Инструменты редактора Марфицина
12.1K subscribers
961 photos
21 videos
2 files
1.16K links
Александр Марфицин про клиентский опыт и коммуникации. И немного про смыслы и жизнь

Гайд 0→1 в UXW: https://clck.ru/3Gvt44

Реклама: https://clck.ru/3GvtBc

Для связи: @marfitsin

РКН: https://clck.ru/3G5Zm4
Download Telegram
🔥 А рынок UX-редакторов-то ожил!

Помните, в марте я показывал, сколько откликов собирали вакансии на хх? Тогда в выборке на всю Россию вакансий было штук 40, а сейчас их число выросло в 3 раза. Самый объективный признак, что рынок оживает после зимнего падения.

Так что самое время напомнить про гайд Как стать UX-редактором 2025, где я даю пошаговый план, как получить работу интерфейсным писателем в текущих условиях, делаю обзор рынка, показываю, как добыть необходимый опыт, собрать портфолио, оформить резюме, успешно пройти собеседование и получить оффер.

В гайде я даю исчерпывающую информацию по зарплатным вилкам, подсвечиваю необходимые навыки и знания, даю конкретные рекомендации и фреймворки с полной привязкой к реальности без лишней мишуры.

Напомню, кому подойдёт гайд:
- Тем, у кого нет опыта в UXW, но кто хочет им стать
- Редактором не из UX, которые хотят перейти в UXW
- Начинающим UX-редакторам, которые недавно начали, но хотят получить 360-градусное представление о рынке
- Всем, кто ещё не уверен, что хочет, и ему нужна реальная инфа от человека, который занимается этим 8 лет и знает этот рынок как свои 5 пальцев.

Прелесть гайда в том, что вы получаете всю пользу без воды сразу, не подвязываетесь к учебному плану, не рискуете по финансам и можете хоть сегодня начать применять знания на практике. А ещё есть тариф с консультацией, чтобы точечно отработать ваш запрос, оценить резюме, портфолио.

Гайд уже получил 2 крутых обновления, которые сделали его сбитым и чётким руководством к действию. Ребята, которые уже его взяли, получили вагон пользы и дают хорошую обратную связь. Гайд на расстоянии пары минут от вас, так что забирайте.

Сколько стоит:

- Просто гайд со всеми обновлениями стоит 7 990 ₽
- Гайд с консультацией, разбором резюме и портфолио — 13990 ₽.

А ещё я знаю, что многим актуально сразу идти в консультацию — я это учёл, и снова открываю индивидуальные консультации. Стоимость 7 990 ₽ за час.

Забрать гайд или консультацию: у меня в личке @marfitsin

Подробности со структурой и отзывами: https://teletype.in/@marfitsin/wbauxw-guide

Если ждали знака, что пора действовать, то это он! 🔵

🔥 — если тоже рады, что рынок пришёл в себя
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🏃‍♂️ Как я сбежал из первой корпорации через 3 недели

Поделюсь историей, которая произошла со мной несколько лет назад, когда я ушёл из Амплифера и вышел на рынок труда.

Короче, ситуация была какая: я ушёл вникуда и почти сразу пообщался с ребятами из одной компании. По задачам и зоне ответственности всё ок, но с первого раза заход не удался, не сошлись по условиям. Норм, бывает.

Потом второй заход. Вроде бы и по условиям договорились, но в последний момент, когда я уже отправил документы в службу безопасности, мне пишут «Сорри, условия не согласовали, может быть на изначальные?». Я отказался.

И третий заход. На этот раз меня заверили, что согласны на условия и желают видеть меня как можно раньше. Не обманули — я согласился и через пару недель уже оформлял документы.

Но через несколько дней я стал подсознательно чувствовать, что мне неуютно. У меня не было рациональных доводов, условия хорошие, да и отношения с коллегами выстраивались нормальные, но каждый вечер что-то внутри меня скребло и говорило «Саша, уходи».

Я списал это на стресс и новый опыт, всё-таки на тот момент в корпорациях я ещё не работал. Но с каждым днём голос вечером всё усиливался, пока стал невыносимым руководством к действию — спустя полторы недели я сказал, что ухожу.

Это был странный, но полезный опыт, и я рад, что попробовал и быстро решил уйти. Мы разошлись нормально, хотя моему стремительному выходу были, мягко говоря, не очень рады. Но вот что я вынес из той ситуации:

- Тебе никогда не кажется. То, что тебе поначалу только кажется внутри, потом выливается в огромные проблемы в реальности

- Если у тебя нет разумных доводов, но тебе внутренне неспокойно, не надо превозмогать и терпеть, уходи. В короткую проиграешь, в долгую только выиграешь

- Если что-то идёт тяжело, но ты не понимаешь, зачем это тяжело, то тебе туда не надо. С людьми и компанией может быть всё ок, просто конкретно это место тебе не подходит, просто потому что

Такие дела. Никакой особой морали тут нет, просто заметка на полях, что всегда надо выбирать себя, не ссать признаваться в собственных ошибках, и исправлять их 🔵

Поделитесь огоньком 🔥, если зашла моя история, и рассказывайте в комментариях собственные странные истории из найма
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📞 Какой навык для прокачки я бы выбрал прямо сейчас

Посмотрев на себя полгода назад и оценив, чему я научился за это время и что бы порекомендовал себе в прошлом и всем вам сейчас, это интервью с потенциальными клиентами вашего продукта.

Самое ценное в том, что на таких звонках вы связываете реальность в своей голове о том, что ценно для людей и за что они готовы платить, с тем, что об этом на самом деле думают потенциальные клиенты. И на стыке этих ментальных моделей рождаются лучшие инсайты и твёрдая основа для дальнейших действий.

Например, когда я готовил гайд, то думал, что ключевая ценность лежит в плоскости самой структуры продукта: что это удобный формат, который забираешь сразу, что это небольшие риски по деньгам и времени и вся нужная база знаний в одном месте.

На самом деле ключевая ценность для людей это ощущение проводника в процессе, когда ты за руку пошагово проводишь человека по всем этапам, желание стабильно и хорошо зарабатывать, и причастность к продуктам, которыми пользуются миллионы людей.

Это не взаимоисключающие пункты, но акценты и приоритеты разные. Те 8 интервью, что я провёл, дали мне гору ценной руды, которую я использовал для оттачивания УТП. Неудивительно, что после перепозиционирования на основе инсайтов из разговоров, я получил лучшие результаты по продажам и положительные отзывы от клиентов.

В общем, как можно раньше разговаривайте с людьми, которым может быть полезно то, что вы делаете, выйдите из своего ментального пузыря и столкните вашу идею с реальностью. Вы получите не только ценные открытия, но и прокачаете умение активно слушать людей, а это сам по себе бриллиант, который в долгую будет давать вам огромные плоды 🔵

🔥 — если тоже видите в касдевах большую точку роста. И рассказывайте в комментариях, чему научились вы, и какой опыт интервью с людьми у вас есть
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤘 С днем предпринимателя!

Сегодня поговорим о предпринимательстве в широком смысле слова

Для меня предприниматель — это созидатель, который нацелен на результат. Он знает, чего хочет, видит и использует возможности, отбрасывает лишнее, проактивен, постоянно пробует и в конечном счете добивается желаемого.

Форма не так важна: предпринимателем может быть и бизнесмен, и ученый, и преподаватель. Это скорее образ мышления, а не маркировка после регистрации в налоговой.

Предпринимателей больше, чем кажется, потому что «режим создателя» — это то, что во многом и делает человека человеком.

Помню, как мы с Димой Новожиловым делали в Тольятти проект «Интрология» — он был не про бизнес, но точно про предпринимательство. Мы придумали и реализовали новый на тот момент формат edutainment-мероприятий, создали пространство обмена знаниями для всех желающих и пару лет были значимым явлением в городской жизни.

Мои родители были и есть предприниматели, отец вообще начал вести бизнес как только в Союзе появились кооперативы. Мне нравится его история: он начал с продажи и записи аудиокассет, потому что был заворожен магией музыки и делал ее ближе и доступнее для людей моего родного города, когда еще далеко не у всех магнитофоны были.

У меня был опыт работы на себя в 2015-2017 годах, а с 2020 я миксую его с работой в найме: продаю рекламу, гайд, консультирую людей и бизнесы, преподаю и делаю проекты для клиентов. Это важная часть моей реализации, без которой я не могу представить себя.

В общем, поздравляю нас всех, ведь у каждого есть частица этой энергии. 🔵

Never Stop и кто ссыт, тот тонет🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤡 Как мне чуть счета банковские не заблокировали

Поразгоняю предпринимательскую тему и поделюсь историей, в которую я вляпался 4 года назад

Короче, работал я в одном проекте как самозанятый несколько месяцев. Все честь по чести, разошлись нормально, но спустя 3 месяца ко мне постучалась поддержка банка:

Александр, у вас тут контрагент нехороший, давайте-ка нам обоснования всех входящих поступлений на вашу карту за полгода, а еще подтверждение, что вы можете оказывать те услуги, которые оказывали. А то заблокируем вам все счета в течение пары недель.

И тут началось.

Сначала маниакально отследил все входящие поступления, завел табличку, расписал, какие доки к чему нужны. Дошло даже до скринов на Авито, чтобы обосновать поступление 40 тысяч рублей за проданный телефон.

С услугами интереснее. Формально я не учился на журналиста, не проходил никаких курсов и программ повышения квалификации. Пришлось просто сканить свой диплом экономиста и трудовую 😀 Ну, а че.

Параллельно в панике вывел все деньги со всех счетов в нал. Какое-то время накопления просто лежали в тумбочке, а расплачивался я купюрами, что после оплаты телефоном было возвращением в каменный век.

По итогу всех этих судорожных телодвижений сформировалась нормальная такая папочка с документами. Еще несколько дней поддержка меня мурыжила, прежде чем написала, что все ок.

Морали тут особой нет. Ты никогда не знаешь, кто за что или кого может тебе предъявить. Для меня это было очень неожиданно, да и у контрагента по итогу все нормально разрешилось. Это жизнь, такое бывает. Главное не бздеть и держать хвост пистолетом 🔵

🔥 — если нравятся такие истории со счастливым концом. И рассказывайте, если вам тоже приходили такие «письма счастья»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Короче, я покидаю Сбер

Это был большой эксперимент и полевое исследование, в котором я расширил кругозор, познакомился с классными людьми, узнал много интересного и лучше понял себя.

До этого я не работал в корпорациях, и для меня этот путь был в новинку. Как и у всего, есть свои плюсы и минусы: масштаб, интересные люди и возможность сеять светлое-доброе-вечное, но известные приколы тоже были. Так что говорю спасибо и с радостью двигаю дальше.

На фото моя UX-команда SberDevices, в которой я проработал большую часть пути в Сбере. Ребята, вы крутые!

Знаю, что меня читает много коллег: хочу поблагодарить каждого, с кем пересеклись, и пожелать успехов в дальнейшем.

А я беру паузу на подзарядить батарейки, чтобы подготовиться к следующему большому шагу. Если вы хотите обсудить проект по коммуникациям и клиентскому опыту для своего бизнеса, организовать обучение для команды или себя или просто взять консультацию, приходите в личку @marfitsin.

Классного лета! И можно поздравить меня в комментариях 🎉
🌄 Лучшие посты мая: корпорации, предпринимательство и впечатления

В мае говорили о предпринимательстве, корпорациях и отличиях клиентского опыта от впечатлений. Постов не так много, зато почти все калорийные!

- Рассказал о книге «Дизайн впечатлений». Одно из мощнейших откровений: клиентский опыт нужен, чтобы сократить время для взаимодействия с человеком, а впечатления наоборот. Хотя на английском это одно и то же слово Experience.

- С Днем предпринимателя! Мой манифест к празднику смелых и свободных людей. И немного историй из своей семьи и опыта.

- После Дня предпринимателя поделился, как мне чуть банковские счета не заблокировали из-за одного подозрительного контрагента. Любишь высокие чеки, будь готов и к потенциальным рискам там, где не ожидаешь.

- Как я сбежал из первой корпорации через 3 недели. А через 4 года ушел из второй после трех лет работы.

- Еще про корпорации: простой способ их «прочитать» и понять. Оргструктура говорит о приоритетах компании больше, чем ее формальная миссия или стратегия.

В июне у меня режим отдыха и тюленивания, так что про работу много не ждите, зато будут жизненные заметки и личная рефлексия. Хорошего лета! 🔵
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥 Самый большой соблазн в найме после увольнения

Пошли первые ростки моей рефлексии после ухода из Сбера. Поделюсь не самой распространённой и не самой приятной, но правильной мыслью, которая мешает качественно расти не на словах в лендинге, а на деле.

Когда мы работаем в найме, то копим противоречия и недовольства. Нам что-то не нравится, где-то видим потенциал для улучшения, многое хочется делать иначе. У тебя зудит желание доставлять результат чётче и быстрее, и зарабатывать на этом. Это норм.

Но прикол в том, что запаздывания и противоречия — это нормальная часть любой системы. Она вот такая. Можете назвать её зелёным банком, синей медиагруппой, красным телекомом — суть от этого не меняется.

И здесь кроется ловушка, в которую попадают многие люди, да и в которую я сам был рад попасть несколько месяцев назад — это отказаться от системы как таковой.

Ну а что, звучит здорово. Никаких рамок и ограничений. Полная свобода, 0 потолков. Сказка!

Часто это выливается в выход на фриланс, свободные поиски случайных клиентов и спорадические попытки выйти на стабильный доход. Иногда некоторым удаётся, но чаще нет.

Почему?

Потому что смысл не в том, чтобы отказаться от системы. А в том, чтобы создать её самому. И да, в ней неизбежно будут те же самые приколы с запаздываниями и инерциями. Но вот только теперь ты будешь смотреть на них иначе.

Что это значит?

Это значит мыслить сразу как большая компания, стратегично, с долгосрочным видением. Думать над проблемами целевых клиентов, изучить их потребности, и выстраивать для них экосистему продуктов и услуг, за которые они захотят платить постоянно.

Здесь кроется огромная разница: вместо того, чтобы продавать только то, чем вам нравится заниматься, делать то, что реально нужно рынку и зачастую превратить конкретый продукт-результат в поддерживающие услуги как по подписке.

У меня таким продуктом-результатом был Tone of Voice. Клёво же, собрались, сделали, теперь то всё будет круто. Только соль в том, что рынку сам по себе Tone of Voice почти не нужен. Ведь после создания нового ToVа нужно его внедрить, адаптировать, объяснить — то есть, это большая поддерживающая работа на среднесрок. А не просто «дал-дал-ушёл».

А как это сделать? Кто этим будем заниматься? Как выстроить систему вокруг конкретной этой услуги? А какие смежные услуги и продукты стоит предложить? Вот эти вопросы способны взращивать здравые зёрна.

Звучит муторнее и скучнее, чем просто скитаться свободным художником, иногда вылавливая какие-то крохи на случайных клиентах, но таков путь. Если хочется устойчивости и предсказуемости, конечно.

Когда тебе 20 и ты мало за что отвечаешь, тебе хочется просто кайфовать. А с возрастом понимаешь, что за любым крупным результатом стоит сложная работа. Даже если это твоё детище так трансформируется, его всё равно нужно построить.

А построить — значит создать систему. И это гораздо сложнее, но и интереснее, чем просто делать небольшой набор продуктов и услуг для 3,5 клиентов. Даже мой канал — это небольшая, но система, которая живёт уже 8 лет. Если бы я относился к ней как к случайному всполоху, она бы давно померла.

Так что для меня правильный выбор это заниматься системами. Если ещё не готов к своей, окей, поработай пока в другой, поднатаскайся и дерзай. как будешь готов 🔵

🔥 — ваш огонёк даст знать, что вам заходит
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⛱️ Отдыхать = ничего не делать

Я еще не научился отдыхать, но уже нащупываю моменты, когда полностью расслабляюсь и чувствую восстановление. Для меня это может быть:

- Тупление в небо. Просто лежишь и смотришь, как облака над головой проплывают. Можешь прочувствовать соприкосновение с вечностью.

- Тупление в воду. Аналогично небу: уставиться в одну точку и рассматривать волны и круги на воде. Плюс шум волн чистит мозги как пузырьки лопаются.

- Тишина. За несколько дней мозги качественно чистятся, начинаются осознанные внутренние диалоги, в голове все раскладывается по полочкам.

Недавно ездил в отель и ощутил максимальное размягчение, когда лежал на лежаке и полчаса смотрел в небо под легкий шум воды в бассейне. Я прям почувствовал, что отдыхаю в моменте. Кажется, я все ближе к формату ол-инклюзива просто потому, что тебе ни за что не надо париться. Только вайб и полный чилл.

Короче, контакт с природной средой и максимальным акустическим комфортом. Ветер, дождь, шум волн, птицы, любой естественный звук — ок. Проезжающие машины, разговоры, техногенный шум — не ок.

А вот долгие изнурительные поездки, чтение, что угодно, требующее каких-либо усилий или активного включения, это что угодно, но не отдых для меня. От этого не перестал любить путешествия и книги, просто принял, что это не про отдыхать.

Отдых = ничего-не-делать. Ну то есть совсем. В такие моменты хочется себя «поскаблить» за лень. Но без них по-настоящему не восстановишься. Не думал, что в 31 год придется этому учиться, но стараюсь. А вы как восстанавливаетесь?

🔥 — за тему, фотки или просто так
Больше никаких ботов для предложек и вопросов каналу — теперь можете задавать по этой кнопке в левом нижнем углу экрана. Самые интересные разберу и покажу на канале
🔫 Перестрелка с «Маркетингом продающим» Дмитрия Кота

Маркетинг необходим, но не каждый одинаково полезен. Можно конечно рассчитывать на product-led growth, но чаще для устойчивого масштабирования нужно выстраивать системный маркетинг, который продаёт ваш продукт, а не просто говорит, какой он здоровский.

О том, как выстраивать системный продающий маркетинг на своём канале рассказывает Дмитрий Кот, директор агентства «Убедительный маркетинг».

На его канале — живые истории и дельные советы от практика индустрии, а не просто эксперта за-всё-хорошее против-всего-плохого. Выбрал для вас несколько постов, которые меня зацепили, и с которых можно начать:

- Представьте, вам предложили писать колонку для издания, где сидит ваша ЦА. Соглашаться или нет? Ответ не самый простой и может вас удивить.

- Последствия за результат. Когда начинаешь своё дело, пытаешься заработать на любом клиенте, а потом проходишь N стадий зрелости и начинаешь проговаривать вероятные ожидаемые результаты, чтобы потом не было разочарований.

- Говори на языке клиентской ценности — на примере бананов. Полезная памятка, что мы не просто продаём набор свойств и характеристик, а ценностное предложение для решение потребительской задачи. Людям не нужна дрель, они покупают дырку в стене.

- Как начать писать. Пост для экспертов, но и для редакторов тоже. Как превратить белый лист в осмысленный материал? Дмитрий подсказывает, как преодолеть блоки.

- 3 простых шага к высокой конверсии продающей страницы. Сколько живу, столько вижу, что самые очевидные рекомендации почему-то оказываются вне поля зрения маркетологов и предпринимателей.

В общем, у Дмитрия на канале живо, интересно и практически применимо, без сферических коней в вакууме. Подписывайтесь: @marketingforever
От античности через средневековье и модерн к айтичности
Наконец-то вижу эксперта, который честно говорит, что продажи — это не «быстро и прикольно»

Продажи — краеугольный элемент любого бизнеса, даже самого скромного. Вы можете сделать хоть самый лучший продукт на свете, но без должной обвязки о нём никто не узнает и никто не купит.

Когда я продвигал свой гайд, то сначала делал как слон в посудной лавке: просто анонсировал, выжег аудиторию и сидел ждал, когда же пойдут продажи. Оказалось, что для нормального выхлопа нужна система, а не набор хаотичных действий. И тогда дело пошло.

Умение снимать рилсы, круто писать посты, запускать рекламу — это необходимое, но недостаточное условие для полноценного маркетинга. Настоящий маркетинг так не работает.

А как работает?

Ответ на этот вопрос есть в канале Татьяны Казначеевой. Она 20 лет в продажах и точно знает, о чём говорит.

В закрепе найдёте 3 главных инструмента, которые помогут продать любой продукт или услугу.

Что еще почитать на ее канале:

- Как давать пользу в контенте, чтобы не отбить желание купить платно
- 5 ошибок, которые не дают зарабатывать ВАМ много денег
- Алгоритм создания потока из клиентов
- 5 правил работы с холодной аудиторией

Подписывайтесь, внедряйте рекомендации, впитывайте глубокий и честный взгляд, и освобождайте время на действительно важные дела:

👉🏻 https://t.me/+0eNtkRmF0RgyNjQy

erid: 2VtzqvfBgw7
Реклама. ИП Казначеева Т. И. ИНН: 323212919402
🏎️ Выберите свой темп и живите в своем времени

Когда езжу на машине на дальняк, люблю вести внутренние диалоги, и вчера поразгонял мысль про скорость и темп.

Ты всегда выбираешь, с какой скоростью жить: можно ехать по бездорожью 150 и информацию гонять туда-сюда, а можно и по автобану спокойно ехать 120 в правом ряду, успевая разглядывать красоты вокруг, плавно рулить и разгоняться.

Первый режим — суета. Вот ты мчишься куда-то, чтобы во что бы то ни стало приехать раньше. Мысли вразброс, куча мелких фрагментов, чего-то вообще не видишь. Под конец вроде бы и достиг поставленной цели, но дико устал и голова болит.

Второй — размеренный темп, когда успеваешь не просто нестись, но обдумывать и наслаждаться. Может быть проигрыш во формальном времени, зато внутренние ощущения подскажут, что это правильный ритм.

И этот выбор — еще и «передача» на коробке времени.

Потому что у всех на часах сейчас 15:10 мск только формально. Для кого-то это конец рабочего дня, другой уложил ребенка спать и книжку читает, третий только недавно проснулся. Время у каждого свое. Понимаете?

Вчера прям была такая ситуация: половину дороги фигачил 150-160, что есть мочи, а под конец решил ехать спокойно и, каково удивление, время от этого не прибавилось, зато поездка превратилась под конец в настоящее впечатление: желтые поля, зеленые леса, мягкий плавный закат на горизонте, запах хвои, птицы поют.

Ммм…

Максимальная сенсибилизация и ощущение чувства в моменте. И кроме утилитарного прибытия в точку В получаешь еще удовольствия и впечатления.

Морали не будет. Просто знайте, что всегда можно выбрать скорость, жить в своем времени и ехать на подходящей для себя передачи 🔵
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Прекрасный последний слайд на длительную аренду автомобилей в Драйве — подойдет не только каршам, но и другим сервисам и магазинам с относительно высоким ценником на услуги или товары
Самое сложное в поиске работы для продакта — решение продуктового кейса. Никогда не знаешь, что попадётся на этом этапе и насколько ты будешь готов.

Карьерный Цех запустил Библиотеку кейсов, которая поможет прокачать твою насмотренность и вместе с экспертами разобрать десятки кейсов из разных сфер — от ecom до edtech.

Тебя ждёт:
– Десятки видео с разбором продуктовых задач от экспертов;
– Новые видео каждую неделю;
– Только реальные задачи, никаких абстрактных примеров;
– Прокачка насмотренности в любое время и в любом месте: смотри видео вместо YouTube по вечерам или слушай вместо подкаста по дороге на работу.

Кому подойдёт:
– Продактам, которые хотят расширить арсенал подходов к решению задач;
– Продактам, которые готовятся к собеседованиям.

По промокоду AI — доступ для новых подписчиков со скидкой 45% на тариф Full, включающий в себя как продуктовые кейсы, так и кейсы по использованию AI: 3900₽ вместо 7000₽ в месяц.
Бонус: первые 7 дней — всего за 1 рубль. Подписку можно отменить в течение этого периода, если контент не зайдёт.