🔵 Ozon снижают плату за продажу в категории «Автомобили и автодома»

⬇️С 9 мая 2024 года снизят тариф на продажу в категории «Автомобили и автодома» на схеме realFBS — будут брать 0,25% от цены товара вместо 0,5%.

📌Закрепили изменения в «Комиссиях и тарифах».

☝🏻Если планируете запустить продажи автомобилей и автодомов, можно запросить доступ в категорию в поддержке: «Товары и Цены» → «Контроль качества» → «Доступ к скрытой категории товаров».

🟡«Яндекс Маркет» запустил собственный бренд велосипедов

Онлайн-площадка «Яндекс Маркет» начала выпускать в Китае городские велосипеды под своим брендом Raskat

Линейка включает четыре размера и восемь цветов, рама выполнена из алюминия, каждая модель имеет десять скоростей, рассказал изданию представитель площадки. Стоимость велосипедов на «Яндекс Маркете» начинается от 26,9 тыс. руб.

Запуск бренда связан с высоким сезонным спросом, который достигает пика с апреля по июнь и остается высоким до конца сентября. Во втором квартале 2023 года продажи велосипедов на площадке выросли в 1,5 раза год к году, более 70% спроса приходится на модели для города, говорят в компании.

🔵 Ozon снизят стоимость на отгрузку во всех СЦ с доверительной и самоприёмкой

✅С 8 мая 2024 года зафиксируют стоимость отгрузки по доверительной приёмке и самоприёмке — на всех сортцентрах будут брать 10₽ вместо 20₽. Это значит, что:
— будет проще подобрать точку, где можно экономить на отгрузке;
— как только в СЦ появится доверительная приёмка или самоприёмка, сниженный тариф там заработает автоматически.  

❓Как получить скидку:
— Подключиться к доверительной приёмке в настройках метода доставки, если обычно за раз привозите 10 и более отправлений.
— Сдавать отправления самостоятельно — дополнительно подключаться не нужно, просто использовать для отгрузки специальные терминалы на СЦ.

🔵 Ozon представили новый инструмент для продавцов на базе ИИ

🖼Ozon разработали инструмент для генерации фотографий одежды на виртуальной модели с помощью алгоритмов машинного обучения (AI-генератор).

Для создания изображения пользователю нужно загрузить на платформу фотографию одежды на однородном фоне и дождаться результата. Готовое изображение с одеждой на модели продавец может загрузить.

☝🏻В настоящее время инструмент работает в тестовом режиме и доступен части продавцов в личном кабинете в некоторых подкатегориях женской одежды (например, блузы, топы, лонгсливы, водолазки). Планируется, что уже скоро решением смогут воспользоваться все продавцы женской одежды доступных подкатегорий, а функционал инструмента расширят.

🟣WB сообщили о происшествии на складе в Екатеринбурге

На складе Wildberries в Екатеринбурге произошел несчастный случай —погибла 27 летняя девушка —исполнитель.

В настоящий момент причины произошедшего устанавливаются.
Wildberries содействует в проведении следствия и предоставляет все необходимые данные для установления причин случившегося.

❗️Склад «Перспективный» временно не функционирует - приостановлены все процессы. Оповестили об этом продавцов и просят привозить товары на другие доступные склады. Штрафы за изменение плана или отмену поставки не будут начислены.

🟡Я.Маркет перевезут некоторые товары из Питера в Софьино

❌В мае закроется часть склада Маркета в Парголове. Сейчас там хранятся товары с габаритами больше 50 × 50 × 35 см и весом от 15 кг.

С 10 мая начнут перевозить их в Москву, чтобы дальше продавать из Софьина.

❗️На время переезда товары пропадут с витрины. И вернутся в продажу, как только пройдут приёмку на новом складе хранения. Отслеживать их состояние можно в списке вывозов: перевозимые будут со статусом Перемещение и складом хранения МО Софьино (КГТ).

🟡«Яндекс Сплит»: чаще всего покупатели приобретают на маркетплейсах бытовую технику и электронику

Компания «Яндекс» проанализировала результаты покупок через «Сплит» — сервиса, который позволяет делить оплату покупок на части.

Пользователи «Яндекс Маркета» часто оплачивают частями электронику, автозапчасти, компьютерную и бытовую технику, товары для спорта и отдыха. В период распродаж было зафиксировано наибольшее количество «сплитов».

Согласно результатам исследования, самыми популярными категориями для оплаты частями в интернет-магазинах и сервисах стали следующие разделы: бытовая техника и электроника

🟣Сегодня стартовала очередная акция на WB и у многих селлеров применилась автоакция.

Если у вас была запущена Автореклама, то вы могли заменить, что показы в каталоге увеличились.

Повышение процента показов в каталоге может привести к увеличению бюджета и снижению эффективности РК

Что нужно знать селлеру об автоакциях:

✅В такой акции на товары с хорошими продажами автоматически применяется скидка и они становятся участниками акции.

✅Все товары-участники выделены яркой плашкой и собраны под баннером на главной странице сайта и приложения.

✅Вы можете отказаться от участия. Но при этом вы опускаетесь ниже в поисковой выдаче WB.

✅Доля значимости участия в акции в ранжировании увеличится до 12%.

✅До старта акции можно исключить из неё свои товары, а после — в любое время снять скидку или поменять цену.

🔵 Ozon объявили о мероприятии

4 июня в Москве на ВТБ Арене пройдет 4-й ежегодный COM.E ON Forum от Ozon.

💬На Ozon COM.E ON Forum 2024 обсудят практику: как масштабировать бизнес, как расти быстрее, как использовать новые возможности.

☝🏻Участие бесплатное, но нужно заранее зарегистрироваться.

Выступления начнутся 4 июня в 11:00 мск и продлятся до 17:00.

💻Можно будет участвовать онлайн. Организуют качественную трансляцию всех выступлений. Если не получится присутствовать офлайн, можно оставить заявку на участие онлайн — пришлют ссылку на эфир в день мероприятия.

🔵 Ozon рассказали про изменения в регламенте с 21 мая 2024 года

❌Закрепили, что партнёры Ozon могут отказаться принимать отправления, которые упакованы не по правилам регламента. Если товар все же будет принят в доставку, но повредится в пути из-за неправильно подобранной упаковки, перевозчик вправе не нести за это ответственность (п.3). 

📦Зафиксировали, что 5Post на любом этапе перевозки может вскрыть отправление — если будут подозрения, что в посылке запрещённый товар. При этом момент вскрытия будет снят на видео или зафиксирован на фото (п. 3.4).       
 
Указали, у каких компаний, кроме Почты России, сроки хранения возвратов отличаются от стандартных 30 дней в ПВЗ (п. 6.2.2).
— При доставке через КСЭ возвраты будут ждать в ПВЗ перевозчика 14 календарных дней. После этого партнёр может утилизировать продукцию.
— При работе с 5Post возвраты хранятся в постамате перевозчика в течение 7 дней. После этого партнёр перевозит посылки в свой сортцентр, где они ждут вас ещё 23 дня — чтобы получить товары, нужно написать заявление в адрес компании. По истечению срока товары будут утилизированы. 

🔎Чтобы не путаться в сроках хранения возвратов у разных перевозчиков, теперь в разделе «FBS» → Возвраты «realFBS» показывают, сколько ещё дней будет ждать каждое отправление.

🟣WB сообщили о временном прекращении работы склада в Екатеринбурге

❌Склад «Екатеринбург — Перспективный» не будет функционировать до конца июня.

👥Обсуждают порядок частичной компенсации с тестовой группой продавцов, чтобы подобрать решение, которое будет оптимальным для большинства партнёров.

Кроме того, уже приняли ряд других мер:
— Не начисляют стоимость хранения для товаров, которые находятся на складе «Екатеринбург — Перспективный».
— Отменили штрафы за изменение поставок, запланированных на склад «Екатеринбург — Перспективный», и отгрузку на других складах.
— Открыли в Екатеринбурге дополнительные ПВЗ для приёмки товаров, чтобы продавцы могли перейти на модель продаж «Со склада продавца».
— Временно не учитывают Уральский федеральный округ при расчёте индекса локализации и КТР.

🟣WB обновили отчёт «История остатков»

— В отчёте появился показатель ликвидности. Прежде там был только показатель оборачиваемости.

— Добавили блок «Распределение товаров». В этом блоке отображается количество товаров, разделённых по 5 группам востребованности. Расчёты учитывают остатки товаров как на складе Wildberries, так и на складе продавца.

«Дефицит» — товар, который быстро продаётся и заканчивается на складе;
«Актуальный товар» — популярный товар, за остатками которого надо следить и своевременно пополнять запас;
«Неактуальный товар» — товар, который медленно продаётся;
«Неликвид» — товар, запасы которого распродаются крайне медленно;
«Баланс» — товар, у которого совокупные показатели оборачиваемости и ликвидности находятся на среднем уровне.

🔎Подробная информация о каждой группе находится в инструкции. Чтобы открыть её, необходимо перейти к виджету с разметкой товаров и нажать на кнопку «Об отчёте» или на кнопку «Подробнее».

🟣Готовимся к РАСПРОДА-ДА-ДА-ЖЕ!

1 июня WB запустит масштабную распродажу с большой рекламной кампанией на ТВ.

Ожидается, что акция поможет привлечь больше внимания покупателей. Рекомендуем перед стартом пополнить склады вашими самыми популярными товарами.

Не упустите возможность поднять продажи и поучаствовать в летней распродаже на Wildberries.

Больше подробностей о распродаже и условиях участия скоро сообщат на площадке в «Календаре акций».

🟣WB Начинаеn тестировать новый инструмент «Баллы за отзывы»

Он поможет мотивировать покупателей оставлять отзывы на ваши товары. За каждый отзыв покупатель будет получать от продавца бонусные баллы, которые эквивалентны рублям.

📝Чтобы заработать бонусные баллы, покупатель должен оставить отзыв в течение 5 дней с момента получения товара. Покупатель сможет получить баллы через 14 дней после оставления отзыва. Если за этот период он удалит своё сообщение или вернёт товар, то баллы не будут начислены.

Получать бонусы могут пользователи сайта и устройств на Android, у которых установлено приложение Wildberries версии 6.5.8 и выше. На iOS инструмент появится позже.

Сейчас это нововведение доступно небольшой тестовой группе продавцов, которые уже получили уведомление об этом. Если вам пришло уведомление в «колокольчик», значит, доступ к новому инструменту откроется в ближайшее время.

🟣WB сообщили о фиксировании тарифа на логистику и хранение при планировании поставки

☝🏻Тариф фиксируется при планировании поставки. Для разных дат могут действовать разные фиксированные тарифы.

📌Тариф на хранение фиксируется бессрочно.

📦Тариф на логистику в зависимости от категорий товаров:
— на 90 дней для товаров из категорий: «Одежда», «Спортивная одежда», «Головные уборы», «Обувь», «Одежда для малышей», «Бельё» и «Аксессуары для малышей»,
— на 60 дней для всех остальных категорий товаров.

Независимо от того, какие коэффициенты будут указаны в разделе «Тарифы», тариф для поставки не изменится.

Изменение базового тарифа также не повлияет на тариф для поставки.

📌Чтобы зафиксировать тариф, необходимо перейти к планированию поставки и выбрать дату отгрузки. На странице отобразятся 2 коэффициента:
1. Коэффициент приёмки. Он будет работать так же, как и раньше.
2. Коэффициент склада. Это тариф на хранение товаров на складе и логистику до покупателя.

❌Когда срок фиксации для поставки завершится, тариф перестанет быть зафиксированным. С этого момента к логистике товаров из поставки будет применён коэффициент склада, указанный в разделе «Тарифы», а тариф на хранение сохранится.

Коэффициенты складов при планировании поставки могут отличаться от тех, которые отображаются в разделе «Тарифы». Коэффициенты в этом разделе применяются для товаров, которые:
— привезли до появления возможности фиксации тарифов,
— не купили в течение 60 или 90 дней, на которые был зафиксирован тариф,
— привезли в поставках, для которых не смогли зафиксировать тариф.

❗️Временно не могут зафиксировать тариф для товаров, которые направили в сортировочный центр, а также для QR-поставок и скан-приёмки. К ним будут применяться коэффициенты склада, которые указаны в разделе «Тарифы».

🟣WB внесли изменения в оферту

— Уточнили в разделе 9 меры ответственности за нарушение договора между продавцом и площадкой.

— По пп.26 Перечня штрафов отменили удержания за «иные нарушения» оферты. Из пп 14 Перечня штрафов убрали штраф за невыполненные заказы по модели продаж «Маркетплейс» в случае взлома личного кабинета продавца, из п. 8 Перечня исключили штраф за передачу контактных данных Продавца в Чате с покупателем, в п. 9 установили верхний лимит ответственности.

— Зафиксировали все основания для полной или частичной блокировки личного кабинета в разделе 9.9.

— Пункт 9.8.4 — отказались от списания неустойки в полном объёме, если изначально действовала сниженная неустойка.

— В случае необоснованного отказа от приёмки товара в пункте 11.1.2. Размер ответственности — 25 000 ₽.

— Зафиксировали в пункте 11.1.3, что в случае нарушения сроков приёмки товара со стороны Wildberries, плата за хранение будет начисляться только с момента фактического начала оказания услуги.

— Скорректировали причины отказа принять товар в пункте 4.9.

— В пункте 12.7.5 время приемки по модели «Маркетплейс» определяется моментом считывания штрихкода коробки при приемке на воротах, а не моментом сканирования каждой единицы товара при сортировке. Также зафиксировали в пункте 12.7.6 срок сортировки — 6 часов. Добавили информацию об ответственности Wildberries в случае, если товар по модели «Маркетплейс» отгрузили, но не отсортировали вовремя пункт 12.7.7 и 12.7.8.

— Исключили из оферты запрет на указание контактных данных продавца для связи с покупателем пункты 9.2.10 и 9.3.5.

— Внесли в оферту пункт 6.6.3. о фиксации тарифов для поставок. При добавлении поставки в план продавцы смогут выбрать склад с наиболее подходящими тарифами и одновременно зафиксировать эти тарифы на хранение и логистику до покупателя на срок 60 или 90 дней в зависимости от категории товара. Стоимость хранения при этом будет зафиксирована бессрочно.

— Описали причины отказа от исполнения договора с продавцом со стороны Wildberries в разделе 8.

— Ограничили право Wildberries приостанавливать выплату продавцу более чем на 21 день без возможности увеличивать этот период в пункте 5.9.

— Изменили описание пункта 6 в перечне запрещённых товаров, чтобы выделить возможность продажи на Wildberries некоторых лекарственных препаратов по модели продаж «Витрина» и «Витрина Экспресс».

— Теперь в публичном доступе можно ознакомиться с ранее опубликованными редакциями оферты.

🔵 Ozon предлагают A/B-тест для товаров

✅Можно узнать, какое фото товара лучше работает — тест позволит получить самый точный результат.

— Поделят аудиторию на две группы: первой покажут текущее главное фото товара, а второй — экспериментальное.
— Показывают оба фото в одно время, а значит на поведение покупателей не будут влиять внешние факторы — например, сезонность, распродажи и новинки у конкурентов.
— По итогам тестирования поделятся статистикой переходов в карточку и покажут, на какое фото чаще кликали потенциальные покупатели.

☝🏻Услуга стоит 299 ₽ за A/B-тест для одного товара — можно оставить заявку, чтобы попробовать новый инструмент в числе первых.

🟣WB улучшили условия работы селлеров

— Теперь можно бессрочно зафиксировать тариф на хранение товаров: тариф, который действовал в момент планирования конкретной поставки, останется неизменным.

— Стоимость логистики от склада до пункта выдачи также можно будет закрепить на 60 или 90 дней — в зависимости от категории товара. Тариф не изменится в течение 90 дней для одежды, обуви, одежды и аксессуаров для малышей и некоторых других категорий, если товары были привезены в срок и в соответствии с планом поставок. Для остальной продукции стоимость логистики будет заморожена на 60 дней.

— Снизили размер некоторых штрафов. Также перечень удержаний больше не содержит пункта «За другие нарушения».

— Детально описали процедуры приемки и сортировки товаров по моделям сотрудничества «Продажи со склада Wildberries» и «Маркетплейс». Теперь время приемки товара по модели «Маркетплейс» определяется моментом считывания штрихкода коробки при приемке на воротах, а не моментом сканирования каждой единицы товара при сортировке, как это было раньше.

🔵 Ozon сообщили о возможности перемещения товаров между складами

📦С 15 мая можно заказать перемещение товаров с одного склада Ozon на другой. Перемещать можно будет только товары надлежащего качества — от 300 до 10 000 штук за раз. 

☝🏻Плату считают за каждый товар отдельно, а зависит она от его объёма — маршрут при этом может быть любым:
— до 5 литров — 50,4 ₽;
— от 5 до 175 литров  включительно — 5,6 ₽ за каждый дополнительный литр свыше 5 л; 
— свыше 175 литров — 1008 ₽.

✅Чтобы заказать перемещение необходимо:
— Заполнить файл — указать, какие товары откуда и куда перевезти. 
— Отправить заявку в поддержку. Если что-то будет не так, дадут 2 дня на исправления. 
— Соберут товары и перевезут их на новое место. В среднем это занимает 30 суток, но итоговое время зависит от количества товаров и расстояния между складами.

🔵 Ozon сообщили об изменении в договоре

✅С 31 мая 2024 года программу лояльности можно будет запустить только сразу на весь ассортимент — начислять бонусы продавца за покупку отдельных товаров больше не получится (п. 4.1.3 Приложения №4). 

❌С 1 июня 2024 года будут считать товар неходовым в одном из двух случаев:
— либо у товара не было продаж более 28 дней — прежде границей были 90 дней для одежды и 60 дней для остальных категорий;
— либо остатка товара хватит более чем на 120 дней — раньше пределом были 180 дней.
Закрепили это в п. 2.6.3 договора и там же отдельно отметили, что super-товары нельзя признать неходовыми.

📌С 31 мая 2024 года закрепят в договоре (п. 2 раздела «Требования к товару»), что на схеме FBO нельзя продавать:
— аквариумы;
— жидкости, если вес бутылки или спайки — 19 кг и больше.

✅Разрешат приезжать на отгрузку товаров по модели FBS в любое время.
Скоро таймслоты перестанут действовать на некоторых пунктах (п. 2.3 раздела «FBS» Приложения №2). На практике отменять таймслоты будут постепенно.

С 31 мая 2024 года в индексе локализации вместо заказов в статусе «Ожидает сборки» будут учитывать заказы с пометкой «Готов к отгрузке».

📄С 31 мая 2024 года более очевидно сформулируют в договоре условия правил о возвратах со складов по модели FBO:
— В большинстве случаев селлеры сами создают заявки на вывоз и выбирают время визита (п. 4.3.2 Приложения №1).
— Если товары не приняли на склад из-за брака и с этим не согласны, можно прислать возражение. К претензии приложите видео, на котором видна подготовка товаров к поставке (п. 3.5.3 Приложения №1).