Обучение WBPoint
53.2K subscribers
513 photos
45 videos
46 files
294 links
Важная информация для сотрудников партнёрских ПВЗ Wildberries
#обучениевидео
#обучениеприемка
#обучениевыдача
Download Telegram
Изменение интерфейса программы при масштабировании

Уважаемые менеджеры!

Обращаем ваше внимание, что QR-код для проставления отметки брака и кнопка приёмки по баркоду скрываются при изменении масштаба экрана.

🟣 При мелком масштабе экрана QR-код и кнопка для сканирования баркода отображаются стандартно, в верхней части экрана раздела "Принять".

🟣 При крупном масштабе экрана — QR-код и кнопка баркода будут скрыты для удобства работы в программе. Чтобы отсканировать QR-код брака или баркод, нажмите на значок сканера в правом верхнем углу экрана. При нажатии откроется стандартное окно с кодом для отметки брака и кнопкой для сканирования баркода.

🟣 Для изменения масштаба экрана вы можете воспользоваться сочетанием клавиш Ctrl+"+" (Ctrl плюс) и Ctrl+"–" (Ctrl минус) или зажатием клавиши Ctrl и прокруткой колесика компьютерной мыши.

Дальнейшие действия по отметке брака остаются прежними:
- отсканируйте QR-код для проставления отметки брака;
- отсканируйте ШК бракованного товара;
- отсканируйте ШК повторно для подтверждения отметки брака;
- добавить комментарий и фото бракованного товара можно будет уже при добавлении товара в возвратную коробку.

При возникновении вопросов по работе с товаром вы всегда можете обратиться к Помощнику https://point.wb.ru/search

Команда WB Point🟣

#приемка #брак
Приём товара во время инвентаризации

Уважаемые менеджеры!

Напоминаем вам о том, что приёмка товара должна производиться в максимально короткие сроки для повышения скорости дальнейшей обработки заказов, а также для получения дополнительной мотивации.

Приёмка товара должна производиться и во время инвентаризации на ПВЗ, так как её проведение не останавливает отсчёт времени на приём товара. Следует начать приёмку сразу после получения коробок с товаром, а инвентаризацию продолжить, уже когда все товары будут приняты.

Инструкцию по проведению инвентаризации вы можете найти как в программе в разделе "Инвентаризация", так и на Портале обучения.

При возникновении вопросов по работе с товаром вы всегда можете обратиться к Помощнику https://point.wb.ru/search

Команда WB Point🟣

#приемка #инвентаризация
Приемка коробки с одним товаром внутри

Обращаем ваше внимание, что механизм приемки крупногабаритного товара и единичного товара в нестандартной упаковке был изменен.

При приемке товара обязательно проверяйте, действительно ли в коробке единичный товар или это сборная коробка с несколькими ШК.

Ранее при сканировании QR-кода коробки единичному товару сразу присваивалась ячейка. Сейчас же вам для этого необходимо сканировать и QR-код коробки, и ШК самого товара, как при обычной приемке.

Если ШК товара поврежден или видна только его часть, воспользуйтесь ботом для генерации полного штрихкода (Приемка - Не могу принять товар - ШК Поврежден).

При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к Помощнику https://point.wb.ru/search

Команда WB Point🟣

#новый_функционал #приемка
Приёмка товара на ПВЗ

Для вашего удобства мы подготовили инструкцию в картинках, которая поможет провести приёмку товара корректно. Основную информацию о процессе приёмки на ПВЗ вы можете найти на нашем Портале обучения.

При возникновении вопросов по работе с товаром вы всегда можете обратиться к Помощнику https://point.wb.ru/search

Команда WB Point🟣

#приемка
Приёмка товара на ПВЗ

Для вашего удобства мы подготовили инструкцию в картинках, которая поможет провести приёмку товара корректно. Основную информацию о процессе приёмки на ПВЗ вы можете найти на нашем Портале обучения.

При возникновении вопросов по работе с товаром вы всегда можете обратиться к Помощнику https://point.wb.ru/search

Команда WB Point🟣

#приемка
Фотографии в карточке товара

В программе WB Point сейчас могут некорректно отображаться товары как в мобильной версии, так и на ПК. Пожалуйста, проводите приемку и выдачу в стандартном режиме.

Наши специалисты уже работают над решением проблемы, в ближайшее время ошибка будет устранена.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Команда WB Point🟣

#ошибка #приемка #выдача
Приёмка товара на ПВЗ

Для вашего удобства мы подготовили инструкцию в картинках, которая поможет провести приёмку товара корректно. Основную информацию о процессе приёмки на ПВЗ вы можете найти на нашем Портале обучения.

При возникновении вопросов по работе с товаром вы всегда можете обратиться к Помощнику https://point.wb.ru/search

Команда WB Point🟣

#приемка
Скорость приёмки

Мы проанализировали случаи, в которых скорость приёмки поставок была ниже региональной.

🟣 Скорость разбора коробок снижается из-за того, что сотрудники начинают принимать товары с поставки, которая была привезена позднее.
Например, если товары были привезены ночью и утром, разбор поставки начинается с той, которая поступила утром.

📌 Обращаем ваше внимание, что приёмку необходимо начинать с более ранней поставки.

🟣 Убедитесь, что все товары из коробки приняты:

✔️ На коробке может оставаться старый ШК товара и вы примете её как единичный товар, а не сборную коробку.

✔️ После того, как все товары из коробки были приняты, проверьте, нет ли мелкого товара на дне коробки под створками.
Это поможет избежать потери маленького по размеру ШК.

Команда WB Point🟣

#приемка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Статистика по коробкам

Мы постоянно работаем над совершенствованием программы и добавляем полезные функции, чтобы вам было комфортнее работать с товаром.

🟣 Рады сообщить, что в веб-версии программы появился новый раздел — "Статистика по коробкам".
На графике вы сможете отследить информацию о том, когда и сколько коробок было доставлено на ваш пункт выдачи.

Что содержится в разделе?
✔️ информация о количестве доставленных коробок и ШК, которые уже приняты на ПВЗ
✔️ фильтр по диапазону дат (от 1 дня до 1 месяца)
✔️ динамика принятых коробок в удобной таблице

Надеемся, что новый функционал будет полезен для вас.

Команда WB Point🟣

#новый_функционал #приемка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Обновлённая статистика по коробкам и ШК

Хотим проинформировать вас, что мы обновили функционал статистики по доставленным коробкам и ШК в мобильной версии приложения.

Что изменилось?

1) Добавлена возможность выбора дат за определённый период.
2) Добавлена возможность просмотра времени доставки коробок и ШК за определённую дату. Увидеть время доставки можно кликом по числовому значению количества коробок или ШК в день (шт.)

Обновление уже доступно всем пользователям:
- Android
- iOS

Ошибка, которая возникала в мобильном приложении на Android в разделе статистики по коробкам, уже исправлена в новой версии.

Команда WB Point🟣

#приемка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Виды стикеров в ПВЗ.pdf
648.6 KB
Сканирование товаров при приемке и возврате коробок

✔️ Хотим сообщить, что мы обновили инструкцию с видами стикеров, чтобы вы не запутались при приёмке товара или оформлении возвратных коробок.

В ней вы найдёте все виды стикеров, которые могут поступить в ваш ПВЗ.

➡️ Обращаем ваше внимание, что новый вид стикера товара WB-Item можно принять только через мобильное приложение, в ближайшее время функционал будет доступен в веб-версии.

Просим внимательно ознакомиться с данной инструкцией.

Больше полезной информации об эффективной работе в ПВЗ вы найдёте на портале обучения WB Point https://point-learning.wb.ru/

Команда WB Point🟣

#приемка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Работа программы восстановлена

➡️ Хотим сообщить, что все ошибки устранены, и программа WB Point работает исправно.

Команда WB Point
🟣

#приемка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Обучение WBPoint
Виды стикеров в ПВЗ.pdf
UPD Приёмка товара по стикеру WB-Item

Рады сообщить, что функционал программы WB Point был расширен.

➡️ Теперь вы можете принять товар по стикеру "WB-Item" не только в мобильном приложении, но и в веб-версии.

Также приёмка по этому стикеру доступна в десктоп-приложении WB Point.

Команда WB Point🟣

#приемка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Приёмка товара с повреждённым ШК

Рады сообщить, что мы расширили возможности Помощника и добавили в него функционал, который поможет вам принять товар, если ШК товара будет повреждён.

➡️ Чтобы принять товар с повреждённым ШК, вам необходимо открыть Помощник и нажать на кнопку "ШК повреждён".
После чего можно будет сгенерировать новый штрихкод, по которому вы сможете принять товар.

🟣Как сгенерировать новый штрихкод в Помощнике?

1) Отсканируйте стикер коробки, в которой поступил товар.
2) Введите 4 цифры с повреждённого ШК на товаре.

После чего сгенерированный штрихкод необходимо отсканировать для приёмки товара на баланс ПВЗ.

Генерация штрихкодов через Помощника уже запущена.
Надеемся, что новый функционал будет вам полезен.

Команда WB Point🟣

#новый_функционал #приемка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Приём маркетплейс-коробок

Маркетплейс-коробка — это поставка от продавца, которую необходимо передать на склад для её последующей сортировки.

Инструкция по приёмке таких коробок была обновлена, поэтому просим вас внимательно с ней ознакомиться.

📦 Что изменилось?

✔️ Теперь коробку с поставкой необходимо вскрыть и добавить каждый товар в созданную в разделе «Коробки маркетплейс» открытую коробку* (ранее вскрывать коробку было запрещено).

✔️ Принимать поставку можно только со стикером типа WB-MP (QR-коды форматов WB-GI и WB-TRBX не допускаются).

Важно сделать это в присутствии самого поставщика — так обе стороны смогут убедиться в соответствии заявленного количества товаров и зафиксировать его.

При необходимости процесс можно прервать. Например, если к вам пришёл клиент, обслужите его, затем вернитесь во вкладку «Вернуть» и продолжите сканирование товаров из маркетплейс-коробки.

✔️ По завершении сканирования товаров из коробки поставщика её нужно закрыть как обычную возвратную коробку и запечатать.

* Пожалуйста, не сканируйте товары из маркетплейс-коробки в обычную приёмку, иначе они попадут в излишки, которые будет сложно удалить с ПВЗ.

📌 Не забудьте запечатать коробку перед её передачей курьеру. По возможности проследите за тем, чтобы курьер отсканировал стикер коробки для фиксации факта передачи.

🔹Инструкция в интерфейсе будет обновлена в ближайшее время, при этом товары маркетплейса в поиске ШК появятся также позднее.

🔹В мобильном приложении возможность приёмки маркетплейс-коробок отсутствует.

📆 Функционал начинает работу с 22 апреля.

Подробную инструкцию по работе с маркетплейс-коробками вы можете найти на портале обучения
https://point-learning.wb.ru/knowledge/34

Команда WB Point🟣

#инструкция #приемка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Обработка маркетплейс-коробок

Напоминаем вам о том, что алгоритм работы с маркетплейс-коробками был обновлён 22 апреля.

🔵Подробнее: https://t.me/wbpointlearning/1144

Что важно знать об алгоритме?

➡️ Коробку с поставкой типа «Маркетплейс» необходимо вскрыть и добавить каждый товар в созданную в разделе «Коробки маркетплейс» открытую коробку,

➡️ принимать поставку можно только со стикером типа WB-MP, в присутствии поставщика,

➡️ по завершении сканирования товаров из коробки поставщика её нужно закрыть как обычную возвратную коробку и запечатать.

Подробную инструкцию по работе с маркетплейс-коробками вы можете найти на портале обучения: https://point-learning.wb.ru/knowledge/34

Команда WB Point🟣

#инструкция #приемка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Работа программы восстановлена

Информируем, что все ошибки устранены и программа WB Point работает исправно, как веб-версия, так и мобильное приложение. Раздел возвратов в десктоп-приложении также восстановлен.

Все транзакции за выдачи, проведённые во время сбоя программы, будут начислены на баланс ПВЗ.

Команда WB Point
🟣

#баланс #приемка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Приёмка товаров в сейф-пакетах

Обращаем ваше внимание, что с сегодняшнего дня, 5 июня 2024 года, в пункты выдачи начнут поступать товары в сейф-пакетах с QR-кодами (см. фото).

Как принимать такой товар?

➡️ Если на пакете присутствуют и WB-стикер*, и напечатанный QR-код, такой товар нужно принимать по WB-стикеру.

➡️ Если на пакете присутствует только напечатанный QR-код, то принимать такой товар нужно по нему.

* Об актуальных видах стикеров вы можете узнать по ссылке: https://point-learning.wb.ru/knowledge/61

🔗 Много полезной информации по работе с товаром можно найти на портале обучения: https://point-learning.wb.ru

Команда WB Point🟣

#приемка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Обработка товаров поставщика

Напоминаем, что товары поставщика важно обрабатывать так же внимательно и аккуратно, как и товары клиентов.

Товар поставщика — это возврат товара со склада, который приходит в ваш ПВЗ для дальнейшей передачи напрямую поставщику.

Соблюдение этих рекомендаций поможет избежать ошибок и потери товаров в ПВЗ.

🟣При приёмке товаров поставщика обязательно отсканируйте каждый ШК.

🟣 Во время выдачи товара продавцу обязательно сверяйте реальное количество единиц товара в ячейке с количеством, указанным в программе.

Больше информации о работе с товарами вы можете найти на портале обучения: https://point-learning.wb.ru

Команда WB Point🟣

#приемка #выдача
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Обработка маркетплейс-коробок

🆕 В версии 1.0.27 десктоп-приложения был добавлен функционал приёмки маркетплейс-коробок.

Маркетплейс-коробка — это поставка от продавца, которую необходимо передать на склад для её последующей сортировки.

➡️ Как принять поставку типа «Маркетплейс» в десктоп-приложении?

1. Отсканируйте стикер маркетплейс-коробки WB-MP* — коробка отобразится в разделе «Возврат».
2. Вскройте маркетплейс-коробку.
3. Отсканируйте каждый товар в открытую коробку WB-MP в разделе «Возврат».
4. По завершении сканирования товаров коробку нужно закрыть как обычную возвратную коробку и запечатать.

* Напоминаем, что принимать поставку можно только со стикером типа WB-MP в присутствии поставщика.

Пожалуйста, не сканируйте товары из маркетплейс-коробки в обычную приёмку, иначе они попадут в излишки, которые не удаляются с баланса ПВЗ.

#приемка #инструкция
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM