🔵 Ozon внес изменения в договор с продавцами📝

С 30 мая 2023 года

🔹 Каждую неделю будут автоматически архивировать товары, которые очень редко просматривают и заказывают (учитываются данные за последние 80 дней).

Какие карточки скроют:

— Есть остатки на складах продавца, но нет на складах Ozon;
— Меньше 100 просмотров;
— Нет заказов, полученных покупателем;
— Не подключены трафареты, продвижение в поиске, баллы за отзывы или брендовая полка.

Скрытые товары будут находиться во вкладке Список товаров → В архиве.
Вернуть их можно восстановив из архива или обновив товары по API.

🔹 В разделе об акциях:

Уточнили, что при автоматическом добавлении товаров в акцию, внести свои правки можно только до дня фиксации ассортимента.

🔹 Приемка FBS, уточнили правила

— Акты при отгрузке в пункт приема и курьеру – не распечатываются;
— Статусы отправлений в личном кабинете имеют приоритет над документами;
— Акт о расхождениях при поштучной отгрузке на пунктах не оформляется, поэтому контролировать приёмку нужно на месте — после завершения оспорить отгрузку не получится.

🔥Дополнительно: с 17 мая на некоторых пунктах продавцы смогут отгружаться без помощи сотрудника Ozon — самостоятельно вносить отправления в систему на специальных терминалах.

🟣 Wildberries вступает в конкурентную борьбу с сервисами аналитики

У некоторых продавцов на портале в карточке товара появился виджет “Воронка и динамика заказов”.

📍 Воронка – показывает количество просмотров карточки, добавлений в корзину и заказов за фактическую неделю, а также конверсию между этими этапами в процентах;

📍 Динамика заказов – показывает количество заказов за текущую и прошлую неделю. Сравнение идет на день недели.

Пока это только тестирования инструмента, позже он станет доступен всем продавцам.

🔵Ozon: обновление в инструментах продвижения

🔹 В трафаретах помимо установленной ставки теперь учитывается качество проработки карточки товара и факторы, которые влияют на позицию в поиске.

После улучшений количество кликов выросло на 9,4% при том же количестве показов.

🔹 Обновление минимальных ставок: «Трафареты» и «Брендовая полка»

➖ трафареты — 30 рублей за 1000 показов (ранее снижали до 1 рубля);

➖ брендовая полка — минимальная ставка изменится с 200 до 500 рублей.

В уже созданных кампаниях ставка поднимется автоматически.

🟣 В личном кабинете Wildberries появился виджет "Воронка и динамика продаж", показываем как он выглядит 📊

В виджете можно увидеть сколько раз ваш товар просмотрели, положили в корзину, заказали, и процент конверсии из одного этапа в другой.

А график показывает разницу между заказами за прошлую и текущую неделю.

Эти данные могут быть полезны продавцам, в первую очередь, чтобы проанализировать товар.

Например, если вас часто смотрят, но редко покупают, значит покупателю чего-то не хватает. Может недостаточно информации о товаре в карточке, его не понимают или слишком высокая цена.

🟣 Wildberries получил рекомендации от ФАС по поводу резких изменений условий работы на площадке 📄

Ведомости со ссылкой на «Коммерсантъ» сообщают, что ФАС призвал маркетплейс отказаться от односторонних резких изменений условий для покупателей и продавцов.

Также Wildberries рекомендовано создать механизм досудебного урегулирования споров и проработать разумные условия для пользователей.

Маркетплейс отметил, что активно взаимодействуют с ФАС. Ответить на рекомендации им необходимо до 30 мая.

Также в Wildberries уточнили, что доработка оферты является вопросом взаимодействия с ФАС. А к механизму досудебного урегулирования планируют привлечь бизнес-ассоциации и независимых экспертов.

⚖️ С начала 2023 года в арбитражные суды поступило более 560 исков к маркетплейсу, некоторые из них еще предстоит рассмотреть, поэтому механизм досудебного урегулирования является приоритетной задачей для Wildberries.

🟡 Я. Маркет: Цена больше не влияет на то, показывается ли товар на витрине

Все товары независимо от их цены на других площадках теперь можно найти на витрине. Я.Маркет поменяли подход к работе с высокими ценами — ориентируясь на обратную связь и на то, что сейчас у покупателей есть широкий выбор из выгодных предложений.

💸Цена всё ещё важна для хороших продаж

🔹 Цена остаётся одним из самых важных факторов для попадания на самое заметное место на витрине. Это место даёт до 80% продаж.

🔹 Товары по привлекательным ценам намного чаще рекомендуются покупателям — это помогает получать больше заказов.

🔹 Чтобы цены всегда были конкурентными, можете включить автоматическое управление. В пределах, которые вы укажете, Маркет будет менять цену — чтобы обеспечивать вам максимум заказов.


Отчёт «Заметно высокие цены» из кабинета скрыт — так как он больше не принесёт вам пользы.

🟣 Отказаться от товара теперь можно до его доставки в ПВЗ Wildberries

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю отстоял права клиентов Wildberries на отказ от товара до его доставки в пункт выдачи.

Красноярцы обратились в краевой Роспотребнадзор с жалобой на маркетплейс после того, как не смогли отказаться от заказов, которые были еще в пути. Технически это оказалось невозможным. Обращения покупателей в службу поддержки результата не дали, заказы отменены не были - их доставили в ПВЗ. После чего с покупателей списали тысячи рублей за обратную доставку.

Как сообщил руководитель Красноярского Роспотребнадзора Дмитрий Горяев, в отношении Wildberries был составлен судебный иск в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей. Роспотребнадзор просил суд признать "противоправными действия маркетплейса по ограничению прав потребителей на отказ от товара до его доставки в пункт выдачи, а также по недоведению информации относительно условий реализации права на отказ от товара".

На этот раз Wildberries решили не доводить до судебных разбирательств и устранили нарушения - в "Правила пользования торговой площадкой" внесли пункты 7.3.2, 7.3.3, регламентирующие порядок отмены заказов.

Для покупателей площадки такое решение - это, конечно, большой плюс. А вот для продавцов...как считаете? 🤔

🔵Изменения в договоре Ozon с 1 июня 2023 года

🔹 Приёмка товара по грузовым местам FBO

В заявке на поставку в личном кабинете появится функция заполнения состава грузовых мест. Как только её подключат в ЛК придет дополнительное уведомление.

Это поможет продавцам отслеживать маршрут каждого товара и ускорит приёмку со стороны маркетплейса.

📍 Важно: если данные не будут заполнены, то их заполнят сотрудники при приемке. Услуга будет называться «Обработка товара в составе грузоместа на FBO» и стоить 2 ₽ за единицу товара.

Для товаров с обязательными сроками годности, которые не заполнены, тоже появится услуга «Обработка сроков годности на FBO» — стоить будет также 2 ₽ за единицу.

Для поставок с УПД данные заполнять не нужно.

🔹 Выкуп товаров для продажи в страны ЕАЭС

Сейчас тестируется процесс продажи товаров в страны ЕАЭС при котором Ozon берет на себя и их перемещение, и оформление документов. Для этого продукцию выкупают у продавца за вычетом затрат на использование площадки.

Так как изменились тарифы логистики и комиссии за продажу, коэффициент, который применяется к цене товара и показывается в отчёте о выкупленных товарах, тоже поменяется. Деньги за такие продажи будут перечислять через 5 рабочих дней после подписания УПД с двух сторон.

🔵 Комиссии и тарифы: что меняется с 1.06.23

С 1 июня 2023 года несколько изменений в ваших расчётах с маркетплейсом.

📍Комиссии за продажу

Важное обновление: Озон разделили комиссии по схемам продажи и обновили их. Для FBO комиссии будут ниже, но появится новый фактор, который будет влиять на расходы — индекс локализации.

Индекс локализации: что это и для чего нужен

Покупатель хочет быстрой доставки – она в числе самых важных факторов, которые влияют на решение о покупке и ваш заработок.

❗️ У распределения товаров по регионам есть ещё один огромный плюс — чем ближе товар к покупателю, тем выше он в поисковой выдаче. А значит, покупатели чаще его находят и заказывают.

Чтобы вы знали, сколько у вас локальных продаж — тех, которые уехали к покупателю с домашнего для его региона склада — Озон начнет показывать их с 1 июня 2023 года прямо на главной личного кабинета и еще в специальном отчёте.

А с 1 июля 2023 года «Индекс локализации» начнёт влиять на стоимость логистики. Если с домашних складов к клиентам едут:

🔹от 70% до 100% ваших товаров — логистика для вас станет дешевле до 50%;
🔹от 55% до 69% — стоимость логистики будет такой же, как сейчас;
🔹от 0% до 54% — логистика будет дороже на 10-30%.

«Индекс локализации» будет показываться в режиме реального времени — обновляться в личном кабинете он будет ежедневно и учтёт продажи за предыдущие 14 дней. Так вы сможете постоянно контролировать ситуацию и оперативно управлять ей, если затраты начнут расти.



📍FBS: как снизить затраты

На этой схеме работы меняются только комиссии за продажу. Они будут немного выше, чем у FBO, но компенсируются фиксированными тарифами логистики.

«Индекс локализации» важен в первую очередь для того, чтобы знать, где ваши товары наиболее востребованы. Поэтому для FBS с 1 июня тоже Озон будет показывать локализацию по каждому товару. Так вы будете знать, какие товары в каких регионах лучше продаются. Сможете перевести их на FBO и начать экономить на услугах.

🟡Летняя распродажа на Я.Маркете через 3.. 2..

Я.Маркет приближает жаркий сезон летними акциями. Они пройдут на Маркете с 22 мая по 30 июля и уже появились в личном кабинете.

🔸Как будут растить ваши продажи

Добавляйте товары, чтобы получить больше заказов. Во время дачной кампании продажи у магазинов-участников выросли почти в 3 раза.

🔸Недели категорий

Из новинок — недели категорий с подсветкой на главной Маркета, промостраницах и в приложении. А ещё — с дополнительными скидками за счёт маркетплейса.

Я.Маркет планирует обширную кампанию: ожидается более 600 млн контактов с покупателями за счёт рекламы на ТВ, в интернете, соцсетях и у блогеров.

‼️ Обновление Оферты Wildberries от 19.05.23 🟣

✅ Добавлен п.4.8., согласно которому продавец обязан самостоятельно контролировать истечения срока годности товаров, переданных на склад WB. Селлер должен инициировать возврат или утилизацию товара с истекшим сроком годности: если этого не сделать и такой товар попадет к покупателю, тогда, согласно п 9.8. пп. 17, продавец будет оштрафован на стоимость обратной доставки до склада WB, которая была указана покупателю во время оформления заказа. Такой же штраф будет наложен, если при продаже по схеме «Маркетплейс» покупателю будет передан бракованный товар, от которого тот откажется.

✅ В п.5.9. добавлен абзац, согласно которому WB может неоднократно приостанавливать выплаты, если :
⁃ продавец не предоставил подтверждение заключения договора (п.2.4.) в указанной маркетплейсом форме в течение 5 дней с момента запроса
⁃ WB проводит проверку продавца на предмет недобросовестного поведения и нарушения условий договора

✅ В п.9.2.3. пп.9. добавили, что ставку НДС не обязательно указывать в карточке товара, если налогообложение производится по ставке 20% или продавец не является плательщиком НДС

✅ Согласно п.9.8. пп.2., теперь за продажу продукции, указанной в перечне запрещенных к размещению на Портале товаров, полагается штраф в размере 25 000 руб., за один факт нарушения.

✅ Ввели понятие «подмененного» товара в п.9.8. пп.16, как: «не соответствующего описанию на индивидуальной упаковке, информации в Карточке Товара или содержанию переданных Продавцом документов на Товар». Штраф за передачу такого товара в доставку до покупателя:

⁃ 35% от стоимости товара, но не менее 100 руб. за единицу для FBO
⁃ 50% от стоимости товара, но не менее 100 руб. за единицу для FBS

✅ В п.9.9.8. пп.7. подняли планку рейтинга для блокировки: теперь WB вправе заблокировать кабинет, если рейтинг продавца составит меньше 4 (было 3,5).

✅ Добавили большой блок с условиями использования портала п.9.10., в котором прописано, что продавец принимает все правила использования Портала и обязуется их соблюдать, а WB не несет ответственности за какие-либо убытки, полученные в ходе использования/неиспользования Кабинета Поставщика.

✅ Добавили п.9.9.8. пп.9., согласно которому причиной блокировки может стать совершение действий указанных в п.9.10.3., согласно которому, продавец не имеет права:
⁃ Осуществлять любые действия с исходным кодом портала (пп.9.10.3.1). Например, эксплуатация уязвимостей.

⁃ Совершать действия, которые направлены дестабилизацию работы портала и искусственное увеличение нагрузки на серверы и каналы связи. Например, DDOS.

⁃ Осуществлять доступ к порталу с использованием ПО, имитирующего действия живого человека.
Ликбез: Портал - это ЛК Поставщика, а не клиентский сайт магазина. Поэтому речь тут не про эмуляцию через ботов сервисов выкупов и под пользователями подразумеваются не покупатели, а "сотрудники", которым поставщики дают доступ в свой кабинет. Судя из контекста последних событий, когда один из биддеров создал высокую нагрузку на инфраструктуру маркетплейса, речь касается в первую очередь сервисов по управлению рекламой.

✅ п. 12.5. Также обновились комиссии.

📍Еженедельный дайджест новостей. Период сводки: 15.05.23-21.05.23 ⬇️

🟣 С 16.05 минимальный бюджет рекламной кампании на WB составляет 1000 руб. Также отключена возможность настройки дневного лимита, для регулирования дневных расходов можно использовать общий бюджет и настройку времени показов.

🟣 При запуске РК теперь обязательно резервируются 3000 руб., которые могут списать если система сделает больше рекламных показов, чем было запланировано. Предположительно это связано с техническими особенностями: после того как бюджет РК заканчивается, она еще продолжает какое-то время откручиваться. 

🟣 У ряда селлеров после пополнении РК на баланс зачисляется не вся сумма пополнения, а также происходят непонятные списания в статистике РК.

🟣 Количество рекламных мест в выдаче увеличилось до 40 на страницу.

🟣 ФАС рекомендовал Wildberries отказаться от резкого изменения условий работы на площадке в одностороннем порядке, поскольку рост числа конфликтов маркетплейса с контрагентами может вновь поднять вопрос о прямом регулировании. 

🟣 В чатах прошла информация, что в качестве возможных причин определения самовыкупов поддерка WB выделяет: 1) географию заказов: когда заказ был осуществлен в повышенном количестве товаров по одной номенклатуре из одного района / региона  2) выкупы осуществляются из сети ПВЗ в пределах одного района

🟣 19.05 Wildberries вновь обновил оферту: обо всех ключевых изменениях подробно рассказали => тут


🟣 Wildberries добавил новый виджет в карточке товара: «Воронка и динамика заказов», который отображает количество просмотров, добавлений в корзину и заказы за текущую неделю по артикулам, в сравнении с предыдущей. Найти его можно кликнув на карточку товара в разделе «Товары» → «Карточка товара» Пока виджет доступен не у всех. 

🟣 Wildberries обновил интерфейс раздела «Маркетплейс» и упростил работу с КИЗами. Теперь к сборочным заданиям на этапе «На сборке» можно массово загружать КИЗы (к одному заказу не более трех шт.).

🟣 Wildberries добавил возможность ознакамливаться с причинами отказа в приемке товара. Опция доступна в разделе «Пропуск» после выбора конкретной поставки.

🟣 С 23.05 по 31.05 на WB пройдет распродажа книг «БиблиоМай»: участвующие товары получат до 5% снижения комиссии, выделение специальной плашкой, продвижение в выдаче «По популярности» и в push-уведомлениях. 

🟣 С 18.05 по 29.05 на WB пройдут акции «СкидкоМАЙния» и «Неделя моды», при участии можно получить до 5% снижения комиссии. Участвующие товары также получат выделение специальной плашкой, попадание под баннер на главной странице сайта и приложения, продвижение через push-уведомления и в сортировке «По популярности». 

🟣 Wildberries открыл первый логистический центр в Узбекистане и запустил прямые продажи оттуда в РФ. Логоцентр площадью 1122 кв.м. принимает товары по модели «Маркетплейс». Для местных предпринимателей действует упрощенный порядок регистрации на портале. 

🟣 Wildberries запустил собственный дата-центр площадью 16 тыс. кв. м и мощностью 3,5 МВт. Центр обработки данных (ЦОД) стал крупнейшим объектом IT-инфраструктуры WB и первым шагом к переносу всей инфраструктуру на собственные ЦОДы компании. 

🟣 Wildberries поделился рейтингом самых динамично растущих товаров за апрель 2023 года: Электровелосипеды +950% к спросу, Световые брелоки и ошейники с оберегами стали в апреле популярным аксессуаром +933%, Камеры подводные +800%.

🟢СберМегамаркет Увеличил кешбэк за их счёт всем участникам акции! Принимайте участие и получайте больше заказов!

🔹 Сроки проведения акции: 25.05.2023 по 31.05.2023.

🔹 Сроки подачи заявок: 19.05.2023 по 23.05.2023.

✅ Как он будет продвигать акцию:
⁃ Баннерная подсветка на сайте;
⁃ Информация на лендинге федеральной промоакции;
⁃ SMM (публикации в социальных сетях СберМегаМаркета);
⁃ E-mail рассылки и mob-push;
⁃ Размещение в СберБанк Онлайн и каналах экосистемы Сбера.

❕ Ознакомиться с условиями можно здесь: https://clck.ru/34Upet