#Калужская_область
Специалисты Пенсионного фонда будут работать с обращениями граждан в соцсетях
На областном заседании правительства глава региона Владислав Шапша поручил профильным ведомствам разобраться в теме назначения выплат детских пособий. Проблема была обозначена исходя из данных ЦУР — только за прошедшую неделю из социальных сетей поступило 142 обращения.
Руководитель ЦУР Калужской области Кирилл Гуров и управляющий региональным отделением Пенсионного фонда Даниил Аганичев провели рабочую встречу, в ходе которой договорились о сотрудничестве.
Пенсионный фонд области подключили к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент». Фонд стал первой федеральной структурой в регионе, которая начала работу с обращениями граждан в соцсетях.
Теперь ответы на вопросы можно будет получить не только по телефону, но и в соцсетях. Также коллеги окажут ведомству поддержку в подготовке и размещении в соцсетях информации о государственных выплатах.
Специалисты Пенсионного фонда будут работать с обращениями граждан в соцсетях
На областном заседании правительства глава региона Владислав Шапша поручил профильным ведомствам разобраться в теме назначения выплат детских пособий. Проблема была обозначена исходя из данных ЦУР — только за прошедшую неделю из социальных сетей поступило 142 обращения.
Руководитель ЦУР Калужской области Кирилл Гуров и управляющий региональным отделением Пенсионного фонда Даниил Аганичев провели рабочую встречу, в ходе которой договорились о сотрудничестве.
Пенсионный фонд области подключили к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент». Фонд стал первой федеральной структурой в регионе, которая начала работу с обращениями граждан в соцсетях.
Теперь ответы на вопросы можно будет получить не только по телефону, но и в соцсетях. Также коллеги окажут ведомству поддержку в подготовке и размещении в соцсетях информации о государственных выплатах.
#ЯНАО, #Ростовская_область,
#Калужская_область, #Омская_область,
#Тульская_область, #Псковская_область,
#Забайкальский_край, #Пермский_край,
#Ставропольский_край, #Адыгея
В 10 регионах запущены чат-боты для ускоренной обратной связи с жителями
Чат-боты появились в Ямало-Ненецком автономном круге, Ростовской, Калужской, Омской, Тульской, Псковской областях, Забайкальском, Пермском, Ставропольском краях и Адыгее.
Новый сервис интегрирован в систему «Инцидент Менеджмент» и действует в мессенджерах Telegram и Viber. К обращениям можно прикреплять документы и фото. История рассмотрения обращения автоматически сохраняется в личном кабинете гражданина.
Ответ на жалобу от специалистов профильного министерства или ведомства региона жители смогут получать в течение 24 часов.
«Аудитория мессенджеров постоянно растет. Сегодня это наиболее востребованные каналы коммуникации. Органам власти необходимо работать, в первую очередь, на тех площадках, которые удобны для жителей и пользуются популярностью. И чат-боты обратной связи — это продвинутый уровень коммуникации», — прокомментировал нововведение заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.
#Калужская_область, #Омская_область,
#Тульская_область, #Псковская_область,
#Забайкальский_край, #Пермский_край,
#Ставропольский_край, #Адыгея
В 10 регионах запущены чат-боты для ускоренной обратной связи с жителями
Чат-боты появились в Ямало-Ненецком автономном круге, Ростовской, Калужской, Омской, Тульской, Псковской областях, Забайкальском, Пермском, Ставропольском краях и Адыгее.
Новый сервис интегрирован в систему «Инцидент Менеджмент» и действует в мессенджерах Telegram и Viber. К обращениям можно прикреплять документы и фото. История рассмотрения обращения автоматически сохраняется в личном кабинете гражданина.
Ответ на жалобу от специалистов профильного министерства или ведомства региона жители смогут получать в течение 24 часов.
«Аудитория мессенджеров постоянно растет. Сегодня это наиболее востребованные каналы коммуникации. Органам власти необходимо работать, в первую очередь, на тех площадках, которые удобны для жителей и пользуются популярностью. И чат-боты обратной связи — это продвинутый уровень коммуникации», — прокомментировал нововведение заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.
Telegram
Ростовская область. Официально
Ростов официально
#Калужская_область
Миграционный центр перенесут из спального района Обнинска после сигнала ЦУР
Проблема была обозначена в аналитическом отчете, который еженедельно готовится для главы региона. Ранее сотрудники ЦУР неоднократно фиксировали сообщения граждан в социальных сетях.
Жители указывали на недопустимость размещения подобных учреждений в непосредственной близости от детских площадок и жилых зон. Жалобы поступали на большое количество посетителей миграционного центра и несоблюдение социальной дистанции.
На заседании областного правительства губернатор региона Владислав Шапша поручил профильным ведомствам найти подходящее здание и в кратчайшие сроки решить эту проблему. Переезд состоится до конца года.
Миграционный центр перенесут из спального района Обнинска после сигнала ЦУР
Проблема была обозначена в аналитическом отчете, который еженедельно готовится для главы региона. Ранее сотрудники ЦУР неоднократно фиксировали сообщения граждан в социальных сетях.
Жители указывали на недопустимость размещения подобных учреждений в непосредственной близости от детских площадок и жилых зон. Жалобы поступали на большое количество посетителей миграционного центра и несоблюдение социальной дистанции.
На заседании областного правительства губернатор региона Владислав Шапша поручил профильным ведомствам найти подходящее здание и в кратчайшие сроки решить эту проблему. Переезд состоится до конца года.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Калужская_область
Губернатор предложил жителям публично обсудить введение QR-кодов
Губернатор Калужской области обратился с видеообращением к жителям региона. Владислав Шапша предложил обсудить федеральный закон о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения.
Глава региона предложил калужанам высказать свою позицию о введении QR-кодов при помощи чат-бота «Виртуальный помощник», созданного ЦУР.
«Видя высокую заинтересованность людей в обсуждении этого вопроса, предлагаю сделать обсуждение на площадке чат-бота «Виртуальный помощник» Центра управления регионом. На нем уже создана специальная вкладка обсуждения законопроекта. Здесь размещен его текст и предоставлена возможность каждому высказать свое мнение и внести свои предложения», — отметил губернатор Калужской области Владислав Шапша.
Предложения обсудят на площадке Общественной палаты. В дискуссии примут участие не только представители власти и медицинские работники, но и эксперты, выражающие позицию определенных групп населения.
Губернатор предложил жителям публично обсудить введение QR-кодов
Губернатор Калужской области обратился с видеообращением к жителям региона. Владислав Шапша предложил обсудить федеральный закон о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения.
Глава региона предложил калужанам высказать свою позицию о введении QR-кодов при помощи чат-бота «Виртуальный помощник», созданного ЦУР.
«Видя высокую заинтересованность людей в обсуждении этого вопроса, предлагаю сделать обсуждение на площадке чат-бота «Виртуальный помощник» Центра управления регионом. На нем уже создана специальная вкладка обсуждения законопроекта. Здесь размещен его текст и предоставлена возможность каждому высказать свое мнение и внести свои предложения», — отметил губернатор Калужской области Владислав Шапша.
Предложения обсудят на площадке Общественной палаты. В дискуссии примут участие не только представители власти и медицинские работники, но и эксперты, выражающие позицию определенных групп населения.
#Калужская_область
Губернатор Калужской области и топ-менеджмент АНО «Диалог» провели рабочее совещание
«Калужская область уделяет большое внимание цифровой трансформации и является лидером среди других регионов России. ЦУР Калужской области — первый и самый передовой в стране», — отметил глава АНО «Диалог» Владимир Табак.
В свою очередь Владислав Шапша поблагодарил ЦУР Калужской области за сотрудничество и всестороннюю помощь в организации работы.
«Развитие технологий требует от нас новых подходов к решению задач и взаимодействию с людьми. АНО «Диалог» позволил нам сделать этот «цифровой» прорыв. И наши жители приняли новые инструменты взаимодействия: социальные сети, госпаблики. Об этом говорит тот факт, что сегодня в области более 70% сообщений, проходящих через «Инцидент Менеджмент», оставлены на страницах пабликов государственных и муниципальных органов», — резюмировал Владислав Шапша.
Также глава региона пообщался с участниками практической сессии. Он поделился кейсами эффективного управления, рассказал о практике проведения прямых линий с участием руководителей профильных министерств.
Губернатор Калужской области и топ-менеджмент АНО «Диалог» провели рабочее совещание
«Калужская область уделяет большое внимание цифровой трансформации и является лидером среди других регионов России. ЦУР Калужской области — первый и самый передовой в стране», — отметил глава АНО «Диалог» Владимир Табак.
В свою очередь Владислав Шапша поблагодарил ЦУР Калужской области за сотрудничество и всестороннюю помощь в организации работы.
«Развитие технологий требует от нас новых подходов к решению задач и взаимодействию с людьми. АНО «Диалог» позволил нам сделать этот «цифровой» прорыв. И наши жители приняли новые инструменты взаимодействия: социальные сети, госпаблики. Об этом говорит тот факт, что сегодня в области более 70% сообщений, проходящих через «Инцидент Менеджмент», оставлены на страницах пабликов государственных и муниципальных органов», — резюмировал Владислав Шапша.
Также глава региона пообщался с участниками практической сессии. Он поделился кейсами эффективного управления, рассказал о практике проведения прямых линий с участием руководителей профильных министерств.
#Калужская_область
ЦУР поможет выявлять экстремистские намерения школьников в соцсетях
При министерстве образования Калужской области появится Центр информационной безопасности. Губернатор Владислав Шапша поручил ускорить создание такого органа, используя инструменты ЦУР. Он необходим из-за участившихся вооруженных нападений учеников на школы в России.
Новый центр будет выявлять подростков, склонных к совершению преступлений. Им будет оказана психологическая помощь. Мониторить соцсети помогут аналитики ЦУР. Специалисты разработали методику. Первый тестовый аналитический документ будет сформирован и представлен Минобру уже на этой неделе.
ЦУР поможет выявлять экстремистские намерения школьников в соцсетях
При министерстве образования Калужской области появится Центр информационной безопасности. Губернатор Владислав Шапша поручил ускорить создание такого органа, используя инструменты ЦУР. Он необходим из-за участившихся вооруженных нападений учеников на школы в России.
Новый центр будет выявлять подростков, склонных к совершению преступлений. Им будет оказана психологическая помощь. Мониторить соцсети помогут аналитики ЦУР. Специалисты разработали методику. Первый тестовый аналитический документ будет сформирован и представлен Минобру уже на этой неделе.
#Калужская_область
ЦУР помог решить проблему с вывозом мусора в нескольких районах
ЦУР Калужской области зафиксировал резкий рост числа сообщений по теме вывоза мусора. Особенно много жалоб было от жителей Бабынинского и Дзержинского районов. Как выяснили коллеги, причина заключалась в смене подрядчика.
Проблему обсудили на заседании правительства. В Бабынинском районе ситуацию удалось стабилизировать благодаря привлечению субподрядчика. Количество обращений резко упало.
А вот в Дзержинский район пришлось лично выехать главе региона. Владислав Шапша на месте позвонил подрядчику: «Это безобразие надо исправлять. Выиграл конкурс — выполняй свои обязательства». Губернатор поручил устранить проблему и пообещал лишить лицензии коммунальщиков, если ситуация с вывозом мусора не изменится.
ЦУР помог решить проблему с вывозом мусора в нескольких районах
ЦУР Калужской области зафиксировал резкий рост числа сообщений по теме вывоза мусора. Особенно много жалоб было от жителей Бабынинского и Дзержинского районов. Как выяснили коллеги, причина заключалась в смене подрядчика.
Проблему обсудили на заседании правительства. В Бабынинском районе ситуацию удалось стабилизировать благодаря привлечению субподрядчика. Количество обращений резко упало.
А вот в Дзержинский район пришлось лично выехать главе региона. Владислав Шапша на месте позвонил подрядчику: «Это безобразие надо исправлять. Выиграл конкурс — выполняй свои обязательства». Губернатор поручил устранить проблему и пообещал лишить лицензии коммунальщиков, если ситуация с вывозом мусора не изменится.
#Калужская_область
Для ответов на обращения в соцсетях подключили главного поставщика электроэнергии
С начала зимы специалисты ЦУР обработали более 300 сообщений по вопросам отключения электричества.
Чтобы реагировать на подобные ЧП быстрее, ЦУР инициировал подключение филиала компании «Калугаэнерго» к «Инцидент Менеджменту».
Теперь на сообщения об инцидентах энергетики отвечают самостоятельно. Ранее аналогичную работу провели с отделением пенсионного фонда. Таким образом решение вопросов жителей происходит оперативнее.
Для ответов на обращения в соцсетях подключили главного поставщика электроэнергии
С начала зимы специалисты ЦУР обработали более 300 сообщений по вопросам отключения электричества.
Чтобы реагировать на подобные ЧП быстрее, ЦУР инициировал подключение филиала компании «Калугаэнерго» к «Инцидент Менеджменту».
Теперь на сообщения об инцидентах энергетики отвечают самостоятельно. Ранее аналогичную работу провели с отделением пенсионного фонда. Таким образом решение вопросов жителей происходит оперативнее.
#Калужская_область #Чувашия #ДФО
ЦУР обучает учителей, работников культуры и журналистов
Сразу три Центра по всей стране поделились результатами образовательных программ.
ЦУР Калуги провел уже второй семинар для директоров школ. Цель встречи — показать влияние соцсетей на работу системы образования и значимость информационной открытости для образовательных организаций. Основной упор был сделан на то, как реагировать на критические и фейковые публикации.
ЦУР Чувашии обучает работников образования и культуры снимать видеоролики. В республике началась серия тренингов. Основной их блок посвящен работе с интерактивом. Свои знания на практике уже начали применять 70 человек. Впереди — обучение сотрудников других министерств.
Специалисты ЦУР ДФО вернулись из Якутии, где приняли участие в медиашколе «Дальневосточный репортер». Свою лекцию Центр посвятил тонкостям работы в Telegram. Среди слушателей курса работники пресс-служб, журналисты и представители коммерческих структур. Всего 260 человек.
ЦУР обучает учителей, работников культуры и журналистов
Сразу три Центра по всей стране поделились результатами образовательных программ.
ЦУР Калуги провел уже второй семинар для директоров школ. Цель встречи — показать влияние соцсетей на работу системы образования и значимость информационной открытости для образовательных организаций. Основной упор был сделан на то, как реагировать на критические и фейковые публикации.
ЦУР Чувашии обучает работников образования и культуры снимать видеоролики. В республике началась серия тренингов. Основной их блок посвящен работе с интерактивом. Свои знания на практике уже начали применять 70 человек. Впереди — обучение сотрудников других министерств.
Специалисты ЦУР ДФО вернулись из Якутии, где приняли участие в медиашколе «Дальневосточный репортер». Свою лекцию Центр посвятил тонкостям работы в Telegram. Среди слушателей курса работники пресс-служб, журналисты и представители коммерческих структур. Всего 260 человек.
#Калужская_область #Ярославская_область #Калмыкия #Приморский_край #Забайкальский_край #Свердловская_область #Ингушетия #Челябинская_область #Севастополь
Рост цен в нескольких регионах России фиксируют чат-боты ЦУР
В Калуге в чат-боте ЦУР создали раздел «Сообщить об изменении цен». Система работает в мессенджерах Telegram, Viber и «ВКонтакте». Все обращения анализируются региональным управлением ФАС. Суммарная аудитория публикаций уже превысила тысячу.
Чат-бот «Контроль цен» заработал и в Ярославской области после обращения врио губернатора Михаила Евраева. Глава региона заявлял о росте числа обращений на необоснованное повышение цен. Через виртуальный помощник легко оставить жалобу: нужно указать название и адрес магазина, а также отправить фото ценника или указать стоимость товара.
Телеграм-бот в Калмыкии следит не только за ростом цен, но и за дефицитом товаров. Систему запустил ЦУР совместно с региональным ФАС.
Раздел «Пожаловаться на рост цен» работает в чат-боте обратной связи в мессенджерах Telegram и Viber Забайкалья. Данные обрабатываются системой «Инцидент Менеджмент» и передаются в региональный Минэк. Для составления жалобы необходимо предоставить фото цены, написать цену «до» и «после», а также указать адрес и название магазина.
УФАС Челябинской области запустило свой чат-бот. Он не только фиксирует обращения, но и сообщает о причинах подорожания.
Пожаловаться на повышение цен на продукты, продовольствие и лекарства через Telegram могут жители Ингушетии и Северной Осетии. Чат-боты созданы совместно с правительствами республик.
Обращения из чат-бота Севатостополь напрямую попадают в департамент сельского хозяйства и потребительского рынка. Это позволяет ускорить не только обратную связь, но и быстрее разрешить проблему.
Мы уже писали об успешной работе чат-бота в Приморском крае. Там он работает наряду с телефонной горячей линией. Аналогичный чат-бот создан в Свердловской области. За последнюю неделю он принял в работу 244 жалобы на повышение цен и 83 — на отсутствие товаров.
Рост цен в нескольких регионах России фиксируют чат-боты ЦУР
В Калуге в чат-боте ЦУР создали раздел «Сообщить об изменении цен». Система работает в мессенджерах Telegram, Viber и «ВКонтакте». Все обращения анализируются региональным управлением ФАС. Суммарная аудитория публикаций уже превысила тысячу.
Чат-бот «Контроль цен» заработал и в Ярославской области после обращения врио губернатора Михаила Евраева. Глава региона заявлял о росте числа обращений на необоснованное повышение цен. Через виртуальный помощник легко оставить жалобу: нужно указать название и адрес магазина, а также отправить фото ценника или указать стоимость товара.
Телеграм-бот в Калмыкии следит не только за ростом цен, но и за дефицитом товаров. Систему запустил ЦУР совместно с региональным ФАС.
Раздел «Пожаловаться на рост цен» работает в чат-боте обратной связи в мессенджерах Telegram и Viber Забайкалья. Данные обрабатываются системой «Инцидент Менеджмент» и передаются в региональный Минэк. Для составления жалобы необходимо предоставить фото цены, написать цену «до» и «после», а также указать адрес и название магазина.
УФАС Челябинской области запустило свой чат-бот. Он не только фиксирует обращения, но и сообщает о причинах подорожания.
Пожаловаться на повышение цен на продукты, продовольствие и лекарства через Telegram могут жители Ингушетии и Северной Осетии. Чат-боты созданы совместно с правительствами республик.
Обращения из чат-бота Севатостополь напрямую попадают в департамент сельского хозяйства и потребительского рынка. Это позволяет ускорить не только обратную связь, но и быстрее разрешить проблему.
Мы уже писали об успешной работе чат-бота в Приморском крае. Там он работает наряду с телефонной горячей линией. Аналогичный чат-бот создан в Свердловской области. За последнюю неделю он принял в работу 244 жалобы на повышение цен и 83 — на отсутствие товаров.
#Калужская_область #Мордовия #НАО
Письма с фронта зачитали губернаторы
Глава Калужской области Владислав Шапша присоединился к акции телеканала «Ника» — «Письма Победы». Журналисты, главы регионов и неравнодушные калужане зачитывали письма героев и фронтовиков. Съемки проходили в Медыни, на территории киностудии «Военфильм».
«Читаешь, и перед глазами проходит жизнь человека, его мысли, чувства», — высказался о телепроекте глава Мордовии Артем Здунов. Он также принял участие в телепроекте. Зачитывал письма родным героя Ивана Федоровича Мартюшина, награжденного Орденом Отечественной войны 1 степени. Посмертно.
Юрий Бездудный, глава Ненецкого автономного округа, также прочитал письма фронтовика. Их Никандр Антонович Пономарев адресовал своим семерым сыновьям. Он по очереди писал каждому. В феврале 1945 года Никандр Антонович погиб, защищая Латвию.
Письма с фронта зачитали губернаторы
Глава Калужской области Владислав Шапша присоединился к акции телеканала «Ника» — «Письма Победы». Журналисты, главы регионов и неравнодушные калужане зачитывали письма героев и фронтовиков. Съемки проходили в Медыни, на территории киностудии «Военфильм».
«Читаешь, и перед глазами проходит жизнь человека, его мысли, чувства», — высказался о телепроекте глава Мордовии Артем Здунов. Он также принял участие в телепроекте. Зачитывал письма родным героя Ивана Федоровича Мартюшина, награжденного Орденом Отечественной войны 1 степени. Посмертно.
Юрий Бездудный, глава Ненецкого автономного округа, также прочитал письма фронтовика. Их Никандр Антонович Пономарев адресовал своим семерым сыновьям. Он по очереди писал каждому. В феврале 1945 года Никандр Антонович погиб, защищая Латвию.
#Калужская_область
Специалисты Минприроды оперативно починили водонапорную башню и спасли людей и аистов
Жители деревни Нижние Подгоричи забили тревогу в соцсетях. Водонапорная башня пострадала во время сильного ветра. Люди остались без воды. Вместе с тем под угрозой оказалось и гнездо, которое свила на башне пара аистов.
Сообщения ЦУР оперативно передал в Минприроды. Сотрудники ведомства и водоконала выехали на место происшествия. Гнездо с яйцами поместили в инкубатор, водонапорную башню вернули в проектное положение.
Жители наблюдали за процессом вместе с парящими аистами.
Специалисты Минприроды оперативно починили водонапорную башню и спасли людей и аистов
Жители деревни Нижние Подгоричи забили тревогу в соцсетях. Водонапорная башня пострадала во время сильного ветра. Люди остались без воды. Вместе с тем под угрозой оказалось и гнездо, которое свила на башне пара аистов.
Сообщения ЦУР оперативно передал в Минприроды. Сотрудники ведомства и водоконала выехали на место происшествия. Гнездо с яйцами поместили в инкубатор, водонапорную башню вернули в проектное положение.
Жители наблюдали за процессом вместе с парящими аистами.
#Калужская_область
Губернатор поручил обновить автопарк после доклада ЦУР
В Обнинске, втором по величине городе области, на днях появились новые современные экологичные автобусы. Эта новость широко распространилась в инфополе и вызвала массу вопросов у жителей Калуги. На очередном заседании правительства была озвучена аналитика ЦУР: в региональной столице тоже очень ждут транспортной реформы.
Глава региона Владислав Шапша отметил, что вопрос модернизации калужского автопарка будет подниматься на федеральном уровне. Он поручил городскому главе подготовить предложения для поиска совместных решений с правительством России.
Губернатор поручил обновить автопарк после доклада ЦУР
В Обнинске, втором по величине городе области, на днях появились новые современные экологичные автобусы. Эта новость широко распространилась в инфополе и вызвала массу вопросов у жителей Калуги. На очередном заседании правительства была озвучена аналитика ЦУР: в региональной столице тоже очень ждут транспортной реформы.
Глава региона Владислав Шапша отметил, что вопрос модернизации калужского автопарка будет подниматься на федеральном уровне. Он поручил городскому главе подготовить предложения для поиска совместных решений с правительством России.
#Калужская_область
⚡️ Чиновников Минздрава отправили на работу в медучреждения
На большое число обращений по теме здравоохранения отреагировал губернатор Владислав Шапша. По данным ЦУР, вопросы записи к врачу и медицинского обслуживания вошли в топ-3 тем жалоб в интернете. Чтобы решить проблемы наиболее эффективно, глава предложил отправлять госслужащих на временную работу в медучреждения:
🗣 «Для меня важно, чтобы чиновники, тем более в такой чувствительной сфере, как медицина, непосредственно соприкасались с результатами своей работы. Поручил министру здравоохранения время от времени отправлять каждого сотрудника министерства поработать в больницах в городах и районах. Для дела полезно будет».
Сотрудники министерства выполнили поручение и уже отработали первую смену в районных больницах.
🗣 «Благодаря этому опыту мы сможем лучше понять проблемы, которые существуют в наших больницах, и эффективнее их решить. Выезды будем проводить на регулярной основе!» — отметил министр здравоохранения области Константин Пахоменко.
На большое число обращений по теме здравоохранения отреагировал губернатор Владислав Шапша. По данным ЦУР, вопросы записи к врачу и медицинского обслуживания вошли в топ-3 тем жалоб в интернете. Чтобы решить проблемы наиболее эффективно, глава предложил отправлять госслужащих на временную работу в медучреждения:
Сотрудники министерства выполнили поручение и уже отработали первую смену в районных больницах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM