🔵 Ozon сообщили об изменениях в доставке возвратов и регламенте

✅С 1 мая 2024 года:

— в заявке на доставку обязательно нужно указать адрес своего склада и свой номер телефона — курьер будет связываться именно по нему (пп. 19.2, 19.5);
— если доставка по указанному адресу недоступна, можно выбрать другой, но только в момент оформления заявки (п.19.3);
— дата доставки, которую показывают в личном кабинете — ориентировочная, могут привезти возвраты раньше или позже (п. 19.4);
— товары могут приехать в другой упаковке или без неё, на упаковке также могут быть незначительные вмятины, надрывы и пятна (п.19.12);
— курьер Ozon только привозит товары — нужно будет самостоятельно разгрузить машину и поднять товары на этаж, если нужно (п.19.11).

📄А ещё в п. 19.13 перечислили все случаи, когда считают попытку доставки неудачной:
— курьер Ozon не смог дозвониться до склада в течение 30 минут после прибытия на склад;
— передача возвратов затянулась более чем на 30 минут;
— не показали штрихкод для сканирования или отказались разгружать машину.

☝🏻Можно будет создавать заявки на вывоз с большинства складов Ozon в личном кабинете и выбирать время визита. Обращаться для этого в поддержку нужно, только если забираете бракованную и возвращённую покупателями продукцию со склада «Хоругвино негабарит» или ювелирные изделия со складов в Адыгейске, Буграх и Твери (п. 9, 10, 11).

🟣WB запустили тарифную опцию «Оптимум»

Возможности «Оптимум»:
— Дополнительный отчёт «Поисковые запросы». Ежедневно будут присылать аналитику по топ-20 поисковых запросов для каждого вашего товара.
— Значок «Премиум-продавец» и фильтр в поиске по товарам премиум-продавцов. Функция сделает товары заметнее. Покупатели также могут настроить поиск по товарам со значком «Премиум-продавец».
— Закрепление отзыва. Продавцы с рейтингом от 4,5 могут закрепить любой отзыв в карточке товара. Он будет показываться покупателям первым в списке в разделе «Отзывы и вопросы».

☝🏻Скоро тарифная опция появится в кабинетах партнеров, которые работают на Wildberries более трех месяцев, на момент подключения имеют положительный баланс и не нарушают условия оферты. Опцию можно подключить по своему желанию.

🔎Если доступен «Оптимум», можно будет увидеть информацию о нем в разделе «Тарифы» - «Тарифные опции».

🟣WB предоставили возможность редактирования таблицы в разделе «Поставки»

✅Добавили возможность скрыть столбцы или изменить их порядок.

🔎Для этого необходимо перейти в раздел «Поставки» → вкладка «Все поставки» и нажать на значок шестерёнки, который находится в правом верхнем углу страницы. Появится окно «Вид таблицы». Выберите столбцы, которые хотите скрыть или оставить. Их также можно перетаскивать и менять местами. Но есть и те, чьи места зафиксированы, например: «Номер заказа», «Тип поставки» и «Дата создания».

🟡Я.Маркет запускают ребрендинг

🛠В апреле 2024 года айдентика Маркета станет красного цвета, появится новый логотип и новое начертание.

По словам Роман Маресов, руководителя ecom-сервисов Яндекса, желтые цвета ассоциируются у людей либо с такси, либо с доставкой еды. Желтый цвет не помогает растить знание людей о Маркете.

🔴Так как на рынке e-com цвета фиолетовый, синий, голубой, белый и зеленый уже заняты. Поэтому Маркет решили использовать красный — цвет Яндекса.

В ближайшие месяцы обновят все офлайн-носители. Коробки и машины тоже будут в красном цвете.

🔵 Ozon объявили результаты за 1 квартал 2024 года

— Оборот маркетплейса вырос на 88% по сравнению с 1 кварталом 2023 года — до 570 млрд ₽.
— За первые 3 месяца года доставили 305 млн заказов. На 70% больше, чем год назад.
— Люди заказывают на Ozon всё чаще: уже 22 заказа в год.
— Количество покупателей за год выросло на треть — до 49 млн человек. 2.6 млн м² — общая складская площадь Ozon на конец 1 квартала 2024 года.
— Рентабельность по EBITDA — 9.3 млрд ₽.
— Количество партнерских пунктов выдачи заказов год к году выросло более чем в 2 раза — и превысило 50 000 ПВЗ. 90% из них — в регионах и даже в совсем небольших населённых пунктах с населением до 3500 человек.
— У Финтеха уже 20 млн клиентов.

👥Сегодня в 18:00 пройдет онлайн-встреча, на которой расскажут о результатах и планах, также обсудят развитие e-commerce в целом.

🟡Я.Маркет рассказали как передавать коды маркировки для БАДов и антисептиков

❗️С 1 мая 2024 года маркировка для БАДов и антисептиков станет обязательной. Чтобы продавать такие товары, передавать коды маркировки нужно будет до отгрузки или поставки на склад.

✅После создания поставки по FBY на странице заявки необходимо скачать и заполнить Excel-файл.
Для товаров, произведённых до 1 октября 2023 года, маркировка по-прежнему необязательна. Строчку с таким товаром можно будет удалить и поставить товар без маркировки.

☝🏻По модели продаж FBS и DBS в разделе «Заказы и отгрузки» появится специальное поле для передачи кода маркировки. Заполнить его нужно до отгрузки — только для товаров, произведённых после 1 октября 2023 года. Для товаров, произведенных до 1 октября 2023 года, код можно не заявлять.

🟣WB смогут самостоятельно распродавать товары селлеров-должников

☝🏻Это изменение затрагивает менее 1% продавцов, у которых сохраняется непогашенная задолженность за услуги маркетплейса более пяти недель подряд, и товар хранится на складе маркетплейса с оборачиваемостью более 120 дней в году.

❌Функционал не касается новых продавцов, которые работают на площадке менее полугода, а также селлеров, чьи товары пострадали во время пожара на складе в Шушарах.

✅В рамках функционала Wildberries может установить скидку на товар. При этом продавец может в любой момент изменить цену на первоначальную или оформить возврат товара со склада Wildberries.

Размер скидки зависит от периода оборачиваемости товара. Wildberries также предупредили продавцов о необходимости погасить задолженность в течение 10 рабочих дней.

🔵 Ozon рассказали о новых тарифах за подъём КГТ на этаж

☝🏻С 25 апреля начали по-новому рассчитывать плату, которую получаете от покупателей за подъём крупногабаритных товаров на этаж.

✅Добавили в таблицу с расценками больше градаций по весу. Посмотреть новые условия можно в разделе «Комиссии и тарифы».

Продавцы, работающие на методах «Интегрированные службы» и «Вы или сторонняя служба» в настройках метода доставки могут указать, что подъём на этаж оплачивают покупатели.

🟣WB начнут фиксировать соблюдения планов поставок по модели «Со склада Wildberries»

☝🏻С 29 апреля, начинают фиксировать все запланированные поставки по модели «Со склада Wildberries» — которые отображаются в разделе «Поставки» → «План поставок», независимо от статуса «Отгрузка разрешена». Это касается поставок, которые продавцы добавляют в план на 29 апреля и более поздние даты.

Будут фиксировать случаи, когда продавец:
отменил или перенёс поставку менее чем за сутки до изначально запланированной даты поставки,
в течение недели накопительным итогом не довёз более 1000 единиц товара, и это составило более 30% от всех запланированных поставок за тот же период.

❗️Если не успеваете отгрузить товары, необходимо отменить или перенести поставку на другой день заранее — не менее чем за сутки до запланированной поставки.

В случае нарушения плана поставки в соответствии с офертой вправе применять штраф, предусмотренный п. 26 Перечня штрафов.

🔵 Ozon рассказали про изменения в приложении Ozon Seller

FBO:
📦Доступность товаров
Новый виджет на главной. Подскажут, когда пополнить остатки на складах Ozon и рассчитают, сколько товаров нужно поставить в ближайшее время. А по клику на виджет покажут, какие именно товары скоро закончатся. 

📄Заявки на поставку 
Появилось редактирование заявок на поставку — можно добавить данные о водителе и автомобиле, изменить дату и время отгрузки. 
 
✅Теперь в приложении можно запустить продвижение брендов. Подсветят товары таких брендов.

🟣WB загружают на портал еженедельные отчёты за период с 1 по 7, с 8 по 14 и с 15 по 21 апреля

Основные работы завершены — уже загружают документы на портал. Можно увидеть их в разделе «Финансовые отчёты» → «Отчёты реализации» → «Еженедельные».

📄Также вслед за отчётами в разделе «Документы» появятся УПД и уведомления о выкупе.

Печатные формы отчётов станут доступны в течение двух дней после выгрузки еженедельных отчётов.

🔎Перейти в этот раздел можно с главной страницы портала → значок профиля в правом верхнем углу → «Документы».

❗️ФАС выдала предупреждение Ozon за навязывание продавцам участия в услуге «Баллы за скидки»

👥На протяжении 2023 года в ведомство поступали обращения граждан и предпринимателей с жалобами на действия маркетплейса. Жалобы заключались в навязывании продавцам участия в услуге «Баллы за скидки», неопределенности в условиях расторжения договоров и ограничениях при размещении контактной информации продавцов.

Кроме того, в действиях OZON установлены признаки необоснованного отказа в заключении договоров.

☝🏻Компании необходимо внести изменения в оферту, а также прекратить практики, которые содержат признаки нарушения антимонопольного законодательства. В случае его неисполнения ведомство возбудит дело о нарушении антимонопольного законодательства.

💬В Ozon ответили, что с вниманием отнесутся к предупреждению и изучат все требования.

🟣WB обновили «шторку» с аналитическими данными по карточкам в разделе «Товары»

🔎Чтобы открыть «шторку» с аналитикой по карточке, нужно перейти в раздел «Товары» → «Карточка товара» и нажать на любую карточку. После этого на экране отобразится основная информация о товаре за последние 7 дней.

✅Обновили внешний вид страницы «Карточка товара», а также:
— Распределили данные по тематическим вкладкам, которые расположены под каждой карточкой. Среди таких вкладок — «Продажи», «Продвижение», «Рейтинги» и «Остатки».
— Добавили ссылки на отчёты с подробной статистикой по каждому артикулу за определённый период.

Пока что обновление доступно не всем продавцам. Как только тест завершится, обновлённая аналитика карточек станет доступна каждому.

🔵 Ozon разместят товары на заметной витрине

С 10 июня по 10 июля разместят предложения на витрине с товарами, за которые клиент может получить бонусы продавца. Туда попадут позиции, которые с 1 по 31 мая:
— будут участвовать в платном продвижении брендов и получат за это время хотя бы один заказ;
— можно будет приобрести, получив после заказа бонусы продавца на следующую покупку.

✅Бренды, которые уже продвигаются, отмечены статусом «Бренд продвигается» на вкладке «Товары и цены» → «Бренды». Чтобы присоединиться к продвижению, необходимо активировать переключатель «Продвигать товары».

☝🏻Бренды, которые ещё никто не продвигает, можно узнать по активной кнопке «Продвигать бренд» в разделе «Товары и цены» → «Бренды». Подключение бренда к платному продвижению обойдётся единоразово в 35 000 ₽. А дальше будут брать плату за услугу, только если продвижение реально сработает и принесут заказ.

🔵 Ozon упростили управление остатками через раздел «Логистика» 

С 27 апреля обновили страницу с товарами в разделе «FBS» → «Управление логистикой».

☝🏻На карточке любого склада нужно кликнуть на плашку с количеством товаров. Откроют страницу, на которой сможете:
— управлять остатками товаров, которые когда-либо добавляли на склад — на вкладке «На этом складе»;
— увидеть список всех товаров и в один клик изменить количество остатков на любом складе — на вкладке «Все товары». 

❗️С 30 апреля 5Post начнёт работать с Ozon не только как интегрированный перевозчик, но и как партнёр. Маркетплейс сам будем следить за отправлениями и вести расчёты.

Что предлагает 5Post:
— логистику отправлений длиной до 60 см, шириной и высотой до 40 см и весом до 15 кг;
— доставку в 3100 городов по всей России;
— получение заказов через сеть самовывоза — более 18 000 постаматов и точек выдачи на кассах в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток».

🟣WB возобновили приёмку поставок с типом «Короб» на складе «Белые Столбы»

✅Со 2 мая склад «Белые столбы» вновь принимает товары категорий «Косметика» и «Химия», в том числе, «Бытовая химия», «Автохимия» и «Велохимия». Поставки принимаются с типом «Короб».

🔎Проверить, какие склады могут принять товары, можно в разделе «Поставки» → «Все поставки». Вверху страницы отобразится баннер «Расскажем, какие склады примут вашу поставку». Необходимо нажать на кнопку «Узнать», а затем укажите баркоды товаров из будущей поставки.

Для отгрузки заказов по модели продаж «Маркетплейс» изменились ворота — 352 и 353.

📍Адрес склада: Московская область, Домодедово, микрорайон Белые Столбы, владение Склады 104, с 4/1.

🔵 Ozon придумали программу лояльности — «Звёздные товары».

☝🏻Первые 90 дней участие в программе бесплатное. 

— Покупатели расплачиваются Ozon Картой вне площадки и получают бонусные баллы — «звёзды».
— Звёзды можно накопить и обменять на скидку в магазине селлера — с ней покупателю нужно будет доплатить всего 1 ₽. 
— А селлер получает полную компенсацию размера скидки и бесплатное продвижение в спецподборках от Ozon и Ozon Банка. 

✅«Звёздные товары» можно подключить в разделе Продвижение → Механики лояльности.
Предупредят об окончании пробного периода за 7 дней. С 91 дня рассчитают стоимость — 0,5% от оборота на Ozon за каждый месяц. 
Отключить «Звёздные товары» можно в любой момент в том же разделе.

🟣WB обновили оферту для продавцов в РФ

— Дополнили регламент, который запрещает продажу уценённых товаров с дефектами (подпункт 12 пункта 9.2.3). Зафиксировали возможность продавать не только восстановленные смартфоны, но и букинистические издания. 

— Исключили штраф за «нарушение иных обязанностей продавца по договору» (пункт 9.8.1. подпункт 26). Вместо этого общего пункта с неограниченным перечнем штрафов предусмотрели один штраф за нарушение плана поставок, который ранее охватывался этим общим пунктом. Также снизили его размер с 50 000 ₽ до 25 000 ₽. Изменения отразили в подпункте 26 перечня штрафов.

— Зафиксировали изменение стоимости подключения сервиса «Бизнес-Партнер» в оферте в пункте 17.7.3.

— В пункт 18.3 внесли технические правки.

🟣Wildberries начал начислять баллы за отзывы

Wildberries ввел функционал начисления баллов за отзывы — сейчас он находится в тестовом режиме.

Продавцы могут проверить доступность опции можно в разделе «Реклама», вкладка «Баллы за отзывы».

Товары, за которые будут начислять баллы, пометят специальной плашкой.

Чтобы получить баллы, пользователям нужно оставить отзыв на товар в течение пяти дней после его получения. Баллы начислят через 14 дней при условии, что покупатель не вернул товар и не удалил отзыв. За отзывы без текста баллы начисляться не будут.

🔵 Ozon обновят тарифы на логистику с 21 мая 2024 года

❌Отменят фиксированный тариф на FBS 1615 ₽ за логистику любого крупногабаритного товара. Будут начислять за логистику товаров:
— от 0,1 литра до 5 литров — 76 ₽, как и раньше;
— до 350 литров включительно (прежде верхней границей были 175 литров) — 9 ₽ за каждый дополнительный литр свыше 5 л;  
— свыше 350 литров — 3181 ₽ (раньше максимальная плата составляла 1615 ₽).

Так доставка мелкого крупногабарита будет стоить дешевле, а транспортировка позиций, которые требуют больше усилий и места в машине, станет дороже. Сейчас учтут, что его объём — всего 11 литров и начислят за доставку 130 ₽ (76 ₽ + (6 × 9 ₽) = 130 ₽). 

⬆️Повысят стоимость логистики на FBO для объёмных товаров.
— от 0,1 литра до 5 литров — 63 ₽, как и раньше;
— до 230 литров включительно (прежде верхней границей были 175 литров) — 7 ₽ за каждый дополнительный литр свыше 5 л;  
— свыше 230 литров — 1638 ₽ (раньше максимальная плата составляла 1260 ₽).