​​Редко советую каналы, но сегодня как раз тот случай, когда хочется порекомендовать, потому что и сам читаю.

UX Horn — канал Миши Хананашвили из «СберАвтоТеха», где он собирает дайджесты лучших статей о дизайне, проектировании интерфейсов и пользовательском опыте.

Он будет интересен не только UX-писателям, но и всем, кто хочет лучше понимать, в какой среде мы работаем. Дизайн — одна из тех штук, которую хотя бы на базовом уровне стоит прокачивать абсолютно всем. Так что подписывайтесь.

🔬 В чём разница между пользовательским и клиентским опытом

Прочитал и сделал обстоятельный конспект статьи Nielsen Norman Group о разнице между UX и CX. Будет полезно примерно всем, кто так или иначе делает что-то для людей :-).

https://teletype.in/@marfitsin/ux-vs-cx

Хотите перейти на фриланс, но не знаете, с чего начать? Подписывайтесь на канал для фрилансеров t.me/digitalbroccoli

Все, что нужно знать новичку: где искать проекты, как перестать прокрастинировать и организовать работу из дома, как настроить сарафанное радио, зарабатывать больше и находить только адекватных заказчиков.

Опытным фрилансерам тоже есть что почитать: про повышение ставок, развитие личного бренда и воронку продаж услуг фрилансера.

А еще автор проводит курсы по фрилансу и копирайтингу, чтобы быстро стартануть в digital и с первых дней формировать мощное портфолио.

#реклама

🧠 Как UX-писателю показать ценность своей работы

Этим же вопросам задалась Джэнни Тэн из Dropbox. Что предлагает:

1. Показать, как микрокопии помогают следовать голосу бренда. Можете изменить текст в конкретном участке интерфейса и показать на контрасте нового и старого, как именно он следует голосу.

2. Переписать имеющийся текст в более понятный. И показать коллегам. Любой сможет оценить ваш труд и поймёт, что так пользователю будет действительно проще сделать то, что он хотел. Автор статьи предлагает измерять «понятность» в Hemingway Editor, но в случае с русскоязычными текстами, так уж и быть, можно воспользоваться «Главредом».

3. Сделайте текст более «сканируемым». Следующий относительно простой для писателей трюк: разделить полотно на главы, подглавы и абзацы, добавить, где следует, маркированные и нумерованные списки, добавить структуры, короче. Часто это поможет пользователям быстрее просканировать текст и найти то, что ему нужно.

4. Используйте слова, которые люди ищут в поиске. Используя в текстах для интерфейса популярные запросы, вы сближаетесь с пользователями. Вряд ли кто-то будет искать по неудобному запросу, так что популярные ключевые слова будут хорошей подсказкой при выборе конкретной формулировки. Можно использовать Google Trends для сравнения двух слов или словосочетаний — например, Дженни продемонстрировала, что sign in гораздо популярнее log on. Для русскоязычных текстов можно ещё добавить «Вордстат».

И помните, что непрерывная демонстрация и объяснение своих трудов — это тоже часть вашей работы.

🌓 У меня есть рассылка. Мне кажется, она ОК, и вам стоит подписаться

Привет! Знаю, что в последнее время на меня подписалось много подписчиков, да и не все «старички» ещё знают о моей рассылке.

Там я собираю лучшие публикации из канала и блога, свои рабочие (и не только) кейсы, делюсь самыми интересными инструментами и наблюдениями

В свежем выпуске поговорим про разницу между CX и UX, обстоятельно оценим исследования про UX-писателей и увидим, как помогает иерархия контента в интерфейсе.

Подписывайтесь, письмо улетит уже в понедельник. А пока можете посмотреть старые на сайте Substack: https://marfitsin.substack.com/p/coming-soon

💩 Ужасный Медиум

Последний конспект (который висит в закрепе) я опубликовал в Teletype, и у меня чуть не пролилась скупая мужская слеза. Насколько же он более человечный, чем Медиум.

Во-первых, сниппет гибко настраивается. И он даже без картинки получается красивый.

Во-вторых, нормальные, человечные, короткие ссылки. Медиум не дружит с кириллицей и вместо нормального урла выходит полнейшая каша.

В-третьих, адекватная работа с пунктуацией. Представляете, нормальные пробелы до и после тире! Фантастика.

Вот таких элементарных вещей не может дать Медиум уже кучу лет, и все русскоязычные авторы вынуждены страдать и терпеть.

Пожалуй, переберусь туда полностью. А Медиум оставлю как читалку классных статей на английском, их там много. Но как платформу для блога — нет, спасибо.

🎱 8 вопросов о текстах для интерфейса и UX-писателях разработчикам и дизайнеру

Поговорил со своими коллегами из «Амплифера», с которыми чаще всего работаем над текстами для интерфейса о том, как они понимают роль писателя в продуктовой команде, насколько тексты для интерфейса имеют значение, и какие перспективы в целом есть у этой специализации.

Короткий тизер: уровень осознания и понимания — богический. Очень горжусь и люблю нашу команду.

https://teletype.in/@marfitsin/ux-writer-developers-designer

📈 «Как растут бренды?». Конспект книги Байрона Шарпа

Это самая здравая книга по маркетингу, которую я читал. И я рекомендую прочитать её каждому, потому что:

- Вы поймёте, почему запоминаемость и консистентность в коммуникациях важнее дифференциации бренда — а это прямо связано с пишущими, в том числе и в интерфейсе;
- Узнаете, что «принцип Парето» в маркетинге работает не совсем так, как вы думали;
- Поймёте важность физической и ментальной доступности бренда, силу дистрибуции и создания «ментальных конструктов» в памяти клиентов (да и читателей);
- Убедитесь, что массовый маркетинг имеет значение и смысл.

Можете начать с конспекта, но потом всё-таки лучше прочитать книгу целиком.

https://vc.ru/books/154432-konspekt-knigi-kak-rastut-brendy

⚓️ Как продумать контент для онбординга

Джейсон Фокс из Atlassian поделился рекомендациями, которые помогли ему улучшить онбординг пользователей Jira.

· Используйте модель поведения Фогга. Поведение = мотивация совершить действие + способность его совершить + быстрота.

· Следите за тем, чтобы пользователи всегда имели мотивацию и способность совершить нужное действие.

· Выносите вперёд ценность для пользователя. Люди смотрят на неё в первую очередь. Не увидят ценности — уйдут.

· Воспринимаемая ценность = ожидаемый опыт – ожидаемая стоимость взаимодействия.

· Делайте текст максимально «читаемым». Это лёгкость, с которой человек может понять одну единицу текста.

https://medium.com/designing-atlassian/content-design-for-user-onboarding-cc318633adb1

В августе мы провели редизайн вёрстки статей блога, чтобы обновить визуальный стиль, улучшить метрики глубины просмотра и, косвенно, коммерческую производительность блога Амплифера. Пришло время поделиться промежуточными результатами:

- Конверсия из блога в триалы выросла на 20%;
- Среднее время на странице выросло на 25%;
- процент выхода, когда человек посещает только одну страницу, упал на 5%.

Для более глубокого и детального осмысления нужно, во-первых, дождаться полного редизайна всего блога, во-вторых, больше времени. Но первые результаты вселяют умеренный оптимизм.

Контент-маркетинг — один из самых мощных инструментов продвижения и повышения продаж. Многим компаниям нужны профессиональные контент-маркетологи.

Если хочешь пополнить ряды востребованных специалистов, начни с бесплатного онлайн-интенсива: ✍️https://clc.am/LmDRgA

Что тебя ждёт?
💡 Знакомство с инструментами и форматами контент-маркетинга.
💡 Составление матрицы и контент-плана.
💡 Определение контент-стратегии.
💡 Практика на реальных задачах и разбор работ в прямом эфире.

Все участники, прошедшие интенсив до конца, получат призы, а авторы лучших проектов — сертификаты на 30 000 рублей для прохождения любого курса в Skillbox.

#реклама

🎢 Как проанонсировать продуктовое обновление и не облажаться

Как вы поняли, я вчера не просто так спрашивал у вас, как бы вы проанонсировали новую фичу. Я решил немного рассказать о своём опыте оркестрации контента в «Амплифере» на примере продуктовых обновлений.

Положим, у нас вышла какая-нибудь фича. Как анонсируем? Куда? Когда? Почему? Постарался ответить на все вопросы ↓

https://bit.ly/35fflG4

Журналистам для перевоплощения в PR-менеджера не хватает лишь практической части. Курс основан на реальных кейсах — меньше теории, больше практики.

После обучения ты сможешь:
✅ строить коммуникационную политику;
✅ анализировать конкурентов бренда;
✅ работать с инфлюенсерами;
✅ организовывать PR-кампании и многое другое.

Skillbox поможет в трудоустройстве:
✅ рекомендации по составлению портфолио и резюме;
✅ реальные заказчики на защите диплома;
✅ подготовка к собеседованию в компаниях-партнёрах;
✅ персональные консультации по развитию карьеры.

Также при покупке обучения ты получаешь 2 месяца английского языка в подарок:
✅ бизнес-английский;
✅ собеседование на английском;
✅ подготовка к IELTS;
✅ английский для IT.

Переходи по ссылке https://clc.am/BjW1fA, чтобы ознакомиться с подробной программой курса на сайте.

#реклама

✅ Гайдлайны по тексту дизайн-системы Лондона

Да, у Лондона есть собственная дизайн-система, и отдельное место в ней занимают рекомендации по тексту. Что говорят:

• Экономьте людям время, учитывайте, что они часто находятся в стрессе — пишите емко;
• Не рассчитывайте на безусловную высокую грамотность, зачастую тексты читают не самые грамотные люди, поэтому пишите понятно;
• Используйте простые и короткие слова в коммуникации;
• Остерегайтесь жаргонизмов;
• Пишите разговорно, от первого лица, в активном залоге;
• Тестируйте контент на людях.

https://readabilityguidelines.co.uk/clear-language/plain-english/

🚁 Как стать коммерческим/UX/любым писателем/редактором/кем угодно

Ко мне приходили с такими вопросами на кофе и Зум с редактором. Всем говорил и сейчас скажу.

Единственный способ стать тем, кем вы хотите — это позволить себе им стать. Сужу по себе: в жизни нет ни одного сравнимого по силе барьера с внутренним ощущением и свободой.

Именно поэтому одним из нас проще путешествовать в дальние дали, а другим и выезд в ближайший город уже событие. Именно поэтому одни могут легко зайти в любое кафе по дороге, а другие будут выбирать только самые знакомые. И это распространяется на очень многие вещи в нашей жизни.

Первый и самый важный шаг — позволить самому себе стать и быть тем, кем ты желаешь. Все остальное уже не так существенно.

Век живи — век учись. Оказывается можно прописывать специальные теги, чтобы приложения в iOS находились по конкретным запросам. Это как поисковая система со своей оптимизацией, только внутри телефона. Может кто знает, как это называется?

​​Как стать коммерческим писателем — сложный ответ

Автор текстов (редактор, копирайтер — как угодно назови) от простого человека отличается одной важной штукой. У автора есть целый ворох разных текстовых инструментов, позволяющих ему довольно лихо написать что угодно — текст объявления, инструкцию, статью в блог или микротексты для интерфейса.

Сами по себе текстовые приемы не так уж и секретны. Но большинство талантливых авторов — самоучки, они их не осознают. Поэтому и на вопрос «как мне писать лучше» невнятно бубнят про то, что надо больше писать и меньше задавать вопросов.

Все примерно наоборот. Нужно вытащить конкретный писательский навык, задать про него кучу вопросов, включая глупые, примерить на себя, пробовать на черновике. В итоге — утащить себе в ежедневную практику или выбросить к чертовой матери. Еще бы кто эти навыки систематизировал и задачки на них придумал.

Систематизировали, придумали и теперь продают.

Система упражнений «Несекретные секреты текстов» — 166 задач и нетривиальная теория. 6200 рублей. Старт ближайшего потока —18 сентября. Куча подробностей на сайте: http://www.eduhund.ru/program/text?utm_source=writingtools

#реклама

Хотели бы иметь собственную, злую микрокопию для приложения? Я об этом мечтаю. Это скрин из Figma, если что, не продакшен

Научитесь писать уникальные тексты, которые будут прочитывать до конца! Погрузитесь в искусство копирайтинга на бесплатном онлайн-интенсиве.

Подробная программа здесь: https://clc.am/8ejfwQ.

Что вас ждёт?
💣 Изучение работы с разными видами текстов: короткими сообщениями, лонгридами, гайдами, туториалами.
💣 Знакомство с тенденциями медиапотребления.
💣 Выполнение практических заданий.
💣 Советы опытного контент-маркетолога.

Присоединяйтесь к прямым эфирам 17–19 сентября в 19:00 по МСК.

#реклама