Если помещение выходит во двор, случайные посетители в него не зайдут. Но даже если люди идут конкретно к вам, нужно позаботиться о том, чтобы они добрались без приключений.

🔍 Делаем всё наглядно

Напишите подробную инструкцию и разместите её на сайте и в социальных сетях. И если маршрут лежит через три арки, два поворота мимо лавочки с бабушками, то лучше добавьте несколько фотографий. Оставьте инструкцию на главной странице сайта и закрепите пост-памятку в соцсетях — иначе телефон разрядится на холоде, прежде чем её найдут.

🔍 Оставляем знаки

Обсудите с собственником, где можно сделать небольшие элементы навигации. Например, маленькие стикеры во дворике не привлекут излишнего внимания, но помогут покупателям вас найти.

🔍 Заходим поздороваться

Люди часто спрашивают дорогу в соседних заведениях или у охранников. Так что полезно заглянуть к соседям, познакомиться, можно угостить чем-нибудь или позвать к себе на кофе. Добрососедские отношения — штука хорошая.

🔍 И не забудьте про Яндекс Карты

Если вы есть на картах, даже случайные люди могут узнать о вас, построить маршрут и найти нужную дверь среди корпусов и флигелей. А в карточку организации можно добавить фото, которые помогут сориентироваться, — например, вход в нужную арку и вывеска у двери.

Чтобы попасть сразу в Карты и Поиск, просто создайте профиль в Яндекс Бизнесе. Это бесплатно.

#полезное_ябизнес

Как люди решают, в какой автосервис отвезти машину, у кого подстричься, где провести пятничный вечер с друзьями? Можно спросить совета у знакомых, а можно поискать в Яндекс Картах — и узнать, что люди говорят о разных компаниях.

Хорошие отзывы — это бесплатная реклама вашего бизнеса. Часто именно с их помощью человек принимает окончательное решение, куда стоит пойти. Ведь если люди по делу хвалят ваш бизнес, значит вам можно доверять.

Мы собрали на одной странице всё, что нужно знать об отзывах и рейтинге. Почему одни отзывы появляются в Картах и Поиске, а другие нет? Как работать с ними, чтобы привлекать клиентов? Как считается рейтинг компании и от чего он зависит на самом деле?

На этой странице мы даём простые ответы на самые популярные вопросы. Хотите узнать детальнее и с примерами — прочитайте подробные статьи. А если времени нет, можно посмотреть видеошпаргалки с ёмкой выжимкой. Всё это по ссылке.

#полезное_ябизнес

Мы знаем, как это выглядит со стороны покупателя: выбрать товар, нажать кнопку «Купить», вбить нужные данные, ввести код СМС от банка — и всё. А как это выглядит с точки зрения продавца? Разбираемся, как принимать оплату на сайте и ничего не нарушать.

Чек — всему голова

На каждую покупку нужно выписать чек — в нашем случае можно отправить на емейл. Значит, у вас должен быть расчётный счёт и онлайн-касса, чтобы этот чек формировать. Затем нужно связать всё в одну систему, которая будет работать автоматически, — и всё заработает.

Подключаем эквайринг

Чтобы всё устроить, нужно заключить договор с банком, который будет работать на вашей стороне. Так деньги попадут на ваш счёт, а клиент ничего не потеряет, если покупка вдруг не совершится. Если что, саму кнопку «Купить» на ваш сайт тоже может поставить банк-эквайер.

И ОФД

После получения денег у вас есть пять минут, чтобы отдать покупателю чек. Если всё правильно настроить, то онлайн-касса сама сформирует чек, сама отправит его покупателю и в ОФД. Правда, нужно следить, чтобы не было перебоев с питанием и интернетом. А если с этим проблемы, можно подключить «Облачную кассу» — то же самое, только все данные надёжно хранятся на облачном сервере.

И всё?

Приём банковских карт онлайн почти не отличается от обычной ситуации, когда покупатель сам прикладывает карту к терминалу. Главное — выписать покупателю чек и направить его в ОФД. Но есть нюансы, например приём электронных кошельков, интеграция в сайт СБП или Яндекс Pay. О них мы расскажем в других постах.

#полезное_ябизнес

Как заполнить СЗВ-М, если в компании нет сотрудников? О чём салону красоты писать в социальных сетях? Что делать, если никак не получается найти новых клиентов? Выбирайте, на какие темы нам писать, — и оставляйте в комментариях свои предложения. Мы внимательно слушаем.

#полезное_ябизнес

Отдельные детские комнаты обычно делают в ресторанах и торговых центрах, но небольшой уголок можно организовать везде. Клиенты с детьми смогут зайти к вам по дороге из детского садика, а малышам будет проще дождаться родителей.

Поговорили с Натальей Арефьевой, профессором и руководителем отдела кураторов сети «Бэби-клуб», и выяснили, как лучше организовать уголок для детей.

Сделайте уютно

Уголок можно отделить с помощью цвета: нужны яркие тёплые оттенки, которые не будут выбиваться из общего дизайна помещения. Небольшой манеж, разноцветная мебель. Пусть дети чувствуют, что это их место.

Интересно

Дети бывают разные — и нужно занять каждого. Например, неспешные и вдумчивые малыши любят пазлы и энциклопедии, активные и подвижные будут играть с мягким мячиком. Помните, что дети в незнакомой обстановке ведут себя осторожно и часто предпочитают играть одни — так что игрушек должно хватить на всех. А когда они познакомятся и освоятся, пусть поиграют вместе — тут поможет игрушечная аптечка, магазин, куклы, домики. Для творчества можно положить мелки и раскраски, а если за детьми кто-то присматривает — то карандаши с пластилином. Кстати, по нормам СанПина все игрушки в конце дня нужно мыть с мылом, а от мягких придётся отказаться: в плюше хорошо размножаются микробы.

И безопасно

Карандаши, ручки и острые предметы должны быть вне доступа детей. Например, пусть лежат на верхней полке, а пользуются ими только под присмотром взрослого. Игрушки с мелкими деталями покупать тоже нельзя. На все углы нужно поставить защитные резиновые накладки, чтобы никто не ударился, а на розетки — заглушки. Все работники должны иметь медицинскую книжку и вовремя проверять здоровье. А если вы хотите обустроить полноценную детскую комнату, то обязательно наймите няню или аниматора. Обычно на восемь детей берут одного-двоих взрослых: так ребёнок каждого возраста не будет скучать и получит нужное внимание.

#полезное_ябизнес