ФОКУС - ЭТО СИСТЕМА

Закончилось мое недельное путешествие в Белоруссию, а с ним и пересборка персональной стратегии.

Почему-то я себя убедила в том, что темы моих профессиональных интересов мало будут востребованы аудиторией в социальных сетях.

Поэтому начинаю экспериментировать. Как и обещала, с предстоящей недели стартуют посты по новой теме.

Поехали!

❤️ - для поддержки

Понедельник!

Как настроение, друзья?

😎 - боевое, уже в работе
🤪 - верните праздники обратно

Случай из практики

Как-то раз на работе проходило награждение особо отличившихся сотрудников в разных направлениях деятельности.

Награды вручал генеральный директор компании. Очень почетное и значимое мероприятие, которое проходит несколько раз в год.

И вот в одном из блоков поздравляют участников технических соревнований, называют ФИО человека и на сцену выходит парень с ярко зелеными окрашенными волосами.

Зал замер.

И разделился на два лагеря.

Первые - шептали «О, ужас!» и о том, как он посмел в таком виде выйти на сцену.

Вторые - шептали о смелости быть собой и том, что ценят по профессионализму, а не волосам.

Именно так и работает тема предвзятости и стереотипов.

У каждого человека есть свой набор автоматических реакций, заложенных представлений и норм.

Вот только каждый из нас может стать как жертвой, так и инициатором этих стереотипов, даже не осознавая этого.

ЧЕЛОВЕК В ФОКУСЕ?

Есть такой термин human - centricity - человекоцентричность.

Означает он среду, ориентированную на людей. На всех нас.

Это касается всего - от компаний, в которых мы работаем или создаем, поликлиник и кафе, до такси и аэропортов.

Но вот на словах звучит классно, а на деле как!?

Пример из недавней поездки:

Ищу заведение для ужина с ребенком с наличием детской комнаты. В городе отдыха таких мест крайне мало.

Нахожу подходящее, смотрю параметры, фотографии с небольшим детским уголком - подходит!

Приезжаем на место, спрашиваю про столик рядом с детским уголком - персонал разводит руками 🤷🏼‍♀️

«Вот все, что у нас есть», - и выносят пластиковую коробку игрушек, в которой половина оказались поломаны и вообще травмоопасны.

Итог для бизнеса очевиден - вероятная потеря клиента.

Думая категорией «Это не важно» можно намеренно или не намеренно исключить какую-то группу людей или конкретного человека из процесса или коммуникации.

Важен каждый.

❤️ - если вам это близко