🔸۷ اقدام برای افزایش سرعت چرخه دانش در سازمان

🔸نیک میلتون مشاوره برجسته مدیریت دانش در اروپا در در یکی از آخرین مطالبی که در وب سایت خود منتشر کرده برای سرعت بخشیدن به اجرای مدیریت دانش در سازمان 7 روش زیر را پیشنهاد داده که در ادامه این مطلب به آن می‌پردازیم:

http://danakm.com/7-اقدام-برای-افزایش-سرعت-چرخه-دانش-در-سا/

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #به_اشتراک_گذاری_دانش #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #زهرا_اسکندری
#knowledgemanagement #km

DANAKM.com

🔸۷ اقدام برای افزایش سرعت چرخه دانش در سازمان

🔸نیک میلتون مشاوره برجسته مدیریت دانش در اروپا در در یکی از آخرین مطالبی که در وب سایت خود منتشر کرده برای سرعت بخشیدن به اجرای مدیریت دانش در سازمان 7 روش زیر را پیشنهاد داده که در ادامه این مطلب به آن می‌پردازیم:

1.اهداف خود را تعیین کنید.
برای سرعت بخشیدن به کار، اهدافی را به صورت تهاجمی تعیین کنید. یعنی برای رسیدن به برخی اهداف دانشی خود بازه زمانی مشخص نمایید. چه مدت طول می کشد تا بتوانید دانشی را در شبکه داخلی خود پیدا کنید؟ چه مدت طول می کشد تا پاسخی از انجمن خبرگی دریافت شود؟ چه مدت طول می کشد تا یک درس آموخته جدید در فرآیند کسب و کار داخل شود؟ مثل مدیر ارشد شرکت مکنزی در اهداف خود تعیین کرده بود سؤالات در انجمن های خبرگی باید طی یک روز به پاسخ برسد.

2. انجمن های خبرگی تشکیل دهید.
دانش فنی دارای پیچیدگی زیاد به نحو مطلوبی قابل مستندسازی نیستند. انجمن های خبرگی را در سازمان خود ایجاد کنید تا خیالتان از پاسخ سریع به سوالات و حل مسائل راحت شود. وجود انجمن های خبرگی علاوه بر گسترش فضای همکاری و مشارکت فعال پرسنل در رویارویی با وظایف و مسئولیت‌های کاری، باعث بهبود رویه‌های کاری و ایجاد راه حل برای چالش‌های پیش رو و صرفه جویی در زمان و هزینه خواهد شد.

3. پایگاه دانش برای فعالیت های روزمره ایجاد کنید. هر درس آموخته‌ای که به اندازه کافی با کیفیت باشد، باید به صورت آنلاین در یک مکان در دسترس همه افراد سازمان قرار گیرد. در واقع تمام اسناد و مدارک مربوط به فرآیندها، درس آموخته ها، کتابچه های راهنمای کاربر، موارد آموزشی و غیره در سازمان باید روی ویکی یا پایگاه دانشی مشابه قرار گرفته تا همیشه در معرض دید و قابل استفاده باشد.

4. دانش و درس آموخته های سازمان را مدیریت کنید.
اگر دانشی که به صورت درس آموخته استخراج می شود، در چرخه فعالیت ها و کسب و کار سازمان به کار برده نشده یا بعد از مدتی طولانی به کار گرفته شود؛ نگاه منفی در افرادی که دانش خود را به سازمان عرضه داشته اند ایجاد می شود و احساس می کنند وقت خود را تلف کرده اند. از طرفی درس آموخته ی به کار گرفته نشده وقوع خطر اختراع دوباره چرخ و تکرار اشتباهات را به همراه دارد. بنابراین باید از عملکرد خوب، سریع و به موقع سیستم مدیریت دانش با به کارگیری شخص یا تیمی خبره و قابل اعتماد، اطمینان حاصل شود.

5. پایگاه دانش سازمان را به روز نگه دارید.
جهان در حال تغییر است و سازمان ها باید برای زنده ماندن، سریع تر از سرعت تغییر یاد بگیرند. اگر شرکت ها می خواهند با تغییرات روز سازگار شوند ، باید عادت های قدیمی خود را فراموش کرده و موارد جدیدی را یاد گرفته و جایگزین نمایند. با توجه به رشد فزاینده یادگیری رقابتی در جهان، سازمان ناموفق سازمانی است که پایگاه دانش خود را به صورت سالیانه به روز نماید. تمامی درس آموخته ها، دانش استخراج شده از انجمن های خبرگی و غیره باید سریع ترین راه را برای ورود به فرایندهای سازمان پیدا کنند.

6. اهداف تعیین شده را اندازه گیری کنید.
معیار "سرعت یادگیری" سازمان را مشخص کرده و گزارش دهید. داشبورد مدیریت دانشی سازمان باید بتواند زمان جستجوی آنلاین، زمان پاسخگویی انجمن های خبرگی، مدت زمان لازم برای جستجوی دانش و درس آموخته ها و غیره را مشخص کند. این زمان ها سرعت یادگیری سازمان را مشخص می کند. به دنبال این باشید که این زمان ها را تا حد ممکن کاهش داده و سرعت یادگیری سازمان را افزایش دهید. به سرعت یادگیری شرکت و سرعت چرخه یادگیری توجه کنید.

7. مشکلاتی که می بینید را رفع کنید.
در حین پیاده سازی چارچوب مدیریت دانش یا هنگام گسترش و اشاعه آن در کل سازمان ممکن است مشکلات، تاخیرات و یا تنگناهایی به وجود بیاید. تمام تلاش خود را برای رفع مشکلات به کار گیرید.

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #به_اشتراک_گذاری_دانش #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #زهرا_اسکندری
#knowledgemanagement #km

DANAKM.com

🔶مدیریت دانش در زلزله هائیتی

▫️انتشار: ۲۹ اردیبهشت ۹۹

🔸زمین‌لرزه‌­ای در تاریخ ۱۲ ژانویه ۲۰۱۰ با قدرت هفت ریشتر در هائیتی به وقوع پیوست که کانون آن در ۱۵ کیلومتری جنوب پورتو پرنس، پایتخت کشور هائیتی بود و خسارات بسیاری را به این شهر وارد کرد و باید مدیریت بحران انجام می‌شد.

🔸سازمان ملل این زمین‌لرزه را بدترین فاجعه‌ای خوانده‌است که تا سال ۲۰۱۰ با آن روبرو بوده‌ است. آسیب دیدن ساختارهای مدیریتی کشور هائیتی استفاده از کمک‌های خارجی را نیز با مشکل روبرو می­ کرد و در این میان مدیریت دانش نقش بسزایی در مدیریت بحران داشت.

🔸ادامه مطلب در لینک زیر:

https://lnkd.in/dGitmpK

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_استقرار_مدیریت_دانش #_مدیریت_دانش_بحران #زهرا_اسکندری #مدیریت_بحران #knowledgemanagement #km #knowledge_management


DanaKM.com

🔶مدیریت دانش در شرکت توسعه نفت عمان

▫️۲۲ تیر ۹۹

🔸شرکت توسعه نفت عمان (PDO) در طول چند سال گذشته به سرعت رشد کرده و به عنوان یک سازمان پیشرو به شکلی نوآورانه به افزایش ارزش توسعه اقتصادی و اجتماعی کشور عمان پرداخته است. با اینکه موتور محرک اقتصاد عمان تولید نفت و گاز است، این کشور اکنون به طور فزاینده‌ای مشغول به تحقیقات در زمینه سرمایه‌گذاری در منابع انرژی تجدیدپذیر از جمله انرژی خورشیدی است.

🔸با افزایش اندازه شرکت توسعه نفت عمان و پیچیدگی در آن، نیاز به ایجاد یک رویکرد استراتژیک و عملی برای مدیریت دانش احساس شد تا بتواند کارکنان را در شناسایی بهتر، ثبت، به اشتراک ­گذاری و استفاده از دانش و تخصص جمعی خود برای کمک به افزایش ایمنی در این مسیر توسعه مستمر یاری دهد. نکته مهم و قابل توجه، تایید این مساله توسط هیات اجرایی شرکت و به خصوص عضو الهام بخش این جمع در رابطه با مدیریت دانش بود.

🔸ادامه مطلب در لینک زیر:

https://lnkd.in/dif-S9G

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #صنعت_نفت #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #زهرا_اسکندری

DanaKM.com

ارزیابی اثربخشی برنامه مدیریت دانش

▫️۱۰ شهریور ۹۹

🔸توانایی اندازه‌گیری اثربخشی برنامه مدیریت دانش و ابتکاراتی که برای موفقیت آن ضروری است، چالشی بزرگ برای سازمان‌هایی است که مدیریت دانش را اجرا می‌کنند. تعیین معیارهای مناسب برای اندازه‌گیری جنبه‌های درست برنامه مدیریت دانش سازمان امری ضروری است. معیارهای مناسب و درست برای ارزیابی اثربخشی برنامه مدیریت دانش، ارتباط شفاف و سلامت و صحت برنامه مدیریت دانش را برای رهبری سازمان شما تسهیل خواهد کرد.

🔸در این مقاله، معیارهای اندازه‌گیری چهار اقدامات کلیدی در اغلب برنامه‌های مدیریت دانش را بررسی می کنیم.

https://lnkd.in/daUZ7SJ

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #مجری_پیاده_سازی_مدیریت_دانش_پروژه #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #مشاور_استقرار_مدیریت_دانش #بازگشت_سرمایه #اندازه_گیری_مدیریت_دانش #زهرا_اسکندری
#knowledgemanagement #KM


DanaKM.com

هوش مصنوعی و مدیریت دانش

▫️۱۷ شهریور ۹۹

🔸محیط کار دیجیتال؛ فن‌آوری، کارمندان و فرآیندهای کسب‌وکار را برای بهبود کارایی عملیاتی و تحقق اهداف سازمانی با یکدیگر تطبیق می­‌دهد. اجرای خدمات مبتنی بر دانش در محیط کار دیجیتال بستری را فراهم می­‌کند که کارکنان از آن برای دستیابی به همه دانش سازمانی در راستای شغل خود استفاده خواهند کرد.
🔸خدمات ابری، موبایل و هوش مصنوعی تنها اجزای خدمات دانش به عنوان یک سرویس نیستند، بلکه جنبه‌های مهمی از محیط کار دیجیتال هستند. استفاده از این فن‌آوری‌ها موانع جغرافیایی را از همکاری­‌ها و فرآیندها حذف خواهد کرد و اطمینان حاصل خواهد کرد که دانش از راه دور نیز قابل‌دسترسی است.
ادامه مطلب در لینک زیر:

https://lnkd.in/dgfeyc2

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #مجری_پیاده_سازی_مدیریت_دانش_پروژه #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #سامانه_مدیریت_دانش #مشاور_استقرار_مدیریت_دانش #مجری_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #زهرا_اسکندری #هوش_مصنوعی
DanaKM.com

۳ توصیه برای هدایت سازمان ها در زمان کرونا

▫️۳۰ شهریور۹۹

🔸در حالی که ورود به وضعیت فعلی و بیماری COVID-19، ناگهانی بود، اما خروج از این بیماری همه‌گیر با سرعت بسیار کمی پیش می‌رود. اکنون زمان آن است که به این سوال فکر کنیم: ” بعد از کرونا چه اتفاقی خواهد افتاد؟ ” وقتی از این بحران خارج ‌شویم، چه کار خواهیم کرد؟ استراتژی ما برای حفظ دانش پنهان چیست؟ باید ببینیم چه چیزی در طول این زمان یاد گرفتیم و چگونه به آنچه که در آینده اتفاق خواهد افتاد، عمل می‌کنیم؟
🔸یکی از اهداف مدیریت دانش در چنین شرایطی حفظ آمادگی کسب‌وکارها به شکل متداول و همیشگی است. بنابراین بر اساس سه نکته‌­ زیر می‌توان فضای مدیریت دانش سازمان را به نوعی هدایت کرد که با چالش‌های کمتری مواجه باشد.
🔸ادامه مطلب در لینک زیر:

https://www.danakm.com/۳-توصیه-برای-هدایت-سازمان-در-کرونا/

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #زهرا_اسکندری #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #سامانه_مدیریت_دانش

DanaKM.com

نحوه برخورد با نیروی کار در حال ترک سازمان

▫️۷ مهر ۹۹

🔸️در این مطلب نحوه برخورد با نیروی کار در حال ترک سازمان و دلایل نگرانی از دست رفتن دانش در سازمان و رویکردها و روش‌هایی که می‌توان برای جلوگیری از خروج دانش در سازمان استفاده کرد، بررسی شده است.

https://www.danakm.com/نحوه-برخورد-با-نیروی-کار-در-حال-ترک-سازم/

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #مجری_پیاده_سازی_مدیریت_دانش_پروژه #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #سامانه_مدیریت_دانش #زهرا_اسکندری #مجری_پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#knowledgemanagement #KM

DanaKM.com

اشتراک دانش پنهان توسط منتور

▫️۹ مهر ۹۹

🔸مطالعه اخیر در مورد اشتراک دانش پنهان توسط منتور نشان داده، مربی و منتوری که قادر به انتقال موثر دانش ضمنی خود بوده است، توانسته تا چهار برابر موفقیت منتی (کارآموز) خود را افزایش دهد. انیشتین به خوبی اظهار داشت که مهم‌ترین بخش آموزش، انتقال حقایق و ارقام نیست؛ بلکه انتقال دانش پنهان است که اغلب برای تسلط بر یک موضوع حائز اهمیت است.
🔸محققان دریافته‌اند که بهترین مربیان قادر به ساختن کارآموزی هستند که به طور مستقل فکر کند و ارتباطات موثر و دیدگاه‌های منحصربفردی داشته باشد. انتقال دانش آشکار نسبتاً ساده است؛ زیرا این نوع دانش در کتاب‌ها و جزوات به خوبی نوشته شده است. اما انتقال دانش پنهان و نانوشته ای که به طور مستقیم از طریق تعاملات و ارتباطات با یکدیگر اتفاق می­‌افتد؛ به کارآموزان اندکی دشوار است. ”
ادامه مطلب در لینک زیر:

https://lnkd.in/dGE4pGJ

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مجری_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#زهرا_اسکندری
DanaKM.com

دانش­کاران چه کسانی هستند؟

▫️۲۰ مهر ۹۹

🔸دانش­کاران یکی از دو گروه اصلی ذینفعان شما را برای اجرای مدیریت دانش نشان می‌­دهند. اما آنها دقیقاً چه کسانی هستند؟
در وهله اول ما می‌­توانیم هر کسی که صرفاً دستورالعمل­‌های کاری و از قبل تعیین شده را دنبال می­‌کند، از لیست گروه “دانش­کاران” حذف کنیم. کارگران یک سایت و یا باغداران یک زمین کشاورزی مشتریان مدیریت دانش نیستند؛ اما می‌­توانند به عنوان دانش­کار شناخته شوند.
تویوتا نشان داد که کارگران خط مونتاژ، اگر در تجزیه و تحلیل کارهایی که انجام می­‌دهند درگیر شوند می­‌توانند به عنوان دانش­کار شناخته شوند. جلسات به سبک کایزن قالبی را فراهم می­‌کند که کارگران معمولی می­‌توانند به دانش­کاران تبدیل شوند که نه تنها در انجام کار، بلکه در بهبود روش انجام کار نیز تاثیرگذار باشند. اگر افراد غیرمنعطف را از لیست دانش­کاران حذف کنیم، گروهی باقی می‌ماند که می‌­توانیم آن­ها را تصمیم‌­گیرنده بنامیم.
ادامه مطلب در لینک زیر:

https://lnkd.in/dfmvVQJ

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #زهرا_اسکندری #استقرار_مدیریت_دانش #درس_آموخته #مشاور_مدیریت_دانش
DanaKM.com

آتش ­سوزی در موزه ملی برزیل و مسئله‌ای مهم در مدیریت دانش

▫️۲۸ مهر

🔸هنگامی که در مورد موزه‌ها صحبت می­‌شود، تصویر ذهنی که اغلب مردم تصور می‌کنند مجموعه‌ای از مصنوعات فیزیکی و اشیا تاریخی است. در تاریخ ۲ سپتامبر ۲۰۱۸، موزه ملی ۲۰۰ ساله برزیل با آتش سوزی درگیر شد و حدود نود درصد از مجموعه ۲۰ میلیون شی موجود در آن از بین رفت. با انعکاس این موضوع گزارش‌­های خبری از آتش ­سوزی برزیل از بین رفتن آثار مصری و یونانی-رومی از جمله نقاشی دیواری از شهر باستان پمپئیر را برجسته کرد. با این حال، این اشیای بی­‌بدیل تمام آن چیزهایی نبودند که در آتش‌سوزی از دست رفته‌بود.
🔸پروفسور Gumercinda gonda، استاد دانشگاه فدرال ریو دو ژانیرو در یک پست فیسبوک هشدار داد که مجموعه زبان‌های بومی موزه ملی نیز در این حادثه نابود شد.
ادامه مطلب در لینک زیر:

https://www.danakm.com/مسئله%e2%80%8cای-مهم-در-مدیریت-دانش/

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #زهرا_اسکندری
DanaKM.com

مدیریت تغییر و مدیریت دانش؛ اهمیت تعامل عاطفی در مدیریت دانش

▫️۱۱ آبان

🔸شما چگونه افراد را تحت ­الشعاع و تحت‌تاثیر مدیریت دانش قرار می‌دهید، به ویژه افرادی که تازه وارد این حوزه شده‌­اند؟ چگونه مدیریت تغییر موثر که منجر به مدیریت موثر دانش می‌شود نیازمند احساسات و درگیری قلب و ذهن ‌کارکنان است؟ پول ویفن، مشاور با تجربه مدیریت دانش در ادامه این مطلب به این موضوع پرداخته است.
سازمان­‌ها پیوسته در حال تجربه­‌ی تغییر هستند. این تغییر ممکن است از طریق پیاده‌­سازی فناوری جدید، به‌­روزرسانی فرآیندها، اجرای پیشنهادهای جدید، سازماندهی مجدد یا بهبود خدمات مشتریان ایجاد شود. تغییر همیشه هست و برای رشد و سودآوری ضرورت دارد. فرآیند مدیریت تغییر به کارکنان و سازمان‌­ها کمک می­‌کند که تاثیرات ناخواسته این تغییرات را به حداقل برسانند.

https://lnkd.in/dCwnyZQ

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #مجری_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #نرم_افزار_مدیریت_دانش #زهرا_اسکندری
DanaKM.com

اهمیت مدیریت درس‌آموخته

▫️۲۳ آذر

🔸مديريت دانش فرآيندی است که طی آن سازمان به توليد ثروت از دانش و يا سرمايه فکری خود مي‏‌پردازند. ايجاد ارزش مستلزم به اشتراک‏‌گذاری دانش بين کارکنان، بخش‌های سازمانی و يا ساير ذینفعان سازمان‌هاست. مديران موفق همواره از دارايی‌های فکری موجود در سازمان خود استفاده می‌کنند، اما اغلب اين فعاليت‌ها به صورت غيرسيستماتيک و غیرساختارمند انجام می‌شود.
🔸ادامه مطلب در لینک زیر:

https://www.danakm.com/مدیریت-درس%e2%80%8cآموخته%e2%80%8c/

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش
#مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#مجری_پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#استاندارد_مدیریت_دانش #مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مرکز_یادگیری_دانا
#نرم_افزار_مدیریت_دانش #سامانه_مدیریت_دانش
#زهرا_اسکندری #درس_آموخته
#knowledgemanagement

DanaKM.com

راهکارهای انتقال دانش سازمانی؛ جلب مشارکت خبرگان برای انتقال دانش

▫️۹ دی ۹۹

🔸مهم نیست که در چه شغلی فعالیت می‌کنید چون به‌احتمال‌زیاد خبرگان مختلفی در سازمانتان حضور دارند که در زمینه کاری خودشان از سایر همکاران تخصص بیشتری دارند. سازمان برای هدایت، نوآوری و حل مسائل دشوار به افرادی با دانش فنی عمیق و گسترده نیاز دارد. خبرگان نمی‌توانند مانند یک جزیره در سازمان عمل کنند؛ چراکه سازمان به آن‌ها نیاز دارد تا دانش خود را با انتقال دادن به دیگران تکرار کرده و گسترش دهند.

https://www.danakm.com/راهکارهای-انتقال-دانش-سازمانی/

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#استاندارد_مدیریت_دانش #مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مرکز_یادگیری_دانا #کرونا #آموزش #مدیریت_دانش_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش
#کارگاه_آموزشی_مدیریت_دانش #مکاتب_مدیریت_دانش #انتقال_دانش
#مدرس_مدیریت_دانش #زهرا_اسکندری

DanaKM.com

آیا مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می­‌توانند با هم کار کنند؟

▫️۱۲ بهمن

🔸همیشه اولین تعامل در ارتباطات اهمیت زیادی دارد، به خصوص هنگامی که صحبت از برقراری ارتباط با مشتریان می‌­شود. مدیریت دانش، جریان اطلاعات را در سراسر سازمان تقویت می‌کند و همچنین به مدیریت ارتباطات کمک می‌کند. مدیریت دانش اساساً به ایجاد، جمع­‌آوری، حفظ و توزیع اطلاعات پراکنده یک شرکت به صورت یکپارچه می پردازد.
پذیرندگان اولیه مدیریت دانش، شرکت‌­هایی بودند که تمایل به ایستادن و قدعلم کردن در میان رقبای خود را داشتند.

https://lnkd.in/ddVnZVy

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#استاندارد_مدیریت_دانش #مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مرکز_یادگیری_دانا #مدیریت_دانش_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش #سامانه_دانش #کارگاه_آموزشی_مدیریت_دانش
#مدرس_مدیریت_دانش #زهرا_اسکندری
#مدیریت_دانش_مشتری

DanaKM.com

شیوه­‌های اجرایی مدیریت دانش

▫️۲۰ بهمن

🔸اقدامات مدیریت دانش در سازمان‌ موجب می‌شود تا یک دسترسی گسترده به بهترین روش­‌ها برای کارکنان ایجاد شود. این فرآیند را می توان در خلق دانش، اعتبارسنجی وبه اشتراک‌گذاری دانش طبقه‌بندی کرد. سازمان‌ها باید بر روی مجموعه عظیمی از دانش سرمایه‌گذاری کنند تا تعادل ذاتی خود را حفظ کنند. فرهنگ‌سازمانی، فن‌آوری، ابزارها و تکنیک‌های مدیریت دانش برای تحقق این امر بسیار مهم هستند. به بیان دیگر تنها با تمرکز بر روی کارکنان، یک سازمان ممکن است قادر به پیاده‌سازی مدیریت دانش نباشد و باید تمامی این موارد هم زمان مورد توجه قرار گیرد.


https://lnkd.in/dqBjWy5

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#استاندارد_مدیریت_دانش #مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مرکز_یادگیری_دانا #مدیریت_دانش_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش #کارگاه_آموزشی_مدیریت_دانش
#مدرس_مدیریت_دانش #زهرا_اسکندری
DanaKM.com

بهبود عملکرد مرکز تماس با مدیریت دانش

▫️۲۷ بهمن

🔸مرکز تماس خط مقدم پاسخ به مشتریان بالقوه و فعلی سازمان است و مدیریت تماس‌­های ورودی و خروجی را انجام می­‌دهد. بهبود عملکرد مرکز تماس از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. شاخص‌های کلیدی عملکرد مرکز تماس را می­‌توان با استفاده از  راهکارهای مدیریت دانش بهبود بخشید.
🔸افرادی که در یک مرکز تماس کار می‌­کنند به عنوان اولین نقطه تماس بین شرکت و مشتریان عمل می­‌کنند؛ از این رو آن­‌ها سفیران برند سازمان هستند و مشتریان براساس تجربه‌­ تعامل با این افراد به شرکت نگاه می‌کنند.
ادامه مطلب در لینک زیر:
https://lnkd.in/di5ibNb

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#استاندارد_مدیریت_دانش #مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مرکز_یادگیری_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش #کارگاه_آموزشی_مدیریت_دانش
#مدرس_مدیریت_دانش #زهرا_اسکندری #مرکز_تماس #مدیریت_دانش_مشتری

DanaKM.com

چرا به سیستم مدیریت دانش نیاز داریم؟

▫️۹ اسفند

🔸آیا به دنبال یک سیستم مدیریت دانش برای ارائه خدمات موفق به ذینفعانتان هستید؟ “دانش قدرت است“؛ یک جمله معروف قدیمی است. اما این جمله در دنیای جدید، پویا، بی ثبات و به سرعت در حال تغییر امروز چقدر اعتبار دارد؟ همانطور که می‌بینیم امروزه بیش از هر زمان دیگری جهان به سرعت در حال تغییر است و حجم عظیمی از داده­‌ها (روزانه 2.5 کوینتیلیون ( 2.5*1018 ) بایت داده) تولید می‌­شود. نه تنها جمع‌­آوری داده‌­ها، بلکه پردازش آن­‌ها و تبدیل نمودن آن به اطلاعات و سپس استفاده از آن به موضوعی مهم در کسب و کارها بدل شده است.

https://lnkd.in/dG3Mwfi

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#استاندارد_مدیریت_دانش #مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مرکز_یادگیری_دانا #مدیریت_دانش_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش #سامانه_دانش #کارگاه_آموزشی_مدیریت_دانش
#مدرس #زهرا_اسکندری


DanaKM.com

۱۵ موضوع مهم در مدیریت دانش

▫️۱۹ اسفند ۹۹

🔸مدیریت دانش یک حوزه بین بخشی در سازمان‌هاست که از موضوعات مختلفی تاثیر می‌پذیرد و بر حوزه‌های مختلف سازامانی تاثیر می‌گذارد. استن گارفیلد مشاور برجسته مدیریت دانش در یکی از آخرین مطالبی که در وب سایت خود منتشر کرده، به ۱۵ موضوع مهم که بر فرایند مدیریت دانش سازمان اثرگذار است اشاره نموده است. این موضوعات در زمینه‌های مختلفی از جمله فناوری اطلاعات، سرمایه‌های انسانی سازمان، فرایندهای دانشی و غیره مطرح شده و توجه به آن‌ها می‌تواند تاثیر بسیار زیادی در موفقیت مدیریت دانش داشته باشد.

https://b2n.ir/j87542

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#استاندارد_مدیریت_دانش #مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مرکز_یادگیری_دانا #مدیریت_دانش_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش #کارگاه_آموزشی_مدیریت_دانش
#مدرس_مدیریت_دانش #زهرا_اسکندری
#knowledgemanagement

DanaKM.com