Эффективное руководство отделом поддержки: как создать мотивированную и сильную команду.
🗓 Дата: 27 июня
🕜 Время: 11:00 |мск|
Ситуация на рынке труда меняется, и найти квалифицированных специалистов становится все сложнее. Как привлекать и удерживать талантливых сотрудников, особенно в отделах поддержки, где высокая текучесть кадров может негативно сказаться на качестве обслуживания клиентов?
Приглашаем вас на вебинар 27 июня, где мы обсудим эффективные стратегии и подходы, которые помогут вам успешно справляться с этими задачами. Вместе с экспертом Александрой Клименко — основательницей и CEO школы развития коммуникативных навыков Soft Skills Lab, автором Telegram-канала «Нормально делай, нормально будет» — будем на ваших кейсах разбирать, что может сделать руководитель отдела поддержки, чтобы:
— сотрудники быстрее вливались в коллектив и начинали перформить;
— сотрудники дольше оставались в команде и росли внутри нее.
Расскажем об инструментах коммуникации, которые помогут руководителю создать такую атмосферу в команде, где сотрудникам не страшно задавать вопросы и говорить о проблемах и куда легко будет включиться новичкам. А еще дадим фреймворк решения конфликтов от Soft Skills Lab.
Регистрируйтесь на вебинар для руководителей отдела поддержки, чтобы “прокачать” свой отдел и стать лидером, под чьим руководством мечтают работать!
🕜 Время: 11:00 |мск|
Ситуация на рынке труда меняется, и найти квалифицированных специалистов становится все сложнее. Как привлекать и удерживать талантливых сотрудников, особенно в отделах поддержки, где высокая текучесть кадров может негативно сказаться на качестве обслуживания клиентов?
Приглашаем вас на вебинар 27 июня, где мы обсудим эффективные стратегии и подходы, которые помогут вам успешно справляться с этими задачами. Вместе с экспертом Александрой Клименко — основательницей и CEO школы развития коммуникативных навыков Soft Skills Lab, автором Telegram-канала «Нормально делай, нормально будет» — будем на ваших кейсах разбирать, что может сделать руководитель отдела поддержки, чтобы:
— сотрудники быстрее вливались в коллектив и начинали перформить;
— сотрудники дольше оставались в команде и росли внутри нее.
Расскажем об инструментах коммуникации, которые помогут руководителю создать такую атмосферу в команде, где сотрудникам не страшно задавать вопросы и говорить о проблемах и куда легко будет включиться новичкам. А еще дадим фреймворк решения конфликтов от Soft Skills Lab.
Регистрируйтесь на вебинар для руководителей отдела поддержки, чтобы “прокачать” свой отдел и стать лидером, под чьим руководством мечтают работать!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Новая статья в издании «Бизнес-секреты» от Т-Банка
Привет! 🙌
Совсем недавно издание «Бизнес-секреты» опубликовало нашу статью, в которой мы поговорили о чат-ботах: рассказали о так называемой «душе» бота, который общается с клиентами.
Внутри материала:
— зачем чат-боту «душа»?
— сколько и каких ботов внедрять современному сервису, чтобы быть конкурентоспособным?
— как добавить боту «ума»?
— как добавить ту самую «душу»?
Читать материал
#полезныйматериал
Привет! 🙌
Совсем недавно издание «Бизнес-секреты» опубликовало нашу статью, в которой мы поговорили о чат-ботах: рассказали о так называемой «душе» бота, который общается с клиентами.
Внутри материала:
— зачем чат-боту «душа»?
— сколько и каких ботов внедрять современному сервису, чтобы быть конкурентоспособным?
— как добавить боту «ума»?
— как добавить ту самую «душу»?
Читать материал
#полезныйматериал
🚀 Вебинар, на котором расскажем, как эффективно руководить отделом поддержки.
Через час, в 11:00 мск, мы вместе с экспертом Александрой Клименко — основательницей и CEO школы развития коммуникативных навыков Soft Skills Lab, автором Telegram-канала «Нормально делай, нормально будет» — расскажем об инструментах коммуникации, которые помогут руководителю создать такую атмосферу в команде, где сотрудникам не страшно задавать вопросы и говорить о проблемах и куда легко будет включиться новичкам. А еще дадим фреймворк решения конфликтов от Soft Skills Lab.
Регистрируйтесь на вебинар для руководителей отдела поддержки, чтобы “прокачать” свой отдел и стать лидером, под чьим руководством мечтают работать!
Через час, в 11:00 мск, мы вместе с экспертом Александрой Клименко — основательницей и CEO школы развития коммуникативных навыков Soft Skills Lab, автором Telegram-канала «Нормально делай, нормально будет» — расскажем об инструментах коммуникации, которые помогут руководителю создать такую атмосферу в команде, где сотрудникам не страшно задавать вопросы и говорить о проблемах и куда легко будет включиться новичкам. А еще дадим фреймворк решения конфликтов от Soft Skills Lab.
Регистрируйтесь на вебинар для руководителей отдела поддержки, чтобы “прокачать” свой отдел и стать лидером, под чьим руководством мечтают работать!
Audio
Второй эпизод открывает региональную тему. Начинаем наше путешествия со стран Центральной Азии — Казахстана, Кыргызстана, Таджикистана, Туркменистана и Узбекистана. Гости выпуска — эксперты, стоявшие у истоков клиентского сервиса в регионе. Вместе с ними разбираемся с региональными особенностями, обсуждаем выбор каналов связи и правильных метрик, а еще выводим правила идеальной клиентской поддержки для рынка Центральной Азии.
— Характерные отличия не только всего региона, но и стран внутри него.
— Главная метрика для бизнеса в Центральной Азии. Что “растить”, чтобы показывать крутой результат?
— Официальный подход или личная вовлеченность? Культурная особенность, о которую спотыкается большинство.
— When in Rome, do as the Romans do. Почему простой перевод не сработает и важна именно локализация клиентского сервиса?
Гости:
Мария Агаджанян – эксперт по клиентскому опыту и постпродажному сервису, директор сервисного департамента компании ASBC в Asbis group. Ранее работала в Samsung Electronics, Kaspi kz и Huawei, где успешно реализовала проекты по запуску и развитию команд саппорта.
Александр Федяев – руководитель сервисного департамента LG Electronics, эксперт с более чем 15-летним стажем работы. Ранее работал с такими гигантами как Samsung Electronics и Bosch, где создавал службы поддержки и колл-центры в Казахстане, Монголии и Узбекистане.
Угощайтесь чаем и оставайтесь на линии!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В этом году мы снова провели наше всестороннее исследование рынка клиентского сервиса, улучшив методологию и расширив исследуемые отрасли. Мы изучили клиентский сервис 1500 компаний из 9 отраслей бизнеса в двух сегментах – B2B и B2C. И на основе данных определили тренды и сравнили, как изменился рынок за год. Мы опросили более 100 руководителей клиентской службы и выявили основные проблемы и вызовы, с которыми они сталкиваются.
На вебинаре 11 июля Катерина Виноходова, СЕО и кофаундер Юздеска, впервые представит результаты исследования и расскажет правду о текущем состоянии рынка. Мы верим, что эти инсайты и выводы помогут бизнесу увидеть реальное положение дел в качестве обслуживания, повысить конкурентоспособность и оптимизировать стратегию работы с клиентами.
На вебинаре расскажем:
Регистрируйтесь на встречу, чтобы первыми узнать результаты исследования и ознакомиться с тенденциями и подходами, необходимыми для реализации безупречного сервиса в 2024 году.
#вебинар
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Привет! 📣
Первый месяц лета уже позади, и мы по традиции собрали для вас дайджест. Рассказываем, что у нас произошло в июне, и делаем большой анонс. Скорее читайте!
📌 Конкурс «Ниндзя саппорта — 2024» уже на подходе!
Ежегодный конкурс для сотрудников и руководителей поддержки «Ниндзя саппорта» — на подходе! Это конкурс, в котором мы выбираем и награждаем лучшие команды. Может, в этом году и ваша команда войдёт в их число!
Уже можете сообщать коллегам, что скоро им предстоит проявить себя. А пока следите за новостями в нашем канале — скоро поделимся подробностями.
📌 Обновление Юздеска
У Юздеска появилась интеграция с сервисом аналитики Qolio. Qolio — умная платформа для отделов контроля качества, которая позволяет создать единую систему управления качеством обслуживания в контакт-центрах и отделах продаж без лишних переключений и таблиц.
Читать подробности обновления
📌 Наша статья в издании «Бизнес-секреты» от Т-Банка
Издание «Бизнес-секреты» опубликовало нашу статью, в которой мы поговорили о чат-ботах: рассказали о так называемой «душе» бота, который общается с клиентами.
Внутри материала:
— зачем чат-боту «душа»?
— сколько и каких ботов внедрять современному сервису, чтобы быть конкурентоспособным?
— как добавить боту «ума»?
— как добавить ту самую «душу»?
Читать материал
📌 Юздеск х RocketData: Как извиняться перед клиентом, если сервис накосячил
Мы совместно с платформой RocketData и сервис-тренером Анастасией Братиславской написали статью на очень важную тему: «Как извиняться перед клиентом, если сервис накосячил?»
Ответили на вопросы:
— как извиняться правильно, чтобы сохранить клиента?
— всегда ли нужно давать бонусы в качестве извинений?
— чем заменить типовые фразы и клише?
Читать статью
📌 Новый выпуск подкаста «Оставайтесь на линии» — международный звонок!
Второй эпизод открывает региональную тему. Начинаем наше путешествие со стран Центральной Азии — Казахстана, Кыргызстана, Таджикистана, Туркменистана и Узбекистана. Гости выпуска — эксперты, стоявшие у истоков клиентского сервиса в регионах.
Вместе с ними разбираемся с региональными особенностями, обсуждаем выбор каналов связи и правильных метрик, а ещё выводим правила идеальной клиентской поддержки для рынка Центральной Азии.
В этом выпуске:
— характерные отличия не только всего региона, но и стран внутри него;
— главная метрика для бизнеса в Центральной Азии: что «растить», чтобы показывать крутой результат;
— официальный подход или личная вовлечённость? Культурная особенность, о которую спотыкается большинство;
— when in Rome, do as the Romans do. Почему простой перевод не работает и важна именно локализация клиентского сервиса?
Слушать подкаст
📌 Юздеск х RocketData: Какие данные позволяют выявить проблемы в клиентском сервисе и какими инструментами их можно исправить
Наша вторая статья, созданная в коллаборации с платформой RocketData.
Поговорили о:
— метриках оценки клиентской поддержки,
— том, как работать с обратной связью о поддержке, сервисе и продукте на внешних площадках.
Читать статью
📌 Вебинары июня
В июне у нас прошел вебинар на тему «Эффективное руководство отделом поддержки: как создать мотивированную и сильную команду». В прямом эфире поговорили вместе с экспертом Александрой Клименко — основательницей и CEO школы развития коммуникативных навыков Soft Skills Lab, автором Telegram-канала «Нормально делай, нормально будет».
Рассказали об инструментах коммуникации, которые помогут руководителю создать комфортную атмосферу в команде: сотрудникам будет не страшно задавать вопросы и говорить о проблемах, а новички станут включаться легче.
Получить запись
#дайджест
Первый месяц лета уже позади, и мы по традиции собрали для вас дайджест. Рассказываем, что у нас произошло в июне, и делаем большой анонс. Скорее читайте!
Ежегодный конкурс для сотрудников и руководителей поддержки «Ниндзя саппорта» — на подходе! Это конкурс, в котором мы выбираем и награждаем лучшие команды. Может, в этом году и ваша команда войдёт в их число!
Уже можете сообщать коллегам, что скоро им предстоит проявить себя. А пока следите за новостями в нашем канале — скоро поделимся подробностями.
У Юздеска появилась интеграция с сервисом аналитики Qolio. Qolio — умная платформа для отделов контроля качества, которая позволяет создать единую систему управления качеством обслуживания в контакт-центрах и отделах продаж без лишних переключений и таблиц.
Читать подробности обновления
Издание «Бизнес-секреты» опубликовало нашу статью, в которой мы поговорили о чат-ботах: рассказали о так называемой «душе» бота, который общается с клиентами.
Внутри материала:
— зачем чат-боту «душа»?
— сколько и каких ботов внедрять современному сервису, чтобы быть конкурентоспособным?
— как добавить боту «ума»?
— как добавить ту самую «душу»?
Читать материал
Мы совместно с платформой RocketData и сервис-тренером Анастасией Братиславской написали статью на очень важную тему: «Как извиняться перед клиентом, если сервис накосячил?»
Ответили на вопросы:
— как извиняться правильно, чтобы сохранить клиента?
— всегда ли нужно давать бонусы в качестве извинений?
— чем заменить типовые фразы и клише?
Читать статью
Второй эпизод открывает региональную тему. Начинаем наше путешествие со стран Центральной Азии — Казахстана, Кыргызстана, Таджикистана, Туркменистана и Узбекистана. Гости выпуска — эксперты, стоявшие у истоков клиентского сервиса в регионах.
Вместе с ними разбираемся с региональными особенностями, обсуждаем выбор каналов связи и правильных метрик, а ещё выводим правила идеальной клиентской поддержки для рынка Центральной Азии.
В этом выпуске:
— характерные отличия не только всего региона, но и стран внутри него;
— главная метрика для бизнеса в Центральной Азии: что «растить», чтобы показывать крутой результат;
— официальный подход или личная вовлечённость? Культурная особенность, о которую спотыкается большинство;
— when in Rome, do as the Romans do. Почему простой перевод не работает и важна именно локализация клиентского сервиса?
Слушать подкаст
Наша вторая статья, созданная в коллаборации с платформой RocketData.
Поговорили о:
— метриках оценки клиентской поддержки,
— том, как работать с обратной связью о поддержке, сервисе и продукте на внешних площадках.
Читать статью
В июне у нас прошел вебинар на тему «Эффективное руководство отделом поддержки: как создать мотивированную и сильную команду». В прямом эфире поговорили вместе с экспертом Александрой Клименко — основательницей и CEO школы развития коммуникативных навыков Soft Skills Lab, автором Telegram-канала «Нормально делай, нормально будет».
Рассказали об инструментах коммуникации, которые помогут руководителю создать комфортную атмосферу в команде: сотрудникам будет не страшно задавать вопросы и говорить о проблемах, а новички станут включаться легче.
Получить запись
#дайджест
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Привет!
Уже сегодня в 11:00 (мск) мы впервые поделимся результатами нашего всестороннего исследования рынка клиентского сервиса!
В это году мы улучшили методологию и расширили исследуемые отрасли. Мы изучили клиентский сервис 1500 компаний из 9 отраслей бизнеса в двух сегментах – B2B и B2C. И на основе данных определили тренды и сравнили, как изменился рынок за год.
На вебинаре поделимся инсайтами и расскажем:
1️⃣ Как изменились тренды клиентского сервиса за год, и в чем сейчас руководители поддержки испытывают наибольшие сложности.
2️⃣ Как модель бизнеса влияет на качество обслуживания – основные отличия в B2B и B2C-сегментах.
3️⃣ Как изменились качество и скорость ответов клиентского сервиса в 9 отраслях за год.
4️⃣ Произошла ли ИИ-революция в сфере, и поменяли ли нейросети рынок.
Успейте зарегистрироваться на встречу, чтобы первыми узнать тренды и подходы, необходимые для реализации безупречного сервиса в 2024 году.
Уже сегодня в 11:00 (мск) мы впервые поделимся результатами нашего всестороннего исследования рынка клиентского сервиса!
В это году мы улучшили методологию и расширили исследуемые отрасли. Мы изучили клиентский сервис 1500 компаний из 9 отраслей бизнеса в двух сегментах – B2B и B2C. И на основе данных определили тренды и сравнили, как изменился рынок за год.
На вебинаре поделимся инсайтами и расскажем:
Успейте зарегистрироваться на встречу, чтобы первыми узнать тренды и подходы, необходимые для реализации безупречного сервиса в 2024 году.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Раскрываем секреты победителей «Ниндзя саппорта 2023» 🥷🏻
В прошлом году победу в конкурсе для служб поддержки забрала команда Skillbox. Ребята покорили нас качеством выполненных заданий и общения с реальными клиентами — как тайные покупатели мы проверили работу «Службы заботы» на себе.
Поверьте, дело не в том, что Skillbox — огромная компания. Мы убеждены, что формула успеха не в этом. Тогда в чём?
Вместе с руководителем службы саппорта Skillbox Снежаной Майской делимся главными принципами компании:
✔️ каким правилам следуют в команде, чтобы давать крутой результат и не выгорать;
✔️ кого никогда не наймут в команду саппорта, и при чем тут грамотность;
✔️ как в Skillbox автоматизируют работу саппорта с помощью Юздеска и отказываются от неэффективных решений.
Забирайте и внедряйте решения лучших, вдохновляйтесь на победу и ожидайте запуск «Ниндзя саппорта 2024». Старт приема заявок уже через 7 дней - 18 июля. Не пропустите!
Читать статью на VC
В прошлом году победу в конкурсе для служб поддержки забрала команда Skillbox. Ребята покорили нас качеством выполненных заданий и общения с реальными клиентами — как тайные покупатели мы проверили работу «Службы заботы» на себе.
Поверьте, дело не в том, что Skillbox — огромная компания. Мы убеждены, что формула успеха не в этом. Тогда в чём?
Вместе с руководителем службы саппорта Skillbox Снежаной Майской делимся главными принципами компании:
Забирайте и внедряйте решения лучших, вдохновляйтесь на победу и ожидайте запуск «Ниндзя саппорта 2024». Старт приема заявок уже через 7 дней - 18 июля. Не пропустите!
Читать статью на VC
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Привет!
В этом году мы снова провели наше всестороннее исследование рынка, в котором изучили клиентский сервис в 1500 компаний из 9 отраслей и в двух сегментах – B2B и B2C. Спешим сообщить, что полный текст исследования уже доступен для скачивания!
В исследовании вы найдете:
1️⃣ Основные проблемы и вызовы, с которыми сталкиваются руководители службы поддержки в 2024 году.
2️⃣ Ключевые тренды, которые будут влиять на рынок в ближайшее время.
3️⃣ Подробный бенчмарк по показателям эффективности обслуживания клиентов и сравнение данных с 2023 годом.
Скачивайте полный текст исследования, чтобы ознакомиться с тенденциями и оценить конкурентоспособность своего клиентского сервиса в 2024 году.
#полезныйматериал #руководителю #специалисту
В этом году мы снова провели наше всестороннее исследование рынка, в котором изучили клиентский сервис в 1500 компаний из 9 отраслей и в двух сегментах – B2B и B2C. Спешим сообщить, что полный текст исследования уже доступен для скачивания!
В исследовании вы найдете:
Скачивайте полный текст исследования, чтобы ознакомиться с тенденциями и оценить конкурентоспособность своего клиентского сервиса в 2024 году.
#полезныйматериал #руководителю #специалисту
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Рабочая неделя закончилась, все скорее отдыхать 🙌
#мемпятницы
#мемпятницы
Объявляем дату нашей ежегодной конференции!
26 сентября состоится ConfUse 2024 — уникальное событие, где клиентский сервис обретает скорость и динамику автогонок!
Уже на этой неделе мы анонсируем старт продаж, а пока делимся с вами первыми подробностями о мероприятии.
Вас ждет:
А вы планируете посетить ConfUse 2024? Расскажите в комментариях, что вы ждете от конференции в этом году
#confuse2024
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мы открываем продажу билетов на ConfUse 2024!
Успейте купить билеты с максимальной выгодой — скидки для ранних пташек продлятся до 12 августа.
Наша 6-я ежегодная конференция состоится 26 сентября в Москве в Центре Событий РБК и онлайн. Пока мы работаем над программой, но некоторыми выступлениями уже делимся на странице мероприятия, тут же доступна покупка билетов на очный и онлайн-форматы.
🏁 В этом году мы усовершенствовали программу, подготовили еще больше выступлений и классных экспертов! Мы разделили поток на 4 тематических трека, которые будут доступны и в онлайне. Кроме этого, для очных участников пройдут 2 круглых стола, активности для нетворкинга и, конечно, after-party!
ConfUse 2024 — уникальное событие, где клиентский сервис обретает скорость и динамику автогонок!
До встречи на старте!
#confuse2024
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Привет! 🥷🏻
Регистрация на конкурс “Ниндзя саппорта” открыта! Ниндзя саппорта — это уникальный конкурс для команд поддержки, которые хотят испытать себя и доказать на всю сферу, что они лучше всех. “Ниндзя саппорта” проходит уже второй год подряд, в прошлый раз финалистами стали Skillbox, Profitbase, Синхронизация.
В этом конкурсе важны только ваши знания и мастерство в клиентском сервисе. Отрасль бизнеса, география, размер и зрелость команды саппорта — не имеют значения. Победители заберут ценные призы, а все участники получат опыт, который никогда не бывает лишним.
📌 Призы: Команды, занявшие три призовых места, получат приглашение на закрытую онлайн-встречу с экспертами Юздеска.
Команда победителей получит:
🎁 Эксклюзивную статуэтку “Ниндзя саппорта 2024”.
🎁 10 билетов на конференцию ConfUse 2024, где пройдет награждение.
🎁 Памятные призы от Юздеска.
🎁 Интервью, которое будет опубликовано на площадках Юздеска.
📌 Жюри:
— Катерина Виноходова, СЕО и сооснователь Юздеска.
— Анна Демкина, руководитель отдела поддержки Юздеска.
— Марина Вострикова, ментор и спикер по CX, CS, Support.
📌 Этапы конкурса:
Первый этап: Регистрация уже открыта, мы ждем вашу заявку. В ответ вы получите задания для сотрудников поддержки. Решенные кейсы отправляйте на почту marketing@usedesk.ru до 2 августа.
Второй этап: Старт 5 августа. Участники, выполнившие задания первого этапа, получат на почту доступы для решения кейсов внутри системы Юздеска. Срок выполнения задания этого этапа — до 19 августа.
Третий этап: Старт 26 августа. Все, кто вовремя выполнит задания первого и второго этапа, получат на почту файл с кейсами для руководителей поддержки. Решенные кейсы будем ждать до 9 сентября.
Итоги: Опубликуем результаты и назовем победителей 17 сентября во всех наших соцсетях.
Награждение: Торжественно поздравим команду-победителя 26 сентября на конференции ConfUse 2024.
Докажите всем, что вы настоящий Ниндзя саппорта! Участвуйте и побеждайте. Пусть ваши клиенты знают, что вы — лучшая команда поддержки!
Зарегистрироваться
#ниндзясаппорта
Регистрация на конкурс “Ниндзя саппорта” открыта! Ниндзя саппорта — это уникальный конкурс для команд поддержки, которые хотят испытать себя и доказать на всю сферу, что они лучше всех. “Ниндзя саппорта” проходит уже второй год подряд, в прошлый раз финалистами стали Skillbox, Profitbase, Синхронизация.
В этом конкурсе важны только ваши знания и мастерство в клиентском сервисе. Отрасль бизнеса, география, размер и зрелость команды саппорта — не имеют значения. Победители заберут ценные призы, а все участники получат опыт, который никогда не бывает лишним.
Команда победителей получит:
🎁 Эксклюзивную статуэтку “Ниндзя саппорта 2024”.
🎁 10 билетов на конференцию ConfUse 2024, где пройдет награждение.
🎁 Памятные призы от Юздеска.
🎁 Интервью, которое будет опубликовано на площадках Юздеска.
— Катерина Виноходова, СЕО и сооснователь Юздеска.
— Анна Демкина, руководитель отдела поддержки Юздеска.
— Марина Вострикова, ментор и спикер по CX, CS, Support.
Первый этап: Регистрация уже открыта, мы ждем вашу заявку. В ответ вы получите задания для сотрудников поддержки. Решенные кейсы отправляйте на почту marketing@usedesk.ru до 2 августа.
Второй этап: Старт 5 августа. Участники, выполнившие задания первого этапа, получат на почту доступы для решения кейсов внутри системы Юздеска. Срок выполнения задания этого этапа — до 19 августа.
Третий этап: Старт 26 августа. Все, кто вовремя выполнит задания первого и второго этапа, получат на почту файл с кейсами для руководителей поддержки. Решенные кейсы будем ждать до 9 сентября.
Итоги: Опубликуем результаты и назовем победителей 17 сентября во всех наших соцсетях.
Награждение: Торжественно поздравим команду-победителя 26 сентября на конференции ConfUse 2024.
Докажите всем, что вы настоящий Ниндзя саппорта! Участвуйте и побеждайте. Пусть ваши клиенты знают, что вы — лучшая команда поддержки!
Зарегистрироваться
#ниндзясаппорта
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Вебинар-практикум: Секреты автоматизации в Юздеске: стандартные и неочевидные возможности правил
🗓 Дата: 25 июля
🕐 Время: 11:00 |мск|
25 июля приглашаем на вебинар-практикум по работе в Юздеске. Вместе с Катериной Виноходовой, нашей СЕО и кофаундером, вы узнаете о базовых и не самых очевидных возможностях автоматизации с помощью правил. Практикум будет полезен как опытным юзерам, так и тем, кто только присматривается к этому инструменту.
🔑 Для новичков мы дадим пошаговое руководство по созданию правил, ответим на самые популярные вопросы и поможем понять основы автоматизации в Юздеске. Это отличная возможность узнать, как быстро и просто настроить правила, которые облегчат вашу работу.
🔑 Мастхэв автоматизации для любой поддержки. Рассмотрим топ-5 правил, которые обязательно должны быть в арсенале каждой команды поддержки. Вы узнаете, какие правила наиболее эффективны, как их правильно внедрить и настроить для максимальной пользы.
🔑 Для продвинутых пользователей мы подготовили раздел о нестандартных правилах, которые используют наши клиенты. Поделимся примерами и реальными кейсами, покажем, как можно оптимизировать процессы с помощью уникальных настроек, и дадим практические советы по их применению.
Регистрируйтесь на вебинар, чтобы разобраться в правилах и научиться с их помощью избавляться от рутинных задач!
#вебинар
🗓 Дата: 25 июля
🕐 Время: 11:00 |мск|
25 июля приглашаем на вебинар-практикум по работе в Юздеске. Вместе с Катериной Виноходовой, нашей СЕО и кофаундером, вы узнаете о базовых и не самых очевидных возможностях автоматизации с помощью правил. Практикум будет полезен как опытным юзерам, так и тем, кто только присматривается к этому инструменту.
Регистрируйтесь на вебинар, чтобы разобраться в правилах и научиться с их помощью избавляться от рутинных задач!
#вебинар
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Привет!
Мы делимся с вами обновлениями в программе ConfUse 2024!
Спикеры из компаний СДЭК, М2, eLama и Timepad расскажут:
🔴 О том, как сохранять управление и уверенность в кризисных ситуациях и выруливать даже на самых крутых поворотах.
🔴 О работе и выстраивании процессов в действительно больших командах с несколькими продуктами. Чтобы вы знали, как увеличить мощность вашего клиентского сервиса.
🔴 Про важность отдела Customer Success, чья поддержка и внимание помогают бизнесу в борьбе за главный трофей — счастливых и лояльных клиентов, которые возвращаются снова и снова.
🔴 О том, как замотивировать вашу команду, чтобы она действовала слаженно и сохраняла эффективность на всем пути.
Смотрите обновленную программу на сайте конференции и покупайте билеты по самым выгодным ценам.
Только до 12 августа действует специальное предложение для ранних пташек, успейте присоединиться к участникам до повышения! 🏁
#confuse2024
Мы делимся с вами обновлениями в программе ConfUse 2024!
Спикеры из компаний СДЭК, М2, eLama и Timepad расскажут:
Смотрите обновленную программу на сайте конференции и покупайте билеты по самым выгодным ценам.
Только до 12 августа действует специальное предложение для ранних пташек, успейте присоединиться к участникам до повышения! 🏁
#confuse2024
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Последний шанс для регистрации на вебинар-практикум по использованию правил в Юздеске!
Уже сегодня в 11:00 (мск) мы расскажем о стандартных и не очень возможностях автоматизации с помощью правил. Практикум будет полезен как опытным юзерам, так и тем, кто только присматривается к этому инструменту.
🔑 Для новичков мы дадим пошаговое руководство по созданию правил, ответим на самые популярные вопросы и поможем понять основы автоматизации в Юздеске.
🔑 Мастхэв автоматизации для любой поддержки. Рассмотрим топ-5 правил, которые обязательно должны быть в арсенале каждой команды поддержки.
🔑 Для продвинутых пользователей мы подготовили раздел о нестандартных правилах, которые используют наши клиенты.
Зарегистрируйтесь на вебинар, чтобы разобраться в правилах и научиться с их помощью избавляться от рутинных задач!
#вебинар
Уже сегодня в 11:00 (мск) мы расскажем о стандартных и не очень возможностях автоматизации с помощью правил. Практикум будет полезен как опытным юзерам, так и тем, кто только присматривается к этому инструменту.
🔑 Для новичков мы дадим пошаговое руководство по созданию правил, ответим на самые популярные вопросы и поможем понять основы автоматизации в Юздеске.
🔑 Мастхэв автоматизации для любой поддержки. Рассмотрим топ-5 правил, которые обязательно должны быть в арсенале каждой команды поддержки.
🔑 Для продвинутых пользователей мы подготовили раздел о нестандартных правилах, которые используют наши клиенты.
Зарегистрируйтесь на вебинар, чтобы разобраться в правилах и научиться с их помощью избавляться от рутинных задач!
#вебинар