Александр Чудеснов написал, как сделать доступным продукт из множества приложений, которые написаны разными командами.

— Страница с правильной цветовой контрастностью, структурой заголовков и HTML-вёрсткой, скорее всего, уже отвечает критериям доступности;
— Есть нюансы: разная реализация некоторых функций в разных браузерах, отдельные неудобные элементы вроде нативного поля ввода даты;
— Проблема в том, что Single Page Applications выходят за рамки возможностей HTML. В них много компонентов, которые не предоставляет сам браузер. При их создании надо отвечать на множество вопросов о взаимодействии с помощью клавиатуры, разметке для скринридеров, управлении фокусом;
— Дизайн-система не всегда спасает: проработанный компонент из ДС может не подходить продукту и не использоваться;
— Относитесь к ДС как к продукту: собирайте статистику использования и обратную связь, отслеживайте и исправляйте проблемы;
— ДС должна решать проблемы команд, предоставлять компоненты с разумными дефолтами, которые можно менять в определённых рамках. Без инструкций в формате «собери сам»;
— Есть проблема в совмещении визуальных и интерактивных паттернов. Кроме визуального стиля компонента важно прорабатывать способы взаимодействия с ним и возможную композицию с другими элементами;
— ДС может содержать визуальный слой, слой интерактивных паттернов и отдельно — собранные готовые компоненты (как в ДС Adobe Spectrum);
— Не пренебрегайте автоматическим тестированием. Тестировать компоненты в разных состояниях проще в Storybook, чем в продакшене. После ручного аудита (в Lighthouse или axe DevTools) стоит написать автоматизированные тесты (axe-Selenium);
— Важно, чтобы доступность интерфейсов стала частью культуры компании: помогите сформировать запрос на доступность, зовите на тестирование людей с инвалидностью, дайте сотрудникам возможность научиться создавать доступные продукты, установить цели, связанные в том числе и с процессами («80% команд знают и используют принципы обеспечения доступности»).

#accessibility

Опубликованы видео со 2-й конференции по цифровой доступности (о пользовательском опыте людей с разными нарушениями).

1. Евгений Арнапольский — незрячий пользователь программ экранного доступа (скринридеров). Проводя аналогии между физическим и цифровым миром, рассказал об ассистивных технологиях, а также на примерах Госуслуг, Вконтакте, Сбермаркета и других сервисов показал барьеры в интерфейсах.

2. Денис Редькин — пользователь с нарушением моторики. Как устроено его рабочее место, каким образом он управляет ноутбуком и мобильным телефоном, как играет в компьютерные игры, какие способы управления усложняют, а какие наоборот упрощают ему жизнь.

3. Павел Любецкий — пользователь с астеническим синдромом. В чём выражается синдром, о трудностях с интерфейсами и роли тёмной темы, что помогает сохранять концентрацию и как себя разгрузить.

4. Геннадий Тихненко — пользователь с нарушением слуха. С какими барьерами сталкиваются глухие и слабослышащих люди в физическом и цифровом мире, какие решения сейчас есть на сайтах и в приложениях.

5. Алексей Цаплин — слабовидящий пользователь, использующий одновременно увеличение и программу экранного доступа. С какими трудностями он сталкивается на примерах Пятёрочки, Самоката, Вконтакте и других.

Больше материалов о доступности — на канале «Не исключение». #accessibility

Лена Райан рассказала об отдельной версии сайта для слабовидящих.

— Доступность — это не только версии для слабовидящих. Есть люди с когнитивными нарушениями, тремором рук, ДЦП, без конечностей. Плюс, любой человек может столкнуться с ситуативными и временными ограничениями: одна рука занята, перелом;
— Доступность расширяет аудиторию продукта;
— Если при разработке реализовывать требования доступности сразу, объём работ вырастает всего на 5–7%. Если выносить эти работы на отдельный этап, возможно, придётся перевёрстывать уже сделанное;
— Пользователю проще ориентироваться, если навигация с клавиатуры соответствует естественному потоку документа. Не используйте положительный tabindex;
— Закон не обязывает создавать версию сайта для слабовидящих, если основная версия доступна (и в том числе есть тёмная тема);
— Специальные версии не всегда работают как надо: с одной только клавиатурой проблематично включить навигацию с клавиатуры на сайте Bershka; версия для слабовидящих сайта РЖД теряет акценты и разделение на блоки, чтобы что-то найти надо пользоваться экранной лупой и всё читать;
— Отдельная версия для слабовидящих — не универсальное решение, если там не будет части функций, вместо инклюзивности выйдет дискриминация. Плюс, это дополнительные затраты на вторую версию сайта.

#accessibility

Евгений Трифонов об интерфейсах для продвинутых пользователей.

— Продвинутые пользователи (power users) стремятся использовать инструменты максимально эффективно;
— Пользователей мобильных устройств стало больше десктопных, сервисы стали ориентироваться на них, что привело к ухудшению десктопного UX. Некоторые сервисы вообще существуют только в виде мобильных приложений;
— Перемещение данных в облака лишает контроля над ними: стриминг может удалить любой альбом, не даёт возможности выбрать подходящий проигрыватель;
— Не всеми сервисами можно управлять клавиатурой и с помощью горячих клавиш (даже просто переключаться между полями клавишей Tab не всегда получается);
— В некоторых случаях ресурсы на такие доработки есть, проблема в том, что об этом просто не подумали. То есть надо просто тестировать сервисы с участием продвинутых пользователей;
— В этой функциональности нет большой социальной пользы, но разработчики часто сами являются продвинутыми пользователями и понимают её ценность. Это может сподвигнуть их к внедрению улучшений силами разработчиков без больших вложений ресурсов.

#accessibility #power_user

Кирилл Улитин написал о цвете в интерфейсе: о контрасте и конфликте разных информационных слоёв цвета.

— Цветовые пространства RGB и производные от него HSB и HSL не адаптированы для человеческого восприятия. Изменение оттенка даёт цвета, неравномерные по контрасту. Цветовые модели LCH и HSLuv призваны это исправить;
— Контраст зависит от способа воспроизведения: на электронно-лучевых экранах контрастнее жёлтый на чёрном, на светодиодных — чёрный на белом;
— Алгоритм расчёта контраста в WCAG 2.1 иногда ошибается. В новую версию стандарта доступности вошёл алгоритм APCA. Можно использовать инструменты Huetone и Accessible Palette;
— Алгоритмы проверяют цвета в идеальных условиях и не учитывают пользовательский контекст: тип матрицы экрана, яркость, режимы вроде Night Shift или корректирующие очки;
— Цвет может обеспечивать узнаваемость бренда;
— Apple в руководстве по интерфейсному дизайну говорит о том, что конфликт разных информационных слоёв цвета нежелателен: красное сообщение о критической проблеме будет менее эффективным, если красный используется в приложении для некритичных ситуаций;
— При этом в новой версии macOS Big Sur разработчикам дана возможность настраивать основной цвет интерфейса приложения;
— Когда цвет бренда (например, красный) совпадает со статусными цветами в интерфейсе (сообщения об ошибках) надо вводить дополнительный цвет для элементов интерфейса, отличающийся от брендового (например, Microsoft Office 365), или добиваться цветовой разницы от 30 до 40 единиц (например, МойОфис).

#color #accessibility

В VK поделились статистикой, которая поможет убедить руководство заняться цифровой доступностью.

— Разные формы инвалидности есть у 8% жителей России. В 80% случаев она приобретённая (например, из-за автомобильной аварии);
— В России более 210 тысяч незрячих и слабовидящих;
— Кроме них есть люди с особенностями восприятия, которые видят всё в расфокусе (астигматизм, катаракта, близорукость и так далее) или других цветах (дальтонизм);
— Дальтонизм — у 8% мужчин и 0,5% женщин;
— В мире не менее 33% людей с нарушением зрения или слепотой, 17–23% с дислексией;
— В России примерно 10% слабослышащих и глухих;
— С 45–50 лет постепенно ухудшается зрение, со временем — слух. В России больше 33% людей старше 50;
— Люди также сталкиваются с ограничениями ситуационно: 69% людей в публичных местах смотрят видео без звука, иногда у людей руки заняты тяжёлыми сумаками;
— 52% людей с инвалидностью хотели бы активнее пользоваться услугами в сфере досуга и развлечений, 36% не пользуются отелями, кафе и ресторанами из-за ограничений;
— У них есть постоянные выплаты от государства. У 30% есть стабильная работа;
— 71% путешествует чаще раза в год. Более 65% посещают кафе и рестораны хотя бы раз в несколько месяцев;
— 52% меняют сервис на аналогичный, потому что не могут им пользоваться;
— 43% пользователей мобильных телефонов включают хотя бы одну настройку доступности. Чаще всего это увеличение шрифта, его жирности, инверсия цветов, увеличение фрагментов экрана.

#accessibility

Никита Геннадьевич изучил исследования о тёмной теме и поделился выводами.

— По разным опросам не менее 2/3 разработчиков при работе используют тёмную тему;
— Хорошее освещение рабочего места, но не слишком яркое, увеличивает продуктивность и уменьшает количество ошибок;
— Более высокая общая яркость и меньший зрачок → более чёткое изображение на сетчатке → лучшее восприятие;
— Восприятие улучшается при использовании светлой темы, но здесь важнее хорошее освещение рабочего места. Обычно светлая тема используется на светлом рабочем месте;
— Исследования показывают, что глаза меньше устают с тёмной темой. Лучше использовать её, если пользователь долго работает с продуктом;
— Среди людей 55–84 лет катаракта (помутнение хрусталика) распространена у 72,8%;
— С ней люди видят сайты в светлой теме размытыми;
— Если включена тёмная тема, зрачок немного расширяется, и изображение воспринимается более чётко;
— Также тёмная тема облегчает жизнь людям с фотофобией.

#dark_theme #accessibility

Михаил Рубанов сделал приложение, с помощью которого можно разметить макеты, настроив специальные свойства элементов интерфейса для скринридеров. Результат можно протестировать с помощью VoiceOver на телефоне и передать разработчикам. Пока только для macOS.

#accessibility #tool

Юля Долгун написала о частых ошибках доступности сайтов для людей с нарушениями зрения.

— Используйте для кнопок тег Button. Это первое правило ARIA, плюс не надо дополнительно беспокоиться о навигации табом и обработке нажатия на элемент пробелом или клавишой Enter;
— Заголовки страницы должны начинаться с тега h1. Основной заголовок страницы должен быть h1, даже если визуально он не самый большой на ней (решается стилями);
— Картинки бывают контентные и декоративные (пользователь ничего не теряет, если они не грузятся). К последним можно отнести иконки в меню, продублированные текстом. Контентные картинки размечайте тегом с атрибутом alt, в котором будет их текстовое описание;
— Иногда иконки показывают изменение цены (↑, ↓) или что цифры 4,8 — это рейтинг. В этом случае можно использовать скрытый текст перед суммой изменения в рублях («Цена акций выросла на») или цифрами рейтинга («Рейтинг:»);
— Не используйте атрибуты ARIA, если можно обойтись нативными html-тегами. Таблицы можно и нужно использовать для разметки табличных данных. Незрячие по нажатию клавиши, например, смогут узнать, на какой строке находятся, название столбца и так далее.

#accessibility

Таня Миронова написала, как встроить работу над доступностью в процессы компании.

— Если нанять отдельную команду и пропускать сервисы через неё, получая отчёты об ошибках, поставки станут дольше и дороже, отчёты могут быть формальными (если тестировать экраны, а не сценарии), сложно охватить сразу много продуктов;
— Если добавить тестирование доступности после функционального, нужны тестировщики (например, незрячие) для всех продуктов, поставки всё ещё будут долгими и дорогими;
— Можно подойти к доступности не как к этапу проверки, а как к определённому уровню знаний всех участников разработки;
— Нужен эксперт — амбассадор доступности, который будет находить проблемы доступности, консультировать, обучать сотрудников, готовить методические материалы;
— Со временем такие люди будут появляться в каждой команде;
— Чтобы ускорить их появление, можно провести внутреннюю стажировку — обучение сотрудников на их рабочих проектах;
— Те, кто не проходят стажировку, могут слушать лекции, чтобы лучше понимать основные принципы;
— В чеклист запуска продукта можно добавить проверку доступности (вначале опциональную).

#accessibility #process

Анастасия Ланцева из UXART написала о контрастности.

— WCAG допускает 2 уровня хорошего контраста: достаточный (АА) и повышенный (ААА);
— АА: от 4,5 для основного текста, от 3 для крупного больше 24 px или жирного больше 18 px;
— ААА: от 7 для основного текста, от 4,5 для крупного или жирного;
— Для элементов, которые не надо читать: от 3;
— Самый светлый цвет в 21 раз ярче самого тёмного. Яркость измеряется от 0 до 1, чтобы не делить на ноль, поделили 1,05 на 0,05 и получили 21. Порог контрастной чувствительности глаза — 0,02;
— Стандарт WCAG рекомендует придерживаться уровня АА, если нет особых требований, придерживаться уровня ААА не обязательно;
— Слишком высокая контрастность может вызывать усталость глаз, повышенную утомляемость, способствовать приступам эпилепсии, создавать визуальные искажения (вспомните визуальные иллюзии с контрастными объектами). Близорукость усиливает эти эффекты;
— Такая контрастность подойдёт промосайтам, с которыми пользователь не взаимодействует долго;
— Вычисляется по значениям RGB, но в реальности на неё влияет тип экрана (TN-матрица понижает контраст), освещение и свойства шрифтов (слишком тонкие линии менее контрастны);
— Текущий алгоритм некорректно оценивает некоторые цветовые пары и в целом не учитывает а) размер цветного элемента, б) где фон, а где текст. В WCAG 3.0 обещают новый алгоритм (APCA);
— Контрастность растёт нелинейно. Для чёрного цвета первая половина цветовой шкалы даёт 4 пункта контрастности, а вторая — 17.

#color #accessibility

В Сбербанке подготовили гайд о двух адаптированных вариантах языка: ясном и простом.

— Они нужны людям, которым сложно читать и понимать обычные тексты;
— Понятен текст или нет, нельзя судить по себе. Все читатели разные по возрасту, образованию, жизненному опыту, интеллекту;
— Ясный язык — адаптированный национальный язык для людей с трудностями восприятия информации. Как правило, нужен для передачи информации, важной для обеспечения безопасности или расширения доступности;
— Он нужен для людей с недостаточно развитыми навыками чтения и понимания прочитанного: а) с ментальной инвалидностью; б) особенностями интеллектуального и эмоционального развития; в) возрастными нарушениями; г) иностранцев;
— Использовать его на всякий случай не стоит: писать на нём непросто и аудитории, понимающей простой язык, он может показаться слишком упрощённым;
— Простой язык — адаптированный язык для более массовой аудитории, коммуникации всех со всеми на любые темы;
— Например, он может помочь учащимся старших классов при вступлении во взрослую жизнь, когда нужно разобраться в условиях заключаемых договоров;
— Общие правила: 1) Ориентироваться на потребности и особенности читателя; 2) Учитывать его картину мира; 3) Не использовать абстрактные понятия, безличные конструкции, узкую терминологию, иностранные и многозначные слова, аббревиатуры;
— Также в гайде: как написать и проиллюстрировать текст на простом и ясном языках, практика применения, рекомендации команде и организациям.

#accessibility #writing