🔸چرا باید در پیاده‌سازی مدیریت دانش نگاه فرایندی داشته باشیم؟

🔸️یکی از مهم ترین عارضه‌هایی که گریبان‌گیر سازمان‌های ما شده، کارکردن جزیره ای است. واحدهای یک سازمان که باید در کنار هم چرخه فرایندی را تشکیل دهند، هر یک در مسیر خود حرکت می‌کنند و ارتباط مناسبی با سایر قسمت‌ها ندارند. مهم‌ترین چالشی که در این شرایط به وجود می‌آید دوباره‌کاری و موازی‌کاری است که هزینه‌های بسیار زیادی را بر سازمان تحمیل می‌کند. این مسئله تاثیر منفی بر تمامی شاخص‌های عملکردی سازمان و سیستم‌های مدیریتی از جمله مدیریت دانش دارد.

ادامه مطلب در لینک زیر:

https://lnkd.in/didxjYN

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاور_مدیریت #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاوره_مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #فرایندگرایی #احمد_سپهری #فرایند_مدیریت_دانش #طراحی_فرایند_مدیریت_دانش #APQC #knowledgemanagement #km

🔸 چرا باید در پیاده‌سازی مدیریت دانش نگاه فرایند داشته باشیم؟

🔸️یکی از مهم ترین عارضه‌هایی که گریبان‌گیر سازمان‌های ما شده، کارکردن جزیره ای است. واحدهای یک سازمان که باید در کنار هم چرخه فرایندی را تشکیل دهند، هر یک در مسیر خود حرکت می‌کنند و ارتباط مناسبی با سایر قسمت‌ها ندارند. مهم‌ترین چالشی که در این شرایط به وجود می‌آید دوباره‌کاری و موازی‌کاری است که هزینههای بسیار زیادی را بر سازمان تحمیل می‌کند. این مسئله تاثیر منفی بر تمامی شاخص‌های عملکردی سازمان و سیستم‌های مدیریتی از جمله مدیریت دانش دارد.
اما راهکار بهبود این وضعیت چیست!؟ پاسخ ساده است، فرایندگرایی. البته این سادگی در اجرا چندان هم ساده نیست. سازمان‌های برای اینکه بتوانند مدیریت دانش را با اثربخشی بالا پیاده‌سازی مدیریت کنند باید در ابتدا فرایند مدیریت دانش را طراحی کرد و سپس این فرایند را با سایر فرایندهای سازمانی مرتبط سازند.

🔸️دان پورت فرایند را این گونه تعریف می‌کند؛ "فرایندهای کسب و کار مجموعه‌ای از فعالیت‌هایی هستند که با یکدیگر ارتباط منطقی دارند و برای دستیابی به یک دستاورد مشخص در کسب و کار، انجام می‌شوند". مجموعه‌ای از فرایندها در کنار یکدیگر، یک سیستم کسب و کار را می‌سازند. هر فرایندی، مشتری یا مشتریانی دارد که خروجی فرایند در اختیار آن‌ها قرار می‌گیرد (یا از‌ آن خروجی منتفع می‌شوند). این مشتریان می‌توانند درون سازمانی یا برون سازمانی باشند. فرایندها معمولاً مستقل از چارت رسمی و ساختار سازمانی هستند و به مرزهای دپارتمان‌های مختلف محدود نمی‌شوند. به عبارت دیگر، هر بخش از یک فرایند ممکن است در زیرمجموعه یا دپارتمان متفاوتی از سازمان، اجرا و پیگیری شود.

🔸️برای طراحی فرایندهای سازمانی مدل‌های مختلفی وجود دارد. اما یکی از مدل‌های پرکاربرد در سازمان‌های کشور مدل APQC است. مرکز آمریکایی بهره‌وری و کیفیت (APQC) سال‌هاست با طراحی چارچوب طبقه‌بندی فرآیند (PCF) را برای سازمان‌ها و صنایع مختلف طراحی کرده است و بر اساس تجربیات جهانی در بازه‌های زمانی معمولا یک ساله آن را به روز رسانی می‌کند. برخی از این صنایع عبارتند از: هوافضا و دفاع، هواپیمایی، خودرویی، بانکداری، پخش، شهرداری، فرآورده های نفتی، آموزش، بهداشت، بیمه. معمولا سازمان‌ها با اهدافی همچون شناسایی و اولویت‌بندی حوزه‌های بهبود، الگوبرداری و استفاده از تجربیات سایر سازمان‌ها و تعیین ساختار و شاخص‌های ارزیابی عملکرد از این چارچوب استفاده می‌کنند.
چارچوب فرایندی APQC به طور کلی فرآیندهای یک سازمان را در ۱۳ رده و بیش از ۱۶۰۰ فرآیند، فعالیت و وظیفه تعریف می‌کند. مدیریت دانش در این چارچوب در حوزه فرایندی "توسعه و مدیریت قابلیت‌های کسب و کار" قرار می‌گیرد. توسعه استراتژی مدیریت دانش، ارزیابی قابلیت‌‎های مدیریت دانش، طراحی و اجرای قابلیت‌های مدیریت دانش، تکامل و پایدارسازی قابلیت‌‎های مدیریت دانش، ۴ فرایند مدیریت دانش از نگاه این چارچوب است و برای جاری‌سازی آن در سازمان حدود ۲۰ فعالیت تعریف می‌شود.

🔸سازمان‌هایی در پیاده‌سازی مدیریت دانش موفق هستند که بتوانند این فعالیت‌ها را به درستی طراحی کرد و آن را اجرا کنند. یکی از مهم‌ترین فعالیت‌ها در این چارچوب "شناسایی ارتباط مدیریت دانش با سایر فرایندهای سازمانی" است. این فعالیت نقش بسزایی در نهادینه‌سازی مدیریت دانش دارد، چرا که با انجام درست این کار، ارتباط (ورودی و خروجی) سایر فرایندها به فرایند مدیریت دانش مشخص شده و اقدامات دانشی بخشی از فرایندهای کار روتین سازمان می شود.

🔸همانطور که در بالا گفته شد، فرایندگرایی نقش بسزایی در موفقیت مدیریت دانش در سازمان دارد. با طراحی فرایندهای مناسب مدیریت دانش در سازمان و ایجاد ارتباط با سایر فرایندها، بکارگیری ابزارها و تکنیک‌های مدیریت دانش به جزء جدانشدنی فرایندهای کاری تبدیل شده و با سرعت بسیار زیادی نهادینه می‌شود.

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاور_مدیریت #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاوره_مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #فرایندگرایی #احمد_سپهری #فرایند_مدیریت_دانش #طراحی_فرایند_مدیریت_دانش #APQC #knowledgemanagement #km

DANAKM.com

پرورش فرهنگ مدیریت دانش

یکی از مهم‌ترین عوامل پیاده‌سازی مدیریت دانش فرهنگ سازمانی است. فرهنگ محرک قدرتمند مدیریت دانش است. همه ما این جمله را در ظاهر قبول داریم اما در عمل شاید کم‌تر به آن معتقد هستیم. اخیرا در مطلبی با عنوان نقش فرهنگ سازمانی در مدیریت دانش، چند شاخص و ویژگی ارزیابی فرهنگ مدیریت دانش را مرور کردم. در این مطلب نیز موضوع فرهنگ سازمانی و تاثیر آن بر مدیریت دانش را از زاویه دیگری مورد بررسی قرار می دهم.
ادامه مطلب در لینک زیر:

https://lnkd.in/duwh2ND

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #دانا #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #استقرار_مدیریت_دانش #فرهنگ_سازمانی #انتقال_دانش #فرهنگسازی_مدیریت_دانش #احمد_سپهری #آموزش_مدیریت_دانش #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #knowledgemanagement #km #knowledge_management #APQC

DANAKM.com

دانش کمک‌کنند. کار باغبانی بر عهده رهبران سازمان است، پس علاوه بر باروری زمین باید باغبان‌های خوبی پرورش دهید تا از این زمین به بهترین شکل استفاده کنند.خاک هر سازمانی با هر شرایطی اگر باغبان خوبی داشته باشد باروَر می‌شود. نقش رهبران سازمان در بارورسازی این خاک بسیار مهم است.

🔸️مدیران ارشد سازمان‌ باید با مجموعه‌ای از اقدامات، بستر پیاده‌سازی و توسعه مدیریت دانش را بهبود بخشیده و کمک کنند تا همکارانشان رشد مطلوبی داشته باشند. هر چقدر بستر فرهنگی سازمان باروَرتر باشد، محصول نهایی نیز با کیفیت‌تر خواهد بود.

▪️منبع: این مطلب با اقتباس از مقاله خانم مرسی هارپر که در صفحه لینکداین APQC  در تاریخ  28  فوریه 2020 منتشر شده بود تدوین شده است.

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #دانا #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #استقرار_مدیریت_دانش #فرهنگ_سازمانی #انتقال_دانش #فرهنگسازی_مدیریت_دانش #احمد_سپهری #آموزش_مدیریت_دانش #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #knowledgemanagement #km #knowledge_management #APQC

DANAKM.com

🔶مدیریت دانش در دوران کرونا

▫️۱۷ فروردین ۹۹

🔸خانم لارن تریز، رهبر ارشد پژوهش در موسسه APQC و متخصص در زمینه مدیریت دانش هفته گذشته مطلبی با عنوان "به کارگیری مدیریت دانش در دوران کرونا" را در وب سایت این مرکز منتشر کرد و در آن ۳ توصیه برای آموزش مدیریت دانش در شرایط فعلی را تبیین کرد.

🔸️ترجمه این مقاله را می توانید در لینک زیر مطالعه کنید:

https://lnkd.in/d5TycBP


#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #فرهنگسازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_استقرار_مدیریت_دانش #نرم_افزار_مدیریت_دانش #حمیدرضا_عباسی #مدیریت_دانش_و_کرونا #دورکاری
#knowledgemanagement #km #knowledge_management #CORONA_Knowledge_Management #COVID19 #APQC

DANAKM.com

مدیریت دانش در تاتا استیل

▫️۴ فروردین ۱۴۰۰

🔸تاتا استیل شرکت فولادساز هندی است که در سال ۱۹۰۷ تأسیس شد. این شرکت یکی از شرکت‌های زیرمجموعه گروه تاتا به‌شمار می‌آید. تاتا استیل با ظرفیت تولید فولاد خام سالانه ۳۴ میلیون تن در سال در میان برترین شرکت‌های تولید کننده فولاد در جهان قرار دارد.
🔸تاتا استیل در جایزه سرآمدی مدیریت دانشAPQC در سال گذشته موفق به دستیابی سطح چهارم بلوغ مدیریت دانش شد و در جمع ۱۰ سازمان برتر این ارزیابی قرار گرفت. در این مطلب تجربیات این شرکت در زمینه مدیریت دانش را با شما به اشتراک می گذاریم:

https://lnkd.in/dSpdgFE

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش #کارگاه_آموزشی_مدیریت_دانش
#مدیریت_دانش_تاتا_استیل #نمونه_های_موفق
#knowledgemanagement #tatasteel #APQC


تاریخ انتشار: ۴ فروردین ۱۴۰۰

DanaKM.com

مدیریت دانش در اینفوسیس

▫️۱۰ فروردین ۱۴۰۰

🔸اینفوسیس (Infosys) یک شرکت هندی است که در سطح بین‌المللی خدمات مشاوره‌ای اقتصادی، تکنولوژی اطلاعات و مهندسی فعالیت می‌کند. اینفوسیس توسط هفت مهندس در پونا هند با سرمایه اولیه ۲۵۰ دلار در سال ۱۹۸۱ تأسیس شد. دفتر مرکزی این شرکت در کارناتاکا هند قرار دارد.
🔸این شرکت در سال ۲۰۱۸ دارای ۸۲ دفتر فروش و بازاریابی و ۱۲۳ مرکز توسعه در سراسر جهان بوده است. اینفوسیس در جایزه سرآمدی مدیریت دانشAPQC  در سال گذشته موفق به دستیابی سطح سوم بلوغ مدیریت دانش شد و در جمع ۱۰ سازمان برتر این ارزیابی قرار گرفت.
ادامه مطلب در لینک زیر:


https://lnkd.in/dq4pb5v

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش
#مدیریت_دانش_اینفوسیس #نمونه_های_موفق
#knowledgemanagement #infosys #APQC


DanaKM.com

مدیریت دانش در میتر

▫️۱۴ فروردین ۱۴۰۰

🔸شرکت میتر (MITER) یک سازمان غیرانتفاعی آمریکایی است که در بدفورد، ماساچوست، مک لین و ویرجینیا مستقر است. شرکت میتر در سال ۱۹۵۸ به عنوان یک شرکت خصوصی و غیرانتفاعی برای ارائه راهنمایی‌های فنی و مهندسی به دولت فدرال تاسیس شد. از آن زمان، این شرکت در زمینه فناوری پیشرفته و مسائل مهم ملی فعالیت می‌کند.
🔸میتر در جایزه سرآمدی مدیریت دانشAPQC در سال گذشته موفق به دستیابی سطح پنجم بلوغ مدیریت دانش شد و در جمع ۱۰ سازمان برتر این ارزیابی قرار گرفت.

https://lnkd.in/d2Sfvrr

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش_میتر #نمونه_های_موفق
#knowledgemanagement #APQC


DanaKM.com