الحوار المتمدن
3.08K subscribers
12 photos
94.8K links
الموقع الرسمي لمؤسسة الحوار المتمدن في التلغرام
Download Telegram
حمدي سيد محمد محمود : الإعلام و إدارة الأزمات في المؤسسات الحكومية
#الحوار_المتمدن
#حمدي_سيد_محمد_محمود إن تأثير الأزمات على المنظمات والأفراد أصبح أقوى من أي وقت مضى، ويجب على القادة في المؤسسات الحكومية وبخاصة الخدمية منها، أن يكونوا على علم بهذه الحقيقة, وينبغي عليهم أن يمتلكوا المهارات اللازمة والتي تمكنهم من إعداد وإدارة وإيجاد حل للأزمات المحتملة التي يمكن أن تهدد وجود مؤسساتهم.ولاشك أن التغيرات السريعة في التي تحدث في عصرنا الحالي والانتشار السريع للمعلومات والشائعات في وسائل التواصل الاجتماعي، أصبحت المؤسسات والمنظمات الحكومية عرضة للأزمات والكوارث، ويمكن أن تكون هذه الأزمات نتيجة لأسباب داخلية أو خارجية أو أزمات عرضية بسبب الكوارث الطبيعية . ومن أنواع الأزمات التي تواجهها المنظمات ما ينتج عن قلة خبرة موظفي قسم العلاقات العامة في التعامل مع أزمة ما، وعدم القدرة على التنبؤ والتحضير للظروف المستقبلية وتشكيل فريق عمل قادر على بناء استراتيجية وخطط عمل للعلاقات العامة في الأزمات لمواجهة أي خطر قد يؤثر على المنظمة وسمعتها وصورتها الذهنية للخروج بسلام من الأزمة. والأزمة بكونها حدثاً أو موقفاً مفاجئاً قد يؤدي إلى حدوث أخطار وتهديدات عديدة، ويظهر تأثيرها على المجتمعات عبر انتشار الشائعات والتهويل من الأمور وتدمير الثقة في المؤسسات الحكومية التي تقدم خدماتها لكافة المواطنين في حالة نقص المعلومات أو تأخرها . ولذلك نجد أنه من المهم أن تتفاعل هذه المؤسسات الحكومية في توحيد خطابها الإعلامي الموجه للجمهور لكي يكون متوافقا مع الحدث من حيث التوقيت ونقل الحقيقة خلال جميع المراحل التي تمر بها الأزمة . وتقوم الأنشطة الاتصالية للمؤسسات الحكومية بدور محوري في إدارة الأزمات من خلال تزويد الجمهور المستهدف بالحقائق والإجراءات عن ماهية الأزمة وطبيعتها وأساليب مواجهتها ودور الجمهور خلالها، حيث تختلف طبيعة الرسائل الإعلامية تبعا لطبيعة الأزمة وشدتها.وتحتل الإدارة الإعلامية والاتصالية للأزمات ركنا أساسيا من أركان مواجهة الأزمة واحتوائها، حيث أصبحت اليوم إدارة الأزمات علما ومنهجا وبحثا تطبيقيا, فهي إدارة لها أدواتها وأهدافها في التوصل إلي سياسة عامة لمواجهة الأزمة من مختلف أبعادها واختيار أفضل الحلول بين البدائل المختلفة.يعني هذا أن دور الإعلام في إدارة الأزمات يتطلب سياسة إعلامية عامة مخططة ومحددة ترتكز علي مجموعة من المنطلقات والمسلمات والأهداف الإستراتيجية ويفصل كل هدف إلى مجموعة من السياسات والإجراءات والخطط الكفيلة بتحقيق منظومة الأهداف ككل.وأخيرا فإن إدارة الأزمات علم مشتق من علم أكبر وأشمل هو علم الإدارة العامة وهو أيضا علم السياسات العامة المخططة والمدروسة لتحقيق أهداف محددة تحقق المصلحة العامة مباشرة وتكون عونا لصانع القرار في مختلف المجالات. وتأتي السياسة الإعلامية في سياق تلك السياسات العامة بمعني أن يكون للإعلام سياسة عامة مخططة ومدروسة لتحقيق أهداف محددة منها إدارة الأزمات.ولا شك أن أجهزة الإعلام التابعة للمؤسسات الحكومية تتحمل مسئولية كبيرة في ترسيخ سياسة إعلامية تتلاءم مع أزمات العصر، وبأساليب تبرز مسئوليتها تجاه المجتمع الذي يستفيد من خدماتها. ......
#الإعلام
#إدارة
#الأزمات
#المؤسسات
#الحكومية

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=767129
حمدي سيد محمد محمود : أسباب الأزمات التنظيمية وكيفية مواجهته؟
#الحوار_المتمدن
#حمدي_سيد_محمد_محمود يتميز عصرنا بالعديد من الأزمات التي اتخذت بعدا استراتيجيا، لكونها تمثل تهديداً مباشراً لحاضر المنظمات ومستقبلها، والتي قد تؤدي إلى كارثة إذا لم يتم التعامل معها بالأسلوب والطريقة الأمثل، ومن هنا بات من الصعوبة بمكان إدارة مثل هذه الأزمات إذا لم يتم تحديد أسبابها تحديدا دقيقا، ولا يمكن تشخيص أسباب الأزمة إلا بالوقوف على أدق التفاصيل وأصغرها، حتى يتمكن مديروا الأزمة من الخروج منها بأقل قدر ممكن من الخسائر، بل وتحويل الأزمة إلى فرصة في بعض الأحيان. وتعتبر الأزمات أحداثًا مهمة ومؤثرة في حياة الإنسان؛ سواء تعلق الأمر بالأفراد أو المنظمات أو البلدان ، فقد أصبحت الأزمة جزءًا لا يتجزأ من الحياة وتشكل مصدر قلق للقيادة والمسؤولين والأشخاص العاديين على حد سواء بسبب التغيرات الحادة والمفاجئـة فـي البيئـة الـسياسية والاقتصادية ولاجتماعية من جهة؛ أو عدم قدرة الإدارة المسئولة على تبنـي نموذج يتناسب مع التغيرات الناشئة عن الأزمة من ناحية أخرى.وكما نعلم فلكل أزمة مقدمات تدل عليها، وشواهد تشير إلى حدوثها، وأسباب حدوث الأزمات كثيرة و متعددة، وعلى الباحث المدقق والإداري الناجح أن يكشف هذه الأسباب وأن يحدد جوانبها وأبعادها ويشخصها تشخيصاً جيداً حتى يتمكن من التعامل معها وإدارة الأزمة بنجاح، وأيا ما كان فإن هناك أسباباً مختلفة لنشوء الأزمات كالتالي:1- سوء الفهم: يمثل سوء الفهم أحد أهم أسباب نشؤ الأزمات ويعود ذلك لسببين أولهما:المعلومات المبتورة وثانيهما: التسرع في إصدار القرارات أو الحكم على الأمور قبل إيضاح حقيقتها وفي مثل هذه الأزمات يكون الحل سهلا بمجرد الحصول على المعلومات كاملة غير منقوصة أو مبتورة وأن يعطي لنفسه الوقت الكافي لإتخاذ قراره بنضج وروية.2- سوء الإدراك: الإدراك يعد أحد مراحل السلوك الرئيسية حيث يمثل مرحلة استيعاب المعلومات التي أمكن الحصول عليها والحكم التقديري على الأمور من خلالها، فإذا كان هذا الإدراك غير سليم نتيجة للتشويش الطبيعي أو المتعمد يؤدي بالتالي إلى انفصام العلاقة بين الأداء الحقيقي للكيان الإداري وبين القرارات التي يتم اتخاذها، مما يشكل ضغطاً من الممكن أن يؤدي إلى انفجار الأزمة .3- سوء التقدير والتقييم: وينشأ سوء التقدير الأزموي من خلال جانبين أساسيين هما:- المغالاة والإفراط في الثقة سواء في النفس أو في القدرة الذاتية على مواجهة الطرف الآخر والتغلب عليه.- سوء تقدير قوة الطرف الآخر والاستخفاف به .4- الإدارة العشوائية: ويطلق عليها مجازاً إدارة، ولكنها ليست إدارة، بل هي مجموعة من الأهواء والأمزجة التي تتنافى مع أي مبادئ علمية، وتتصف بالصفات الآتية:- عدم الاعتراف بالتخطيط وأهميته وضرورته للنشاط.- عدم الاحترام للهيكل التنظيمي.- قصور التوجيه للأوامر والبيانات والمعلومات وعدم وجود التنسيق.- عدم وجود متابعة أو رقابة علمية وقائية وعلاجية. ويعد هذا النوع من الإدارة الأشد خطراً لما يسببه للكيان الإداري من تدمير لإمكانياته وقدراته،ولعل هذا ما يفسر لنا أسباب أزمات الكيانات الإدارية في دول العالم الثالث التي تفتقر إلى الرؤية المستقبلية العلمية والتي لا تستخدم التخطيط العلمي الرشيد في إدارة شئونها وتطبق أنماطاً إدارية عشوائية شديدة التدمير والخراب .5- الرغبة في الابتزاز: تقوم جماعات الضغط، وأيضاً جماعات المصالح باستخدام مثل هذا الأسلوب وذلك من أجل جني المكاسب غير العادلة من الكيان الإداري، وأسلوبها في ذلك هو صنع الأزمات المتتالية في الكيان الإداري، وإخضاعه لسلسلة متوالية من الأزمات التي تجبر م ......
#أسباب
#الأزمات
#التنظيمية
#وكيفية
#مواجهته؟

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=767348
نبيلة أحمد : المُتاجرون بالدين في الأزمات
#الحوار_المتمدن
#نبيلة_أحمد عند المِحَن والشدائد تظهر معادن الناس الحقيقية سواء سلباً أو إيجاباًن فتكتشف أناساً كانوا طيبين دون أن تعرفهم من قبل، وتكتشف أناساً كانوا خبيثين دون أن تعرفهم من قبل.منذ مدة قرأتُ في بعض مواقع التواصل عن خطورة الاتجار بالدين في الأزمات، وحيث أنه توجد لدي بعض التجارب مع بعض المتاجرين بالدين وقد لقيتُ منهم الأذى فإنني أقدم هذه الإفادة والهدف منها نشر التوعية والحذر من الذين يستغلون بعض المؤمنين والمؤمنات باسم الدين. تكون المأساة عندما يتسرَّب بعض المتطفلين العاطلين عن العمل من ذوي المآرِب إلى الدعوة ويحيلوا أنفسهم إلى دعاة، فيدسّوا السم القاتل في عسل الدِين. وكنموذج عن هؤلاء نذكر شخصاً مغموراً لي معرفة سابقة به يُعى (كاروان) ظهر فجأة في مدينة أربيل ويدّعي بأنَّه يكفل اليتامى ويجمع لهم الأموال ، ويتولّى مساعدة المحتاجين، فيظهر في الفيسبوك وبعض الحسابات وهو يتمسكن ويتباكى ويستنجد الناس حتى يعطوه الأموال على أن يفرّقها على هؤلاء اليتامى وبعض المحاويج. وخلال أقل من سنتَين في هذا العمل استطاع حاجي كاروان أن يجمع ثروةً ضخمة ويشتري بيتاً وسيارة، ثم بدأ يتوسَّع ليشتري بعض العِقارات. وانقلب من شخصٍ منبوذ منعزل إلى شخصٍ يقصده الناس ويطرقوا بابه، وهاتفه المتواضع الذي كان لا يرن، تحوَّل إلى جهاز آيفون، لا يكف عن الرنين، ورقم خاص ورقم عام. وأمام ذلك بدأ يتوسّع في عمله مثل: تفسير الأحلام، وفك السحر، وصناعة الأحجبة، وتسريع الزواج ، وشفاء العاقر، وشفاء الأمراض النفسية. وصار يشتري بأموال الزكاة التي تصله للفقراء، الحسابات التي تحتوي على أعداد كبيرة من المتابعين في وسائل التواصل الاجتماعي. وإلى جانب ذلك صار يردّد بعض الأدعية في بعض المقاطع حتى يعطي انطباعاً للناس بأنه داعية، وفي النتيجة فإن هذا المدّعي المليء قلبه بالغلّ صار يُعرَف في مدينة أربيل بـ حاجي كاروان هدّام البيوت ، ومشرّد الأطفال، بكونه تسبب في تفتيت الكثير من العوائل، كما أنه شاعت عنه علاقات نسائية مشبوهة . فكم من طفل مشرد كان حاجي كاروان خلف تشرده، وكم من طلاق تسبب به هذا المتطفل المليء قلبه بالحقد، وفلا يهمه سوى أن يُكثر حوله النساء، ويتصوّر بين النساء. وامتدّ غلّه حتى إلى اللاجئين، فصار يتظاهر بأنه يذهب إليهم في مخيّماتِهم وأماكن تواجدهم ليجمع حوله عائلات منهم ويتسوَّل عليهم، ويفتت ما أمكنه من العائلات، حتى صار يُعرَف بعدو اللاجئين السوريين في أربيل . وكذلك تراه بين فترة وأخرى يصطاد بعض ذوي العاهات من الطرقات، ثم يغريهم بأن يقدم لهم مساعدات، وبذلك يذهب إلى بيوتهم، فيُظهر النساء والأطفال في حساباته وهم يولولون ويتباكون حتى يتسوَّل عليهم بأن يُظهر أرقام الهواتف وهو يردّد بعض الآيات ويحض الناس كي ينقذوا هؤلاء المحاويج وذوي الإعاقات ليتواصل معه المُحسِنون، وكذلك حساب مصرفي كي يودع فيه المُحسِنون من دولٍ أخرى المساعدات. أو يُظهر عائلة معاقة أو يتيمة أو مسحوقة ويدَّعي بأنه سوف يبني لها بيتاً، ويُطالِب الناس بأن يرسلوا له الصدقات، بل حتى الأضاحي في عيد الأضحى لا تفلت منه، حيث استكثرها على الناس من كثر ما في قلبه من حقد أعمى، فقد امتدَّ إليها أيضاً ليطلب من الناس من خلال بعض وسائل التواصل الاجتماعي بأن يعطوه أثمان الأضاحي وهو سيقوم بشرائها وذبحها وتفريقها على الناس، أو يأتوا له بهذه الأضاحي وهو سيتولى ذبحها وتفريقها. وبذلك يكون قد سحب من فم الفقير لقمته سواء من الزكاة، أو الصدقات، أو الفطرات، أو من لحوم الأضاحي. وهكذا نرى غل هؤلاء لا يقف عند حدّ، فيسدّوا كل نفع يمكن أن يصيب الناس. فبعد محاولات كاروان ......
#المُتاجرون
#بالدين
#الأزمات

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=768305