Решает не только интонация.
Если сказать человеку, что он «х*ила», но спокойным голосом, это не смягчит посыл.
Обращать внимание, как бы ни было сложно, нужно не только на тон, но и на слова. Обесценивание кроется в деталях.
Тот, кто гневно кричит, не переходя при этом на личности, прав не меньше, чем тот, кто позволяет себе пассивную агрессию пусть и с совершенным покерфейсом. Оскорбить можно и шепотом, в конце концов.
@vsmyslcom
Если сказать человеку, что он «х*ила», но спокойным голосом, это не смягчит посыл.
Обращать внимание, как бы ни было сложно, нужно не только на тон, но и на слова. Обесценивание кроется в деталях.
Тот, кто гневно кричит, не переходя при этом на личности, прав не меньше, чем тот, кто позволяет себе пассивную агрессию пусть и с совершенным покерфейсом. Оскорбить можно и шепотом, в конце концов.
@vsmyslcom
Мальчикам — подписку Telegram Premium.
Девочкам — сертификат в «Зеленое яблоко».
Не благодарите.
@vsmyslcom
Девочкам — сертификат в «Зеленое яблоко».
Не благодарите.
@vsmyslcom
Подними руку, если тебя тоже бомбит от прямых директив «напиши», «скажи», «спроси» со стороны коллег и особенно руководителей.
Не нужно лишатьменя других возможности думать, самостоятельно принимать решения и делать. Это обесценивание меня как специалиста и человека в общем.
А вот добавить к сообщению «пожалуйста» и не поддаваться предположениям, что я тупая настолько, что не догадаюсь сама, что делать с присланными тезисами, не сломает. Я же блять не джун какой-то.
Спасибо, пожалуйста.
@vsmyslcom
Не нужно лишать
А вот добавить к сообщению «пожалуйста» и не поддаваться предположениям, что я тупая настолько, что не догадаюсь сама, что делать с присланными тезисами, не сломает. Я же блять не джун какой-то.
Спасибо, пожалуйста.
@vsmyslcom
Очередная народная мудрость от Стива Джобса aka «что отличает руководителя от исполнителя», которой не могу не поделиться:
«Работать нужно не 12 часов, а головой».
@vsmyslcom
«Работать нужно не 12 часов, а головой».
@vsmyslcom
#кринжцитата и красный флаг от ТОП-менеджера:
«Будет ли пост о змеях в компании? Нет? Правильно. Для этого нужно было приезжать в офис».
Как реагировать на такие ситуации? Промолчать, сделать замечание, обсудить в кулуарах с коллегами. Первый — больно, второй — опасно, третий — терапевтично.
Раньше я бы устроила скандал, громко хлопнув дверью, сейчас учусь гибкости и взвешиванию «за» и «против». Такая атмосфера несомненно токсична, но если конкретно сейчас сотрудничество с компанией для меня в чем-то выгодно, и последствия такой коммуникации не скажется на моем состоянии, я промолчу, поддержав коллегу, которую оскорбили.
Не место делает человека, а человек — место. И я не позволю кому-то влиять на мои планы.
«Будет ли пост о змеях в компании? Нет? Правильно. Для этого нужно было приезжать в офис».
Как реагировать на такие ситуации? Промолчать, сделать замечание, обсудить в кулуарах с коллегами. Первый — больно, второй — опасно, третий — терапевтично.
Раньше я бы устроила скандал, громко хлопнув дверью, сейчас учусь гибкости и взвешиванию «за» и «против». Такая атмосфера несомненно токсична, но если конкретно сейчас сотрудничество с компанией для меня в чем-то выгодно, и последствия такой коммуникации не скажется на моем состоянии, я промолчу, поддержав коллегу, которую оскорбили.
Не место делает человека, а человек — место. И я не позволю кому-то влиять на мои планы.
Почему важно оставаться человеком, даже когда делаешь бизнес
Время 90-ых прошло. Чтобы выжить бизнесу нужно подстраиваться под общий контекст и соответствовать ожиданиям потребителя. Может казаться, что ни ToV, ни работа с HR-брендом, ни даже ESG особых профитов не даст. Главное, делать продукт.
Но крупные игроки рынка задают определенную планку, а человек, избалованный хорошим отношением к себе в одном месте, будет ожидать, а то и требовать, такого же отношения в другом.
Банк «Точка» выкупил активы своих пользователей у потерявшего лицензию QIWI.
«Яндекс» сделал бесплатными поездки для тех, кто оказался в зоне «Крокуса» и вернет деньги за купленные на концерт билеты.
Сбербанк, Совкомбанк, Хоум Банк, Уралсиб, Альфа Банк, ВТБ, «Тинькофф», Газпромбанк, «Русский Стандарт», ПСБ списывают кредиты пострадавших в теракте. «Аэрофлот» и «Россия» предоставляют их родственникам бесплатные перелеты в Москву и возвраты/обмен билетов.
Коммуникация уже стала бизнес-юнитом. Вместе с основной услугой или продуктом вы предоставляете и отношение. Потому и появляются все эти коммьюнити-менеджеры, выстраивающие контакт с клиентом в долгую.
Предательство или несоответствие ожиданиям обходятся слишком дорого.
@vsmyslcom
Время 90-ых прошло. Чтобы выжить бизнесу нужно подстраиваться под общий контекст и соответствовать ожиданиям потребителя. Может казаться, что ни ToV, ни работа с HR-брендом, ни даже ESG особых профитов не даст. Главное, делать продукт.
Но крупные игроки рынка задают определенную планку, а человек, избалованный хорошим отношением к себе в одном месте, будет ожидать, а то и требовать, такого же отношения в другом.
Банк «Точка» выкупил активы своих пользователей у потерявшего лицензию QIWI.
«Яндекс» сделал бесплатными поездки для тех, кто оказался в зоне «Крокуса» и вернет деньги за купленные на концерт билеты.
Сбербанк, Совкомбанк, Хоум Банк, Уралсиб, Альфа Банк, ВТБ, «Тинькофф», Газпромбанк, «Русский Стандарт», ПСБ списывают кредиты пострадавших в теракте. «Аэрофлот» и «Россия» предоставляют их родственникам бесплатные перелеты в Москву и возвраты/обмен билетов.
Коммуникация уже стала бизнес-юнитом. Вместе с основной услугой или продуктом вы предоставляете и отношение. Потому и появляются все эти коммьюнити-менеджеры, выстраивающие контакт с клиентом в долгую.
Предательство или несоответствие ожиданиям обходятся слишком дорого.
@vsmyslcom
Уважаемые Тинькофф и Альфа, пожалуйста, проверьте свои ToV и гайдлайны: по правилам русского языка «кешбэк» пишется вот так.
Жаль, орфографические ошибки в бренд-коммуникациях не караются световым мечом.
@vsmyslcom
Жаль, орфографические ошибки в бренд-коммуникациях не караются световым мечом.
@vsmyslcom
Лучший и наиболее емкий термин обозначающий обычные для токсиков/абьюзеров/нарциссов тактики — DARVO (Deny, Attack, and Reverse Victim and Offender//отрицай, атакуй, меняйся местами с жертвой).
По этому сценарию проходят почти все манипуляции — обидчик отрицает причастность к ситуации или собственную ответственность в произошедшем, газлайтит пострадавшего, убеждает окружающих в своей невиновности и вине жертвы, культивирует предубеждения относительно другого человека и выставляет ситуацию так, будто бы это он пострадал, а не наоборот.
По итогу переживший подобное отношение получает не только печальный опыт взаимодействия с самим токсиком, но и групповой реакцией, когда вместо поддержки и валидации переживаний сталкивается с дозой травли.
Различить такое очень непросто даже прошаренным и опытным эйчар-специалистам и коммуникаторам.
@vsmyslcom
По этому сценарию проходят почти все манипуляции — обидчик отрицает причастность к ситуации или собственную ответственность в произошедшем, газлайтит пострадавшего, убеждает окружающих в своей невиновности и вине жертвы, культивирует предубеждения относительно другого человека и выставляет ситуацию так, будто бы это он пострадал, а не наоборот.
По итогу переживший подобное отношение получает не только печальный опыт взаимодействия с самим токсиком, но и групповой реакцией, когда вместо поддержки и валидации переживаний сталкивается с дозой травли.
Различить такое очень непросто даже прошаренным и опытным эйчар-специалистам и коммуникаторам.
@vsmyslcom
Как продать огурцы
Сказать, что они «пчелоопыляемые», выделив среди остальных, и завернуть в красивыйфиговый листок с джутовой веревкой. Вуаля.
@vsmyslcom
Сказать, что они «пчелоопыляемые», выделив среди остальных, и завернуть в красивый
@vsmyslcom
Рубрика «Королева оговорок»:
в рабочем разговоре назвала Rutube «Рутрупом», и, кажется, так вернее.
@vsmyslcom
в рабочем разговоре назвала Rutube «Рутрупом», и, кажется, так вернее.
@vsmyslcom
Для многих идеальная коммуникация — та, в которой отсутствует экспрессия и неудобные темы. Эдакая дистиллированная форма общения.
Неготовность проходить через конфликты, сложные вопросы и самокопание приводит к избеганию, обобщению и смещению фокуса. Сюда же неготовность брать на себя ответственность за принятие решений.
В таком варианте виноват всегда другой. И тогда будут звучать фразы «не преувеличивай», «хватит придумывать», «тебе все не так/тебя все не устраивает», «а ты как хочешь?» и бесконечные и изматывающие «реши за меня», потому что так удобно, когда кто-то более инициативный и зрелый компенсирует твое стремление быть хорошим, удобным и пассивным.
Это актуально и для личных отношений, и для рабочих.
@vsmyslcom
Неготовность проходить через конфликты, сложные вопросы и самокопание приводит к избеганию, обобщению и смещению фокуса. Сюда же неготовность брать на себя ответственность за принятие решений.
В таком варианте виноват всегда другой. И тогда будут звучать фразы «не преувеличивай», «хватит придумывать», «тебе все не так/тебя все не устраивает», «а ты как хочешь?» и бесконечные и изматывающие «реши за меня», потому что так удобно, когда кто-то более инициативный и зрелый компенсирует твое стремление быть хорошим, удобным и пассивным.
Это актуально и для личных отношений, и для рабочих.
@vsmyslcom
Я принимаю решения, опираясь на гипотезы
Со стороны может показаться, что я непостоянна, и меня качает из стороны в сторону. Но это не так. Я адаптивная.
Есть ситуация, есть возможные пути ее разрешения, я планирую возможные же исходы и потом смотрю, куда меня занесет.
Дисциплина и свобода — принцип, которому меня научило материнство. Этот же принцип помогает быть толковым руководителем, стараться слушать команду, предусматривать сложности, делегировать и не закабаливать других своим видением прекрасного.
Я разрешаю жизни и людям удивлять себя, оставаясь открытой к тому, что даже не могла предвидеть.
@vsmyslcom
Со стороны может показаться, что я непостоянна, и меня качает из стороны в сторону. Но это не так. Я адаптивная.
Есть ситуация, есть возможные пути ее разрешения, я планирую возможные же исходы и потом смотрю, куда меня занесет.
Дисциплина и свобода — принцип, которому меня научило материнство. Этот же принцип помогает быть толковым руководителем, стараться слушать команду, предусматривать сложности, делегировать и не закабаливать других своим видением прекрасного.
Я разрешаю жизни и людям удивлять себя, оставаясь открытой к тому, что даже не могла предвидеть.
@vsmyslcom
Вангую #форсайт рост популярности ржавых оттенков и «детского голубого» (baby blue).
Вижу отражение тренда в новых коллекциях масс-маркет шмоток и нишевых оправах.
@vsmyslcom
Вижу отражение тренда в новых коллекциях масс-маркет шмоток и нишевых оправах.
@vsmyslcom
Для разных клиентов я — разная
Кто-то называет меня руководителем направления коммуникаций и контента, кто-то маркетологом, кто-то директором по развитию, а для кого-то я все еще — pr-директор.
Получается, в моей жизни много разноплановых ответственностей, но они все пересекаются и находят свое отражение в результатах и способах их достижения.
Мне повезло, я работала в нескольких сферах, с разными клиентами и, главное, была и заказчиком, и исполнителем. И прошла так называемое «опыление» между профессиями и специальностями, и теперь, как универсальный боец, могу применять знания из смежных или очень далеких областей. А благодаря прокаченным soft skills, мне это легко удаётся имплементировать без потерь в качестве и суеты.
Например, прихожу в IT, помогаю выстроить коммуникации, и процессы становятся эффективнее, а люди счастливее, потому что работа больше не строится по заведенному порядку с КПИ по количественному признаку.
В рекламе, маркетинге и контент-проектах наоборот использую подходы из IT. По итогу вижу, как люди иногда даже не знают, что существуют протоколы или решения, которые упростят их работу.
Для этого меня и приглашают — я даю системный, стратегический взгляд на бизнес. Мало кто понимает, но плохо выстроенные процессы внутри компании часто сказываются на коммуникациях наружу. И плохие внешние коммуникации оказываются из-за беспорядка или нарушениях в операционной деятельности внутри.
@vsmyslcom
Кто-то называет меня руководителем направления коммуникаций и контента, кто-то маркетологом, кто-то директором по развитию, а для кого-то я все еще — pr-директор.
Получается, в моей жизни много разноплановых ответственностей, но они все пересекаются и находят свое отражение в результатах и способах их достижения.
Мне повезло, я работала в нескольких сферах, с разными клиентами и, главное, была и заказчиком, и исполнителем. И прошла так называемое «опыление» между профессиями и специальностями, и теперь, как универсальный боец, могу применять знания из смежных или очень далеких областей. А благодаря прокаченным soft skills, мне это легко удаётся имплементировать без потерь в качестве и суеты.
Например, прихожу в IT, помогаю выстроить коммуникации, и процессы становятся эффективнее, а люди счастливее, потому что работа больше не строится по заведенному порядку с КПИ по количественному признаку.
В рекламе, маркетинге и контент-проектах наоборот использую подходы из IT. По итогу вижу, как люди иногда даже не знают, что существуют протоколы или решения, которые упростят их работу.
Для этого меня и приглашают — я даю системный, стратегический взгляд на бизнес. Мало кто понимает, но плохо выстроенные процессы внутри компании часто сказываются на коммуникациях наружу. И плохие внешние коммуникации оказываются из-за беспорядка или нарушениях в операционной деятельности внутри.
@vsmyslcom