Поиск по новому ШК после переупаковки

➡️ Теперь все ПВЗ, которые подключились к программе по переупаковке, смогут получить информацию о переупакованном товаре с помощью нового стикера.

Для этого нужно указать в поле поиска ШК цифры со стикера, который вы приклеили после переупаковки, и система предоставит вам актуальные данные о товаре.

Переупакованный товар будет отображаться в возвратной коробке под актуальным стикером, который вы присвоили товару во время переупаковки.

Надеемся, что новые возможности поиска ШК облегчат вашу работу и помогут избежать возможной путаницы при работе с переупакованными товарами.

Команда WB Point 🟣

#новый_функционал #переупаковка

Отметка о браке во время переупаковки

➡️ Рады сообщить о новом функционале в десктоп-приложении для ПВЗ, подключённых к переупаковке.

Теперь вы сможете оставить отметку о браке во время переупаковки товара, который был отменён по сроку хранения.

Как это будет работать?

1️⃣ Для этого воспользуйтесь кнопкой «Отметить брак», расположенной на карточке товара во вкладке «Товары к возврату».
2️⃣ После нажатия на эту кнопку на экране приложения откроется стандартная форма для заполнения отметки брака.
3️⃣ Заполните все поля и прикрепите необходимые фотографии.

Напоминаем, что мы обновили типы дефектов, которые вы выбираете при создании отметки о браке товара (подробнее: https://t.me/wbpointlearning/1356).

Команда WB Point 🟣

#брак #новый_функционал #переупаковка

Тестирование новой упаковки товаров

➡️ Мы запускаем тестирование новой упаковки товаров — сейф-пакетов с двойным замком.

В ближайшее время в ваш ПВЗ могут приехать товары, упакованные в новые сейф-пакеты. При оформлении возврата такому товару не нужна другая упаковка — достаточно поместить его в тот же сейф-пакет и закрыть через второй клапан.

🔗 Подробную информацию по работе с новыми сейф-пакетами вы найдёте по ссылке: https://pvz-learning.wb.ru/knowledge/124

Переупаковывать такие товары в другой сейф-пакет не нужно. Обновлённая упаковка позволит сократить количество используемых расходных материалов.

Команда WB ПВЗ 🟣

#переупаковка #инструкция

Переупаковка товаров без стикеров

Переупаковка помогает снизить количество бракованных товаров и товаров-подмен, а также повысить доход ПВЗ. В программе на каждом шаге отображаются подсказки, которые помогают правильно переупаковать товары.

Иногда в ПВЗ попадают товары без стикеров или с повреждёнными наклейками — они некорректно считываются в программе.

В ближайшее время мы добавим новую функцию, которая позволит проводить переупаковку без ШК и баркода. Если нужного стикера нет или он повреждён, вы сможете пропустить этот шаг. Скоро поделимся подробностями в новостном канале.

Пока новую функцию не запустили, используйте инструкцию ниже.

➡️ Если ШК нет или он повреждён

Откройте в десктоп-приложении раздел «Возвраты» → Коробки. Выберите нужную возвратную коробку и нажмите кнопку «ШК повреждён». Затем отсканируйте баркод товара и следуйте подсказкам, чтобы продолжить переупаковку.

➡️ Если нет ШК и баркода или если нет ШК, а баркод не считывается

Попросите владельца ПВЗ создать тикет «Переупаковка» в веб-версии программы или в мобильном приложении WB Point. После того как получите ШК, вернитесь к переупаковке и продолжайте её в обычном режиме.

Подробная инструкция по переупаковке есть по ссылке: https://pvz-learning.wb.ru/knowledge/95

Команда WB ПВЗ 🟣

#переупаковка

Переупаковка товаров без стикера и баркода

Ранее мы рассказывали о запуске функционала переупаковки без ШК и баркода, чтобы упростить для ПВЗ работу с такими товарами.

➡️ Рады сообщить, что функционал уже доступен в десктоп-приложении WB ПВЗ.

1. Откройте вкладку «Товары» в разделе «Возврат».
2. Нажмите кнопку «Вернуть без ШК» в карточке товара, у которого нет ШК и баркода.
3. Отсканируйте стикер возвратной коробки.
4. Далее продолжайте переупаковку как обычно: проверьте соответствие товара, выберите подходящий сейф-пакет и отсканируйте новый стикер.

Ознакомиться с подробной инструкцией по переупаковке можно по ссылке: https://pvz-learning.wb.ru/knowledge/95

Команда WB ПВЗ 🟣

#переупаковка

Теперь вы можете отмечать брак после программного возврата, если ПВЗ подключён к переупаковке

Мы понимаем, что в потоке клиентов бывает сложно внимательно проверить каждый товар, и видим ваши обращения об этом.

Теперь, если ПВЗ подключён к переупаковке, вы можете отмечать товары с браком не только при приёмке и работе с покупателем, но и при подготовке возврата к отправке на склад.

Как это работает

Если вы нашли дефект после того, как приняли товар на возврат в программе, поставьте отметку о браке. Важно сделать это до сканирования ШК в возвратную коробку.

Как отметить бракованный товар

1. Откройте десктоп-приложение WB ПВЗ → «Возвраты».
2. Выберите нужный товар и нажмите «Отметить брак».
3. Заполните стандартную форму отметки брака.

Пожалуйста, проверяйте возвратные товары внимательно и ставьте отметки о браке до переупаковки. Это позволит избежать спорных ситуаций: товары с отметкой о браке не подлежат переупаковке.

Подробная инструкция по переупаковке: https://pvz-learning.wb.ru/knowledge/95

Команда WB ПВЗ 🟣

#возврат #переупаковка #брак