сообщества Telegram.

За нарушения правил мы вынуждены блокировать пользователей, а также удалять все их предыдущие сообщения - делаем это, чтобы обезопасить других пользователей, соблюдающих правила.

Важно - мы не удаляем негативные комментарии, которые не нарушают правила чата, и, как и раньше, рады любой вашей обратной связи по тем обновлениям, которые происходят в вашей работе. Однако, если конфликты в комментариях продолжатся, мы будем вынуждены их закрыть.
👍673👎451🤔40🍌3625👻19👏14🐳10🌭10🔥9🙏5
Виды проверок пунктов выдачи

👍 Соблюдение законодательства и утверждённых им стандартов работы - это важная часть любого бизнеса. В нашей стране за бизнесом следят почти 30 ведомств и надзорных органов. Они регулярно проводят проверки - в том числе, пунктов выдачи, и многие из вас уже столкнулись с ними.

Поэтому так важно знать:
👍 Сотрудники каких государственных органов могут прибыть к вам с проверкой,
👍 Какие есть виды проверок,
👍 Какие документы для них понадобятся,
👍 Где узнать о следующей проверке,
👍 Какие действия предпринять, чтобы правильно её пройти.

Для того, чтобы узнать обо всём этом, теперь не нужно искать информацию в сети. Написали для вас специальную инструкцию, где рассказали об основных проверках, графике их проведения, документах и многом другом. Материал доступен только Агентам Ozon.

#ozon_learning #агентам@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎738👍13828🍌13🔥8👌8👻6❤‍🔥3🤗2👏1🙏1
Охрана труда и пожарная безопасность в пунктах выдачи

👍 Охрана труда и пожарная безопасность становятся всё более актуальными темами, ведь популярность маркетплейсов растёт, а количество пунктов выдачи и операций в них — увеличивается. Значит, даже один маленький фактор риска может обернуться большой проблемой. Поэтому соблюдение правил охраны труда и пожарной безопасности — это забота о каждом из нас.

Что важно знать владельцу ПВЗ:
🔴 Нужен ли инструктаж по охране труда для сотрудников и как его организовать,
🔴 Что такое специальная оценка условий труда и оценка профессиональных рисков, кому, как и когда их проводить,
🔴 Какие документы по охране труда и пожарной безопасности должны быть в наличии,
🔴 Как пройти проверки госорганов, связанные с соблюдением норм ОТ и ПБ, условий труда сотрудников.

Всё это можно найти в нашем новом материале «Охрана труда и пожарная безопасность: требования к ПВЗ, документы, прохождение проверок». Расскажем обо всех тонкостях, нормативной базе, покажем примеры документов и инструкций для ПВЗ. Материал на портале доступен только владельцам пунктов - агентам Ozon.

#ozon_learning #агентам@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎515👍12721🤔18🤯13🍌7🔥6🎉3🎅3😍2❤‍🔥1
Новый курс по работе с Ozon Банком

👍Весной приходит время обновлений и новых запусков. Именно поэтому, спешим сообщить, что Ozon Банк подготовил для сотрудников ПВЗ уникальный курс. В нём вы сможете узнать о новом продукте и научиться проводить сбор данных клиентов для работы с ним.

Для кого будет полезно:
👍 Для владельцев и сотрудников ПВЗ, которые сотрудничают с банком.

Переходите к курсу по ссылке, чтобы узнать все подробности.

#ozon_learning #ozon_банк@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎837👍81🍌1811👌9🌭5🔥4🤔3🤩2💅2👻1
Предупреждение мошенничества

👍 В последнее время сотрудники и владельцы ПВЗ всё чаще сообщают о новом виде мошенничества — недоброжелатели под видом официальных приложений Ozon рассылают файлы с расширением .apk с просьбой скачать и установить их. Делать этого нельзя — скачивание таких файлов может привести к утечке персональных данных и потере денежных средств.

Как не стать жертвой мошенников:
👍 Не скачивайте неизвестные файлы и не переходите по подозрительным ссылкам,
👍 Если кто-то предлагает помощь в управлении ПВЗ или дополнительный заработок на Ozon, несколько раз подумайте, не пытаются ли вас обмануть.

Cкачать официальное приложение "Пункт Ozon" вы можете только здесь:
- Для Android в RuStore или Google Play Market,
- Для iOS в AppStore,
- Для Huawei в Huawei AppGallery.

Другие официальные приложения — приложение маркетплейса "OZON", Ozon Банк или Ozon Job — также доступны только в специализированных магазинах приложений.

👍 Все остальные приложения по умолчанию — мошенничество.

Подробнее о схемах мошенничества и том, как их избежать, рассказываем в электронном курсе “Информационная безопасность ПВЗ”.

#ozon_learning #безопасность@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍509👎9946🤔13👌12🤝11🐳6🌭64❤‍🔥3🍓2
График с суммой вознаграждения Агента

Продолжаем наполнять раздел «Аналитика» информацией, которая поможет владельцам пунктов следить за развитием своего бизнеса. Для этого добавляем в раздел «Аналитика» -> вкладка «Финансы» новый график «Динамика вознаграждения».

👍 Особенности
🟣 Покажем на нём выплаты вознаграждения Агента по месяцам — за любые 6 месяцев текущего календарного года.
🟣 Вознаграждение на графике рассчитывается на основе всех подключенных услуг и тарифа вашего ПВЗ.

👍 Что важно знать
🔴 Данные на графике можно отфильтровать — по пункту выдачи, по дате (периоду времени), по подключенным в ПВЗ услугам.
🔴 График (столбец) за текущий месяц может меняться — он будет обновляться еженедельно, пока месяц не закончится и вознаграждение за него не зафиксируется. Ведь клиенты могут возвращать товары, которые забрали. И тогда процент за выдачу этого товара будет вычтен из суммы вознаграждения, но к ней прибавится начисление за обработку возврата.
🔴 Обновляем цифры на графике каждую неделю по понедельникам.

👍 Кто может посмотреть
Вкладка «Финансы» в разделе «Аналитика» доступна только владельцам ПВЗ и сотрудникам, у которых включены оба доступа: «Смотреть раздел аналитики» и «Подписывать финансовые документы». Назначить эти права может только владелец ПВЗ — в карточке сотрудника во вкладке «Команда» (раздел «Профиль ПВЗ»).

В инструкциях
Подробнее об аналитике пункта выдачи и о новом графике можно узнать в материале «Аналитика в Турбо ПВЗ» — он доступен только владельцам ПВЗ.

UPD: видим ваши вопросы, поэтому отдельно уточняем, что сотрудники могут получить доступ к этому разделу, только если Агент ПВЗ предоставит ему доступ "Подписывать финансовые документы".

#ozon_learning #агентам@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎446👍14035🤔10🍌10🦄7🆒5🔥4🤯4💅3👏2
Сортировка товаров по тарным ящикам

📦 С завтрашнего дня, 22 апреля, в разделе «Отправка» можно будет увидеть изменения. При наполнении тарного ящика или перевозки покажем для каждого товара специальную плашку с категорией, к которой он относится. Она присваивается системой автоматически и заменит собой ЦМН — место назначения товара.

Алгоритмы работы с категориями (плашками) будут разными для разных ПВЗ
👍 Отправляете возвраты в тарных ящиках — обратите внимание, что категорий четыре, по две плашки для перевозки каждого потока. Это повлияет на добавление товаров в разные тарные ящики и их отправку на разные склады;
👍 Отправляете возвраты в самой перевозке, поштучно — обратите внимание, что в одну перевозку можно добавить категории одного цвета. Категории разного цвета — нельзя.

Подробнее о категориях, плашкам и том, кому и как их использовать, рассказываем на наших карточках.

В инструкциях
Обновили инструкцию «Создание и наполнение перевозки».

#ozon_learning #отправка@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎3K🤯407👍11649🤔25🍌22👻10👌8🌭8❤‍🔥5🎄2
Дата выплаты вознаграждения владельцам ПВЗ

Напоминаем владельцам пунктов выдачи, когда в апреле придёт вознаграждение за март 2025 г.

Если вы заключили договор с Ozon после 20 декабря 2022 г., то начислим вознаграждение за март 24 апреля в течение банковского дня - до 19.00 по московскому времени. Точное время зачисления зависит от вашего банка.

Выплата придёт на ранее указанный вами счёт. Проверить номер указанного расчётного счёта можно в системе Турбо ПВЗ -> Профиль ПВЗ -> вкладка "Платёжные реквизиты".

Важно
Не обращайтесь в чат поддержки с вопросами о начислениях - вознаграждение придёт в указанное время. Новые обращения только замедляют работу специалистов. Благодарим за понимание.

В инструкциях
Подробнее о процессе получения агентского вознаграждения вы можете узнать из Инструкции по прохождению отчётного периода — доступна только владельцам ПВЗ.

#ozon_learning #агентам@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎451👍11524👻11🍌9🌭5🔥4👌4🐳3🏆3💅2
Ozon Доставка — отправка посылок от клиента к клиенту

Продолжаем тестировать в пунктах выдачи новый процесс — Ozon Доставку. Напоминаем, что клиенты Ozon теперь могут отправлять посылки другим людям напрямую через пункты выдачи.

👍 Как будет работать
1. Клиент заполняет в своём Личном кабинете заявку, выбирает город отправки и конечный пункт назначения.
2. Приносит посылку в любой пункт выдачи в городе.
4. Сотрудник принимает её и отправляет на склад, а дальше посылка направляется в выбранный для доставки ПВЗ — чтобы там её мог забрать получатель.

В пунктах выдачи можно будет
👍 Отправить посылку,
👍 Получить посылку,
👍 Получить посылку, по каким-то причинам вернувшуюся обратно.

Рассказываем самое главное на наших карточках.

В инструкциях
Подробнее о каждом процессе — в материалах «Приём посылки от клиента», «Выдача посылки клиенту» и «Возврат отправителю вернувшейся посылки».

#ozon_learning #ozon_доставка@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎3.91K🤯260👍14456🤔26🐳7👻7🍌6🔥5🏆4🦄4