#روزنامه‌نگاری #تجربه
🔸 امانت‌دار باشید
بحث امانت‌داری در روزنامه‌نگاری همیشه باید رعایت شود. زمانی که شما #منبع را ذکر نمی‌کنید، خودتان را شریک اتفاقی می‌کنید که نمی‌دانید چیست. اما زمانی که منبع را ذکر می‌کنید، مرز خودتان را کاملا مشخص می‌کنید.
به این اقدام نقل قول کردن (citation) یا #استناد کردن (Attribution) می‌گویند.
همیشه منبع را ذکر کنید تا هم مسئولیت خود را نشان دهید و هم بی‌دلیل مسئولیت اطلاعات ناصحیح را نپذیرید.

🔸علاج بحران استراتژی ارتباطی است، امید استراتژی نیست!
▫️#عباس_رضایی‌ثمرین
مدیریت موفقیت‌آمیز هر بحرانی، مستلزم داشتن استراتژی ارتباطی موثر است. سازمان بهداشت جهانی، در کتابچه‌ای که در ‌سال ٢٠١٧ برای مقابله با همه‌گیری بیماری آنفلوآنزا منتشر کرده، #استراتژی‌ارتباطی موثر را «جمع‌آوری، فرآوری و توزیع به‌موقع اطلاعات به روش‌هایی که برای مخاطب هدف، موثر و مناسب باشد» تعریف کرده است. از نظر این سازمان، در استراتژی ارتباطی #مدیریت‌بحران حتما باید جنبه‌های رفتاری و نحوه واکنش مردم به #اطلاعات و توصیه‌هایی که از مقامات رسمی و #رسانه‌ها دریافت می‌کنند نیز، درنظر گرفته شود.
من اگر بخواهم این دستورالعمل را در سه کلمه خلاصه کنم، آن کلمات «اعتبار، تسلط و تعامل» خواهد بود؛ گام اول در ارتباطات موثر بحران این است که #منبع تولید پیام معتبر باشد. کسی که بحرانی را مدیریت می‌کند، همواره باید این سوال را از خود بپرسد که مردم چرا باید به او #اعتماد و آنچه می‌گوید را باور کنند. تلقی عمومی از میزان اعتبار متولی مدیریت بحران، آن چیزی است که پاسخ به این سوال را می‌سازد. مولفه اعتبار در واقع آمیزه‌ای از چند عامل ازجمله #صداقت، #شفافیت و سوابق است؛ این یعنی اگر صادقانه رفتار کنید، شفاف باشید و سوابق روشنی در ذهن مردم داشته باشید، منبع معتبری در اطلاع‌رسانی بحران خواهید بود.  دومین گام تولید محتوای مناسب، روایتگری موثر و توزیع هدفمند است. متولی مدیریت بحران، باید اطلاعات و واقعیت‌های مورد نیاز مردم را به روشی که آنها می‌پسندند، روایت کند و این روایت‌ها باید از طریق کانال‌های اطلاع‌رسانی متناسب در دسترس عموم قرار گیرد. این مسأله نیازمند «تسلط» متولیان در تولید محتوا و روایتگری و برخورداری از نیروهایی است که در این دو کار، بهترین باشند.
و اما گام نهایی، #تعامل با #مخاطبان هدف است؛ چرخه ارتباطات بحران، با صداقت، شفافیت و تولید و انتشار محتوای موثر تکمیل نمی‌شود. متولی بحران باید به‌طور مداوم واکنش‌های مردم به پیام‌های ارسالی درخصوص بحران را بسنجد و در تعامل مستمر با مردم، سطح تأثیرگذاری پیام‌ها را بالاتر ببرد. با این مقدمه نسبتا طولانی، حالا می‌توان راحت‌تر مدل اطلاع‌رسانی در بحران کرونا و کنش‌های ارتباطی مدیران این بحران را فهم و تحلیل کرد.معتقدم آنچه بیش از همه چیز ضرورت دارد، این است که بپذیریم مدیریت بحران استراتژی ارتباطی می‌خواهد. «امید» استراتژی نیست. استراتژی به معنی داشتن برنامه از پیش آماده برای ارتباطات بحران، شامل «پیش‌بینی سناریوهای مختلف»، «پروتکل‌های روشن برای جمع‌آوری، فرآوری و توزیع اطلاعات»، «چارچوب‌های تعریف‌شده برای ارتباط با رسانه‌ها»، «تعیین مخاطب هدف و تعامل مستمر با مخاطبان» و «طراحی تاکتیک‌های منعطف و روزآمد، برای تولید و انتشار محتوا»، «پایش مداوم فضای رسانه‌ای رسمی و غیررسمی» و موارد متعدد دیگر است.
صرف پیاده‌سازیِ برخی قواعد شکلی ارتباطات بحران به معنی برخورداری از استراتژی ارتباطی نیست. بله، تعیین سخنگوی واحد و کانالیزه‌کردن فرآیند اطلاع‌رسانی به سوی او، اقدام لازم و صحیحی است اما این کار برای مدیریت رسانه‌ای بحران کافی نیست. یک سخنگو، بدون نقشه راه حساب‌شده و مدون کاری از پیش نمی‌برد، مواجهه دستورالعملی و از بالا به پایین هم، در چرخه اطلاع‌رسانی فعلی که فوق‌‌العاده متکثر و نظارت‌گریز است، نتیجه چندانی به بار نخواهد آورد. توصیه دریافت اخبار و اطلاعات از منابع رسمی، جزو پروتکل‌های کلاسیک مدیریت بحران در دنیاست اما تصورِ اینکه امروز اکثریت مردم به چنین توصیه‌ای عمل ‌کنند، بیش از حد ساده‌انگارانه است. هرگونه برنامه‌ریزی برای ارتباطات بحران، بدون درنظرگرفتن نقش و جایگاه رسانه‌های اجتماعی ابتر خواهد ماند. متولیان مدیریت بحران باید مختصات فعلی اکوسیستم #اطلاع‌رسانی را بفهمند و آن را به رسمیت بشناسند. با طراحی و برنامه‌ریزی، شبکه‌های اجتماعی می‌توانند به‌عنوان یکی از موثرترین مجاری اطلاع‌رسانی درجامعه امروز، عصای دست مدیریت بحران باشند و نقش مثبتی در فرآیند آموزش، ارایه هشدارها و اطلاع‌رسانی ایفا کنند. در سوی مقابل، همین شبکه‌ها اگر بخشی از استراتژی ما برای مدیریت بحران نباشند، می‌توانند هر بحرانی را بزرگ‌تر کنند و درجه تخریبش را بالا ببرند.
علاوه بر تولید محتوای مناسب برای #شبکه‌های‌اجتماعی، پایش ٢۴ساعته این شبکه‌ها و تحلیل آنچه در آنها می‌گذرد، یک ضرورت است، همین‌طور واکنش سریع به جعلیات و اطلاعات غلطی که در این شبکه‌ها منتشر می‌شود.

- منبع مطلب مورد نظر کجاست؟ دقت کنید که فرد نویسنده برای عدد و رقم و آمار و اطلاعات مهمی که در نوشته‌اش ارائه کرده، به #منبع معتبری ارجاع داده است؟ اگر ارجاع داده، ادعاها را راستی‌آزمایی کنید و اگر نداده، در پذیرش ادعاها محتاط و شکاک باشید.
▫️سه- از #شبکه‌های‌اجتماعی، هوشمندانه‌تر استفاده کنید؛ در شرایطی که به سبب خطر ابتلا به بیماری کووید۱۹، خیلی از ما مجبوریم در خانه بمانیم، استفاده از شبکه‌های اجتماعی و نرم‌افزارهای پیام‌رسان یک ضرورت است. از این شبکه‌ها برای ارتباط با اعضای خانواده و دوستان خود استفاده کنید اما در استفاده خبری از آنها هوشیار باشید. به منبع خبرهایی که می‌خوانید دقت کنید؛ سعی کنید برای اخبار و اطلاعاتی که لازم دارید، بهترین منبع را انتخاب کنید. اکانت‌ها و کاربران ناشناس و کانال‌های اطلاع‌رسانی که معلوم نیست توسط چه کسانی اداره می‌شوند، منابع خوبی برای کسب خبر نیستند. بحران کرونا یک موضوع مرتبط با سلامت است نه موضوع سیاسی. بنابراین رسانه‌ها و افراد و کاربرانی که جهت‌گیری سیاسی تابلو دارند هم منبع مناسبی محسوب نمی‌شوند. سعی کنید در هر خبری به منابع اولیه رجوع کنید. رسمی بودن یک منبع، به معنی صحت قطعی اخبار آن منبع نیست. در اخبار کرونا وزارت بهداشت، دانشگاه‌های علوم پزشکی و مسئولان رسمی نظام بهداشت و درمان، منابع موثقی هستند، درحالی‌که این گزاره مثلا درباره نمایندگان مجلس لزوما صدق نمی‌کند.
▫️چهار- در انتشار و به اشتراک‌گذاری محتوا مسئولانه عمل کنید؛ قبل از اینکه ویدئو، صدا یا متنی را در شبکه‌های اجتماعی با دیگران به اشتراک بگذارید، حتما این ۳ سؤال مهم را از خود بپرسید: گوینده یا نویسنده کیست، دلایل و مستنداتش چیست و منابع دیگر در این‌باره چه می‌گویند؟ با فکر کردن به پاسخ این سه سؤال، احتمال انتشار اطلاعات غلط و شایعات از سوی شما قطعا کمتر خواهد شد. عادت کنید که برای موضوعات چالش‌برانگیز یا مهم، خبر را از چند منبع بخوانید. چند منبعی بودن، احتمال اینکه در تله شایعه‌پراکنان و سازندگان #اخبار_جعلی قرار بگیرید را کاهش می‌دهد.
▫️پنج- مثل رژیم‌های تغذیه‌ای، رژیم خبری بگیرید؛ هریک از ما نیازهای مشخص و محدودی در زمینه خبر داریم. بعضی اخبار مستقیم یا غیرمستقیم در زندگی ما یا اطرافیان‌مان تأثیر دارد، برخی دیگر مربوط به موضوعات مورد علاقه ماست و برخی دیگر، اصولا نه ارتباطی به ما دارند، نه دانستن یا ندانستن آنها در زندگی ما تفاوتی ایجاد می‌کند. هر فردی همچون رژیم غذایی، به یک رژیم برای مصرف خبر نیاز دارد. کرونا در کنار همه ترس‌ها و مضراتش، می‌تواند فرصت مناسبی برای همه باشد تا نیازهای خبری خود را مرور کنیم و رژیم جدیدی در مصرف خبری خود وضع کنیم.
* در نگارش این یادداشت از دو مطلب در تارنمای بنیاد #پوینتر و پایگاه خبری #کانورسیشن استفاده شده است.
@younesshokrkhah

#ارتباطات‌بین‌فردی🔸 پیشنهاد
اگر #منبع (طرف مقابل شما) به شما (مخاطب) پیشنهاد (پیام) داد. هم دقیقا گو‌ش کنید برای پذیرش پیشنهاد و هم دقیقا گوش کنید برای نقد و انتخاب بهترین گزینه رد پیشنهاد.
@younesshokrkhah

🔸Conditions of their Own Making: An Intellectual History of the Centre for Contemporary Cultural Studies at the University of Birmingham
▫️Norma Schulman
▫️George Mason University
@younesshokrkhah
🔸تاریخ روشنفکری مرکز مطالعات فرهنگی معاصر دانشگاه بیرمنگهام
#منبع #کتاب🔸برای درس #مطالعات‌فرهنگی بریتانیا

#منبع #کتاب #استوارت_هال
🔸برای درس #مطالعات_فرهنگی
▫️فهمیدن استوارت هال
▫️#هلن_دیویس
🔸Understanding Stuart Hall
▫️Helen Davis
@younesshokrkhah

🔸خودروهای پلیس #لس‌انجلس در ماجرای قتل #جورج_لوید به دست پلیس آمریکا ▫️#منبع: ان‌بی‌سی
#George_Floyd

#کرونا؛ اخبار جعلی و سواد رسانه‌ای

#منبع یک خبر دارای اهمیت بسیار زیادی برای شناخت آن خبر است و ما برای چک کردن اعتبار و درستی یک خبر حتما باید به منبع آن #خبر نگاه کنیم و این یک اقدام معمول و رایج در فعالیت‌های ژورنالیستی محسوب می‌شود.

علاوه بر این من معتقدم که ما باید به‌موقعیتی که یک خبر در آن منتشر می‌شود نیز توجه کنیم چرا که بعضی وقت‌ها یک سری توئیت ها و ویدیوها به‌صورتی منتشر می‌شوند که موقعیت و زمان و مکان مشخصی ندارند و متاسفانه تشخیص و شناسایی این دو عامل مهم یعنی #منبع و #موقعیت_یک_خبر به قدرت ذهنی و مغزی زیادی نیاز دارند

در ادامه با #شارا همراه باشید:

http://www.shara.ir/view/46409/

💢چطور در فضای مجازی شایعه را از واقعیت تشخیص دهیم؟

🔹سه عنصر #منبع، #اعتبار و #ذینفعان را در محتواهای رسانه‌ای بررسی کنید.

🔹فراموش نکنیم هرگاه موضوعی #مهم باشد و درباره آن #ابهام وجود داشته باشد، احتمال ساخت و انتشار شایعه را افزایش می دهد.

#عصر_هوشمندی، مجموعه تخصصی سواد رسانه‌ای و اطلاعاتی

@asrehooshmandi

#خبر #روزنامه‌نگاری
🔸منبع خبر؛ یک اصل حرفه‌ای
یك اصل حرفه‌ای به #روزنامه‌نگار حكم می‌كند كه #منبع_خبر را در آغاز خبر ذكر کند. طبق سنن و آداب روزنامه‌نگاری خبر بدون منبع سندیت ندارد و اهمیت منبع به حدی است كه پیوسته سطر اول خبر را به آن اختصاص می‌دهند. این نخستین سطر (Dateline) حاوی دو عنصر مهم است: مكان رویداد و ارسال‌كننده خبر.

#روزنامه‌نگاری #خبر
🔸ویژگی‌های ضروری برای یک منبع خبری
ویژگی‌هایی كه برای #منبع خبری قایل شده‌اند عبارتند از:
تخصص (Expertise)، قدرت، تأثیر و جذبه (Effectiveness)، انصاف، صحت، احترام واقع‌گرایی،اعتماد (Trustworthiness)، كامل‌گویی و بهبود‌بخشی.
به یاد داشته باشیم كه استفاده صحیح از منابع خبری معتبر در رسانه‌های چاپی و آنلاین موجب افزایش و تقویت اعتماد به رسانه در میان مخاطبان می‌شود.

#روزنامه‌نگاری
🔸الگوهای مالكیت منابع خبری
الگوی مالكیت منابع خبری نیز، به‌ویژه در قلمرو وسایل ارتباط جمعی، بر سه گرایش عمده استوار بوده است: این سه الگوی مالكیت عبارتند از تمركز، تنوع و چند ملیتی شدن.
▫️تمركز (Concentration): این نحوه مالكیت، از سلطه نظریه دستان كمتر و ثروتمندتر نشان دارد. در این الگوی مالكیت منابع خبری، فقط افراد و شركت‌های بزرگ صاحب چندین منبع خبری می‌شوند.
▫️تنوع (Diversification): یك ضرب‌المثل فرنگی می‌گوید: "همه تخم‌مرغ‌ها را در یك سبد نگذارید".
در عالم روزنامه‌نگاری این بدان معناست كه صنعت فرهنگ نیازمند آن است كه شبكه‌ای از منافع درهم تنیده و گره‌خورده، برای یك مالك وجود داشته باشد، تا اگر یكی از آن‌ها به هر علتی اعتبار خود را به عنوان #منبع خبری از دست داد، بقیه شبكه سالم و پابرجا بماند.
▫️چندملیتی شدن (Multinationalization): چند ملیتی شدن منابع خبری نشان‌گر آن است كه مالكان منابع خبری ترجیح می‌دهند كه به جای فعالیت در یك كشور، در چند كشور فعالیت كنند و این ترجیح طبعاً از ماهیت تجاری اداره كردن منابع خبری در غرب سرچشمه می‌گیرد (مثل فعالیت‌های مورداك، ماكسول و برلوسكنی).
با این تفاصیل، مشاهده می‌شود كه بحث منابع خبری بحثی كاملاً جدی، ریشه‌دار و حتی اسرارآمیز است و ادبیات غنی مرسوم به كنترل رسانه‌ها (Media Control) در همین چارچوب شكل گرفته و پرورش یافته است.

#روزنامه‌نگاری
🔸نگاه آسیب‌شناسانه به خبرنویسی
دکتر #یونس_شکرخواه، پدر روزنامه‌نگاری برخط (آنلاین) ایران در پاسخ به سوال خبرنگار #فردا‌رسانه، مهمترین ایراد خبرنگاران ایرانی را انتخاب سوژه خبری، انتخاب سبک نگارش خبر، کم‌دقتی، جانبداری در خبرنویسی و استفاده از یک منبع به جای چند منبع می‌داند.
نویسنده کتاب خبر معتقد است: "اگر گزینش دقیق، به موقع و صحیحی از #سوژه صورت نگیرد، جذابیت آن رویداد حفظ نمی‌شود و این تصمیم باید قبل از نوشتن خبر گرفته شود. علی‌القاعده بعضی وقت‌ها خبرنگاران رویدادی را انتخاب می‌کنند که فاقد ارزش خبری برای مخاطبان است و موجب کاهش غِنا و قدرت خبر به مخاطب می‌شود."
از نظر شکرخواه خطای خبرنگار ممکن است در انتخاب سبک نگارش خبر باشد که باز هم به قبل از ارائه خبر مربوط می‌شود. این استاد بازنشسته دانشگاه تهران می‌گوید: مثلا نمی‌توانیم رویدادی را که طلب می‌کند به #سبک‌تاریخی نگاشته شود با سبک #هرم_وارونه انتقال دهیم و آنچه ما را ناچار می‌کند که واقعه‌ای را به سبک‌ساده بنویسیم به سبک‌تاریخی ارایه کنیم حال با لید یا بدون لید.
عضو هیئت علمی دانشکده مطالعات جهان در دانشگاه تهران، سومین دسته از ایراد ممکن به خبرنگاران کشور در #خبرنویسی را کم‌دقتی، جانبداری در خبرنویسی، استفاده از یک #منبع به جای چند منبع در یافتن صحت یک رویداد عنوان می‌کند و می‌گوید که اِشکال استفاده از یک منبع موثق برای راستی‌آزمایی خبر، توان نگارش خبرنگار را در روایت جامع‌تر آن واقعه محدود می‌کند.
آخرین اشکال که غالبا از نگاه خبرنگاران مغفول می‌ماند، رعایت بک‌گراند (‏Background‏) یا پس‌زمینه‌ها است.‌‎ ‎یونس ‏شکرخواه به خبرنگاران توصیه می‌کند در نگارش خبر اگر نام جدید، مفهوم جدید یا مکان جدید ذکر می‌شود، شایسته است ‏توضیح مختصری درمورد آن مفاهیم به مخاطب ارایه کنیم تا هضم خبر برای #مخاطب آسان شود که به آن سابقه نیز اطلاق ‏می‌شود.
@medialesson