#верификациялжи, #профайлинг, #информация, #экспертиза

На выходных просмотрел весь канал от начала и до конца и решил навести порядок в тегах. Думаю – пригодится всем, но особенно тем, кто присоединился недавно. В канале уже 570 постов и в них нужно иметь хоть какую-то навигацию. Посмотрите, возможно какие-то теги для вас будут особенно интересны.

Эмоции, лицо, мимика: #айтрекинг, #анимация, #базовыеэмоции, #детскоелицо, #морфинг, #мимика, #лицо, #отвращение, #тревога, #страх, #стресс, #эмоции, #RestingBitchFace, #привлекательность, #радость, #физиогномика.

Верификация лжи и полиграфология: #верификация, #верификациялжи, #детекциялжи, #ложь, #полиграф, #полиграфология, #фейк, #фейки, #правдаиложь, #криминалистика, #скрининг, #признакилжи, #постправда, #экспертиза, #причастный, #присяжные, #fakenews, #Шурыгина.

Безопасность: #авиационнаябезопасность, #авиационныйпрофайлинг, #безопасность, #информационнаябезопасность, #полиция, #следствие, #преступность, #расследования, #суд, #мошенники, #проишествия, #ФБР.

Автоматизация, Интернет, программы: #аватар, #автоматизация, #большойбрат, #базыданных, #Интернет, #ИИ, #камеры, #нейросети, #нейросеть, #программы, #приложения.

IT-гиганты, BigData, “цифра” и соцсеты: #Инстаграм, #Телеграм, #Facebook, #FAANG, #Facereader, #SearchInform, #Twitter, #Youtube, #FindFace, #Google, #IT, #ITгиганты, #LipNet, #MITT, #Baidu, #BigData, #Фейсбук, #цифровойпрофайлинг, #цифровойслед, #цифровыетехнологии, #соцсети, #персональныеданные, #конфиденциальность.

Наука, исследования, мэтры науки, практика: #исследования, #мэтры, #наука, #литература, #мероприятия, #Косински, #рецензии, #Экман, #эксперименты, #Рассел, #публикации, #обзоры, #Филатов, #критика, #Harvard, #EQ.

Социология, восприятие, социальные взаимодействия: #восприятие, #гендер, #дети, #доверие, #время, #выбор, #мемы, #массовыетехнологии, #медиа, #статус, #социальнаяпсихология, #социальное, #социальныйстатус, #эффектывосприятия, #фильтрывосприятия, #этническаяпсихология, #коммуникация, #HR.

Тесты, обучение, статьи, книги, видео, скачать: #видео, #книга, #конференции, #лекции, #скачать, #обучение, #тест, #тесты, #тренировка.

Невербалика: #голос, #жестикуляция, #жесты, #невербалика, #калибровка, #музыка, #улыбка, #FACS.

Нейронауки, нейротехнологии, анатомия, физиология: #анатомия, #гормоны, #нейронауки, #мозг, #дискуссии, #нейромедиаторы, #нейротехнологии, #мракобесие, #нейронет, #нейробиология, #нейроинтерфейсы, #нейрохимия, #нейрохимиямозга, #химиямозга.

Развитие, государство, политика, бизнес, законодательство, аналитика: #аналитика, #будущее, #будущее_рядом, #будущеездесь, #будущеерядом, #бизнес, #банк, #государство, #закон, #законодательство, #законы.

Характер, психотипология: #акцентуации, #критическоемышление, #метапрограммы, #методики, #МайерсБриггс, #психотип, #психотипологии, #психотипы, #характер, #типологии, #шизойд, #Big5, #BigFive, #DISC, #стандарты, #темперамент, #темнаятриада, #психопатия, #психопаты, #социопатия, #психодиагностика.

Когнитивистика, менталистика: #интуиция, #искажения, #когнитивистика, #когнитивныеискажения, #когнитивныестили, #эвристики, #стереотипы, #привычки, #эффекты, #теорияигр.

Классика профайлинга: #профайлинг, #профиль, #классика, #прикладнойпрофайлинг, #политическийпрофайлинг.

Разное: #алкоголь, #журналисты, #иллюзии, #история, #кейсы, #ликбез, #нейромаркетинг, #оценкаперсонала, #практика, #простыефакты, #размышления, #своимысли, #схемы, #технологии, #хайп, #цитаты, #fun, #скандалы.

#профайлинг, #теги

Поведенческая экспертиза в клиентском опыте.

Долгое время в изучении поведения клиентов была проблема: множество принципов поведенческой экономики не уложены в единую систему. Каждый, кто обучался, делал это по статьям и книгам. И сам составлял для себя формулу "как применять знание о принципах поведения человека в работе". Но кажется произошел первый сдвиг.

Арсен Даллакян из Russian Behavioral Unit объединил ключевые принципы поведенческой экономики в цикл клиентской жизни и эту отточил модель на более чем 50 проектах, а также открыл онлайн-курс с сертификатацией. Я близко знаком с подходом RBU и Арсена Даллакяна, работал с ним лично и поэтому уверенно могу говорить, что это отличный курс по поведенческой экспертизе в клиентском опыте, позволяющий получить не только знания, но и сертификат. Всем, кто знает меня, Арсен дает скидку на обучение 15% по промо-коду Filatov. Уверен, здесь есть те, кому это пригодится.

#друзья, #коллеги, #поведение, #экспертиза, #клиентскийопыт, #курсы, #рекомендации

В.А. Шаповалов. Методы психологической оценки достоверности сообщаемой информации.

Да простит меня Виталий Александрович, но пора уже такое выкладывать.

Книга пригодится практикам детекции лжи, поскольку собрала в себе практические и отработанные инструменты оценки достоверности информации. Да, - не все. Да, к некоторым есть вопросы. Но к кому сейчас нет вопросов? По мне – хорошая книга.

За качество скана не ругайте))). Не идеально, но в Интернете такое ищите-не ищите: все равно не найдете. Можно сказать - эксклюзив.


#верификация, #верификациялжи, #детекциялжи, #ложь, #полиграф, #полиграфология, #криминалистика, #скрининг, #признакилжи, #экспертиза, #причастный, #профайлинг, #ProProfiling, #Филатов

#верификация, #верификациялжи, #детекциялжи, #ложь, #полиграф, #полиграфология, #криминалистика, #скрининг, #признакилжи, #экспертиза, #причастный, #профайлинг, #ProProfiling, #Филатов

Многие из вас уже читали статью в Коммерсанте о психолого-лингвистической экспертизе Сергея Фургала. Кто не читал и интересуется этим вопросов – почитайте. Статья написана на редкость хорошо и объективно.

Тема экспертизы в нашем профессиональном сообществе – больная тема. И не только в нашем, российском, но и в мировом. Причин этому очень много: начиная от неимоверной сложности объективного анализа поведения и отсутствия единой, одобренной всеми заинтересованными профессионалами методики и заканчивая личными амбициями тех или иных профессионалов и сложностями конкретных кейсов. Конечно, эти проблемы стараются решать, но это не всегда получается.

Отмечу, что в статье совершенно справедливо подчеркнуто, что экспертиза не может решать насколько правдивы показания подследственного: это компетенция суда, а не эксперта. Тем не менее, оценить показания и поведение подследственного по другим характеристикам вполне возможно: это вопрос методики и профессионализма ее использования.

К сожалению в статье нет деталей о том, что и как конкретно оценивалось в вербальном и невербальном поведении С.Фургала за исключением применения программ голосового анализа Nemesysco и лицевого анализатора Facereader Noldus. Поскольку я неплохо знаком с этими программами, о чем рассказывал еще 2 года назад на конференции полиграфологов и профайлеров в Екатеринбурге в 2019 г.

Голосовой анализатор Nemesysco – вполне хорошая программа послойного анализа голоса, выдающая личностные характеристики исследуемого и его уровень стресса при ответе на те или иные вопросы. На рынке есть несколько примеров использования ее в качестве скринингового иинструмента при кадровой оценки и даже детекции лжи. Примеры разной степени успешности. Однако мой опыт использования этого анализатора не позволит мне серьезно опираться на него в экспертном заключении. И если еще возможность проведения скрининга на ее основе при определенных условиях может обсуждаться, то с экспертизой на ее основе я бы не согласился. Уж слишком она шумит.

FaceReader от Noldus – один из лучших лицевых анализаторов на рынке. Его сильная сторона в том, что он весьма качественно может анализировать лицо по action unit’ам – единицам движения лица, описанным Полом Экманом в 1980х годах XХ века. Это дает возможность качественно определить эмоцию человека по его лица. Вот только проблема в том, что последние эксперименты говорят, что эта методология имеет весьма существенные ограничения под которые Фургал со своим гипертоническим типом мимики с большой степенью вероятности подходит. Поэтому перед его использованием нужно провести большую работу по адаптации алгоритмов FaceReader’a к мимике Фургала и убедиться, что они работают правильно.

Кейсов одномоментной синхронизации Nemesysco и FaceReader довольно много и я тоже этим занимался. Мой опыт и кейсы, которые выложены в открытый доступ говорят о том, что использовать эти программы для экспертизы еще рано поскольку они дают большое количество ложных срабатываний и имеют весьма сильный и очевидный обвинительный уклон. Поэтому серьезно рассматривать их использование, а тем более опираться в выводах на них в экспертизе я бы не рекомендовал. Это не значит, что их нельзя использовать. Вовсе нет. Для скрининга при правильной настройке они вполне могут давать приемлемый уровень оценки рисков, но для экспертизы они весьма сомнительный помощник.

#верификациялжи, #профайлинг, #экспертиза, #верификация, #верификациялжи, #детекциялжи, #ложь, #полиграф, #полиграфология, #технологии, #Филатов, #ProProfiling, #профайлинг_филатов

Вся прошлая неделя прошла в сопряжении с безопасностью.

Во-первых, пять дней вел большую учебную программу по профайлингу, кадровой безопасности и детекции лжи для сотрудников служб корпоративной безопасности.
Во-вторых, два раза выступил на конференции по безопасности «Безопасность 360» с темой профайлинга и социальной инженерии.

Несколько мыслей для подведения итогов.

1. Очевидно, что интерес безопасников к профайлингу растет. Есть десятки кейсов активного его активного применения в реальной практике. И это не только наш модуль автоматизированного профайлинга ProfileCenter, создающий шикарную кадровую аналитику на основе цифрового следа. Это и планомерное и целенаправленное обучение сотрудников. Кстати, в недавнем опросе руководителей служб корпоративной безопасности темы «прогнозирование поведения сотрудников» и «оценка их эмоционального состояния» заняли 1-е и 3-е места среди самых затруднительных задач для служб безопасности. А эти задачи решаются профайлингом. Качественный профайлинг – это рабочий инструмент для понимания и управления тем самым «человеческим фактором», который может быть как лучшим драйвером развития, так и миной замедленного действия.

2. Корпоративная безопасность явно ощущает потребность в применении профайлинга с целью борьбы с мошенничеством и социальной инженерией. Уже не достаточно просто «пробить» человека по базам. Сейчас интересно и актуально строить скрипты проверки контрагентов с использованием различных приемов опросных бесед и детекции лжи в деловой коммуникации. Коллеги говорят – что это очередной этап развития корпоративного профайлинга с целью противодействия мошенничества контрагентов. Однако это точечная, кропотливая и совсем не инстаграмная работа, которую осилят далеко не все профайлеры.

3. Много и содержательно говорили про социальные сети и digital people analytics. Приятно было узнать, что мой курс по профайлингу в социальных сетях, который появился три года назад, многими безопасниками используется как основа для работы в этой области. Некоторые проходили его очно, кто-то онлайн. В некоторых компаниях мою модель дополнили своими деталями и даже оцифровали. А недавно появилась новость о том, что и государство заинтересовалось психологической диагностикой личности по социальным сетям. Милости просим: модели такие уже есть, и вполне рабочие.

4. Профайлинг может рассматриваться как неплохой инструмент противодействию и оценки рисков в области социальной инженерии. В ближайшее время плотно поработаем с несколькими клиентами в этом направлении.

#социальнаяинженерия, #цифровойпрофайлинг, #детекциялжи, #безопасность, #соцсети, #цифровойслед, #практика, #мошенничество, #признакилжи, #экспертиза, #профайлинг, #ProProfiling, #Филатов

Поэтому очень важно понимать правильность формул, которые зашиты в презентованном «черном ящике» по оценке соцсетей. Такие формулы есть, но они должны быть рецензированы экспертами. И если это все выдержит такое рецензирование – то ОК. Но это – гигантская работа)).

Выводы делайте сами. Но очевидно, что сейчас в соцсетях надо быть аккуратней. Я говорю не только о довольно большом количестве дел и даже реальных посадках за пост в соцсетях. Например бОльшая часть аккаунтов в ВК уже идентифицированно и связано с конкретным, точно определенным пользователем. Ну а если трудно достоверно идентифицировать пользователя в других соцсетях, то на крайний случай, их можно запретить.

#профайлинг, #цифровойпрофайлинг, #технологии, #общественнаябезопасность, #экспертиза, #соцсети, #Филатов, #ProProfiling

Профессионалам в детекции лжи, скорее, пригодится.

Как и часто бывает в методических рекомендациях, здесь довольно много выжимок из других источников со смоим рерайтингом. Плюс - краткость. Кому-то точно будет интересно.

Судебная экспертиза по выявлению психологических признаков достоверности/недостоверности информации по видеозаписи следственных действий.
Р.В. Кадыров, В.В. Калита. Методические рекомендации, 2017.

#экспертиза, #детекциялжи, #достоверность

Судебная экспертиза по выявлению психологических признаков достоверности/недостоверности информации по видеозаписи следственных действий.

Р.В. Кадыров, В.В. Калита. Методические рекомендации, 2017.

#экспертиза, #детекциялжи, #достоверность

8. Личная практика и демонстрация навыка
Что человек демонстрирует и как подходит к работе? Если есть возможность посмотреть и проанализировать практику эксперта – то это очень ценно. Благо сейчас реально достать такую информацию. Но практика и слова эксперта о своей практике – это не одно и то же.

Например, трудно заниматься профайлингом, находясь на самоизоляции. Профайлинг подразумевает живые встречи с живыми людьми и возможность супер- и интервизии. Преподавать профайлинг и заниматься профайлингом – это не одно и тоже.

Моя практика профайлинга, если мы не считаем преподавание, заключается в ежедневной работе с клиентами и их кейсами в рамках ProfileCenter, довольно-таки регулярных сеансов консультирования и психотерапии, а также разбора отраслевых кейсов в области HR-аналитики и HR-Techа.

9. Прозрачность и открытая коммуникация
Эксперт всегда должен быть прозрачен и доступен в том числе и не в своем «домике/офисе». Outside. И не только тогда, когда ему удобно и комфортно. Но и тогда, когда ему неудобно и некомфортно.
Я навсегда запомнил, когда Нобелевский лауреат Даниел Канеман, когда прилетел в РФ (да, были такие безоблачные времена) и несмотря на свой возраст и усталость от перелета, отвечал на все вопросы, которые ему задавали дольше, чем полагалось по протоколу на целых 3 часа. Помню, как он тогда сказал: эта моя работа – если я что-то знаю лучше других, то я должен объяснять и быть доступным.

К сожалению мало крутых экспертов доступны для открытой коммуникации. У них нет времени и многие вопросы решает их служба поддержки и помощники. Это понятно. Но если эксперт прям совсем не доступен и его можно увидеть только в интернете без возможности задать личный вопрос и получить содержательный ответ лично от эксперта – это должно настораживать. Потому что все это можно срежиссировать.

Меня всегда можно найти в чате, личке и флудилке. В которых я нахожусь в том виде, в котором я есть: без масок, дифирамб, и прочего наносного.

10. Личное обаяние / харизма / нравится – не нравится.
Мы все люди каждый выбирает себе эксперта по вкусу. Это трудно описать критериально. Нравится или не нравится, «заходит» или «нет». И это нормально и правильно. Но лучше понимать, почему нравится. Что «цепляет», а что нет? И постараться быть более объективным.

Кому-то я нравлюсь, кому-то нет. И хорошо: всем мил не будешь. Но у всех экспертов можно поучиться чему-то, даже если они вам не нравятся.

#экспертиза, #Филатов, #ProProfiling