#вакансия #job #vacancy #fulltime #удаленка #удаленно #support
📍Специалист службы технической поддержки support
📍Компания: Motivity
📍Зарплатная вилка: обсуждаема, до 50 тыс.
📍Формат работы: удаленный
📌Motivity- это IT компания, с более чем 14 летней историей.
Мы удобно и профессионально делаем HR платформу с готовой методологией и контентом для разных компаний. Задаем тенденции в HR и переворачиваем представление о профессиональном развитии человека в корпоративном мире. Наша платформа решает 5 основных HR процессов: адаптацию, обучение, развитие и оценку персонала, коммуникацию и мотивацию.
📌Чем крута наша тех. поддержка?
— Строим индивидуальный, дружеский подход в отношениях с нашими пользователями
— Не потоковые обращения: десятки, но не сотни обращений в день
— Мы ребята без галстуков
— Используем современный стек технологий и методы коммуникаций
📌Какие задачи стоят?
— Обработать входящие запросы от пользователей продукта (email, telegram, usedesk) в письменной коммуникации
— Консультировать и обучать пользователей работать на нашей HR платформе: телефонные созвоны, онлайн-встречи
— Регистрировать ошибки в JIRA
— Формировать пожелания клиента, списка QnA, составлять и актуализировать скрипты поддержки и инструкции
— Осуществлять поддержку и обучение для внутренних сотрудников компании
📌Что для этого необходимо?
— Опыт работы в службе поддержки от 6 месяцев
— Проживание не в московском часовом поясе (желательно Сибирь, Дальний Восток)
— Понимание общих принципов работы сайтов, опыт работы с CMS
— Развитая эмпатия, умение рассказать сложное простым языком
— Письменная и устная грамотность – необходимость в нашем деле
— Аналитическое мышление, умение декомпозировать задачу
— Умение быстро находить и презентовать нужную информацию
📌Что предлагаем от нас?
— Работу со смыслом и пользой (приятное ощущение, что делаешь что-то важное)
— Полностью удаленный формат работы: 5/2 ( 8 часовой рабочий день с 11:00 - 20:00 по Новосибирску и с 9:00-18:00 по Дальнему Востоку)
— Все по закону: официальное оформление и белая зарплата
— Плюсом к зарплате у тебя будет система поощрений в виде бенефитов: корпоративные скидки на обучение по английскому и разные образовательные платформы, подарочные сертификаты в книжные и парфюмерные магазины, мерч компании (и все больше пополняется)
— Компенсация обучения
— Подключение к ДМС после 1 года работы в компании
— Множество теплых мероприятий на вкус и цвет: походы с палатками, велопробеги, посиделки в кафе, familyday и многое другое
— Используем самые современные технологии в разработке и коммуникациях
— Для твоего развития регулярно проводим: Performance Review, one-one встречи с руководителем, оценку 360, индивидуальные планы развития и многое другое
— Топим за образование и возможность делиться своим опытом: написание уроков, тестов, проведение митапов, воркшопов, презентаций
— Система наставничества
— Корпоративная библиотека
Подробнее о вакансии в лс @dashan13
📍Специалист службы технической поддержки support
📍Компания: Motivity
📍Зарплатная вилка: обсуждаема, до 50 тыс.
📍Формат работы: удаленный
📌Motivity- это IT компания, с более чем 14 летней историей.
Мы удобно и профессионально делаем HR платформу с готовой методологией и контентом для разных компаний. Задаем тенденции в HR и переворачиваем представление о профессиональном развитии человека в корпоративном мире. Наша платформа решает 5 основных HR процессов: адаптацию, обучение, развитие и оценку персонала, коммуникацию и мотивацию.
📌Чем крута наша тех. поддержка?
— Строим индивидуальный, дружеский подход в отношениях с нашими пользователями
— Не потоковые обращения: десятки, но не сотни обращений в день
— Мы ребята без галстуков
— Используем современный стек технологий и методы коммуникаций
📌Какие задачи стоят?
— Обработать входящие запросы от пользователей продукта (email, telegram, usedesk) в письменной коммуникации
— Консультировать и обучать пользователей работать на нашей HR платформе: телефонные созвоны, онлайн-встречи
— Регистрировать ошибки в JIRA
— Формировать пожелания клиента, списка QnA, составлять и актуализировать скрипты поддержки и инструкции
— Осуществлять поддержку и обучение для внутренних сотрудников компании
📌Что для этого необходимо?
— Опыт работы в службе поддержки от 6 месяцев
— Проживание не в московском часовом поясе (желательно Сибирь, Дальний Восток)
— Понимание общих принципов работы сайтов, опыт работы с CMS
— Развитая эмпатия, умение рассказать сложное простым языком
— Письменная и устная грамотность – необходимость в нашем деле
— Аналитическое мышление, умение декомпозировать задачу
— Умение быстро находить и презентовать нужную информацию
📌Что предлагаем от нас?
— Работу со смыслом и пользой (приятное ощущение, что делаешь что-то важное)
— Полностью удаленный формат работы: 5/2 ( 8 часовой рабочий день с 11:00 - 20:00 по Новосибирску и с 9:00-18:00 по Дальнему Востоку)
— Все по закону: официальное оформление и белая зарплата
— Плюсом к зарплате у тебя будет система поощрений в виде бенефитов: корпоративные скидки на обучение по английскому и разные образовательные платформы, подарочные сертификаты в книжные и парфюмерные магазины, мерч компании (и все больше пополняется)
— Компенсация обучения
— Подключение к ДМС после 1 года работы в компании
— Множество теплых мероприятий на вкус и цвет: походы с палатками, велопробеги, посиделки в кафе, familyday и многое другое
— Используем самые современные технологии в разработке и коммуникациях
— Для твоего развития регулярно проводим: Performance Review, one-one встречи с руководителем, оценку 360, индивидуальные планы развития и многое другое
— Топим за образование и возможность делиться своим опытом: написание уроков, тестов, проведение митапов, воркшопов, презентаций
— Система наставничества
— Корпоративная библиотека
Подробнее о вакансии в лс @dashan13