У меня есть термин «китайская дистрибуция». Так обозначаю схему когда приходят с запросом что-то подать (подвинуть, раскрутить), за свой счет, а потом, если будет результат, мы его поделим 💰. Некоторым образом это относится и к предыдущему посту на тему «партнерств».

Почему «китайская»? Это типовая схема захода на рынок РФ партнеров из поднебесной, купите что-то на 10-20-30К 💵, мы вам скидку, ну и может эксклюзив на годик-два. Если получится, партнер, по окончании срока эксклюзива, бегом несет продукт твоим конкурентам, чтоб больше партнеров было и больше рынка охватить. А тебе жмет лапку и присылает картинки с иероглифами на китайский Новый год 🎄.

На днях с похожим «китайским» запросом пришла компания-производитель сувенирки. Брендированные ручки-блокнотики-брелки ☕️. Устали делиться с перепродажниками и за счет выхода на заказчиков напрямую хотят увеличить маржу и попутно захватить весь рынок. Тут важно понимать некую особенность производственников. Они нацелены на работу с продуктом и его себестоимостью и не очень любят что-то подавать. А рынок сувенирки, он мягко говоря комодитизированный, там все от цены зависит. Демпингуй или проиграешь!

Увы, с ребятами мы не договорились, но зато вспомнился интересный кейс на тему- «Как можно больше зарабатывать на выжженном🔥 демпингом рынке?» 🔽

Лидогенерация на 700 млн, Сколково, арбитражный суд и уголовное дело…

Был у меня период когда очень хотелось поработать в Сколково. Модно, стильно, инновационно🚀 и до дома 15 минут на машине. И в этом было 2 шкурных интереса, первый - это про высокие материи, стартапы там всякие , инвестиции и прочее, а второй про скидку в 50% в местную Гимназию, что дают резидентам сотрудникам. Это я не себе, если что, дочь хотел туда определить чтоб был «трамплин» в сторону западного образования, тогда Чехию🇨🇿 рассматривали. Даже чешский пытались учить, благо там половину у нас позаимствована (или мы у них?)

И вот где-то году в 2018, устроился в компанию-оператор MVNO, виртуальный оператор связи. Это тот кто не имеет инфраструктуры, а только симки продает перекрашенные в свой цвет, а зарабатывать на том что у основного оператор берет много минут-магабайтов 🖥 оптом, продавая их дальше в розницу. Фокус у компании был на симки для устройств (типа интернета вещей), тем более в тот момент шла полных ходом тема с онлайн кассами. Моя задача была нагнать оптовых покупателей этих симок. А лучше сразу вкладывать их (симки) в коробки с устройствами, что пользователь мог сам активировать.

Короче, сделали мы тарифы вроде - 1000р в год, 300 мб трафик, 100 смс. Кстати, большие операторы тогда почему-то в эту нишу не смотрели. Результаты получились просто замечательные (цифры будут ниже).

Но вот, как назло, отцы основатели данного проекта почему-то сильно болели темой туристических симок и даже имели в активе умерший проект на эту тему. Но, как говорится - «с чего бы мы не начинали, а все равно получается автомат Калашникова». И в это раз так вышло. Мою тему с IoT симками признали ошибкой, трудозатраты попробовали списать в ноль. Один отчет, другой, третий, а теперь еще раз объясни это… Спас хорошо написанный контракт, куча отчетной бумаги и подписанные акты. Деньги 💰 я получил по суду через полгода. Еще через год, основателя сего проекта арестовали 👮‍♂️за мошенничество в особо крупном размере. Жаль, кейс выходил очень интересный, детали ниже…⬇️⬇️⬇️

Чем глобально отличается подход к работе с заказчиками SAP и 1С?

Вроде бы, с точки зрения продукта все делают одинаково, плюс-минус системы управления предприятиями, есть специфика под определенные отрасли. Но SAP - продукт мирового 🌎уровня, а 1С особо не вышла за пределы СНГ.

Разница в подходе к внедрению проекта. SAP делает акцент на отраслевую экспертизу, что отвечает на запрос - Как нам лучше делать бизнес? И эта философия идет от самого вендора.

А 1С поставляет некий конструктор их которого можно собрать (или партнер уже собрал) продукт для автоматизации, цифровизации и прочее. При этом клиент сам должен решить - А как лучше собрать лучше?
И вопрос который решает для клиента 1С - Как сделать рабочую систему?

Улавливаете разницу? Первые про бизнес 🏭, оптимизацию и т.п., а вторые про инструмент🛠.
Важно отметить, что тут нет какой-то оценки, что хорошо, а что плохо. 1С делал продукт под запрос рынка. А рынок хочет делать все сам, либо на удобном конструкторе, либо из говна💩, палок 🪄 и изоленты 🎗 . Но главное САМ! И это «сам» траслируется подход собственника к решению задач по изменениям.

Те же стратегические сессии, которы вроде как должны быть катализатором изменений проводятся своими силами в рамках своих же ограничений 🚧. И чаще всего приводят к укреплению этих ограничений. У нас это еще зовут «традициями».

И вот я подумал - а можно ли сделать что-то, хотя бы в плане независимой первичной диагностики (точка 🔤), так чтобы клиент (сам) прочитал описание, узнал себя и ткнул туда пальцем - Вот моя точка 🔤 . И вот туда мне дальше 🔤.

https://vc.ru/life/1032158-tipovoy-uroven-problem-i-zaprosov-na-strategicheskih-sessiyah-i-voprosy-dlya-samodiagnostiki

Вот был же раньше нормальный праздник, получил в подарок носки🧦 или пену (а лучше все вместе) и считай отдал «долг Родине». А тут на тебе - сентябрь 2022 и теперь вообще непонятно кого и с каким праздником поздравлять. Дня партизанских войск вроде еще не назначили.

Пять лет Военной Академии показали что в армии вообще нельзя быть серьезным 🤡, у меня даже есть предположение, что именно этому нас и учили все время. А еще учили писать объяснительные так, чтобы тебя не наказали, а наградили🎖, есть все что не горит и спать в любой ситуации. Это вам не MBA в Кембридже.🫡

История произошла со мной в 1998 году, это второй курс. Тут нужно отметить, про то, как устроен процесс обучения в военных заведениях. Изучение мат анализа и теории вероятностей сильно лучше идет если между ними постоянно бегать 🏃‍♂️(это не в переносном смысле, учебные корпуса были разбросаны в районе м Динамо и Аэропорт и при перемещении пары на пару была уникальная возможность улучшить физподготовку 💪), а еще ходить в наряды. Это когда сутки проводишь на каком-нить важном посту где нужно что-то важное, охранять от кого-то непонятного, параллельно и непрерывно наводя порядок на вверенной территории🧹.

Так вот, одним из нарядов был караул на складе Арт Вооружения (такой вот важный Арт Объект). Это подвальное помещение с тамбуром 3 на 3 метра и длинным темным коридором, перегороженным от тамбура решеткой. Суть процесса была в том чтобы находиться в этом 3х3, 2 часа за закрытой дверью и следить чтобы никто не посягнул на запас военных ценностей 🛡. В качестве аргумента прилагались: карабин СКС и штык-нож🗡. И дабы скрасить эти 2 часа, на пост тайком таскали всяческие развлечения. Иногда духовного типа вроде книги или плейера. А иногда и чисто плотские - типа, что-то пожрать 🥖(Яндекс.Еды тогда не было, доставку не закажешь). Среди огромного набора блюд популярностью пользовались батон+сгущенка. Они то и составили мне компанию в описываемый момент. ⬇️⬇️⬇️ Продолжение.

Все это конечно же проносили на пост скрытым способом, а я точно знаю последствия скрытой транспортировки открытой банки сгущенки 🫙. Потому открыть нужно на посту. Чем? Штык-ножом конечно!

Это сейчас в пору интернета, можно нагуглить что этот девайс довольно хрупок и очень легко ломается. У меня лезвие от ручки отломилось (хорошо хоть сгущенку успел открыть). Неприятненький факт и главное не списать на обстоятельства или стихию🌪. В голове образ курсового офицера капитана К:
- «Товарищ, курсант - Вам пиздец!».

Вернувшись в караульное помещение (там где отдыхали) с коллегами решаем отправить ребят, кто нам доставлял еду из столовой (кстати, вот он первый прототип доставки) за суперклеем . В итоге просто приклеил ручку к ножнам, а лезвие просто болталось внутри. Сдавать оружие ехал как Данко с пылающим сердцем ❤️‍🔥 в руках, чтоб вся эта конструкция не развалились. Принимал все это тоже «свой» человек и засунул штык-нож подальше в шкаф.

Позже, этот же «свой» человек при приемке оружия найдет интересный недостаток. А я потом узнаю что нож был испорчен ДО, коллеги с факультета авиационного вооружения развлекались метанием в стену 🎯 и тоже соплями приклеили ручку к лезвию.

С прошедшим праздником всех причастных. Как говорит мой «почти родственник», все военные живут в долг, а некоторым, в какой-то момент, даже приходится его отдавать.

Как нужно расставаться с клиентами?

Расставания бывают романтичными — со слезами, красивыми словами и светлыми воспоминаниями. А бывают, наоборот, с выяснением отношений, нелепыми ситуациями или даже применением насилия.🍿

Можно, красиво, как a фильме Касабланка
Они прощаются под рев мотора самолета. Ее мокрые от слез глаза говорят больше, чем любые слова, а он остается героем, хоть и одиноким. И даже спустя 80+ лет эта каноническая сцена расставания заставляет зрителей прослезиться. 😭

Можно как в фильме Римские каникулы
«Я не могу найти слов для прощания», — говорит Анна. «Не ищите», — отвечает ей Джо, и после ставшего классическим диалога она его покидает. Они увидятся еще раз, но тем самым лишь снова заставят особо сентиментальных зрителей заливаться слезами.😢

Можно как во «Вспомнить Все» (тот что первый и классический)
Где старина Арни пускает пулю в лоб Шерон Стоун, со словами - «Считай, что это заявление о разводе».🔫

Или как в Социальной сети
Где подруга молодого Цукерберга определяет его как «полный придурок», за то что он не хочет разговаривать в ней на равных. Эта пятиминутная сцена, кстати, заняла восемь страниц сценария, а чтобы ее снять, потребовалось аж 99 дублей.

Так вот, везде, кроме сцены со Шварцнегером💪, у героев есть шанс перезапустить отношения (хотя бы гипотетически). Если это процесс перенести на отношении клиент-компания, все очень похоже. Чаще всего клиент хочет убежать по какой-то причине, а компания его удержать. Любой ценой.

1️⃣ Способ первый
⁃ Хрен ты у меня найдешь свидетельство о браке. Когда отношения нужно расторгнуть, ключевой документ может пропасть. Ну или кнопка «Отключить подписку» на сайте.

2️⃣Способ второй
⁃ Ты разводиться у меня поедешь на Колыму! С банками такое часто, счет можно открыть онлайн в 3 клика, а вот закрыть или что-то поменять - есть только 1 отделение, где два сотрудника, при этом один, все время болеет, а у второго обед.

3️⃣ Способ третий
⁃ Заговорю до потери пульса. При смене оператора связи, включается «адский» механизм удержания. 500 звонков из колл-центра, 1000 смс о скидках. Я жду когда будут курьеры с плюшевыми Мишками🧸 и записками - Не уходи, мы тебя любим. 🥰

Что тут важно? - Кажется понимать, что если клиент хочет уйти, это может быть не потому что все плохо (а если плохо, то так вам и надо!). И вот этими «барьерными удержаниями» шансы на возврат точно не повышаются. Может ему просто сервис не нужен, такое бывает. И может подумать не только о том как привлекать и наращивать чеки, а как правильно, легко и экологично расставиться? Без сложности, уговоров и спрятанных кнопок. Ведь это реально работает!

Помните на заре интернет-торговли этот ад с возвратами товара? А как сейчас? Не у всех конечно, но ситуация меняется и кажется к лучшему. А расставания с клиентом все больше напоминают сцену в кафе из «17 мгновений весны» тихо, молча, с грустью и огромной надеждой вернуться. На этом про расставания ВСЕ -
А Деффчонок с наступающим праздником!🌹

Про вредность опыта, кейсов и Формулу успеха 1️⃣

Часть 1️⃣
В феврале ставил эксперимент, куда ж без него? Взял пару маркетинговых подрядчиков на основании кейсов. Причем кейсы подбирал, прям под свой запрос, чтоб максимально было похоже.

1️⃣Первый под лидогенерацию в ВК клиентов для детского программирования. Заданная геолокация, понятная аудитория родителей, четкий офер. В общем, никаких извращений. Подрядчика нашел на VC, договор подписали, тестовый бюджет на неделю. Товарищ 💯% бюджета бодро слил, а ответ на вопрос о возврат был очевиден - его работа настроить рекламу, а то что она не принесла ни одной заявки - не его проблемы. Нормальный подход для «молодых и динамично развивающихся».

2️⃣Второй кейс был про рекламу телеграмм-канала через Яндекс-Директ. Тоже с сильно релевантным кейсом. Три недели наблюдал в рекламном кабинете за попытками «угадать правильный ответ». Не выдержал когда, подрядчик, в отчаянии видимо, поставил рекламу на всю Россию + соседний страны. Бюджет там не потратили, потому что стратегия была за подписки и удалось договориться на возврат 75% стоимости работ.

Тут бы написать, какие все рекламщики гоновноеды 💩и какой-нить алгоритм что с ними сделать за это, по пунктам. Но уверен за меня это уже кто-то написал. Интересно другое…

Вот смотрите, понятно что любое рекламное упражнение, это поиск решения за деньги💰 клиента. Нашел- молодец, беги писать кейс, про нашу победу. Не нашел - ну типа это риски заказчика, а я старался. Получается сторонний человек получает опыт за деньги заказчика, просто продавая некий навык. А по нормальному он должен продавать свой опыт.

Был такой гонщик Формулы 1 🏎, Никки Лауда (см. фильм Гонка ). Так вот, во время переговоров с командой Макларен при заключении контракта Лауда потребовал платить ему 5 миллионов долларов в год 💵, пояснив, что за пилотирование машины он будет брать только один доллар, а остальную сумму — за своё имя. Продолжение ⬇️⬇️⬇️