🟣WB тестируют функционал переноса карточек товаров между личными кабинетами продавцов
🖼Новый сервис позволит перенести карточки товаров в другой личный кабинет, сохранив их рейтинг и отзывы.
В период тестирования перенос одной карточки будет стоить 5 000 руб, а минимальная плата за перенос составит 50 000 руб.
☝🏻Сейчас можно перенести только карточки, по которым нет остатков и не было продаж 14 или более дней, если и у владельца, и у получателя карточек есть доступ к инструменту.
После тестирования будут постепенно расширять функционал на большее количество партнеров.
🖼Новый сервис позволит перенести карточки товаров в другой личный кабинет, сохранив их рейтинг и отзывы.
В период тестирования перенос одной карточки будет стоить 5 000 руб, а минимальная плата за перенос составит 50 000 руб.
☝🏻Сейчас можно перенести только карточки, по которым нет остатков и не было продаж 14 или более дней, если и у владельца, и у получателя карточек есть доступ к инструменту.
После тестирования будут постепенно расширять функционал на большее количество партнеров.
🟣WB покажут причину отказа в приёмке товара по модели продаж «Маркетплейс» с фотофиксацией нарушения
❗️После того как товар не приняли на воротах склада или СЦ, в разделе «Маркетплейс» → «Сборочные задания» → «В доставке» появится уведомление в виде баннера.
На нём будет указана причина отказа и прикреплено фото с ошибкой. Как только исправите нарушение, сможете снова привезти заказы на тот же склад или в СЦ, или на любой другой в той же зоне. Создавать новую поставку не потребуется.
☝🏻Исправить нарушение можно в течение 120 часов с момента создания заказа.
❗️После того как товар не приняли на воротах склада или СЦ, в разделе «Маркетплейс» → «Сборочные задания» → «В доставке» появится уведомление в виде баннера.
На нём будет указана причина отказа и прикреплено фото с ошибкой. Как только исправите нарушение, сможете снова привезти заказы на тот же склад или в СЦ, или на любой другой в той же зоне. Создавать новую поставку не потребуется.
☝🏻Исправить нарушение можно в течение 120 часов с момента создания заказа.
🟡Я.Маркет улучшили работу с фото и видео в отзывах
📸 Теперь покупатели видят предложения получить дополнительные баллы за фото к отзыву не только в десктопе, но и в мобильном приложении.
📹 Раньше видео к товарам публиковались только через отдельную форму. Сейчас их можно добавлять сразу к отзыву.
Раньше видео были только в галерее над отзывами. Теперь они привязаны к отзывам и отображаются также в отзыве конкретного покупателя, в отзывах конкретной карточки продавца и в разделе «Отзывы у продавца».
📸 Теперь покупатели видят предложения получить дополнительные баллы за фото к отзыву не только в десктопе, но и в мобильном приложении.
📹 Раньше видео к товарам публиковались только через отдельную форму. Сейчас их можно добавлять сразу к отзыву.
Раньше видео были только в галерее над отзывами. Теперь они привязаны к отзывам и отображаются также в отзыве конкретного покупателя, в отзывах конкретной карточки продавца и в разделе «Отзывы у продавца».
🟣WB изменят условия сортировки и расчёта комиссии по модели «Маркетплейс» с 20 мая
— Срок с момента размещения заказа до старта увеличения комиссии составит 24 часа. Если привезти товары на склад в течение 24 часов после получения заказа, комиссия не увеличится.
— Срок рассчитывается не по факту сортировки товаров, а после того, как на складе или в СЦ отсканируют штрихкод поставки.
— Обязуются поштучно отсортировать товары в течение 6 часов с момента сканирования штрихкода поставки. Если склад или СЦ будет сильно перегружен, дополнительное время не будет учитываться в расчёте кС.
— Если после сортировки обнаружится, что некоторые товары отсутствуют, продавец должен довезти их в течение 120 часов с момента получения заказа. Для таких товаров время довоза и их сортировки будет учтено в расчёте коэффициента кС.
— Срок с момента размещения заказа до старта увеличения комиссии составит 24 часа. Если привезти товары на склад в течение 24 часов после получения заказа, комиссия не увеличится.
— Срок рассчитывается не по факту сортировки товаров, а после того, как на складе или в СЦ отсканируют штрихкод поставки.
— Обязуются поштучно отсортировать товары в течение 6 часов с момента сканирования штрихкода поставки. Если склад или СЦ будет сильно перегружен, дополнительное время не будет учитываться в расчёте кС.
— Если после сортировки обнаружится, что некоторые товары отсутствуют, продавец должен довезти их в течение 120 часов с момента получения заказа. Для таких товаров время довоза и их сортировки будет учтено в расчёте коэффициента кС.
🔵 Ozon добавили возможность создавать видеообложку сразу для нескольких товаров
🖼Теперь можно сгенерировать одну обложку сразу для нескольких товаров. При этом неважно, сколько позиций получат одинаковую анимацию, платить нужно всего раз — 29 ₽.
✅Создать видеообложку для нескольких товаров можно только в онлайн-таблицах. Для этого необходимо открыть любую онлайн-таблицу → столбец «Видеообложка» и кликнуть «Заполнить массово».
В видеообложках, где используется несколько фото — будут нумеровать изображения при редактировании.
🖼Теперь можно сгенерировать одну обложку сразу для нескольких товаров. При этом неважно, сколько позиций получат одинаковую анимацию, платить нужно всего раз — 29 ₽.
✅Создать видеообложку для нескольких товаров можно только в онлайн-таблицах. Для этого необходимо открыть любую онлайн-таблицу → столбец «Видеообложка» и кликнуть «Заполнить массово».
В видеообложках, где используется несколько фото — будут нумеровать изображения при редактировании.
🔵 Ozon расширили список товаров с бесплатным размещением
📦С 15 июня по 15 сентября 2024 года размещение товаров для школы на любых складах Ozon будет совершенно бесплатным. ✅А пока подготовка к школе не началась, можно продавать по FBO с бесплатным размещением до 15 сентября:
— товары из категории «Спорт детский»;
— батуты, бассейны и sup-доски;
— велосипеды и электросамокаты;
— технику для строительства, ремонта и сада.
📦С 15 июня по 15 сентября 2024 года размещение товаров для школы на любых складах Ozon будет совершенно бесплатным. ✅А пока подготовка к школе не началась, можно продавать по FBO с бесплатным размещением до 15 сентября:
— товары из категории «Спорт детский»;
— батуты, бассейны и sup-доски;
— велосипеды и электросамокаты;
— технику для строительства, ремонта и сада.
🔵 Ozon рассказали про отчёт о клиентских возвратах и изменения в регламенте
📄Переместили отчёт о клиентских возвратах и отменах.
На странице «Аналитика» → «Отчёты» → «Возвраты» можно увидеть данные сразу и по FBS/realFBS, и по FBO.
Найти отчёт по старому адресу пока можно, но скоро уберут его оттуда.
В отчёте показывают:
— товары, которые покупатели не оставили себе;
— даты оформления возвратов и этап, на котором они находятся — создан, едет на склад или уже вернулся;
— причины возвратов и отмен и комментарии покупателей.
✅Добавили в отчёт по остаткам и товарам в пути на склады Ozon столбец «Кластеры».
📌С 28 мая 2024 года закрепят в регламенте, что общий срок годности товара, который привозите на склады Ozon, должен быть как минимум 4 месяца (п. 6.5.2.3). При этом на момент поставки остаточный срок годности должен составлять не менее 70% от общего — это условие не меняется (Приложение №6).
📦Принимают поставку в коробках при условии, что их до 30 штук. С 28 мая 2024 года добавят это правило ещё и в список требований к транспортным компаниям, которые доставляют поставки (п.17.1).
📄Переместили отчёт о клиентских возвратах и отменах.
На странице «Аналитика» → «Отчёты» → «Возвраты» можно увидеть данные сразу и по FBS/realFBS, и по FBO.
Найти отчёт по старому адресу пока можно, но скоро уберут его оттуда.
В отчёте показывают:
— товары, которые покупатели не оставили себе;
— даты оформления возвратов и этап, на котором они находятся — создан, едет на склад или уже вернулся;
— причины возвратов и отмен и комментарии покупателей.
✅Добавили в отчёт по остаткам и товарам в пути на склады Ozon столбец «Кластеры».
📌С 28 мая 2024 года закрепят в регламенте, что общий срок годности товара, который привозите на склады Ozon, должен быть как минимум 4 месяца (п. 6.5.2.3). При этом на момент поставки остаточный срок годности должен составлять не менее 70% от общего — это условие не меняется (Приложение №6).
📦Принимают поставку в коробках при условии, что их до 30 штук. С 28 мая 2024 года добавят это правило ещё и в список требований к транспортным компаниям, которые доставляют поставки (п.17.1).
🟣WB начали продажу автомобилей LADA
🚗На первом этапе сотрудничества автомобили LADA будут доступны для покупки жителям Волгоградской области.
Финальная цена авто на Wildberries известна заранее. Все представленные модели есть в наличии.
👨🏻💻Купить автомобиль на Wildberries можно только по предоплате. После оплаты с покупателем свяжется менеджер официального дилера. На автомобили действует гарантия официального дилера.
✅Категория «Транспортные средства» появилась на Wildberries 17 апреля. Сейчас в ней представлены несколько автобрендов, мотоциклов и байков. За первый месяц покупатели приобрели на маркетплейсе 11 автомобилей и один мотоцикл.
🚗На первом этапе сотрудничества автомобили LADA будут доступны для покупки жителям Волгоградской области.
Финальная цена авто на Wildberries известна заранее. Все представленные модели есть в наличии.
👨🏻💻Купить автомобиль на Wildberries можно только по предоплате. После оплаты с покупателем свяжется менеджер официального дилера. На автомобили действует гарантия официального дилера.
✅Категория «Транспортные средства» появилась на Wildberries 17 апреля. Сейчас в ней представлены несколько автобрендов, мотоциклов и байков. За первый месяц покупатели приобрели на маркетплейсе 11 автомобилей и один мотоцикл.
🟣WB сообщили об изменениях в предоставлении отчётов для некоторых российских продавцов на УСН
✅Теперь для части российских продавцов на УСН, чьи товары купили в СНГ, доступны два еженедельных отчёта реализации:
— по товарам, проданным в СНГ,
— по товарам, проданным в РФ.
Wildberries начали выкупать некоторые товары для их последующей продажи в СНГ. Механика не требует дополнительных документов или действий от продавцов.
📄Отчёты по новой системе доступны на сайте «WB Партнёры» с 20 мая за период с 13 по 19 мая. Уведомление о выкупе станет доступно в течение суток.
❗️Если доступен только один отчёт, в котором объединены продажи в РФ и СНГ, значит, товары были проданы в СНГ напрямую, без выкупа со стороны Wildberries.
✅Теперь для части российских продавцов на УСН, чьи товары купили в СНГ, доступны два еженедельных отчёта реализации:
— по товарам, проданным в СНГ,
— по товарам, проданным в РФ.
Wildberries начали выкупать некоторые товары для их последующей продажи в СНГ. Механика не требует дополнительных документов или действий от продавцов.
📄Отчёты по новой системе доступны на сайте «WB Партнёры» с 20 мая за период с 13 по 19 мая. Уведомление о выкупе станет доступно в течение суток.
❗️Если доступен только один отчёт, в котором объединены продажи в РФ и СНГ, значит, товары были проданы в СНГ напрямую, без выкупа со стороны Wildberries.
🔵 Ozon добавили уведомления по возвратам товаров курьером
📲Пришлют на почту, в личный кабинет и мобильное приложение уведомление — в нём будут контакты, номера коробок и интервал доставки. Предупредят, если курьер опаздывает или по каким-то причинам не сможет доставить возвраты.
✅В разделе «FBO» → «Заявки на вывоз» можно заказать курьерскую доставку товаров, которые:
— нельзя вернуть в продажу после отказа покупателей;
— не приняли при поставке;
— сейчас в продаже;
— подходят к концу срока годности.
📲Пришлют на почту, в личный кабинет и мобильное приложение уведомление — в нём будут контакты, номера коробок и интервал доставки. Предупредят, если курьер опаздывает или по каким-то причинам не сможет доставить возвраты.
✅В разделе «FBO» → «Заявки на вывоз» можно заказать курьерскую доставку товаров, которые:
— нельзя вернуть в продажу после отказа покупателей;
— не приняли при поставке;
— сейчас в продаже;
— подходят к концу срока годности.
🟣WB тестируют промышленных роботов на складах
🤖В логистических центрах Wildberries появятся роботы-транспортировщики — их прототипы проходят испытание на складе «Коледино».
Робот создан совместно с компанией AstaBot и предназначен для автоматической транспортировки груза до 350 кг. Он способен, как с помощью автоматического, так и с помощью ручного управления, передвигаться внутри склада и ориентироваться в пространстве.
👥Павел Сапогов, директор по инновациям в Wildberries, подчеркнул, что роботизация поможет компании доставлять заказы еще быстрее и принимать поставки более оперативно.
🤖В логистических центрах Wildberries появятся роботы-транспортировщики — их прототипы проходят испытание на складе «Коледино».
Робот создан совместно с компанией AstaBot и предназначен для автоматической транспортировки груза до 350 кг. Он способен, как с помощью автоматического, так и с помощью ручного управления, передвигаться внутри склада и ориентироваться в пространстве.
👥Павел Сапогов, директор по инновациям в Wildberries, подчеркнул, что роботизация поможет компании доставлять заказы еще быстрее и принимать поставки более оперативно.
🟣WB инвестируют 1,5 млрд рублей в строительство нового ЦОД в Наро-Фоминске
🏢Компания Wildberries построит в Подмосковье современный высокотехнологичный центр обработки данных.
На первом этапе в строительство и запуск ЦОД компания инвестирует не менее 1,5 млрд рублей. После ввода в эксплуатацию нового центра, там будет создано более 30 рабочих мест.
☝🏻Высокотехнологичный инфраструктурный объект Wildberries мощностью 8 мегаватт, на котором планируется применить самые эффективные инженерные решения, будет реализован на территории площадью 6,5 га.
🏢Компания Wildberries построит в Подмосковье современный высокотехнологичный центр обработки данных.
На первом этапе в строительство и запуск ЦОД компания инвестирует не менее 1,5 млрд рублей. После ввода в эксплуатацию нового центра, там будет создано более 30 рабочих мест.
☝🏻Высокотехнологичный инфраструктурный объект Wildberries мощностью 8 мегаватт, на котором планируется применить самые эффективные инженерные решения, будет реализован на территории площадью 6,5 га.
🟡Я.Маркет добавили новый инструмент «Скидка на брошенные корзины».
✅Можно мотивировать покупателей вернуться к покупкам, предложив дополнительную скидку на оставленные в корзине товары.
— Необходимо настроить дополнительную скидку — от 3 до 25%. Указать предел в рублях, чтобы контролировать её максимальный размер.
— Скидка применяется ко всем товарам из корзины, а также к товарам, которые покупатель может добавить уже после получения промокода.
— Покупатель увидит промокод в специальном разделе личного кабинета и в пуш-уведомлении.
— Покупатель может воспользоваться своим уникальным промокодом только 1 раз в течение 3 дней после получения.
— Промокод суммируется с другими скидками продавца.
✅Можно мотивировать покупателей вернуться к покупкам, предложив дополнительную скидку на оставленные в корзине товары.
— Необходимо настроить дополнительную скидку — от 3 до 25%. Указать предел в рублях, чтобы контролировать её максимальный размер.
— Скидка применяется ко всем товарам из корзины, а также к товарам, которые покупатель может добавить уже после получения промокода.
— Покупатель увидит промокод в специальном разделе личного кабинета и в пуш-уведомлении.
— Покупатель может воспользоваться своим уникальным промокодом только 1 раз в течение 3 дней после получения.
— Промокод суммируется с другими скидками продавца.
🔵 Ozon внедряют систему отзывов отпостоянных покупателей
⭐️С 21 мая клиенты смогут поставить новую оценку товару, если купили то, что раньше уже оценивали. Учитывать повторные отзывы при расчёте оценки товаров будут по общим правилам.
— Отзывы начнут появляться чаще — будут запрашивать обратную связь и у тех, кто ещё не оставлял отзыв, и у тех, кто уже дал оценку, но купил товар вновь.
— Покупатели, заказывающие регулярно, смогут подсветить в отзывах работу над товаром.
— Если впечатление покупателя изменилось в лучшую сторону, вместо отредактированного старого получите свежий отзыв, который отобразится первым в общем списке.
❌Инструмент «Отзывы за баллы» пока не будет работать для повторных отзывов.
⭐️С 21 мая клиенты смогут поставить новую оценку товару, если купили то, что раньше уже оценивали. Учитывать повторные отзывы при расчёте оценки товаров будут по общим правилам.
— Отзывы начнут появляться чаще — будут запрашивать обратную связь и у тех, кто ещё не оставлял отзыв, и у тех, кто уже дал оценку, но купил товар вновь.
— Покупатели, заказывающие регулярно, смогут подсветить в отзывах работу над товаром.
— Если впечатление покупателя изменилось в лучшую сторону, вместо отредактированного старого получите свежий отзыв, который отобразится первым в общем списке.
❌Инструмент «Отзывы за баллы» пока не будет работать для повторных отзывов.
🟡Я.Маркет представили новую функцию автоматического участия в акциях
✅Теперь товары могут попадать в бестселлеры автоматически. А ещё для каждого товара видно, какую скидку на размещение можно получить, если добавить его в акцию вручную.
— Добавляют товары в бестселлеры, если ваши обычные цены из каталога подходят под условия акции.
— Цены для автоучастия дополнительно не снижают — используют те, что указали.
— На товары, добавленные в акцию автоматически, не действует сниженный тариф на размещение.
Теперь по каждому товару, который подходит для бестселлеров, можно увидеть стандартный тариф на размещение и сниженный. Второй применяется, если добавляете товары вручную.
☝🏻Попробовать новые функции можно в ближайшей волне — с 27 мая по 2 июня. А добавить в неё товары до 26 мая.
✅Теперь товары могут попадать в бестселлеры автоматически. А ещё для каждого товара видно, какую скидку на размещение можно получить, если добавить его в акцию вручную.
— Добавляют товары в бестселлеры, если ваши обычные цены из каталога подходят под условия акции.
— Цены для автоучастия дополнительно не снижают — используют те, что указали.
— На товары, добавленные в акцию автоматически, не действует сниженный тариф на размещение.
Теперь по каждому товару, который подходит для бестселлеров, можно увидеть стандартный тариф на размещение и сниженный. Второй применяется, если добавляете товары вручную.
☝🏻Попробовать новые функции можно в ближайшей волне — с 27 мая по 2 июня. А добавить в неё товары до 26 мая.
🔵 Ozon меняют критерии для крупногабаритных товаров
С 24 мая поменяют критерии, по которым определяем КГТ.
📦Крупногабаритным будут считать товар, если он подходит хотя бы под одно условие:
— максимальная длина по одной стороне от 200 до 250 см (ранее было от 180 до 250 см);
— вес от 35 до 125 кг (ранее было от 25 до 125 кг);
— объём от 500 л (ранее не учитывали).
☝🏻Также первое время продолжат принимать товары, которых коснулись изменения, и на сортцентрах для крупногабарита, но со временем перестанут это делать — обязательно предупредят об этом отдельно.
С 24 мая поменяют критерии, по которым определяем КГТ.
📦Крупногабаритным будут считать товар, если он подходит хотя бы под одно условие:
— максимальная длина по одной стороне от 200 до 250 см (ранее было от 180 до 250 см);
— вес от 35 до 125 кг (ранее было от 25 до 125 кг);
— объём от 500 л (ранее не учитывали).
☝🏻Также первое время продолжат принимать товары, которых коснулись изменения, и на сортцентрах для крупногабарита, но со временем перестанут это делать — обязательно предупредят об этом отдельно.
🟡Я.Маркет сообщили об изменениях в мобильном приложении
📱В приложении теперь можно с нуля добавлять товары, если не нашли их на Маркете, отвечать на отзывы и создавать чаты с покупателями сразу в разделе «Общение». А ещё — отслеживать привлекательность цен и указывать порог для софинансирования скидки.
📱В приложении теперь можно с нуля добавлять товары, если не нашли их на Маркете, отвечать на отзывы и создавать чаты с покупателями сразу в разделе «Общение». А ещё — отслеживать привлекательность цен и указывать порог для софинансирования скидки.
🟣WB запускают новую акцию
31 мая в 18:00 запускают масштабную распродажу с большой рекламной кампанией на ТВ.
🔝Карточки товаров-участников продвинут в каталоге и поиске. Доля влияния в формуле ранжирования составит 30%.
Все участники будут выделены яркой плашкой и собраны под баннером на главной странице сайта и приложения. Отправят миллионам покупателей уведомления об акции.
❗️В рамках «РАСПРОДА-ДА-ДА-ЖИ» часть ассортимента войдёт в «РАСПРОДА-ДА-ДА-ЖА: автоакция», которая стартует 1 июня. Необходимые для участия скидки применятся автоматически и выбранные товары станут участниками распродажи.
При желании перед стартом акции можно исключить из неё товары, а после старта в любое время снять скидку или поменять цену.
🔎Ознакомиться с ценами для вступления в акции можно в «Календаре акций».
31 мая в 18:00 запускают масштабную распродажу с большой рекламной кампанией на ТВ.
🔝Карточки товаров-участников продвинут в каталоге и поиске. Доля влияния в формуле ранжирования составит 30%.
Все участники будут выделены яркой плашкой и собраны под баннером на главной странице сайта и приложения. Отправят миллионам покупателей уведомления об акции.
❗️В рамках «РАСПРОДА-ДА-ДА-ЖИ» часть ассортимента войдёт в «РАСПРОДА-ДА-ДА-ЖА: автоакция», которая стартует 1 июня. Необходимые для участия скидки применятся автоматически и выбранные товары станут участниками распродажи.
При желании перед стартом акции можно исключить из неё товары, а после старта в любое время снять скидку или поменять цену.
🔎Ознакомиться с ценами для вступления в акции можно в «Календаре акций».