Мы решили снова пригласить эксперта, чтобы он ответил на ваши вопросы. Хотите разобраться в отчётах и прочих страшных бумагах — позовём бухгалтера. Интересно узнать, как подбирать сотрудников и работать с ними, — пригласим эйчара. А специалисты по рекламе расскажут, как её настроить, чтобы не тратить много денег и получать крутой результат.

В общем, выбирайте. Если в списке не нашлось ничего подходящего — предлагайте свои варианты!

#эксперт_ябизнес

Как спланировать бюджет? Как подготовиться к очередному кризису? Почему отчёт о прибыли выглядит красиво и убедительно, а зарплату платить всё равно нечем? Наш эксперт поможет разобраться в финансовых делах.

Задавайте вопросы в комментариях — а наш эксперт на них ответит.

#эксперт_ябизнес

📌 Что нужно с экономической точки зрения, чтобы с нуля начать бизнес? Бюджет, конечно, не в счёт) Какие документы собрать, что и как сделать, куда и чего платить?

А ещё буду рад рекомендации по лучшему банку для начинающих предпринимателей :D

Нужно выбрать форму работы: в зависимости от масштаба бизнеса, можно открыть ООО или ИП.

Ещё нужно выбрать режим налогообложения. Если угадать, то можно заплатить 40 тысяч рублей с дохода в 59 миллионов. А ошибёшься — будешь должен 100 тысяч уже на старте. У меня скоро выходит книжка «Идеальный налоговый режим» — там я рассказываю об этом подробнее.

Банк следует выбирать из десятка самых крупных в России: так безопаснее. Нужно правильно выбрать тариф: сравнить стоимость, размер ежемесячной платы, стоимость эквайринга и комиссию за переводы.

📌 Как спланировать повышение цен таким образом, чтобы минимизировать падение продаж после него? Как закладывать падение продаж в бюджет?

Это зависит от вашего рынка. Чем выше конкуренция на товар или услугу, тем больше упадёт спрос при увеличении цены.

Клиентоориентированный бизнес не так сильно боится повышения цены. Для постоянных клиентов привычный и надёжный сервис важнее, чем низкая цена. Если шаурма действительно вкусная, то лишние пятьдесят рублей в цене не будут критичными.

Если вы чувствуете, что по тем или иным причинам продажи упадут, то рост цен сразу закладывайте в бюджет.

📌 Как подготовиться к очередному кризису?)

Слово «кризис» в китайском языке состоит из двух иероглифов: «опасность» и «возможность». Вот и ответ: воспринимайте любой кризис как возможность. Инвестируйте в себя, в свои знания и свою экспертность.

📌 Как можно контролировать финансовые потоки, если много объектов и кассовый разрыв уже появился?

Нужно выстроить чёткое финансовое планирование, а самое главное — понимать свои возможности.

Посчитайте, какие продажи оплатят в этом месяце, а какие в следующем. Если денег точно не хватит, попробуйте овердрафт. А чтобы избежать подобного в будущем — заключите договор о факторинге с вашим банком.

📌 Как правильно подстраховать зарплатный фонд на случай проблем с прибылью? Бывают месяцы (например, декабрь), когда клиенты тянут с оплатой, а зарплаты платить надо.

Можно перевести НЗ на вклад в банке. И проценты начнут капать, и на случай кассового разрыва появится запас.

Если задержки постоянные, имеет смысл заключить договор о факторинге с банком.

А при заключении контракта можно прописывать более жёсткие условия при просрочке платежа. Например, чтобы неустойкой за просроченный платёж перекрыть обслуживание овердрафта.

📌 Помогите подготовиться к контрольной работе по макроэкономике.

Возьмите два пера вороны, прядь волос молодой девушки, закопайте в полнолуние под высокой сосной — и бегом домой, за учебники и конспекты.

#эксперт_ябизнес

Штрафы — вещь непредсказуемая. Подводных камней много, а держать в голове все законы невозможно. Но иногда штраф можно и обжаловать.

Поэтому мы пригласили эксперта ответить на ваши вопросы. Пишите их в комментариях. И не пропустите пост с ответами!

#эксперт_ябизнес

«Как можно сделать СОУТ безвременным?»

СОУТ (специальная оценка условий труда) по стандарту проводится не реже одного раза в 5 лет. Но если сразу вредных факторов не нашли или условия труда признали допустимыми, то новая оценка будет только при несчастном случае.

«Реальны ли штрафы за отсутствие уведомления об использовании шрифтов GOOGLE FONTS (а значит, об их куки-файлах или куки-файлах третьей стороны)? Притом что на сайте собственных куки-файлов нет, так же как нет и аналитики. Только CDN GOOGLE FONTS»

По общему правилу шрифты Google Fonts можно свободно использовать в коммерческих целях, но использование их в логотипах — платное. Штрафы за обход лицензии потенциально возможны, но практики пока нет. Если будут вопросы, теоретически можно сойтись на оформлении лицензии на будущее.

«На какие проверки действует мораторий? Куда писать, если пришли?»

По общему правилу в отношении малого и среднего бизнеса в 2022 году плановые проверки не проводятся. Но, во-первых, есть исключения (опасные производственные объекты, контроль лицензий), а во-вторых, всегда может найтись жалобщик, из-за которого организуют внеплановую проверку.

Напоминаю: в отдельных регионах есть ограничение выездных проверок из-за COVID-19. Поэтому на незаконную проверку можно жаловаться, например, в прокуратуру. Но гораздо эффективнее сразу писать иск в суд.

«Предупреждение записывается? Что, если я не выполнил требования во второй раз? Дадут штраф?»

Предупреждение — это полноценная мера ответственности, и при повторном нарушении обойтись им не получится. Будет штраф.

«Штрафы за одну проверку суммируются? Если несколько нарушений по одной и той же статье»

Обычно количество штрафов равно количеству актов проверки. Но акты могут составляться не общие, а пообъектно — например, когда у субъекта бизнеса несколько торговых точек. Тогда актов и штрафов будет несколько.

«Отчёты, учёты, ФСС, ПФР и РОССТАТ, пожарные, сэсники… Когда всё это закончится?»

У всего есть регламент. Как правило, дольше пары месяцев проверки не длятся, так что можете выдохнуть.

#эксперт_ябизнес

❓Где найти хорошего дизайнера? Как составить правильное техзадание?

На платформе behance.net есть дизайнеры с разным опытом. Можно попробовать фриланс-биржи — например, Upwork или Kwork. А можно разместить объявление на сайтах с вакансиями — но обязательно требуйте портфолио.

ТЗ зависит от задачи, но нужно не забыть вот о чём. Обозначьте примеры «плохого» и «хорошего» дизайна. Уточните, чего делать точно не нужно: например, у вас пекарня — и вы не хотите видеть на логотипе батон или крендель, потому что такие эмблемы есть у половины конкурентов. Ну и самое важное — дедлайны. Дизайн «к утру» всегда стоит дороже.

❓Какие пункты договора с дизайнером самые важные и принципиальные?

Передача интеллектуальной собственности в ваши руки. Обязательно — штраф за просрочку! И сколько раз вы можете вернуть дизайн на доработку — советую поставить минимум три.

❓Каким должен быть дизайн в 2022 году? Стоит ли делать акцент на анимации, движущихся элементах и т. д.?

Скользкая тема. Если что-то модно — это начинают использовать все, и всем быстро надоедает. Да, тренды есть, но без надобности ими лучше не увлекаться.

❓Свежая подборка современных бесплатных шрифтов? Raleway и Roboto/Open Sans, конечно, хороши, но что новенького на горизонте?

Агнец — современные тенденции и традиции старорусского письма.

Stinger — полная семья с вариативностью начертаний. Они легко сочетаются с лаконичными шрифтами.

Cormorant — изысканный и современный. Сочетание книжной классики и хорошей акцентности.

❓Существует ли продающий дизайн?:)

Дизайн должен не продавать, а цеплять аудиторию. Бывает, что дизайн крутой, а продаж нет. Дизайн — это инструмент, и за вас он продавать не будет.

#эксперт_ябизнес

​​Текучка кадров дорого обходится бизнесу. В топку летят время, деньги и нервы. Что делать, чтобы сотрудники не сбегали, рассказывает Мария Болкунова — директор по управлению персоналом группы компаний «Монополия».

💧Что считается текучкой?

В каждой сфере свои показатели. Например, для продаж нормально, если за год меняется 80% сотрудников. Но если люди стали уходить чаще, чем, допустим, в прошлом квартале, — пора искать причины.

💧Почему люди уходят?

Они чем-то недовольны. Зарплатой, бесперспективностью, условиями труда, коллегами, начальством. Может, офис слишком далеко. Может, душно в кабинете или в коллективе. Бывают и личные причины: переезд, учёба, армия, семья.

💧Что делать, если сотрудники уходят?

Для начала поговорить с ними. Сесть и пообщаться по душам. Начинать лучше не с претензии, а просто: «Хочу разобраться: расскажи, пожалуйста, почему ты решил уйти? Я пойму, если ты не готов обсуждать». Когда причины понятны — уже можно думать, как их устранять.

💧Как устранить причины текучки?

Если дело в конфликте, поможет прямой разговор. Если сотрудник не видит перспектив — нужны интересные задачи или обучение. Например, пусть официант попробует себя в роли бариста.

Коллектив, кстати, тоже важен. Показывайте сотруднику, что прислушиваетесь к нему, чаще спрашивайте его мнение.

💧Чего не надо делать при текучке?

Умолять сотрудника остаться и рассказывать, что без него всё полетит в тартарары. Предложить прибавку к зарплате можно, но это тоже не всегда работает. Если сотрудник демотивирован — никакие деньги не помогут, он всё равно рано или поздно уйдёт.

#эксперт_ябизнес

Как найти хорошего специалиста, если друзья не могут никого посоветовать? Как понять, на что реально способен человек? Почему толковые работники уходят к конкуренту, даже если платит он меньше?

Мы пригласили опытного эйчара, чтобы он помог разобраться. Задавайте вопросы в комментариях — завтра вечером мы передадим их эксперту и будем готовить ответы.

#эксперт_ябизнес

​​Сегодня у нас в гостях Мария Болкунова, директор по персоналу группы компаний «Монополия». Она рассказывает, как смотреть сквозь резюме и что делать с нерадивыми работниками.

👨🏻‍🔧Соискатели откликаются на вакансии, но потом не отвечают. Кандидаты проходят собеседования, подписывают договор, оставляют трудовую и пропадают без вести навсегда. Пока не нашли ни одного выжившего, чтобы спросить причину.

Работа стала не нужна или уже нашли другую — вот и не могут набраться смелости или не считают нужным найти время, что говорит об их ответственности. Поэтому даже хорошо, что пропали: хотя бы не подведут вас и вашу команду.

👨🏻‍🏭На что обратить внимание, помимо того, что написано в резюме?

Нужно смотреть на то, как оно написано. Чёткая структура, грамотный текст, ничего лишнего. Хорошее резюме умещается в одну страницу, при этом в нём есть всё. Где работал, какие были задачи, чего добился, какое образование, что умеет, как связаться.

👩🏼‍💻Как проверить на собеседовании качества, которые проверить почти невозможно? Порядочность, ответственность и т. д.? Многие кандидаты ссылаются на наличие оных, а по факту выясняется, что ими и не обладают вовсе.

100%-ю гарантию не даст ни один инструмент. Но о порядочности можно спросить на прошлом месте работы: взять рекомендации. А ответственность человек покажет уже на собеседовании, если опоздает или вообще не придёт.

👷🏻‍♀️Как после обучения с оплатой на стороне компании (когда, например, учим чему-то сами с нуля) не потерять сотрудника?

Для начала обговорите, зачем вы его учите и что вы от него ждете после обучения. Выясните, нужно ли это ему. А после обучения дайте задачу с вызовом, чтобы он смог применить полученные знания. А ещё важно, чтобы человек видел для себя возможности внутри компании.

👩🏻‍🍳Можно ли штрафовать (если да, то как) сотрудника, провалившего сроки? Как наказывать сотрудников за халатность?

Я против системы штрафов. Она только запугивает, а вот система мотиваций, наоборот, стимулирует на достижения. Но начинать руководителю нужно с себя. Чем лучше он организовывает подчинённых, тем меньше шансов у них проявить халатность. Успешность сотрудника — это успех руководителя.

#эксперт_ябизнес

​​Договор аренды порой таит в себе сюрпризы. Сегодня вы принимаете клиентов и ставите задачи — а завтра приходит арендодатель и заявляет, что вы должны съехать в течение суток.

😢 Неприятные сюрпризы

Майя и Настя из бюро Wave занимались ребрендингом отеля — а потом узнали, что на нём висел гигантский долг за аренду. Хозяин просто решил не говорить об этом.

К счастью, когда объявился возмущённый арендодатель, девушки не растерялись и вместе с ним сделали ребрендинг кафе при отеле. Получилось здорово, все остались довольны.

💡И гениальные бизнес-модели

Алеся Михайлова, основательница компании «101 shar», сделала лофт для детских праздников. Идея зашла, календарь был забит на два месяца вперед. Но договор аренды был только на 11 месяцев — с возможностью пролонгации.

Когда срок истекал, хозяйка вдруг подняла цену на 40% — и снимать помещение стало невыгодно. Мебель и оборудование пришлось вывезти за несколько дней. Алеся уехала, а дочка собственницы открыла точно такой же лофт. Даже название не поменяла.

К счастью, у Алеси был ещё один бизнес — воздушные шары. Теперь она развивает его.

🧐Комментарий эксперта

А вот что говорит на этот счёт Константин Павленко, руководитель Pavlenko Law Group и кандидат юридических наук:

«Да, если не внести аренду два раза подряд, то это основание разорвать договор. Но просто так вас на улицу не выгнать: по закону арендодатель должен предупредить и дать разумный срок на оплату. Чтобы такого не было, нужно договориться о времени, которое дадут арендатору на переезд, если договор расторгнут досрочно.

У нас нельзя повышать аренду произвольно: изменение возможно раз в год и по общему правилу соглашением сторон. Так что Алеся могла и поспорить с повышением. Но это только предположение, всё-таки в деталях мы её договор не знаем.

Обязательно указывайте в договоре, что при пролонгации будут применяться те же условия, что были изначально. Или что можно менять только определённые положения. А если арендодатель настаивает, то можно договориться: например, повышать плату не чаще раза в год и не более чем на 5%.

А можно обратиться к юристу. И всё будет просто и безопасно».

#эксперт_ябизнес