🔥Как увеличить продажи, за счет внедрения новейших подходов и технологий, которые в самое ближайшее время окажут глобальное воздействие на продажи и коммуникации с клиентами.

👉 Смотрите новое видео по ссылке:
https://youtu.be/qsPpi1maQ6E

#тренингпродаж #тренингпопродажам #тренингипродаж #трендыпродаж #тренингипопродажам #увеличениепродаж #отделпродаж #бизнестренинг #бизнестренинг #ростпродаж

Миссия не выполнима

Увеличить план продавцам и не показать инструменты или пути его достижения, путь к демотивации персонала.

Это тоже самое, что сказать продавцу, если ты сейчас не продашь этому клиенту, я тебя оштрафую. Интересно, в каком моральном состоянии тот пойдёт работать?

Я с трудом могу себе представить, что сотрудник самостоятельно (под воздействием плана) начнет проявлять больше активности в работе или пойдёт слушать тренинги, чтобы поднять свои компетенции.

Этот пост - обращение к руководителям.

Прежде чем поставить увеличение плана, дайте людям инструменты для роста. Это могут быть новые сценарии продаж, улучшения продукта, автоматизации процессов и тд. Кстати, тренинг по продажам тоже является таким инструментом.

А если нет таких инструментов, лучше привязать бонусы к операционной деятельности. Отработал с клиентом по сценариям, сдал тесты по обучающим материалам, не нарушаешь регламенты - молодец. Получи бонус.

#увеличениепродаж #виталийголицын #управлениепродажами #тренингруководителей #отделпродаж #роп #директорпопродажам #тренингпопродажам

Продай или отдай конкурентам

При продаже услуг связанных с избавлением от боли хорошо работает техника «Мрачного будущего» основанная на усилении негативных эмоций.

Чем больше эмоций, тем больше продаж, за счет воздействия на лимбическую систему, как следствие, принятия нерациональных решений.

Для этого используются вопросы:

- Что создало проблему?
- Какой ущерб или вред это создаёт?
- Почему решили решить проблему?
- Пробовали сами решить проблему?
- Как сами решали проблему?
- Почему не получилось?
- Насколько важно решить проблему?
- Что будет, если проблему не решить?
- Почему к нам обратились?

Эти вопросы нужно задавать уместно и при установленном контакте.

Экологично ли задавать клиенту подобные вопросы? Хоть они и улучшают продажи.

Ответ прост.

Если вы продаёте качественный продукт и можете помочь клиенту, не продадите вы, продадут конкуренты. Клиент все равно будет решать свою проблему.

Выводы делайте сами. А как вы считаете?

P.S. На фото тренинг для юридической компании «Банкрот Сервис».

#тренингпродаж #тренингпопродажам #виталийголицын #тренингипродаж #тренингипопродажам #увеличениепродаж #отделпродаж
#спинпродажи

10 качеств крутого руководителя

▪️Командоориентирован. Понимает, что его задача приводить к успеху других.
▪️Стрессоустойчив. Воспринимает проблемы как часть своей работы.
▪️Харизматичен. Умеет нравится людям и подать себя.
▪️Компетентен. Потребляет полезный развивающий контент.
▪️Незамедлителен. Обладает короткой связкой подумал-сделал.
▪️Ответственен. Причины любых неудач ищет исключительно в себе.
▪️Целеустремлён. Умеет ставить цели и обеспечивать к ним движение.
▪️Авторитетен. Является примером для стремлений и восхищения.
▪️Активен. Находится в хорошей физической и моральной форме.
▪️Справедлив. Умеет принимать понятные для команды решения.

P.S. На фото тренинг для руководителей крупнейшего агенства Сочи «Винсент Недвижимость».

#виталийголицын #управлениепродажами #тренингруководителей #отделпродаж #роп #директорпопродажам #руководитель

Оракул в продажах

Основным элементом в экспертных продажах является создание дополнительной ценности продукта, путём вскрытия и предупреждения будущих трат клиента.

Два последних корпоративных онлайн тренинга, у меня были для лидеров рынка РФ, компаний «КОРДИАНТ» (шины) и «ДЕФО» (офисная мебель).

Как повысить ценность в этих нишах:

🚗Предлагая клиенту шины, учитывать срок эксплуатации и повреждения автомобиля от разрыва дешёвых шин.

🛋Предлагая клиенту офисную мебель, учитывать низкую производительность сотрудников на дешёвых креслах и презентабельность офиса.

Тогда экономия получается мнимой и не оправданной на длинной дистанции. Клиенту выгоднее купить более дорогой продукт, если заглянуть в будущее.

#тренингпродаж #тренингпопродажам #виталийголицын #тренингипродаж #тренингипопродажам #увеличениепродаж #отделпродаж #воронкапродаж

🧙‍♂️Вангуй клиенту

Продавец экспертен, если он думает не только о том, как удовлетворить текущие потребности клиента, но и предлагает решение будущих (не осознанных клиентом) проблем, которые еще не возникли.

Простой пример: вы пришли в супермаркет за шоколадкой «Сникерс». В одном магазине вы просто отдаете деньги и получаете желаемый товар – тут продавец ничего не продал, он лишь удовлетворил проявленную потребность.

А в другом магазине, когда вы просите «Сникерс», предложат еще минеральную воду и жвачку, поскольку после сладкого, вы наверняка захотите пить, а в зубах у вас может застрять карамель.

Эксперт понимает будущие потребности клиента и предлагает их решение. Чтобы сегодня добиться успеха в продажах, нужно действовать именно так.

Конечно это утрированный пример, но именно эта разница в чеке - от изначально заявленной потребности и до продажи комплексного решения, определяет профессионализм продавца.

P.S. На фото тренинг по экспертным B2B продажам для компании «ПрофХолод».

#тренингпродаж #тренингпопродажам #виталийголицын #тренингипродаж #тренингипопродажам #бизнестренер #увеличениепродаж #отделпродаж

Простейший способ взорвать продажи

Обзвонить 100 лояльных клиентов.
Поблагодарить за сотрудничество.
Сказать, что проводится опрос для улучшения качества работы.

Спросить:

- Что можно улучшить в плане совместного сотрудничества?
- Как можно увеличить закупки?
- Что для этого потребуется?

Попросить порекомендовать тех, кто может заинтересоваться вашим продуктом или услугой.

Сказать, что предоставите этим новым клиентам скидку от лица рекомендателя. Эту скидку также можно оставить как бонус.

Вы получаете следующие выгоды:

- Напоминаете о себе.
- Заручаетесь лояльностью клиентов.
- Узнаёте свои слабые места.
- Получаете план развития продаж.
- Получаете контакты тёплых клиентов.

P.S. На фото тренинг по B2B продажам для компании «Северная Каролина» Санкт-Петербург.

#тренингпродаж #тренингпопродажам #виталийголицын #тренингипродаж #тренингипопродажам #увеличениепродаж #отделпродаж #ростпродаж #b2bпродажи

5-и шаговая модель продаж устарела и более не эффективна. Если вы не хотите отставать, то продавать необходимо по новому, с учетом современных тенденций и изменения мышления клиентов.

👉 Смотрите новое видео и вы узнаете:
https://youtu.be/EVikeFndZww

✅ Какие этапы устарели и более не актуальны
✅ Какие новые этапы продаж пришли на смену
✅ В чем главный смысл новой технологии продаж
✅ Как продавать по новому и обойти конкурентов

#тренингпродаж #тренингпопродажам #тренингипродаж #трендыпродаж #тренингипопродажам #увеличениепродаж #отделпродаж #бизнестренинг #этапыпродаж #виталийголицын

Технология продаж нового времени

Мне всегда хотелось создать новую понятную технологию, которая бы заменила устаревшие и надоевшие 5 этапов продаж. Эту технологию я уже протестировал при продаже своих продуктов и готов передать вам.

Основная идеология - честность, упрощение, экономия энергии, экспертность и получение удовольствия от процесса.

Пошаговый алгоритм:

💎 Квалифицировать клиента по покупательской способности: уточнить объемы, сроки, можно назвать цену «от».
💎 Если клиент не квалифицированный, помочь советом.
💎 Если клиент квалифицированный: прояснить запрос, опыт в теме продукта, цели приобретения, пожелания.
💎 Если желаемый продукт подходит, пояснить как цели будут достигнуты.
💎 Если желаемый продукт не подходит, аргументировать другие решения.
💎 По возможности, провести сравнение нескольких своих продуктов.
💎 Обьяснить уникальность и преимущества перед аналогами на рынке.
💎 Предугадать и заранее ответить на возможные возражения.
💎 Уточнить готовность совершить целевое действие.
💎 Если клиент готов, сделать попытку увеличения суммы чека.
💎 Если клиент не готов, предложить подумать и связаться позже.

🔥Посмотрите новое видео «7 этапов продаж нового времени», в предыдущем посте. В нем я рассказываю о том, как работает эта технология.

#тренингпродаж #тренингпопродажам #тренингипродаж #трендыпродаж #тренингипопродажам #увеличениепродаж #отделпродаж #бизнестренинг #этапыпродаж #виталийголицын

​Экологичный «дожим» клиентов

Одним из наиболее экологичных способов «дожима» клиентов является автоматическая экспертная автоворонка, куда клиент попадает после того, как он оставил заявку.

Далее на почту клиента, с определённой периодичностью в зависимости от цикла сделки, начинают приходить экспертные и продающие письма.

Первые 2-3 письма содержат самую интересную и ценную информацию для клиента, чтобы заслужить его доверие.

Далее можно отправлять успешные кейсы, сравнительные таблицы, конкурентные преимущества, отзывы, кейсы, доказательства окупаемости и пр.

Все это можно продублировать посредством таргетинга в социальных сетях через crm систему.

Таким образом, пока клиент принимает решение, он получает полезную информацию и методично заручается доверием к компании и продукту.

Вся прелесть этого способа в том, что настраивается такая автоворонка один раз и потом сама работает на благо увеличения конверсии. Безусловно, не отменяя традиционную работу менеджеров.

P.S. На фото тренинг для отдела по продаже франшиз бренда «Советские аптеки» г. Москва

#тренингпродаж #тренингпопродажам #виталийголицын #тренингипродаж #тренингипопродажам #увеличениепродаж #отделпродаж #бизнестренер

7 «граней» идеального менеджера

1. Внешние факторы
Внешность, одежда, голос, манеры и прочие аспекты с которыми сталкиваются люди при контакте с менеджером.

2. Программы и установки.
Страх отказа, позиция жертвы, тотальная экономия и другие ограничивающие подсознательные программы из детства.

3. Экспертность.
Знание продукта, рынка, трендов, конкурентов, бизнеса клиентов (для b2b), психологии и коммуникаций.

4. Технология продаж.
Этапы и воронки, скрипты, сценарии, материалы, договора, письма и другие продающие элементы.

5. Продуктивность.
Способность производить максимальное количество результативных действий без эмоциональных и физических затрат.

6. Эмоциональный интеллект.
Способность считывать и управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач.

7. Самомотивация.
Способность поддерживать позитивный настрой, генерировать психическую энергию и передавать ее окружающим.

Друзья, дополните список в комментариях.

👉 Хотите узнать где искать идеальных менеджеров? Смотрите новое видео «Как нанять и удержать звезду продаж» по ссылке:
https://youtu.be/P2mMYfVBcTk

#наймменеджеров #подборперсонала #отделпродаж #найм #рекрутинг #hr #виталийголицын #подборменеджеров #управлениеперсоналом

​🥇 Золотые вопросы продаж

Самый простой способ увеличить продажи, это взять листочек и ручку. Емко и последовательно ответить себе на вопросы ниже. Ваши продажи сразу увеличатся.

⁃ Верю ли я в свой продукт?
⁃ Продал бы я свой продукт близким людям?
⁃ Верю ли я в методы продаж, которые использую?
⁃ Как мой продукт улучшит жизнь клиента?
⁃ За счет чего произойдет это улучшение?
⁃ Почему клиенты должны мне доверять?
⁃ Какие я могу дать гарантии, что продукт им подойдет?
⁃ Чем мой продукт лучше продуктов конкурентов?
⁃ Чем оправдана такая стоимость моего продукта?
⁃ Как продукт окупит себя на длинной дистанции?
⁃ Почему клиентам лучше поспешить с приобретением?
⁃ Как я буду отвечать на возможные возражения?
⁃ Что я буду предлагать, если клиент не купит?
⁃ Что у буду еще предлагать, если клиент купит?
⁃ Что я могу сделать, чтобы клиент вернулся?
⁃ Что я могу сделать, чтобы клиент меня рекомендовал?

P.S. На фото мой тренинг «Продажи в новой реальности» в городе Воронеж. Благодарю компанию «Раут» за атмосферу и безупречную организацию тренинга.

#тренингпродаж #тренингпопродажам #тренингипродаж #бизнестренер #увеличениепродаж #виталийголицын #тренингипопродажам #продажи #отделпродаж

Тренинг на 100 баллов

Короткое видео с тренинга для ГК «ТехноСтиль» в городе Серпухов.

Пример, как удачно совмещен тренинг для отдела продаж, тимбилдинг, отдых, организация и отличная работа операторов.

#техностиль #тренингпродаж #тренингпопродажам #виталийголицын #тренингипродаж #тренингипопродажам #отделпродаж #тимбилдинг

​Лояльность и ожидания

Главным фактором лояльности клиента является баланс ожиданий.

Если ожидания превышены, то клиент будет возвращаться и рекомендовать компанию. Если ожидания не удовлетворены, клиент разочаруется и не вернётся.

Проблема в том, что картины мира клиента и продавца не всегда совпадают. Продавец может думать, что проделал большую работу, предложил лучшие условия и пр. А клиент может представлять себе это совсем по другому.

Хотите иметь лояльных клиентов?

Узнавайте ожидания и желаемый результат от использования продукта. А после покупки, поинтересуйтесь насколько это соответствие было достигнуто.

P.S. На фото тренинг для компании «Ин-Строй» город Челябинск.

#тренингпродаж #тренингпопродажам #тренингипродаж #бизнестренер #увеличениепродаж #тренингипопродажам #продажи #отделпродаж #виталийголицын

​Эволюция этапов продаж

1️⃣ Установление контакта

(Было) Подстроиться под клиента и перейти в формат неформального общения.
(Стало) Быть самим собой и квалифицировать клиента на предмет покупательской способности.

2️⃣ Выявление потребностей

(Было) Задать как можно больше вопросов.
(Стало) Узнать опыт использования и понять соответствие желаемому результату.

3️⃣ Презентация продукта

(Было) Перечислить максимум свойств и выгод.
(Стало) Показать окупаемость и конкурентные преимущества

4️⃣ Работа с возражениями

(Было) Дождаться возражений и начать бороться с клиентом.
(Стало) Снять возражения до их возникновения.

5️⃣ Завершение сделки

(Было) Любыми способами убедить принять быстрое решение.
(Стало) Предложить подумать или аргументировать существенную выгоду или причину быстрого приобретения.

P.S. Хотите узнать как это работает на практике для разных ниш?

👉 Регистрируйтесь на онлайн интенсив «Новые этапы продаж» по ссылке:
http://golitzyn.com/academy/

#тренингпродаж #тренингпопродажам #тренингипродаж #трендыпродаж #тренингипопродажам #увеличениепродаж #отделпродаж #этапыпродаж #виталийголицын

​10 ключевых инструментов эксперта продаж

У каждого ремесла есть свои инструменты, при помощи которых профессионал достигает результатов в деятельности.

Если бы я начинал продавать новый продукт, то сначала разработал эти элементы и двигался по такому плану:

1️⃣ Расписал портреты целевой аудитории.

2️⃣ Для каждого сегмента определил боли, ключевой аргумент и критерии выбора.

3️⃣ Определил позиционирование продукта и протестировал его спрос на рынке.

4️⃣ Провел конкурентный анализ, дополнил предложение уникальными преимуществами.

5️⃣ Продумал эффективную воронку продаж, целевое действие и путь клиента.

6️⃣ Провел коммерческий аудит контактных поверхностей (соц.сети, сайт, презентация и тд.)

7️⃣ Создал сценарий продаж для каждого сегмента целевой аудитории.

8️⃣ Расписал карту популярных возражений и сопровождения клиента до сделки.

9️⃣ Определил стратегии дополнительных продаж и увеличения суммы чека.

🔟 Разработал механизмы симуляции повторных продаж и запуска «Сарафанного радио».

Без этих элементов, с большой вероятностью, вы будете сливать бюджеты и не сможете эффективно конвертировать лиды в сделки в современных условиях.

Именно этот арсенал эксперта продаж, мы будем создавать на новом онлайн курсе «Прогресс», который начнется уже на следующей неделе.

👉 Записывайтесь на курс «Прогресс»:
https://free.golitzyn.com/progress

🔥 Еще действуют специальные условия!

#тренингпродаж #тренингпопродажам #тренингипродаж #трендыпродаж #тренингипопродажам #увеличениепродаж #отделпродаж #управлениепродажами #виталийголицын

​10 способов убеждения клиентов. Как изящно закрывать сделки

Если вы цените себя и свой продукт, убеждение или дожим клиента, после того как все уже сказано, «не комильфо» в современных продажах. В этом случае, продавец теряет свое достоинство и становится похожим на назойливую муху.

Какими способами можно цивилизованно и без давления помочь клиентам самоопределиться и совершить целевое действие?

1. Увеличение плотности контакта
Поздравления с праздниками, экспертная рассылка, digital pipeline и прочие напоминания попадают напрямую в подсознание и там распускаются как цветок.

2.  Превышение ожидания
Клиенту, который думает над вашим предложением можно отправить полезные материалы, подарок, книгу, пробник и тд. От души. Ничего не предлагая сделать взамен. Сработает принцип взаимности от старины Роберта Чалдини.

3. Пробный период
«Попробуйте. Это вас ни к чему не обязывает». Действительно, что тут думать, когда можно бесплатно попробовать и решить.

4. Гарантии возврата
«У вас 14 дней на возврат товара. Не понравится вернете». Фраза закрывающая потенциальную сделку и снимающая любое реальное возражение клиента.

5. Честность
«Не хочу больше вас беспокоить. Скажите на чистоту, есть ли у нас шансы и что мы можем сделать, чтобы начать сотрудничество?».

6. Контроль качества
«Вы интересовались нашим предложением, могу ли я уточнить причину, что вам не подошло. Это для нашей CRM системы?» Далее работать с причиной.

7.  Мессенджеры
Не обязательно звонить клиентам. Можно написать сообщение в мессенджер. Если он его прочитал, но ничего так и не ответил, можно сделать соответствующие выводы.

8.  Джентльменское правило
Джентельмен два раза не предлагает. Я никогда не предлагаю свои услуги более двух раз и мне с этим очень легко живется.

Времена поменялись. «Дожим» больше не приносит результатов в продажах, а только отпугивает нормальных людей, на его место приходит самоубеждение — когда клиент сам принимает осознанное решение, без давления продавца.

🔥Хотите научиться продавать по новому, записывайтесь на мой новый онлайн курс «Прогресс». Старт уже 2 ноября!
https://free.golitzyn.com/progress

#тренингпродаж #тренингпопродажам #тренингипродаж #трендыпродаж #тренингипопродажам #увеличениепродаж #отделпродаж #управлениепродажами #виталийголицын

​Перестаньте продавать

Недавно я поехал в парк Кактусов.

Женщина на входе сказала, что парк закрыт, на его месте теперь находится ферма Алоэ и предложила туда бесплатную экскурсию.

Почему бы нет? Раз уж приехали.

Алое Ферма представляла собой обычный прямоугольный участок с ровными грядками растений.

Женщина показала Алоэ, рассказала историю, производство и полезные свойства этого «уникального» растения.

После чего пригласила попробовать продукцию: крема, мыло, напитки и пр. И добавила, что сегодня проходит акция «2 по цене 1».

Через 5 минут мы вышли оттуда с баночками, которые вряди купили при других обстоятельствах.

К чему это я?

В современным мире клиенты должны покупать сами!

Продавать должна технология и контекст, в котором клиент сам примет решение без давления.

Продавцу больше не нужно продавать, его задачей является выполнение технологии и поддержание этого контекста.

Согласны?

#тренингпродаж #тренингпопродажам #тренингипродаж #трендыпродаж #тренингипопродажам #увеличениепродаж #отделпродаж #виталийголицын

​10 лучших продающих вопросов

Главный девиз современных продаж:

- Не продавай, а сделай так, чтобы клиенты покупали сами!

В этом контексте, продающие вопросы играют важнейшую роль. Ответы на них сами продвигают клиента к сделке, без давления со стороны продавца.

Внедрите эти вопросы в процесс коммуникации с клиентом и ваши продажи увеличатся.

1. Почему именно к нам обратились?
2. Каких результатов хотите достичь?
3. Какой вопрос хотите решить?
4. Что уже пробовали до этого?
5. Почему не получилось?
6. Что было самое сложное?
7. Почему это было так сложно?
8. Как сейчас решаете эту проблему?
9. Почему к нам ранее не обратились?
10. Что даст решение этой проблемы?

Задавая эти вопросы, вы кристаллизуете проблему и стимулируете клиента к самостоятельному поиску аргументации для сотрудничества.

Хотите узнать еще больше техник современных продаж?

🎄Регистрируйтесь на бесплатный новогодний онлайн интенсив «Как продавать в 2023 году»:
https://free.golitzyn.com/2023

#тренингпродаж #тренингпопродажам #тренингипродаж #трендыпродаж #тренингипопродажам #увеличениепродаж #отделпродаж #виталийголицын

🚀Как экологично и без давления создать срочность и простимулировать клиента к быстрому принятию решения, смотрите в новом коротком видео «Дожим без давления».

#продажи