В августе мы выбрали по пять регионов, которые продемонстрировали лучшую и худшую динамику по сравнению с предыдущим месяцем.
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ пользователю с уже готовым решением либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу.
В августе более чем на два часа сократили время предоставления первичного ответа в трех регионах: Хабаровском крае, Северной Осетии и Тверской области. Почти на два часа быстрее стали готовить первичный ответ коллеги из Брянской области и Краснодарского края.
Значительно увеличилось время подготовки ответа в Ростовской области. Разрыв между значениями июля и августа в сторону ухудшения зафиксирован в Иркутской области, Республике Крым и Еврейской АО. В августе на обработку сообщения почти на час больше требовалось коллегам из Башкортостана.
Средний показатель по стране составил 4 часа 5 минут.
#аналитика
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ пользователю с уже готовым решением либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу.
В августе более чем на два часа сократили время предоставления первичного ответа в трех регионах: Хабаровском крае, Северной Осетии и Тверской области. Почти на два часа быстрее стали готовить первичный ответ коллеги из Брянской области и Краснодарского края.
Значительно увеличилось время подготовки ответа в Ростовской области. Разрыв между значениями июля и августа в сторону ухудшения зафиксирован в Иркутской области, Республике Крым и Еврейской АО. В августе на обработку сообщения почти на час больше требовалось коллегам из Башкортостана.
Средний показатель по стране составил 4 часа 5 минут.
#аналитика
Публикуем августовский топ регионов по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» на тысячу человек.
В августе состав первой десятки остался практически неизменным. Новые участники рейтинга — Чукотский автономный округ и Курганская область. Выбыли из топ-10 Псковская и Курская области.
Ненецкий автономный округ вновь является лидером рейтинга. Отметим, что в августе в регионе сократилось количество обращений на тысячу человек почти в полтора раза (с 20,3 до 15,7). В Ямало-Ненецком автономном округе показатель заметно увеличился: с 8 до 12,8.
Третий месяц подряд меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Чечне, Красноярском крае и Тюменской области.
#аналитика
В августе состав первой десятки остался практически неизменным. Новые участники рейтинга — Чукотский автономный округ и Курганская область. Выбыли из топ-10 Псковская и Курская области.
Ненецкий автономный округ вновь является лидером рейтинга. Отметим, что в августе в регионе сократилось количество обращений на тысячу человек почти в полтора раза (с 20,3 до 15,7). В Ямало-Ненецком автономном округе показатель заметно увеличился: с 8 до 12,8.
Третий месяц подряд меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Чечне, Красноярском крае и Тюменской области.
#аналитика
Представляем топ регионов по доле обработки обращений в сентябре.
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В сентябре семь регионов обработали все обращения. Коллеги из Бурятии, Якутии, Красноярского края и Ленинградской области вышли в лидеры рейтинга. Кабардино-Балкария вновь находится на отметке 100%.
Отмечаем, что по сравнению с августом почти в полтора раза возросло количество регионов, у которых показатель составил 99%. В сентябре список участников рейтинга, обработавших 99% обращений, пополнили одиннадцать регионов: Ингушетия, Северная Осетия, Чувашия, Приморский край, Ивановская, Курская, Орловская, Томская, Тульская, Тюменская и Сахалинская области.
Краснодарский край — регион с самым низким показателем по доле обработки обращений. Результат коллег составил 82%.
#аналитика
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В сентябре семь регионов обработали все обращения. Коллеги из Бурятии, Якутии, Красноярского края и Ленинградской области вышли в лидеры рейтинга. Кабардино-Балкария вновь находится на отметке 100%.
Отмечаем, что по сравнению с августом почти в полтора раза возросло количество регионов, у которых показатель составил 99%. В сентябре список участников рейтинга, обработавших 99% обращений, пополнили одиннадцать регионов: Ингушетия, Северная Осетия, Чувашия, Приморский край, Ивановская, Курская, Орловская, Томская, Тульская, Тюменская и Сахалинская области.
Краснодарский край — регион с самым низким показателем по доле обработки обращений. Результат коллег составил 82%.
#аналитика
Представляем пять регионов, которые продемонстрировали лучшую и худшую динамику в сентябре по сравнению с предыдущим месяцем.
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ пользователю с уже готовым решением либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу.
В Ростовской области почти на восемь часов сократили время предоставления первичного ответа. Напомним, что по итогам августа регион демонстрировал худшую отрицательную динамику.
В Тверской области время предоставления ответа сократилось на три часа.
Разница показателей августа и сентября у коллег в Крыму составила почти два с половиной часа, около полутора — в Волгоградской области и Еврейской АО.
Отрицательную динамику фиксируем в Башкортостане, Тульской и Воронежской областях, в Северной Осетии и Туве.
Средний показатель по стране — 3 часа 37 минут.
#аналитика
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ пользователю с уже готовым решением либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу.
В Ростовской области почти на восемь часов сократили время предоставления первичного ответа. Напомним, что по итогам августа регион демонстрировал худшую отрицательную динамику.
В Тверской области время предоставления ответа сократилось на три часа.
Разница показателей августа и сентября у коллег в Крыму составила почти два с половиной часа, около полутора — в Волгоградской области и Еврейской АО.
Отрицательную динамику фиксируем в Башкортостане, Тульской и Воронежской областях, в Северной Осетии и Туве.
Средний показатель по стране — 3 часа 37 минут.
#аналитика
Представляем пять регионов, которые продемонстрировали лучшую и худшую динамику в октябре в сравнении с предыдущим месяцем.
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ пользователю с уже готовым решением либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу.
В Республике Башкортостан более чем на два с половиной часа сократили время предоставления первичного ответа. Причем по итогам прошлого месяца регион демонстрировал отрицательную динамику.
Ростовская область идет следом, время предоставления ответа сократилось на 2 часа 28 минут.
Тверская область снова в топе, у нее, как и у Республики Тывы, разница показателей сентября и октября составила почти 2 часа. Чуть меньше полутора — у Иркутской области.
Отрицательную динамику фиксируем в Липецкой, Воронежской, Саратовской, Курганской и Рязанской областях.
Средний показатель по стране — 3 часа 57 минут.
#аналитика
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ пользователю с уже готовым решением либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу.
В Республике Башкортостан более чем на два с половиной часа сократили время предоставления первичного ответа. Причем по итогам прошлого месяца регион демонстрировал отрицательную динамику.
Ростовская область идет следом, время предоставления ответа сократилось на 2 часа 28 минут.
Тверская область снова в топе, у нее, как и у Республики Тывы, разница показателей сентября и октября составила почти 2 часа. Чуть меньше полутора — у Иркутской области.
Отрицательную динамику фиксируем в Липецкой, Воронежской, Саратовской, Курганской и Рязанской областях.
Средний показатель по стране — 3 часа 57 минут.
#аналитика
Представляем топ регионов по доле обработки обращений в октябре.
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В октябре шесть регионов обработали все обращения. Коллеги из Ленинградской области, Кабардино-Балкарии и Бурятии как и месяц назад, вновь оказались в лидерах. 100% набрали также Дагестан, Кузбасс и Карачаево-Черкесия.
Количество регионов, у которых показатель составил 99%, по сравнению с сентябрем снизилось. В октябре список участников рейтинга пополнили девять регионов: Красноярский край, Якутия, Коми, ЯНАО, Ингушетия, а также Оренбургская, Ульяновская, Тульская и Сахалинская области.
Калмыкия — регион с самым низким показателем по доле обработки обращений. Результат коллег составил 84%
#аналитика
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В октябре шесть регионов обработали все обращения. Коллеги из Ленинградской области, Кабардино-Балкарии и Бурятии как и месяц назад, вновь оказались в лидерах. 100% набрали также Дагестан, Кузбасс и Карачаево-Черкесия.
Количество регионов, у которых показатель составил 99%, по сравнению с сентябрем снизилось. В октябре список участников рейтинга пополнили девять регионов: Красноярский край, Якутия, Коми, ЯНАО, Ингушетия, а также Оренбургская, Ульяновская, Тульская и Сахалинская области.
Калмыкия — регион с самым низким показателем по доле обработки обращений. Результат коллег составил 84%
#аналитика
Публикуем октябрьский топ регионов по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» на тысячу человек.
В октябре лидерскую позицию занял Севастополь, количество обращений на тысячу человек составило 11,6. В состав первой десятки также попали: Чукотский автономный округ, Курганская, Курская, Вологодская, Калужская и Мурманская области. В топе также НАО, Карелия и ЯНАО.
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Чечне, Красноярском крае и Тюменской области.
#аналитика
В октябре лидерскую позицию занял Севастополь, количество обращений на тысячу человек составило 11,6. В состав первой десятки также попали: Чукотский автономный округ, Курганская, Курская, Вологодская, Калужская и Мурманская области. В топе также НАО, Карелия и ЯНАО.
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Чечне, Красноярском крае и Тюменской области.
#аналитика
Представляем пять регионов, которые продемонстрировали положительную и отрицательную динамику в ноябре в сравнении с предыдущим месяцем.
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ пользователю с уже готовым решением либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу.
В Липецкой области более чем на три с половиной часа сократили время предоставления первичного ответа. Саратовская и Воронежская области идут следом, время предоставления ответа сократилось почти на два часа. Ненецкий АО и Рязанская область сократили время на 1 час 21 минуту и 1 час 17 минут соответственно. Важно отметить, что Липецкая, Саратовская, Воронежская и Рязанская области по итогам прошлого месяца демонстрировали отрицательную динамику.
Хабаровский край, Владимирская область, Чукотский АО, Республика Саха (Якутия) и Амурская область показали отрицательную динамику.
Средний показатель по стране — 3 часа 29 минут.
#аналитика
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ пользователю с уже готовым решением либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу.
В Липецкой области более чем на три с половиной часа сократили время предоставления первичного ответа. Саратовская и Воронежская области идут следом, время предоставления ответа сократилось почти на два часа. Ненецкий АО и Рязанская область сократили время на 1 час 21 минуту и 1 час 17 минут соответственно. Важно отметить, что Липецкая, Саратовская, Воронежская и Рязанская области по итогам прошлого месяца демонстрировали отрицательную динамику.
Хабаровский край, Владимирская область, Чукотский АО, Республика Саха (Якутия) и Амурская область показали отрицательную динамику.
Средний показатель по стране — 3 часа 29 минут.
#аналитика
Представляем топ регионов по доле обработки обращений в ноябре.
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В ноябре четыре региона обработали все обращения. Коллеги из Кемеровской области, Кабардино-Балкарии и Карачаево-Черкесии, как и месяц назад, вновь оказались в лидерах. 100% набрала также Сахалинская область.
Количество регионов, у которых показатель составил 99%, по сравнению с октябрем увеличилось в два раза. В ноябре список участников рейтинга пополнили восемнадцать регионов. Они все представлены на нашей карточке. Стоит отметить, что Республика Калмыкия прошла путь от региона с самым низким показателем по доле обработки обращений до одного из лидеров.
На этот раз регионом с самым низким показателем по доле обработки обращений оказалась Рязанская область. Результат коллег составил 87%.
#аналитика
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В ноябре четыре региона обработали все обращения. Коллеги из Кемеровской области, Кабардино-Балкарии и Карачаево-Черкесии, как и месяц назад, вновь оказались в лидерах. 100% набрала также Сахалинская область.
Количество регионов, у которых показатель составил 99%, по сравнению с октябрем увеличилось в два раза. В ноябре список участников рейтинга пополнили восемнадцать регионов. Они все представлены на нашей карточке. Стоит отметить, что Республика Калмыкия прошла путь от региона с самым низким показателем по доле обработки обращений до одного из лидеров.
На этот раз регионом с самым низким показателем по доле обработки обращений оказалась Рязанская область. Результат коллег составил 87%.
#аналитика
Публикуем ноябрьский топ регионов по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» на тысячу человек.
В ноябре лидерскую позицию занял Ненецкий автономный округ, количество обращений на тысячу человек составило 13,7. В состав первой десятки также попали: Ямало-Ненецкий автономный округ, Калужская, Вологодская, Ярославская, Орловская и Курская области. В топе также Севастополь, Еврейская автономная область и Республика Карелия.
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем вновь в Чечне, Красноярском крае и Тюменской области.
#аналитика
В ноябре лидерскую позицию занял Ненецкий автономный округ, количество обращений на тысячу человек составило 13,7. В состав первой десятки также попали: Ямало-Ненецкий автономный округ, Калужская, Вологодская, Ярославская, Орловская и Курская области. В топе также Севастополь, Еврейская автономная область и Республика Карелия.
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем вновь в Чечне, Красноярском крае и Тюменской области.
#аналитика
Представляем пять регионов, которые продемонстрировали положительную и отрицательную динамику в декабре в сравнении с предыдущим месяцем.
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ пользователю с уже готовым решением либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу.
В Воронежской области более чем на три часа сократили время предоставления первичного ответа. Хабаровский край и Республика Башкортостан идут следом, они уменьшили время почти на 2 часа. Ярославская и Амурская области сократили показатель на 1 час 43 минуты и 1 час 42 минуты соответственно. Причем Хабаровский край и Амурская область по итогам прошлого месяца демонстрировали отрицательную динамику.
Еврейская автономная область, Чукотский автономный округ, Республика Тыва, Брянская и Пензенская области показали отрицательную динамику.
Средний показатель по стране — 3 часа 40 минут.
#аналитика
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ пользователю с уже готовым решением либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу.
В Воронежской области более чем на три часа сократили время предоставления первичного ответа. Хабаровский край и Республика Башкортостан идут следом, они уменьшили время почти на 2 часа. Ярославская и Амурская области сократили показатель на 1 час 43 минуты и 1 час 42 минуты соответственно. Причем Хабаровский край и Амурская область по итогам прошлого месяца демонстрировали отрицательную динамику.
Еврейская автономная область, Чукотский автономный округ, Республика Тыва, Брянская и Пензенская области показали отрицательную динамику.
Средний показатель по стране — 3 часа 40 минут.
#аналитика
Представляем пять регионов, которые продемонстрировали положительную и отрицательную динамику в январе в сравнении с предыдущим месяцем.
Еврейская автономная область показала положительную динамику, сократив время предоставления первичного ответа на 2 часа 13 минут. Напомним, в декабре регион находился в списке антилидеров. Такой же рывок совершили Чукотский автономный округ и Республика Тыва, уменьшив показатель на 2 часа 9 минут и 1 час 22 минуты соответственно. Воронежская и Амурская области по традиции вошли в топ-5.
Сахалинская, Рязанская, Липецкая, а также Тульская и Саратовская области показали отрицательную динамику.
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ пользователю с уже готовым решением либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу.
Средний показатель по стране — 3 часа 31 минута.
#аналитика
Еврейская автономная область показала положительную динамику, сократив время предоставления первичного ответа на 2 часа 13 минут. Напомним, в декабре регион находился в списке антилидеров. Такой же рывок совершили Чукотский автономный округ и Республика Тыва, уменьшив показатель на 2 часа 9 минут и 1 час 22 минуты соответственно. Воронежская и Амурская области по традиции вошли в топ-5.
Сахалинская, Рязанская, Липецкая, а также Тульская и Саратовская области показали отрицательную динамику.
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ пользователю с уже готовым решением либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу.
Средний показатель по стране — 3 часа 31 минута.
#аналитика
Представляем топ регионов по доле обработки обращений в январе.
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В декабре пять регионов обработали все обращения. Это, как и в последние три месяца, коллеги из Кабардино-Балкарской и Карачаево-Черкесской Республик. Северная Осетия — Алания также вновь попала в топ. Кроме того, 100% набрали Чеченская Республика и Кузбасс.
Количество регионов, у которых показатель составил 99%, по сравнению с декабрем уменьшилось вдвое. В этот список попали 10 регионов. Они представлены на нашей карточке.
На этот раз регионом с самым низким показателем по доле обработки обращений оказалась Мурманская область. Результат коллег составил 84%.
#аналитика
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В декабре пять регионов обработали все обращения. Это, как и в последние три месяца, коллеги из Кабардино-Балкарской и Карачаево-Черкесской Республик. Северная Осетия — Алания также вновь попала в топ. Кроме того, 100% набрали Чеченская Республика и Кузбасс.
Количество регионов, у которых показатель составил 99%, по сравнению с декабрем уменьшилось вдвое. В этот список попали 10 регионов. Они представлены на нашей карточке.
На этот раз регионом с самым низким показателем по доле обработки обращений оказалась Мурманская область. Результат коллег составил 84%.
#аналитика
Forwarded from ДИАЛОГ
❗️Что волнует граждан сейчас?
«Диалог» провел мониторинг вопросов российских пользователей, которые они задавали властям в соцсетях с 28 февраля по 15 марта 2022 года.
Из более чем 105 тысяч вопросов, оставленных россиянами в соцсетях, 70% касаются различных социально-экономических проблем.
Топ-5 тем:
▪️рост цен на продукты первой необходимости;
▪️опасения об отсутствии жизненно важных лекарств в аптеках;
▪️адреса пунктов приема гуманитарной помощи для беженцев;
▪️оказание гуманитарной помощи;
▪️организация процесса приема беженцев.
Вопросы, связанные с подорожанием продуктов первой необходимости (крупа, сахар, растительное масло, соль), интересуют преимущественно население Северо-Западного и Центрального федеральных округов. Про лекарства в основном спрашивают проживающие в границах Южного и Дальневосточного округов.
Что касается вопросов о беженцах, то их число снижается по мере того, как власти предоставляют необходимую информацию о пунктах помощи: в конце февраля на эту тему было порядка 300–400 вопросов в день, сейчас — около 130.
«Диалог» также проводит ежедневные интернет-опросы граждан. Так, согласно исследованию от 14 марта, 78% респондентов обеспокоены ситуацией, но уровень тревожности снижается: в начале марта об этом говорили 62% опрошенных, сейчас — только 43%.
82% отмечают рост цен, 50% беспокоятся из-за возможного дефицита лекарств, а 5% уже с ним столкнулись. Зато к возможному уходу иностранных компаний россияне практически равнодушны: 71% из них этот вопрос не волнует.
Основными эмоциональными реакциями на происходящее респонденты называют гордость (43%) и надежду (39%). Наблюдается также рост доли тех, кто считает, что санкции не повлияют на их уровень жизни — с 14% до 22%.
Читайте подробнее на «Коммерсантъ».
#новости_Диалога #аналитика
«Диалог» провел мониторинг вопросов российских пользователей, которые они задавали властям в соцсетях с 28 февраля по 15 марта 2022 года.
Из более чем 105 тысяч вопросов, оставленных россиянами в соцсетях, 70% касаются различных социально-экономических проблем.
Топ-5 тем:
▪️рост цен на продукты первой необходимости;
▪️опасения об отсутствии жизненно важных лекарств в аптеках;
▪️адреса пунктов приема гуманитарной помощи для беженцев;
▪️оказание гуманитарной помощи;
▪️организация процесса приема беженцев.
Вопросы, связанные с подорожанием продуктов первой необходимости (крупа, сахар, растительное масло, соль), интересуют преимущественно население Северо-Западного и Центрального федеральных округов. Про лекарства в основном спрашивают проживающие в границах Южного и Дальневосточного округов.
Что касается вопросов о беженцах, то их число снижается по мере того, как власти предоставляют необходимую информацию о пунктах помощи: в конце февраля на эту тему было порядка 300–400 вопросов в день, сейчас — около 130.
«Диалог» также проводит ежедневные интернет-опросы граждан. Так, согласно исследованию от 14 марта, 78% респондентов обеспокоены ситуацией, но уровень тревожности снижается: в начале марта об этом говорили 62% опрошенных, сейчас — только 43%.
82% отмечают рост цен, 50% беспокоятся из-за возможного дефицита лекарств, а 5% уже с ним столкнулись. Зато к возможному уходу иностранных компаний россияне практически равнодушны: 71% из них этот вопрос не волнует.
Основными эмоциональными реакциями на происходящее респонденты называют гордость (43%) и надежду (39%). Наблюдается также рост доли тех, кто считает, что санкции не повлияют на их уровень жизни — с 14% до 22%.
Читайте подробнее на «Коммерсантъ».
#новости_Диалога #аналитика
Представляем топ регионов по доле обработки обращений в феврале.
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В феврале семь регионов обработали все обращения. Это, как и в последние четыре месяца, коллеги из Кабардино-Балкарской Республики. В топ также попали и Республики Саха (Якутия), Ингушетия, Бурятия и Хакасия. Кроме того, 100% набрали Ленинградская область и Чукотский автономный округ.
Количество регионов, у которых показатель составил 99%, по сравнению с январем увеличилось почти втрое. В этот список попали 28 регионов. Они представлены на нашей карточке.
Регионом с самым низким показателем по доле обработки обращений вновь оказалась Мурманская область. Результат коллег составил 90%.
#аналитика
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В феврале семь регионов обработали все обращения. Это, как и в последние четыре месяца, коллеги из Кабардино-Балкарской Республики. В топ также попали и Республики Саха (Якутия), Ингушетия, Бурятия и Хакасия. Кроме того, 100% набрали Ленинградская область и Чукотский автономный округ.
Количество регионов, у которых показатель составил 99%, по сравнению с январем увеличилось почти втрое. В этот список попали 28 регионов. Они представлены на нашей карточке.
Регионом с самым низким показателем по доле обработки обращений вновь оказалась Мурманская область. Результат коллег составил 90%.
#аналитика
Публикуем февральский топ регионов по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» на тысячу человек.
В январе лидирующую позицию вновь занял Ненецкий автономный округ, количество обращений на тысячу человек составило 11,1. В состав первой десятки также попали: Калужская, Вологодская, Ярославская, Новгородская, а также Сахалинская и Самарская области. Кроме того, Ямало-Ненецкий автономный округ, Севастополь и Камчатский край.
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем вновь в Чечне и Красноярском крае. В список попала и Тюменская область.
#аналитика
В январе лидирующую позицию вновь занял Ненецкий автономный округ, количество обращений на тысячу человек составило 11,1. В состав первой десятки также попали: Калужская, Вологодская, Ярославская, Новгородская, а также Сахалинская и Самарская области. Кроме того, Ямало-Ненецкий автономный округ, Севастополь и Камчатский край.
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем вновь в Чечне и Красноярском крае. В список попала и Тюменская область.
#аналитика
Представляем пять регионов, которые продемонстрировали положительную и отрицательную динамику в феврале в сравнении с предыдущим месяцем.
Рязанская область показала положительную динамику, сократив время предоставления первичного ответа на 3 часа 9 минут. Напомним, в январе регион находился в списке антилидеров. Такой же рывок совершила Сахалинская область, уменьшив показатель на 2 часа 34 минуты. В топ-5 также вошли Чеченская Республика, Архангельская и Тверская области.
Новгородская, Тамбовская и Самарская области, а также Республика Башкортостан и Краснодарский край показали отрицательную динамику.
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ пользователю с уже готовым решением либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу.
Средний показатель по стране — 3 часа 41 минута.
#аналитика
Рязанская область показала положительную динамику, сократив время предоставления первичного ответа на 3 часа 9 минут. Напомним, в январе регион находился в списке антилидеров. Такой же рывок совершила Сахалинская область, уменьшив показатель на 2 часа 34 минуты. В топ-5 также вошли Чеченская Республика, Архангельская и Тверская области.
Новгородская, Тамбовская и Самарская области, а также Республика Башкортостан и Краснодарский край показали отрицательную динамику.
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ пользователю с уже готовым решением либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу.
Средний показатель по стране — 3 часа 41 минута.
#аналитика