🌎 Главное из UX Writing Worldwide Report

Вышло компактное, но любопытное исследование о роли и важности UX-«писательства». Выделил самое важное:

- Слова начинают рассматривать как важную часть пользовательского опыта. «Слова — это половина дизайна, которые используют люди»;
- Есть проблема с тем, как называть таких специалистов (знакомо, да?): UX-писатель, UX-копирайтер, контент-стратег, контент-дизайнер. Но кажется, что у UX-писателя самые большие шансы стать общепринятым названием;
- UX-писатель — профессия в процессе становления. Почти 60% респондентов работают на этой позиции меньше 3 лет;
- 3 года опыта — примерная граница между «обычным» и «старшим» UX-писателем;
- 75% респондентов работают «джуниорами» и «мидлами». Так что у большинства большой потенциал вскоре перейти на старшие позиции;
- В основном в UX-писатели люди приходят из коммуникаций, рекламы и журналистики. Но есть и историки, культурологи, дизайнеры, лингвисты, психологи;
- «Джунов» от «сеньоров» отличает стратегическое видение процесса проектирования пользовательского опыта. Первых берут за умение писать, вторыми становятся благодаря пониманию дизайна и проектированию интерфейсов;
- В целом UX-писатели считаются «дизайнерской» профессией. Опрошенные считают, что мастера интерфейсных слов могут вырастить до дизайн-директоров или менеджеров по дизайну;
- 71% UX-писателей — самоучки. Отрасли не хватает качественного образования, пока знания приходится в основном получать самим по крупицам;
- С одной стороны, 45% пишущих тексты для интерфейсов на английском языке не являются native speakers. С другой, нужны как раз те писатели, которые могут писать для «не нативных носителей»;
- UX-писатели в среднем зарабатывают от ~25 тыс. $ в Латинской Америке до 115 тыс. $ в США, по России данных нет. «Джуниоры» и «мидлы» зарабатывают на ~25-30% ниже среднего.

Спасибо Юрию Ветрову за наводку.

Ещё одна интересная вещь из интервью — оценка уровня «важности» сферы в разных регионах. Красная зона — когда отдельные специалисты уже есть, но сформированной потребности у бизнеса — нет. Жёлтая зона — специалистов все больше и отдельные компании начинают их нанимать. Зелёная зона — активный найм писателей, явный интерес со всех сторон.

В какой-то момент мне надоели стандартные «Обсудить» и Sync Call в названиях событий календаря, и я стал вдохновляться заголовками видео из трендов YouTube

🌈 Пишем просто, дружелюбно и уважительно

Я всё чаще то в постах, то в статьях, то в редполитиках и руководствах по тональности, вижу эту формулировку «пишем просто, дружелюбно и уважительно». Как будто хоть кто-то хочет писать сложно, недружелюбно и не уважает своих пользователей. Опрос выше это подтверждает: все хотят разговаривать по-человечески.

Мне это напоминает внутриредакторский мем «пишем просто о сложном», который фигурировал несколько лет назад. Он должен был впечатлять заказчиков, но в какой-то момент набил оскомину, ведь никто не хочет писать сложно о сложном или сложно о простом.

Этот набор характеристик «просто, дружелюбно и уважительно» недостаточен, чтобы выразить ваш уникальный голос и отношение к читателю. Это хорошая основа для коммуникации, ну а если уж вы хотите отличаться от остальных, то нужно глубже изучать характер бренда.

Но если такой цели нет, то а) это нормально, б) не нужно повторять эту мантру, это и так понятно.

Слегка пропал с радаров, потому что готовились и, наконец, выкатили обновлённый дизайн блога (баги ещё ловим, но основное уже в наших сетях). Изменено буквально всё, это почти как новое бренд-медиа запустить. Коллеги проделали просто титаническую работу и получилось очень круто. Позже в блоге расскажу обо всём подробнее (с первыми метриками, конечно).

С вами снова рубрика «нейросети отбирают хлеб у копирайтеров». Кривовато, но уже лучше, чем у многих блогеров в Инстаграме

Любишь хорошие фильмы? Узнай, как правильно писать к ним качественные сценарии, на бесплатном интенсиве от Skillbox: 📖 https://clc.am/h0fRPg.

В программе лекций тебя ждёт:

✏ изучение разновидностей типов сюжета;
✏ знакомство с жанровым языком и его формулами;
✏ работа с жанрами твоих любимых фильмов на практике;
✏ написание собственного сценария;
✏ овладение навыками работы с жанром триллера.

Спеши попробовать себя в роли сценариста! Старт интенсива 20 августа в 16:00.

Всех участников ждут призы!

#реклама

В Москве интересная ситуация с текстом на уличных навигационных табличках. Зачастую, текст на английском гораздо понятнее и лаконичнее, чем на русском. И дело не только в том, что английский такой «смарт», но и в том, что носители русского вынуждены читать и высчитывать все эти ужасные аббревиатуры вроде «ГБОУ», а носители английского этого удовольствия лишены. 🤷🏼‍♀️

✊🏼 Хороший стартовый набор для начинающих UX-писателей

Основные термины, принципы, инструменты, книги и статьи. Поможет сориентироваться в теме и наметит следующие шаги в изучении.

https://gathercontent.com/blog/content-101-ux-writing

Ничто не заканчивается так быстро, как МЕДИАЗАВТРАК. К счастью, ещё есть целых два дня, чтобы взять от жизни всё и впитать максимум полезной информации о работе в медиа.

Четвёртый эфир посвящён самозанятости. Как создать собственный медиапроект и можно ли на нем заработать?

В гостях:

Павел Федоров, медиамагнат, автор телеграм-канала «Паша и его прокрастинация»
Александр Поливанов, журналист, создатель подкаста «Деньги пришли»
Юрий Сапрыкин, исполнительный мемеджер в «Страдающем Средневековье»

У микрофонов снова красивые люди — Родион Скрябин, Арсений Ашомко, Никита Белоголовцев.

Регистрация на МЕДИАЗАВТРАК: https://clck.ru/QKt57

Ссылка на трансляцию: https://youtu.be/CBq-UqRAilw

Начало в 10:00, но рекомендуем приходить в 9:50, чтобы послушать классные шутки от ведущих.

#реклама

⛵ Как UX-писателя назовёшь, так он и поплывёт

В исследовании UX Writing Worldwide Report весомую часть отвели про название должности интерфейсных писателей. 62% респондентов назвали себя UX-писателями, остальные — UX-копирайтеры, контент-стратеги, контент-дизайнеры.

В русскоязычном сообществе мы тоже задаёмся подобными вопросами, всё-таки общепринятое название нужно, чтобы конкретно и чётко себя обозначать. Но почему возник такой зоопарк, и к какому названию всё-таки стоит придти?

Всё это мне напоминает ситуацию с обычными писателями несколько лет назад. Дело было примерно так: жили себе люди, писали тексты, звались они копирайтерами. Те, кто редактировал, звали себя редакторами. Всё было просто и понятно. Но потом внезапно пишущие внезапно осознали себя не просто копирайтерами, а коммерческими писателями, а редакторами стали наименоваться не только те, кто редактирует, но и те, кто пишут. Даже был (да и есть) такой термин, как «пишущий редактор», который и написать, и вычитать может.

Слово «копирайтер» приняло негативную, даже отчасти пренебрежительную коннотацию. Все вдруг внезапно заделались в коммерческие писатели. Самое забавное, что зачастую содержание их работы не изменилось, просто титул воспринимается солиднее, вот его все и взяли.

Так вот, я за то, чтобы называть людей, пишущими текст для интерфейса, UX-писателями. Мне кажется, это самый чёткий и правильный титул. Из исследования мне понравились следующие аргументы:

· Потому что писатели действительно сфокусированы на пользовательском опыте (том самом UX);
· Потому что конструирует опыт и диалог с пользователями с помощью слов;
· Потому что по сути они являются и дизайнерами (аналогия с UX-дизайнерами), с той разницей, что главный инструмент для них — слова.

Думаю, не нужно уточнять, что UX-писатели могут не только писать, но и редактировать, а хорошие знают, где лучше вообще обойтись без слов.

Что касается контент-стратегов, то мне кажется, это вообще не про тексты для интерфейса, а про то, как использовать и сочетать контент в различных каналах, это скорее ближе к контент-лидам, контент-директорам.

По продуктовым писателям вижу так: эти люди не только работают над интерфейсными текстами, но и делают их для уведомлений, SMS, иногда даже сайтов — то есть, в их наборе гораздо больше каналов, чем только интерфейс.

Хороший конспект 👍

Банк — это на всю жизнь
#конспект

Собрал тезисы из подкаста с UX-писателем британского банка Monzo Гарри Эшбриджем.

— С банком ты на всю жизнь: в нём ты берешь кредит на обучение, выплачиваешь ипотеку, планируешь пенсию. Банк не может себе позволить отгораживаться от клиента сухим непонятным языком, он должен стать лучшим другом.

— Самое сложное — это постоянство. Неформальный лендинг и крутой текст приложения — это ерунда. Для поддержания этого годами во всех каналах и в нескольких странах требуется слаженная команда.

— Первым делом Гарри написал для банка Tone of Voice, но само по себе это ничего не даст. Нужно обучать коллег и постоянно объяснять принятые политики.

— В Monzo кандидатов на любые позиции проверяют на хорошие письменные навыки. А кандидаты в UX-писатели должны уметь обучать людей.

— Для сотрудников проводятся воркшопы, а для новичков — онбординг-лекции про Tone of Voice и UX-редактуру.

— В самом ToV должны быть убедительные доказательства, почему так писать лучше, чем по-другому. Нужны метрики, кейсы, результаты тестов.

— UX-писатель должен думать холистично. Самая вылизанная и дружелюбная форма оплаты ничего не значит, если в поддержке банка разговаривают по-казённому.

— Холистичность распространяется и на общение внутри компании. Внутренние коммуникации и переписка в слаке тоже должны следовать Tone of Voice. Потому что всё, что внутри, оказывается снаружи — отражается на сервисе.

— Объяснять свои решения — это главный скилл, которого не хватает начинающим UX-писателям.

Индустрия PR обширна и изменчива, узнайте о новых трендах и главных навыках на бесплатном онлайн-интенсиве: 👉 https://clc.am/Wym6XA.
Вы поймёте, что значит быть пиарщиком в нынешнее время, как позиционировать бренд и как регулировать общественное мнение.

В программе интенсива рассмотрим:
✅ PR бренда;
✅ анализ целевой аудитории;
✅ создание спецпроектов;
✅ специфику работы со СМИ;
✅ основы работы с пресс-релизами.
Занятия проведут опытные специалисты из агентства PRT: Анастасия Кузнецова и Дарья Ивкина. Они расскажут, как изменился PR в 2020 году, и помогут разобраться в основах профессии.
🎁 Лучших участников интенсива ждут призы.

#реклама

🧠 Извлекатель смыслов

У меня огромная проблема с тем, чтобы писать что-то для себя или о себе. Вы можете сказать «Да ну, вон сколько постов строчишь», но по факту это 50% (а может и меньше) от того, что я мог бы делать.

В идеале хотел бы сотрудничать с «извлекателем мозгов», который бы доставал мои знания и мысли из головы, а потом их оформлял. Проще говоря, с редактором-интервьюером. Ему проще со стороны оценить твои задумки и все это красиво упаковать.

Когда на работе занимаешься текстом, потом сложно делать его для себя. Я же не один такой?

👑 Как с помощью текста увеличить конверсию в триал на 70% за 3 недели

Летом мы обновили hero-экран сайта «Амплифера», чтобы сделать его понятнее для потенциальных клиентов и, как следствие, увеличить конверсию в пробный период.

Рассказал, что, как и почему мы сделали, что вынес для себя из этого проекта, почему так важны ценностные сообщения на самом виду, и что будем делать дальше. Enjoy ↓

https://bit.ly/32rqCjU

🚿 Не парьтесь

Дам совет всем, кто не может решиться завести канал, блог, рассылку, да даже написать пост — не надо париться. Просто сделайте и посмотрите, что выйдет.

Вы можете думать, что миру нужен только отточенный контент от перфекционистов, где каждая мысль и слово будут выверены, а каждая публикация будет вызывать содержательные обсуждения и споры. Так вот, это не так. Этому миру нужно разнообразие.

Поэтому просто позвольте себе делиться своими мыслями. Вы отточите навык только практикой, но никак не желанием делать все только идеально.

Сделанное лучше идеального. Не надо стесняться.

Открывайте, заводите, что давно задумывали, и пишите. Этот мир недополучает тонну прекрасных авторов и публикаций, потому что вы паритесь.