#Support #Lead #офис #вакансия #работа

Всем привет🙌
Наша команда страдает без сильного Руководителя Service Desk
‼️ С отличным знанием админки (сервера, нейросети, AD и пр.)
Вы Гуру Linux – Это прямо СУПЕР!

Кто мы:
Одна из крупнейших компаний России в сфере информационной безопасности
(7 филиалов по России)

Задача:
Максимально быстрая ликвидация проблем в ИТ инфраструктуре – аварий, проблем с оборудованием и т.д желательно на принципах ITIL
Внимание❗️ Это внутренняя поддержка

Что ждем от Вас:
1. Высшее техническое образование
2. Опыт организации отдела поддержки
3. Знание и применение методологии ITIL
4. Умение работать с бизнесом

Условия:
1. ВАЖНО❗️ Офис - Москва
2. ДМС и все прочее
3. Вилка 200-300к

@AnnaTrofHr 👈 присылайте отклики, резюме и задавайте вопросы

#вакансия #support #2линия

Tech support engineer (2линия)

💡Компания ООО Сатурн https://saturn-sw.ru/ в поисках Tech support engineer

📍Локация: офис Москва, м. Отрадное.

🚀 Зп 80 000- 180 000 на руки

🖥Занятость и оформление: full-time (5/2); оформление по ТК РФ

📩Контакт: @darriaHS


⚡️Мы продуктовая компания, резиденты Сколково. Разрабатываем решения для управления офисной печатью (программное обеспечение, встраиваемое приложение, мобильное приложение).

🔥Что мы предлагаем?

• Офис Москва, м. Отрадное;

• Белая ЗП, оформление по ТК РФ + мы аккредитованная государством IT компания со всеми льготами;

• Возможность карьерного и профессионального роста вместе с компанией;

• Квартальные и годовые бонусы по итогам работы;

• Команду, которая создает классный продукт и ходит на работу не для галочки, гибкие коммуникации, отсутствие бюрократии.


⚙️Основные задачи:

• Работа с обращениями заказчиков в службу технической поддержки;

• Общение с заказчиками, ответы на вопросы по программным продуктам, консультирование;

• Сбор диагностической информации о проблемах;

• Диагностика проблем и их решение или передача в третью линию техподдержки;

• Наполнение базы знаний.

📌Требования:

• Опытный пользователь Windows/Linux-систем, понимание работы сетей;

• Знакомство с SQL-запросами, умение делать хотя бы простые выборки;

• Понимание JSON, умение найти и посмотреть логи событий;

• Стрессоустойчивость и коммуникабельность;

• Умение локализовать проблему и описать сценарий воспроизведения;

• Грамотная устная и письменная речь.


Обсудим?😉

#вакансия #job #vacancy #fulltime #удаленка #удаленно #support

📍Специалист службы технической поддержки support
📍Компания: Motivity
📍Зарплатная вилка: обсуждаема, до 50 тыс.
📍Формат работы: удаленный

📌Motivity- это IT компания, с более чем 14 летней историей.
Мы удобно и профессионально делаем HR платформу с готовой методологией и контентом для разных компаний. Задаем тенденции в HR и переворачиваем представление о профессиональном развитии человека в корпоративном мире. Наша платформа решает 5 основных HR процессов: адаптацию, обучение, развитие и оценку персонала, коммуникацию и мотивацию.

📌Чем крута наша тех. поддержка?
— Строим индивидуальный, дружеский подход в отношениях с нашими пользователями
— Не потоковые обращения: десятки, но не сотни обращений в день
— Мы ребята без галстуков
— Используем современный стек технологий и методы коммуникаций

📌Какие задачи стоят?
— Обработать входящие запросы от пользователей продукта (email, telegram, usedesk) в письменной коммуникации
— Консультировать и обучать пользователей работать на нашей HR платформе: телефонные созвоны, онлайн-встречи
— Регистрировать ошибки в JIRA
— Формировать пожелания клиента, списка QnA, составлять и актуализировать скрипты поддержки и инструкции
— Осуществлять поддержку и обучение для внутренних сотрудников компании

📌Что для этого необходимо?
— Опыт работы в службе поддержки от 6 месяцев
— Проживание не в московском часовом поясе (желательно Сибирь, Дальний Восток)
— Понимание общих принципов работы сайтов, опыт работы с CMS
— Развитая эмпатия, умение рассказать сложное простым языком
— Письменная и устная грамотность – необходимость в нашем деле
— Аналитическое мышление, умение декомпозировать задачу
— Умение быстро находить и презентовать нужную информацию

📌Что предлагаем от нас?
— Работу со смыслом и пользой (приятное ощущение, что делаешь что-то важное)
— Полностью удаленный формат работы: 5/2 ( 8 часовой рабочий день с 11:00 - 20:00 по Новосибирску и с 9:00-18:00 по Дальнему Востоку)
— Все по закону: официальное оформление и белая зарплата
— Плюсом к зарплате у тебя будет система поощрений в виде бенефитов: корпоративные скидки на обучение по английскому и разные образовательные платформы, подарочные сертификаты в книжные и парфюмерные магазины, мерч компании (и все больше пополняется)
— Компенсация обучения
— Подключение к ДМС после 1 года работы в компании
— Множество теплых мероприятий на вкус и цвет: походы с палатками, велопробеги, посиделки в кафе, familyday и многое другое
— Используем самые современные технологии в разработке и коммуникациях
— Для твоего развития регулярно проводим: Performance Review, one-one встречи с руководителем, оценку 360, индивидуальные планы развития и многое другое
— Топим за образование и возможность делиться своим опытом: написание уроков, тестов, проведение митапов, воркшопов, презентаций
— Система наставничества
— Корпоративная библиотека

Подробнее о вакансии в лс @dashan13